Mises à jour des produits :
AI Review Assistant

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05 mai 2024 - Mise à jour majeure de l'intégration de Booking.com et d'autres sources de commentaires

📥 Intégration de Booking.com: MARA s'associe désormais officiellement à Booking.com pour offrir le moyen le plus pratique de répondre aux avis des clients. Grâce à cette intégration, tu peux désormais répondre directement depuis MARA à tous tes avis Booking.

‍🔗 Plus de sources d'avis:
‍Besidesides Google, Booking et Tripadvisor, MARA recueille et analyse désormais également tes avis provenant d'Expedia, Holidaycheck, Agoda, HRS, AirBnB & Opentable. Fais-nous savoir si tu souhaites que d'autres sources soient intégrées.

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31 mars 2024 - Mise à jour majeure de l'automatisation complète et de l'analyse de groupe.

📥 Automatisation complète : Avec MARA, tu peux même désormais passer en pilote automatique pour les avis faciles à répondre (par exemple les avis positifs sans texte) et ton IA MARA répond automatiquement à ta place. En outre, tu peux également configurer des pré-générations afin que ton assistant IA rédige un projet de réponse pour chaque nouvel avis d'invité.

configure l'automatisation des révisions
‍📊 Analyse des groupes : Comprends facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu du groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories comme "Housekeeping" ou "Front Office" en se basant sur notre puissante IA review analytics . À partir de là, tu peux approfondir chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories. ‍

Écran de présentation du groupe
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Feb 01, 2024 - Nouvelle mise à jour majeure du produit de gestion des révisions
Nous venons de lancer une grande mise à jour qui fait évoluer MARA d'un outil de copier-coller à une solution complète de gestion des examens! 💪 Voici un aperçu des nouveautés :

📥 Boîte de réception des rév isions : En savoir plus

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Répondre aux avis de Google, Booking et Tripadvisor est désormais un jeu d'enfant
💙 Répondre aussi facilement que "Générer une réponse" > "Envoyer" > "Terminé"
💙 Rester informé grâce à des notifications quotidiennes sur les nouveaux avis
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revoir la boîte de réception envoyer
‍📊 Review Analytics: En savoir plus

💙 Aie l'impression d'avoir lu tous tes avis en quelques minutes
💙 Utilise des listes de pour et de contre sur mesure, spécifiques à ton activité
💙 Obtiens des informations précises sur divers sujets, même aussi spécifiques qu'une "absence d'option de petit-déjeuner végétalien"‍
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review analytics exemple
🏩 Paramètres des propriétés :

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Gérer les paramètres de chaque propriété indépendamment pour faciliter la collaboration
💙 Assurer la cohérence de la marque dans les réponses aux avis, quel que soit le membre de l'équipe qui répond

‍⏳Onboarding simple :

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Configurer ton compte n'a jamais été aussi facile
💙 Il te suffit d'entrer ton emplacement pour que tout soit prêt en quelques minutes

‍🎩Amélioration de la voix de la marque : En savoir plus

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L'IA de MARA Brand Voice est désormais automatiquement entraînée en fonction de tes réponses
‍💙 Prêt en quelques minutes après l'inscription
💙 Crée des réponses aussi uniques que ton entreprise et porte la personnalisation à un niveau supérieur.
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01 août 2023 - Amélioration de l'IA et personnalisation de l'IA
Nous avons lancé notre nouvelle IA améliorée , plus une version plus personnalisée qui apprend la voix de ta marque ! 🧙

🪄 Amélioration de l'IA :

💙 Les réponses semblent désormais plus naturelles et plus humaines, en particulier dans les langues autres que l'anglais
💙 Les réponses génériques aux longues critiques ont été considérablement réduites
💙 La variété du langage a été améliorée, avec moins de phrases commençant par "nous"
💙 Les débuts de réponse sont désormais plus variés, ne commençant pas tous par "Merci".."
💙 Le ton décontracté est plus détendu et se distingue clairement d'un ton "professionnel"
💙 Les textes sont davantage organisés en paragraphes pour des réponses visuellement attrayantes
💙 La répétition de termes positifs mot à mot a été minimisée
💙 Les bribes intelligentes positives sont désormais intégrées plus efficacement.

