Mises à jour du produit :
Assistant de révision de l'IA

😍 Présentez vos critiques avec review widgets : démontrer vos avis exceptionnels des clients peut aider votre hôtel à améliorer les taux de conversion sur votre site Web, transformant les clients potentiels en réservations confirmées. Nos widgets sont méticuleusement conçus pour indiquer la fiabilité, en présentant exclusivement des scores de révision des agences de voyage en ligne (OTA) qui sont très fiables par les clients.

💙 facilement pour configurer : vos review widgets sont créés en quelques minutes.
💙 L'intégration est un jeu d'enfant : il suffit d'intégrer les extraits de code à votre flux Web, votre générateur de pages WordPress ou votre widget fonctionnera pour vous.
💙 Réglable: basculer entre les badges flottants ou statiques et choisissez entre différentes configurations (OTA pour afficher, position du widget, etc. )

📊 Exporter des statistiques plus détaillées dans Excel : juste avant Noël, nous avons expédié une autre fonctionnalité qui a été sur la liste de souhaits de nombreux clients. Tout en maintenant l'interface propre et simple de notre application, nous comprenons que certains utilisateurs ont besoin de statistiques plus complètes pour comparer plusieurs propriétés. Les rapports suivants peuvent désormais être téléchargés dans l'application:

‍ 💙 Rapport de compte : Statistiques d'exportation pour l'intégralité du compte pour la comparaison détaillée de toutes les propriétés
💙 Rapport d'examen : exporter toutes les revues, y compris les réponses d'examen pour une ou plusieurs propriétés.
💙 Rapport de propriété : Statistiques d'exportation pour une propriété pour percer les performances sur chaque plate-forme

📊 Comparez vos performances par rapport à vos concurrents : nous avons désormais intégré l'analyse des concurrents dans notre plateforme. Cela vous permet de comparer les performances de votre propriété avec celles de cinq concurrents maximum. La configuration de votre ensemble concurrentiel ne prend que trois minutes, après quoi vous pouvez trouver des indicateurs clés dans l'aperçu de votre propriété.
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📝 Rassemblez plus de critiques 5 étoiles avec Mara : Notre mission est d'aider à améliorer votre réputation en ligne et vos critiques. Avec notre ambition d'offrir des fonctionnalités faciles à utiliser qui stimulent l'impact, nous avons construit des enquêtes pour aider nos clients à convertir des expériences positives en critiques élogieuses. Ce qui est spécial: pour augmenter les conversions, MARA génère une suggestion d'examen de l'IA pour vos invités en fonction de leurs commentaires. La mise en place d'une nouvelle enquête ne prend que 2 minutes et vous serez prêt à solliciter des commentaires.
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📥 Booking.com Intégration : MARA est désormais officiellement en partenariat avec Booking.com pour livrer le moyen le plus pratique de répondre aux critiques des invités. Avec l'intégration, vous pouvez désormais répondre directement de MARA à toutes vos critiques de réservation.
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‍🔗 Plus de sources de critiques :
‍Besides Google, Booking et TripAdvisor, MARA rassemble maintenant et analyse vos critiques d'Expedia, HolidayCheck, Agoda, HRS, Airbnb & OpenTable. Faites-nous savoir si vous souhaitez que des sources supplémentaires soient intégrées.
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📥 avec Mara, vous pouvez désormais même aller sur Auto Pilot pour des avis faciles à répondre (par exemple, des avis positifs sans texte) et votre MARA Ai répond automatiquement à vous. De plus, vous pouvez également configurer des pré-générations afin que votre assistant AI crée un projet de réponse pour chaque nouvelle revue d'invité.
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📊 comprenez facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu du groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories telles que « Housekeeping » ou « Front Office » sur la base de notre puissante IA d'analyse des avis. À partir de là, vous pouvez explorer chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories.

Nous venons de lancer une grande mise à jour qui évolue MARA d'un outil de copie-coller à une solution complète de gestion de la revue ! 💪 Voici un aperçu de ce qui est nouveau:
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Review Inbox : En savoir plus ‍ ‍ 💙 de Google, la réservation et le TripAdvisor est désormais un jeu d'enfant
💙 Répondre aussi simple que "générer une réponse"> "Envoyer"> "fait"
💙 Restez à jour avec des notifications quotidiennes sur les nouvelles avis

📊 Review Analytics : en savoir plus ‍ 💙 vous avez lu tous vos avis en quelques minutes
💙 Utilisez de pour et de contre sur mesure spécifiques à votre entreprise
💙 Obtenez des informations précises sur divers sujets, même aussi spécifiques que le "manque de petit-déjeuner végétalien". option

🏩 Paramètres de propriété:

‍ 💙 Gérer les paramètres de chaque propriété indépendamment pour une collaboration plus facile
💙

Assurer
la cohérence de la marque Brand Voice Brand Voice réponses
d' MARA , peu importe qui, dans l'équipe,

répond
simplement
à votre emplacement et que tout

est prêt
en procès Après l'enregistrement 💙 crée des réponses aussi uniques que votre entreprise et porte la personnalisation à un nouveau niveau

Nous avons lancé notre nouvelle IA et améliorée et une version plus personnalisée qui apprend votre brand voice ! 🧙

🪄 Amélioration de l'IA:
‍ ‍ Les plus naturelles et humaines , en particulier dans les langues non anglophones
💙 Les réponses génériques à de longues critiques ont été considérablement réduites
💙 La variété linguistique a été améliorée, avec moins de phrases commençant par "nous"
💙 Les débuts sont désormais plus variés, tout en commençant par "Thanking 💙 💙 💙 💙 💙 💙 💙

💙 💙 💙 Le ton décontracté est plus détendu plus de
" Paragraphes pour les réponses visuellement attrayantes 💙 La répétition de termes positifs mot pour mot a été minimisé
💙 smart snippets positifs sont désormais incorporés plus efficacement.
🤠
Brand Voice Fineding: ‍ Nous MARA Ai peut désormais imiter la voix de votre marque pour une expérience client plus sur mesure. Dans cet exemple, notre MARA AI personnalise les réponses pour s'adapter à la voix d'une marque particulière, en adoptant un ton décontracté et moderne et en incorporant fréquemment les emojis dans les réponses :

Notre nouvelle interface utilisateur est conçue pour vous offrir une expérience plus intuitive, efficace et agréable de Mara.

