Mises à jour du produit :
Assistant de révision de l'IA

📊 Exportez des statistiques plus détaillées vers Excel : Juste avant Noël, nous avons livré une autre fonctionnalité qui figurait sur la liste de souhaits de nombreux clients. Tout en conservant l'interface claire et simple de notre application, nous comprenons que certains utilisateurs ont besoin de statistiques plus complètes pour comparer plusieurs standorte . Les rapports suivants peuvent désormais être téléchargés dans l'application :

‍ 💙 Rapport de compte : Exportez les statistiques de l'ensemble du compte pour une comparaison détaillée de tous standorte
💙 Rapport d'avis : Exportez tous les avis, y compris les réponses aux avis pour un ou plusieurs standorte .
💙 Rapport de propriété : exportez les statistiques d'une propriété pour explorer les performances sur chaque plateforme

📊 Comparez vos performances par rapport à vos concurrents : nous avons désormais intégré l'analyse des concurrents dans notre plateforme. Cela vous permet de comparer les performances de votre propriété avec celles de cinq concurrents maximum. La configuration de votre ensemble concurrentiel ne prend que trois minutes, après quoi vous pouvez trouver des indicateurs clés dans l'aperçu de votre propriété.
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📝 Rassemblez plus d'avis 5 étoiles avec MARA : Notre mission est de vous aider à améliorer votre online reputation et vos avis en ligne. Avec notre ambition d'offrir des fonctionnalités faciles à utiliser qui génèrent un impact, nous avons créé des enquêtes pour aider nos clients à convertir des expériences positives en avis élogieux. Quelle est la particularité : pour augmenter les conversions, MARA génère une suggestion d'avis IA pour vos invités en fonction de leurs commentaires. La configuration d'une nouvelle enquête ne prend que 2 minutes et vous serez prêt à solliciter des commentaires.
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📥 Intégration Booking.com : MARA s'associe désormais officiellement à Booking.com pour offrir le moyen le plus pratique de répondre aux avis des clients. Avec l'intégration, vous pouvez désormais répondre directement depuis MARA à tous vos avis de réservation.
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‍🔗 Plus de sources d'avis :
‍Outre Google, Booking et Tripadvisor, MARA rassemble et analyse désormais également vos avis d'Expedia, Holidaycheck, Agoda, HRS, AirBnB et Opentable. Faites-nous savoir si vous souhaitez intégrer des sources supplémentaires.
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📥 avec MARA, vous pouvez désormais même passer en pilote automatique pour répondre facilement aux avis (par exemple, avis positifs sans texte) et votre MARA AI répond automatiquement à votre place. De plus, vous pouvez également configurer des pré-générations afin que votre assistant IA rédige un brouillon de réponse pour chaque nouvel avis client.
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📊 comprenez facilement les forces et les faiblesses de chaque propriété grâce à notre aperçu du groupe. L'analyse met en évidence les scores pour une variété de catégories telles que « Housekeeping » ou « Front Office » sur la base de notre puissante IA d'analyse des avis. À partir de là, vous pouvez explorer chaque catégorie pour comprendre les sujets détaillés associés aux catégories.

Nous venons de lancer une grosse mise à jour qui fait évoluer MARA d'un outil de copier-coller à une solution complète de gestion des avis ! 💪 Voici un aperçu des nouveautés :
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Review Inbox : en savoir plus ‍ ‍ 💙 de Google, Booking et Tripadvisor est désormais un jeu d'enfant
💙 Répondre aussi simplement que "Générer une réponse" > "Envoyer" > "Terminé"
💙 Restez informé des notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis

📊 Review Analytics : en savoir plus ‍ 💙 vous avez lu tous vos avis en quelques minutes
💙 Utilisez de pour et de contre sur mesure spécifiques à votre entreprise
💙 Obtenez des informations précises sur divers sujets, même aussi spécifiques que le "manque de petit-déjeuner végétalien". option

🏩 Paramètres de la propriété :

‍ 💙 Gérez les paramètres de chaque propriété indépendamment pour une collaboration plus facile
💙 Assurez la cohérence de la marque dans les réponses aux avis, quel que soit le membre de l'équipe qui répond

‍ ⏳
‍ 💙
Configurer votre compte n'a jamais été aussi simple
Entrez simplement emplacement et préparez tout en quelques minutes

Brand Voice améliorée : en savoir plus ‍ ‍ 💙 Brand Voice AI est désormais automatiquement entraînée en fonction de vos réponses
‍ 💙 Prête quelques minutes après l'inscription
💙 Crée des réponses aussi uniques que votre entreprise et porte la personnalisation à un niveau record. nouveau niveau

Nous avons lancé notre nouvelle IA améliorée ainsi qu'une version plus personnalisée qui apprend brand voice ! 🧙

🪄 IA améliorée :
‍ 💙 semblent désormais plus naturelles et plus humaines , en particulier dans les langues autres que l'anglais
💙 Les réponses génériques aux longs avis ont été considérablement réduites
💙 La variété linguistique a été améliorée, avec moins de phrases commençant par « nous »
💙 Réponse les débuts sont désormais plus variés, tous ne commençant pas par "Merci..."
💙 Le ton décontracté est plus détendu et se distingue clairement d'un ton "professionnel"
💙 Les textes sont davantage organisés en paragraphes pour des réponses visuellement attrayantes
💙 La répétition de termes positifs mot à mot a été minimisée
💙 smart snippets positifs sont désormais incorporés plus efficacement.
🤠
Affinement Brand Voice  ‍ Nous MARA AI peut désormais imiter la voix de votre marque pour une expérience client plus personnalisée. Dans cet exemple, notre IA MARA personnalise les réponses pour les adapter à la voix d'une marque particulière, en adoptant un ton décontracté et moderne et en incorporant fréquemment des émojis dans les réponses :

Notre nouvelle interface utilisateur est conçue pour vous offrir une expérience MARA plus intuitive, efficace et agréable.