🤠 Affinage de la voix de la marque :

Nous faisons passer la personnalisation au niveau supérieur ! Ton IA MARA peut désormais imiter la voix de ta marque pour une expérience client plus adaptée. Dans cet exemple, notre MARA AI personnalise les réponses pour les adapter à la voix d'une marque particulière, en adoptant un ton décontracté et moderne, et en incorporant fréquemment des emojis dans les réponses :
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peaufiner la voix de la marque
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03 juil. 2023 - Nouvelle interface utilisateur Mise à jour majeure
Notre nouvelle interface utilisateur est conçue pour t'offrir une expérience plus intuitive, plus efficace et plus agréable de MARA.

Les principaux avantages offerts par notre nouveau design sont les suivants :
💙 Plus de défilement (ou presque) !
💙 L'IA de MARA peut désormais parler toutes les langues, et la réponse peut donc être générée directement dans la langue de l'invité (sans détour de traduction)
💙 Des paramètres flexibles pour les langues de traduction: Il y a toujours une traduction pour toi - mais maintenant tu peux aussi la régler sur l'allemand (ou une autre langue)
💙 Un historique des réponses, pour que tu puisses aussi accéder aux anciennes générations
💙 Un écran de réponse amélioré pour les générations simples de réponses aux avis sans texte
💙 Des réglages là où tu en as besoin avec la barre d'accès rapide sur le côté droit pour tous les réglages que tu veux ajuster fréquemment (par ex, signature ou longueur)
💙 Plus joli 😉 (c'est bien sûr subjectif, mais au moins nous aimons beaucoup mieux l'aspect et la convivialité)

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17 mars 2023 - Publication de l'amélioration de l'IA Smart Snippets
Nous avons présenté une nouvelle fonctionnalité que nous avons développée pour rendre notre assistant de réponse aux commentaires AI encore plus personnel pour notre base de fans MARA :

Nos Smart Snippets te permettent d'"enseigner" à l'IA MARA comment répondre à des plaintes ou des éloges récurrents, tels que "parking cher" ou "pas d'options de petit-déjeuner végétalien disponibles". Ton Assistant de réponse aux commentaires de l'IA intégrera les informations que tu as fournies sur la façon de répondre à la plainte ou à l'éloge spécifique - sans se contenter de répéter la formulation.

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24 janv. 2023 - AI Review Reply Assistant Version 3 AI Improvement (Amélioration de l'IA)
Nous avons lancé la version 3 de notre AI Review Reply Assistant et activé la version améliorée pour tous les utilisateurs.

Voici les changements de la version 3 en détail :

‍🤖Amélioration de l'IA : La nouvelle IA semble plus naturelle et est capable de générer des réponses plus détaillées :

💙 Une meilleure compréhension des longues critiques rend les réponses moins susceptibles d'être rédigées de manière générique.
💙 De meilleurs résumés : Les résumés répètent moins souvent le texte de l'avis mot pour mot.
💙 La formulation semble plus naturelle.
💙 Meilleure gestion des avis négatifs grâce à une formulation positive plus fréquente sur les aspects négatifs (on parle souvent ici d'une expérience client idéale).
💙 Les réponses seront légèrement plus longues qu'auparavant.

📰 Mise à jour des paramètres du modèle: Reste toujours à jour avec la nouvelle option "Dernière version stable"

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Nous avons activé cette option pour tous les utilisateurs automatiquement, tu n'as donc aucune action à faire pour toujours utiliser la meilleure version de l'IA.
💙 Si tu veux t'en tenir à une version spécifique, sélectionne simplement la version de l'IA que tu préfères.
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Dec 16, 2022 - Rating Replies & User Groups Feature Release (en anglais)

🤖 Réponse à l'évaluation :
Commence à répondre aux évaluations sans texte à l'aide de notre nouvelle fonction de réponse aux évaluations en naviguant vers le nouvel écran.