Les
💙 Non (ou presque aucun) défilement !
💙 The MARA AI can now speak all languages , and the response can thus be generated directly in the language of the guest (without a translation detour)
💙 Flexible settings of the translation languages : There is still a translation for you - but now you can also set it to German (or another language)
💙 A response history , so you can access old generations as well
💙 Improved rating reply screen for simple generations of responses to reviews without text
💙 Settings where you need them with the d'accès rapide sur le côté droit pour tous les paramètres que vous souhaitez ajuster fréquemment (par exemple, signature ou longueur)
💙 plus jolis 😉 (c'est bien sûr subjectif, mais au moins nous aimons l'apparence et nous nous sentons beaucoup mieux )

Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité que nous avons développée pour rendre notre assistant de réponse à l'examen AI encore plus personnel pour notre MARA :
‍ Nos
Smart Snippets vous permettent de "enseigner" la MARA AI comment répondre aux plaintes ou à des louanges récurrentes, telles que "un stationnement coûteux" ou "aucune option de petit-déjeuner végétalien disponible". VOTRE RÉPONDANCE
AI ASSIMENTATION AUTOR

Nous avons lancé la version 3 de notre AI Review Reply Assistant et activé la version améliorée pour tous les utilisateurs.

Voici

‍ 🤖 la nouvelle IA semble plus naturelle et est capable de générer des réponses plus détaillées :

‍ 💙
💙 De meilleurs résumés : les résumés répètent moins souvent le texte de la révision textuellement.
💙 La formulation semble plus naturelle.
💙 Meilleure gestion des avis négatifs grâce à des formulations positives plus fréquentes sur les aspects négatifs (on parle souvent ici d'une expérience client idéale).
💙 Les réponses seront légèrement plus longues qu'avant.

📰 Paramètres du modèle mis à jour : restez toujours à jour avec la nouvelle option "Dernière version stable "
‍ ‍ 💙
💙 Si vous souhaitez vous en tenir à une version spécifique, sélectionnez simplement votre version IA préférée.

👥 Sous-groupes d'utilisateurs : La fonctionnalité peut être activée sur demande pour les clients du forfait « Grand ».

💙Créer
💙Gestion des limites d'utilisation pour chaque groupe d'utilisateurs pour un contrôle budgétaire supplémentaire
💙Édition groupée pour les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs

L’ AI Review Reply Assistant est devenu encore plus intelligent. Dans la version 2 de l'AI Review Reply Assistant, nous avons amélioré les réponses générées et supprimé certains défauts de la version 1. De plus, vous pouvez désormais personnaliser l'assistant avec des paramètres adaptés à votre style d'écriture et ajouter des signatures personnelles.

Ce que

‍ 🤖 IA améliorée : sur la base de vos commentaires d'utilisateurs, nous nous sommes beaucoup concentrés sur l'amélioration des réponses générées et sur l'évitement de certains défauts de la version 1.

💙La langue dans une réponse est désormais plus diversifiée
💙Plus contrôle de la longueur (c'est-à-dire des réponses moins longues aux avis courts)
💙Ne répond pas à autre chose (c'est-à-dire que l'IA n'écrit plus de réponse pour un restaurant même si l'avis concernait un hôtel)
💙Des solutions incorrectes sont moins souvent proposées
💙Ne répète pas les gros mots de l'avis original

📋 Personnalisation des réponses : En plus des améliorations générales de l'IA, il existe la possibilité de personnaliser l'IA pour mieux l'adapter à votre style avec certains paramètres.

💙Ton
💙Longueur de la réponse : la sélection automatique s'adaptera désormais à la longueur de saisie de l'avis (avis long -> réponse plus détaillée, avis court -> réponse plus courte). Cependant, il est également possible de garder les réponses toujours brèves ou détaillées.
💙Ce qui est examiné : ces informations supplémentaires aident votre assistant IA à rédiger des réponses adaptées à votre service ou produit. Assurez-vous de remplir ce champ pour éviter les réponses hors contexte. Si vous répondez aux avis d'hôtels, tapez simplement « hôtel »
💙Signatures : vous pouvez désormais ajouter autant de signatures que vous le souhaitez. Une de ces signatures sera ajoutée à chaque réponse générée.

Abonnez-vous facilement à votre AI Review Reply Assistant depuis notre logiciel :
💙Mise à niveau en libre-service vers un forfait payant via carte de crédit ou paiement SEPA.
💙Aperçu des informations de facturation et du forfait actuel.
💙L'utilisation est désormais surveillée par le nombre de réponses générées.
💙Contrôle du dépassement maximum pour avoir plus de contrôle sur les coûts.
💙Gestion étendue des utilisateurs pour ajouter un nombre illimité de collègues

Le tout premier MVP est destiné aux premiers clients de test afin de mieux comprendre leurs besoins lors de la réponse aux avis :
💙Première version de l'assistant de réponse aux avis AI
💙Fonctionnalité de copier-coller pour générer des réponses à tout type d'avis
💙Journalisation de l'utilisation