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Review Inbox: Répondez aux avis des clients en un rien de temps.
Répondre aux avis clients n'a jamais été aussi simple. Centralisez toutes vos sources d'avis et automatisez vos réponses selon vos besoins. Des notifications quotidiennes vous tiennent informé : vos clients se sentent écoutés et votre réputation reste intacte.
Aucune carte de crédit requise
Répondre aux avis en ligne est-il vraiment facile ?
Cliquez sur « Générer une réponse »
Un seul clic transforme un avis brut en une réponse soignée et conforme à l'image de marque, prête à être publiée ou modifiée.
Cela correspond à votre ton, jusqu'à la ponctuation
S'adapte quotidiennement à l'évolution de votre style d'écriture
Récupère automatiquement les détails de l'avis
Cliquez sur « Envoyer »
Une fois vos sources d'évaluation connectées, la publication est instantanée — plus besoin de copier-coller entre les plateformes.
Publié directement sur la source de la critique originale
Fonctionne sur toutes vos plateformes connectées
Jamais de copier-coller manuel
Bonus : Configurer l’automatisation
Laissez les tâches faciles en pilotage automatique — MARA s'en charge pour vous.
Réponses automatiques aux avis simples (comme les avis 5 étoiles sans texte)
Fonctionne discrètement en arrière-plan, 24h/24 et 7j/7
Vous gardez le contrôle sur ce qui est automatisé
Personnalisez vos réponses en un clic
Ajoutez une précision concernant le séjour et MARA l'intégrera automatiquement à la réponse. Par exemple : « Précisez que je lui ai accordé un départ tardif », et la réponse vous sera envoyée, rédigée dans votre style, prête à être expédiée.
Ajoutez un détail, MARA l'écrit dans
Toujours adopter le ton et brand voice
Modifiez la langue ou la longueur avant l'envoi
Recevoir des notifications par e-mail
MARA vous envoie par courriel un récapitulatif de chaque nouvel avis, vous évitant ainsi de vous connecter pour le consulter. Choisissez une fréquence quotidienne ou hebdomadaire ; les avis sans réponse restent signalés jusqu’à ce que vous les traitiez.
Quotidien ou hebdomadaire, c'est vous qui choisissez le rythme
Seuls les avis restés sans réponse sont signalés
Répondez directement depuis l'e-mail
Tout ce dont vous avez besoin pour rester au fait des avis
Tous vos avis, une seule boîte de réception
Connectez toutes vos sources d'avis et consultez tous les commentaires de vos clients au même endroit : fini les allers-retours entre les plateformes !.
Des réponses qui s'écrivent toutes seules
Générez des réponses conformes à votre image de marque en un clic et configurez des règles d'automatisation pour que les avis de routine soient traités automatiquement.
Ne manquez jamais une critique
Recevez des notifications quotidiennes dès la publication de nouveaux avis, afin de pouvoir réagir rapidement et maintenir une excellente note.
Gagnez tellement de temps
Dites adieu au stress des réponses aux avis clients. Avec MARA, répondre aux avis des clients ne prend que deux clics.
Augmenter les taux de réponse
Maintenez facilement un taux de réponse de 100 % grâce à des réponses ultra-personnalisées que vos invités apprécieront.
Personnalisez, ne manquez plus jamais un avis
Ajoutez en un clic le contexte réel de votre client pour une réponse vraiment personnalisée et soyez notifié dès la publication de nouveaux avis.
Les hôtels ne reviennent pas à la page blanche
Réactions des équipes après le passage au MARA.
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