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Obtenez plus d'avis 5 étoiles grâce à des enquêtes optimisées
Créez en quelques minutes des enquêtes optimisées pour la conversion et obtenez plus d'avis 5 étoiles pour votre entreprise. Demandez directement à vos clients de laisser un avis sur Google ou TripAdvisor, configurez le routage en fonction de leur note et générez des brouillons d'avis pour simplifier la rédaction de leurs commentaires.
Aucune carte de crédit requise
Générez votre sondage en quelques minutes
Configuration
Configurer un sondage ne prend que quelques minutes. Configurez les questions, le routage en fonction du score global et sélectionnez la plateforme sur laquelle vous souhaitez recueillir davantage d'avis positifs.
Mettez en place un sondage en quelques minutes seulement
Configurez les questions et le routage en fonction du score global
Choisissez la plateforme sur laquelle vous souhaitez recueillir davantage d'avis positifs
Publier et partager
Après avoir configuré votre enquête, copiez son lien unique et intégrez-le à vos communications post-séjour. Vous pouvez également afficher votre code QR dans votre hôtel ou restaurant afin de recueillir davantage d'avis de vos clients.
Copiez votre lien unique vers le sondage et ajoutez-le aux e-mails de suivi après votre séjour
Affichez votre code QR en interne pour obtenir un retour d'information immédiat
Partagez-le là où vos invités sont déjà présents
Interagissez avec les invités
Les clients insatisfaits sont redirigés vers un formulaire de contact privé plutôt que vers une page d'avis publique. Vous recevez leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone, ainsi que l'intégralité de leurs commentaires dans votre Review Inbox, ce qui vous permet de corriger le problème avant sa publication.
Les commentaires négatifs restent en dehors des sites publics
Les clients laissent un courriel ou un numéro de téléphone
Reçu directement dans votre Review Inbox, rien à manquer
Recueillir les commentaires pendant le séjour
Réalisez un court sondage pendant le séjour de vos clients, et non après leur départ. Vous serez ainsi informé des problèmes à temps pour les résoudre, ce qui transformera un séjour trois étoiles en un avis cinq étoiles.
Repérer les problèmes pendant que l'invité est encore sur place
Même configuration, seul le point de déclenchement diffère
Corrigez-le avant de finaliser votre commande, pas après
Obtenez plus d'avis 5 étoiles
Les clients satisfaits seront invités à laisser un avis public afin d'améliorer votre profil. Pour optimiser les conversions, MARA rédigera une réponse type en fonction des informations fournies. Vous pouvez personnaliser le parcours des enquêtes selon vos préférences.
Les clients satisfaits sont directement invités à laisser un avis public
MARA rédige le compte rendu pour eux en fonction de leurs commentaires, ce qui améliore les conversions
Un routage entièrement configurable pour s'adapter à votre processus
Pourquoi les sondages sont importants
Augmentez vos notes
MARA vous aide à transformer les expériences positives en commentaires élogieux qui améliorent vos évaluations.
Gagnez en visibilité
Les avis influencent considérablement votre classement sur Google. Par conséquent, plus d'avis positifs attirent plus de clients.
Détecter les problèmes tôt
Les enquêtes menées pendant le séjour permettent de faire émerger les commentaires négatifs pendant que les clients sont encore sur place, ce qui vous permet d'intervenir et de corriger le problème avant qu'il ne devienne un avis public.
Les hôtels ne reviennent pas à la page blanche
Réactions des équipes après le passage au MARA.
Découvrez la méthode la plus simple pour obtenir gratuitement plus d'avis 5 étoiles !
Créez simplement un compte avec votre adresse e-mail et commencez à répondre aux commentaires de vos clients en quelques secondes.