Les
💙 Pas (ou presque) de défilement !
💙 L'IA MARA peut désormais parler toutes les langues et la réponse peut ainsi être générée directement dans la langue du client (sans détour de traduction)
💙 Paramètres flexibles des langues de traduction : Il existe toujours une traduction pour vous - mais vous pouvez désormais réglez-le également sur l'allemand (ou une autre langue)
💙 Un historique des réponses , afin que vous puissiez également accéder aux anciennes générations
💙 Écran de réponse d'évaluation amélioré pour des générations simples de réponses aux avis sans texte
💙 Paramètres là où vous en avez besoin avec la d'accès rapide sur le côté droit pour tous les paramètres que vous souhaitez ajuster fréquemment (par exemple, signature ou longueur)
💙 Plus joli 😉 (c'est bien sûr subjectif, mais au moins nous aimons beaucoup mieux l'apparence et la sensation )

Nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité que nous avons développée pour rendre notre assistant de réponse aux avis AI encore plus personnel pour notre base de fans MARA :
‍ Nos
Smart Snippets vous permettent d'"apprendre" à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, tels que " parking cher » ou « aucune option de petit-déjeuner végétalien disponible ». Votre assistant de réponse aux avis AI intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de répondre à la plainte ou à l'éloge spécifique – sans simplement répéter le libellé ‍.

Nous avons lancé la version 3 de notre AI Review Reply Assistant et activé la version améliorée pour tous les utilisateurs.

Voici

‍ 🤖 la nouvelle IA semble plus naturelle et est capable de générer des réponses plus détaillées :

‍ 💙
💙 De meilleurs résumés : les résumés répètent moins souvent le texte de la révision textuellement.
💙 La formulation semble plus naturelle.
💙 Meilleure gestion des avis négatifs grâce à des formulations positives plus fréquentes sur les aspects négatifs (on parle souvent ici d'une expérience client idéale).
💙 Les réponses seront légèrement plus longues qu'avant.

📰 Paramètres du modèle mis à jour : restez toujours à jour avec la nouvelle option "Dernière version stable "
‍ ‍ 💙
💙 Si vous souhaitez vous en tenir à une version spécifique, sélectionnez simplement votre version IA préférée.

👥 Sous-groupes d'utilisateurs : La fonctionnalité peut être activée sur demande pour les clients du forfait « Grand ».

💙Créer
💙Gestion des limites d'utilisation pour chaque groupe d'utilisateurs pour un contrôle budgétaire supplémentaire
💙Édition groupée pour les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs

L’ AI Review Reply Assistant est devenu encore plus intelligent. Dans la version 2 de l'AI Review Reply Assistant, nous avons amélioré les réponses générées et supprimé certains défauts de la version 1. De plus, vous pouvez désormais personnaliser l'assistant avec des paramètres adaptés à votre style d'écriture et ajouter des signatures personnelles.

Ce que

‍ 🤖 IA améliorée : sur la base de vos commentaires d'utilisateurs, nous nous sommes beaucoup concentrés sur l'amélioration des réponses générées et sur l'évitement de certains défauts de la version 1.

💙La langue dans une réponse est désormais plus diversifiée
💙Plus contrôle de la longueur (c'est-à-dire des réponses moins longues aux avis courts)
💙Ne répond pas à autre chose (c'est-à-dire que l'IA n'écrit plus de réponse pour un restaurant même si l'avis concernait un hôtel)
💙Des solutions incorrectes sont moins souvent proposées
💙Ne répète pas les gros mots de l'avis original

📋 Personnalisation des réponses : En plus des améliorations générales de l'IA, il existe la possibilité de personnaliser l'IA pour mieux l'adapter à votre style avec certains paramètres.

💙Ton
💙Longueur de la réponse : la sélection automatique s'adaptera désormais à la longueur de saisie de l'avis (avis long -> réponse plus détaillée, avis court -> réponse plus courte). Cependant, il est également possible de garder les réponses toujours brèves ou détaillées.
💙Ce qui est examiné : ces informations supplémentaires aident votre assistant IA à rédiger des réponses adaptées à votre service ou produit. Assurez-vous de remplir ce champ pour éviter les réponses hors contexte. Si vous répondez aux avis d'hôtels, tapez simplement « hôtel »
💙Signatures : vous pouvez désormais ajouter autant de signatures que vous le souhaitez. Une de ces signatures sera ajoutée à chaque réponse générée.

Abonnez-vous facilement à votre AI Review Reply Assistant depuis notre logiciel :
💙Mise à niveau en libre-service vers un forfait payant via carte de crédit ou paiement SEPA.
💙Aperçu des informations de facturation et du forfait actuel.
💙L'utilisation est désormais surveillée par le nombre de réponses générées.
💙Contrôle du dépassement maximum pour avoir plus de contrôle sur les coûts.
💙Gestion étendue des utilisateurs pour ajouter un nombre illimité de collègues

Le tout premier MVP est destiné aux premiers clients de test afin de mieux comprendre leurs besoins lors de la réponse aux avis :
💙Première version de l'assistant de réponse aux avis AI
💙Fonctionnalité de copier-coller pour générer des réponses à tout type d'avis
💙Journalisation de l'utilisation