Livre blanc : Comment l'IA révolutionne la recherche d'hôtels

Découvrez comment obtenir les recommandations de ChatGPT & Co.
Télécharger le livre blanc
Une IA qui connaît votre propriété

Grâce Smart Snippets votre assistant IA comprend mieux votre entreprise.

Nos Smart Snippets vous permettent d'« apprendre » à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, comme « parking cher » ou « absence de petit-déjeuner végétalien ». Votre assistant de réponse aux avis intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de traiter la plainte ou l'éloge en question, sans simplement répéter le texte.

Réserver une démoDémarrer un essai gratuit

Aucune carte de crédit requise

Apprenez à l'IA MARA comment réagir aux plaintes et aux éloges fréquents.

Saisissez votre description de plainte ou de compliment

Fournissez une description détaillée comme « pas d'options de petit-déjeuner végétaliennes disponibles », « le stationnement est cher » ou « emplacement très central »

Décrivez toute plainte ou tout éloge en langage clair

Obtenez des suggestions à partir d'exemples concrets comme « le stationnement est cher » ou « emplacement très central »

Cela fonctionne pour tout, des équipements aux services en passant par l'emplacement

Voyez-le en action

Ajouter un extrait de réponse

Indiquez à votre assistant IA comment vous abordez habituellement ce sujet. Votre réponse n'a pas besoin d'être parfaite, mais assurez-vous qu'elle contienne toutes les informations importantes.

Indiquez à votre assistant IA comment vous abordez habituellement ce sujet

Pas besoin de formulation parfaite — incluez simplement les détails essentiels

MARA apprend votre style et le réutilise par la suite

Voyez-le en action

3. Cliquez sur « Générer une réponse » et laissez-vous émerveiller !

Vos Smart Snippets seront intégrés naturellement, sans répéter le texte mot pour mot chaque fois qu'une critique ou un éloge est détecté dans un avis.

Un seul clic génère une réponse entièrement personnalisée

Votre extrait est intégré naturellement, jamais répété mot pour mot

Se déclenche automatiquement chaque fois que ce sujet est abordé dans une évaluation

Voyez-le en action

Tout ce dont vous avez besoin pour rester au fait des avis

Répondre plus rapidement

Votre assistant IA sait désormais comment gérer les compliments ou les plaintes typiques, vous aurez donc besoin de modifier moins de réponses manuellement.

Détection précise

MARA détecte automatiquement l'apparition d'un sujet et utilise les informations correctes dans la réponse, comme par magie.

Réponses plus personnelles

Les réponses incluant Smart Snippets paraissent encore plus personnelles.

Les hôtels ne reviennent pas à la page blanche

Réactions des équipes après le passage au MARA.

« Nous avons choisi MARA car cela permet aux employés de prendre à nouveau plaisir à traiter les commentaires des clients. Cela transforme une tâche autrement fastidieuse en une activité agréable. [...] Cela favorise un apprentissage rapide à partir des commentaires et l'amélioration de l'expérience client. »
Oliver Elsässer
Chef de projet, THE FLAG Ouest M.
« MARA nous a vraiment donné beaucoup plus de temps libre à nos équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur ce qu'elles font de mieux : servir les clients. »
Kris Leszczynski
Directeur général du groupe, The Edwardian Manchester
« J'apprécie de ne pas avoir à tout recommencer à zéro. Surtout les jours de stress, MARA m'aide à répondre rapidement et facilement à tous mes avis. »
Jonathan Anthamatten
Directeur général, EMA House Hotel Suites
«MARASolutions a rationalisé notre processus de collecte et d'analyse des commentaires clients, ce qui nous permet d'identifier les tendances et d'améliorer continuellement la satisfaction de nos clients. »
Hannes Dietl
Responsable de la numérisation et des technologies de l'information
« Notre taux de réponse a considérablement augmenté, passant de 20 % en décembre à plus de 90 % aujourd'hui, grâce à MARA. »
Jennifer Seeckt
Responsable des revenus, little BIG hotels
« MARA est un assistant de réponse aux avis de première qualité ! La qualité des réponses fournies par l'IA, associée à la Review Inbox pratique dédiée aux avis qui nous permet de publier directement nos réponses sur les plateformes d'avis, représente un gain de temps considérable pour nous. »
Donata von Finckenstein
Directeur du commerce électronique, Hôtel Amano Eastside

Testez gratuitement le meilleur générateur de réponses aux avis basé sur l'IA !

Il vous suffit de créer un compte avec votre adresse e-mail et de commencer à générer des réponses personnalisées en un clic.

Réservez une démo.Essayez gratuitement.

Questions fréquemment posées :

Que sont Smart Snippets?

Smart Snippets vous permettent d'« apprendre » à l'IA MARA comment répondre aux plaintes ou aux éloges récurrents, comme « parking cher » ou « absence de petit-déjeuner végétalien ». Votre assistant de réponse aux avis intégrera les informations que vous fournissez sur la manière de traiter la plainte ou l'éloge en question, sans simplement répéter le texte.