💙Réponds aux évaluations numériques sans texte (par exemple, une évaluation d'hôtel 5 étoiles sur Google Maps)
💙Réponds aux évaluations comprenant plusieurs sous-évaluations (par exemple, emplacement, service, etc.)
💙Demandes de commentaires supplémentaires (par exemple, inclure l'adresse électronique de l'assistance dans la réponse).


👥 Sous-groupes d'utilisateurs : La fonctionnalité peut être activée sur demande pour les clients du plan "Large".

💙Créer des groupes d'utilisateurs (par exemple pour chaque hôtel)
💙Gestion des limites d'utilisation pour chaque groupe d'utilisateurs pour un contrôle supplémentaire du budget
💙Modification en bloc pour les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs.
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4 nov. 2022 - Examen de l'IA Assistant de réponse Version 2 Amélioration de l'IA
La L'assistant de réponse à l'examen AI est devenu encore plus intelligent. Dans la version 2 de l'assistant de réponse à l'examen AI, nous avons amélioré les réponses générées et supprimé certains défauts de la version 1. De plus, tu peux désormais personnaliser l'assistant avec des paramètres adaptés à ton style d'écriture et ajouter des signatures personnelles.

Ce que nous avons changé dans la version 2 en détail :

🤖 Amélioration de l'IA : Sur la base de tes commentaires d'utilisateur, nous nous sommes beaucoup concentrés sur l'amélioration des réponses générées et sur l'évitement de certains défauts de la version 1.

💙Le langage au sein d'une même réponse est désormais plus diversifié
💙Meilleur contrôle de la longueur (par ex, des réponses moins longues à des critiques courtes)
💙Ne répond pas à autre chose (c'est-à-dire que l'IA n'écrit plus de réponse pour un restaurant alors que la critique portait sur un hôtel)
💙Les solutions incorrectes sont suggérées moins souvent
💙Ne répète pas les mauvais mots de la critique originale

📋 Personnalisation des réponses: En plus des améliorations générales de l'IA, il y a la possibilité de personnaliser l'IA pour qu'elle corresponde mieux à ton style grâce à certains paramètres.

💙Ton de voix : Un ton de voix plus décontracté a été ajouté, de sorte que tu peux désormais choisir entre formel et décontracté.
💙Longueur de la réponse : La sélection automatique s'adaptera désormais à la longueur d'entrée de l'examen (examen long -> réponse plus détaillée, examen court -> réponse plus courte). Cependant, il y a aussi l'option de garder les réponses toujours brèves ou détaillées.
💙Qu'est-ce qui est examiné : Ces informations supplémentaires aident ton assistant IA à rédiger des réponses adaptées à ton service ou à ton produit. Veille à remplir ce champ pour éviter les réponses hors contexte. Si tu réponds à des critiques d'hôtels, tape simplement "hôtel"
💙Signatures : Tu peux désormais ajouter autant de signatures que tu le souhaites. L'une de ces signatures sera ajoutée à chaque réponse générée.
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Oct 7, 2022 - Paiement et facturation ajoutés à la version des fonctionnalités.
S'abonner à ton AI Review Reply Assistant facilement depuis notre logiciel :
💙Mise à niveau en libre-service vers un plan payant via une carte de crédit ou un paiement SEPA.
💙Aperçu des informations de facturation et du plan actuel.
💙L'utilisation est désormais contrôlée par le nombre de réponses générées.
💙Contrôle du dépassement maximum pour mieux maîtriser les coûts.
💙Gestion étendue des utilisateurs pour ajouter un nombre illimité de collègues.
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27 juillet 2022 - Publication de notre MVP
Le tout premier MVP est mis à la disposition des premiers clients testeurs afin de mieux comprendre leurs besoins lorsqu'ils répondent à des avis :
💙Première version de l'assistant de réponse aux avis AI
💙Fonctionnalité de copier-coller pour générer des réponses à chaque type d'avis
💙Usage de la journalisation des usages.
Générateur de réponses à l'examen de l'IA

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