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Des rapports automatisés sur les commentaires des clients, transmis à votre équipe
Décrivez le rapport dont vous avez besoin. L'assistant de recherche en IA MARA le crée, le planifie et envoie automatiquement un PDF formaté à tous les destinataires.
Aucune carte de crédit requise
Trois étapes pour votre premier rapport automatisé
Décrivez vos besoins
Décrivez le rapport souhaité en termes simples. L'assistant vous posera les questions nécessaires pour préciser les sources de données, la période et les indicateurs. Relisez et corrigez le rapport avant de le valider. Vous pouvez utiliser un modèle prédéfini ou le créer de toutes pièces.
Décrivez le rapport dont vous avez besoin en langage clair
L'assistant pose des questions de clarification sur les sources de données, la période et les indicateurs
Commencez par un modèle ou créez-en un de A à Z
Définir le calendrier
Choisissez la fréquence qui convient à votre équipe : quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, à une date précise ou à la demande. Une fois configurée, elle s’exécute automatiquement.
Choisissez une fréquence quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou une date précise
Ou exécutez-le à la demande chaque fois que vous en avez besoin
Une fois configuré, il fonctionne automatiquement — sans intervention manuelle
Choisir les destinataires
Ajoutez des destinataires internes ou externes à votre organisation. Ils recevront le rapport PDF directement dans leur boîte de réception, selon la fréquence prévue. Aucun compte MARA n'est requis.
Ajoutez des destinataires à l'intérieur ou à l'extérieur de votre organisation
Rapport PDF livré directement dans leur boîte de réception selon le calendrier prévu
Aucun compte MARA n'est requis pour les bénéficiaires
La couche d'intelligence artificielle pour vos données de commentaires clients
L'assistant de recherche IA connaît vos données MARA sur le bout des doigts. Il analyse toutes les plateformes d'avis connectées, vos enquêtes et les intégrations comme votre PMS pour obtenir des informations détaillées sur les chambres, puis transforme les résultats en un PDF formaté avec des graphiques pertinents.
Avis, enquêtes et données PMS réunis en un seul endroit
Graphiques et visuels, fournis au format PDF
Au niveau de la propriété, au niveau du groupe ou les deux
Toutes les sources de commentaires des clients, dans un seul rapport
Couverture complète des données
Exploitation des données de Google, Booking.com, TripAdvisor et autres plateformes, ainsi que de vos enquêtes et intégrations connectées, y compris les données PMS pour une granularité au niveau de la chambre.
Des rapports visuels, prêts à être partagés
Génère automatiquement des graphiques et des visualisations, livrés sous forme de PDF formaté que vous pouvez envoyer tel quel.
Conçu pour les groupes hôteliers
Rapport au niveau de la propriété, au niveau du groupe ou les deux — les propriétés individuelles et les portefeuilles multi-propriétés sont ainsi couverts de manière égale.
Le bon rapport, pour la bonne personne, au bon moment
Chaque service en lien avec l'expérience client peut bénéficier d'un rapport personnalisé.
Les gestionnaires et les cadres reçoivent des synthèses automatisées : récapitulatifs du lundi, listes mensuelles des points à améliorer et rapports sur la performance des propriétés, le tout accompagné de citations d’avis
Les équipes de maintenance et d'exploitation reçoivent des rapports d'alerte précoce signalant les plaintes émergentes et les changements dans les commentaires, au niveau de la chambre lorsque cela est possible
Chaque service reçoit un rapport personnalisé, adapté à ses besoins et livré automatiquement selon son propre calendrier
Commencez par un modèle ou créez le vôtre
Des modèles prédéfinis sont prêts à être activés. Prévisualisez-les avant de les ajouter à votre compte. Chaque modèle est personnalisable.
Les rapports des dirigeants et des directeurs généraux suivent le score MARA , le taux de réponse et le volume d'avis d'un mois à l'autre, à la fois pour l'ensemble du compte et pour chaque établissement
Les rapports départementaux — restauration, maintenance, alertes — mettent en lumière les facteurs de changement, avec des citations de commentaires
Les rapports « Quoi corriger » et « KPI de la plateforme » transforment les commentaires en listes d'actions prioritaires et en suivi des performances plateforme par plateforme
Les hôtels ne reviennent pas à la page blanche
Réactions des équipes après le passage au MARA.
Version bêta gratuite — disponible jusqu'en juillet 2026
Tous les clients MARA peuvent accéder à l'Assistant de recherche IA sans frais supplémentaires jusqu'en juillet 2026. Après cette date, il deviendra une extension de produit payante. Commencez dès maintenant, participez à son développement et configurez vos rapports avant qu'il ne devienne payant.