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API et MCP : Vos informations clients, où que vous soyez
MARA transforme chaque avis, enquête et signal client en information exploitable. Notre API ouverte et notre plateforme de gestion de contenu (MCP) vous permettent d'intégrer ces données aux outils de BI, aux flux de travail et aux agents d'IA que votre équipe utilise déjà, au lieu de les laisser confinées à MARA.
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Vos informations clients, où que vous soyez
L'API ouverte de MARA vous offre un accès programmatique à vos propres données : avis, tickets d'assistance, analyses et review widgets. Au lieu d'exporter manuellement des feuilles de calcul, intégrez directement les informations de vos clients à l'outil de BI, à l'entrepôt de données ou au tableau de bord interne que votre équipe utilise déjà. Nul besoin d'une équipe d'ingénieurs pour en tirer parti. Des outils d'automatisation comme Make, Zapier ou n8n peuvent extraire vos données MARA de manière planifiée et les diffuser là où elles sont nécessaires, sans aucun développement personnalisé.
Rapports BI centralisés
Exportez les notes, les analyses et les avis bruts vers votre système de BI central, afin que les informations sur les clients soient intégrées au reste de vos données commerciales.
Acheminement automatisé des billets
Récupérez les tickets de service et acheminez-les vers n'importe quel système via Make, Zapier, n8n, Slack ou Teams, afin que les problèmes parviennent à la bonne équipe sans transferts manuels.
Widgets personnalisés
Créez vos propres review widgets vous basant sur les points de terminaison backend de MARA, stylisés et placés exactement comme vous le souhaitez sur votre site.
Gardez le contrôle
Vous générez et gérez vos propres clés API, et vous pouvez les renouveler ou les désactiver à tout moment.
Laissez vos agents IA interroger directement MARA
Les assistants et agents IA s'intègrent de plus en plus au quotidien des équipes hôtelières. La compatibilité MCP (Model Context Protocol) de MARA vous permet de connecter directement les données clients de MARA aux outils d'IA que votre équipe utilise déjà. Ainsi, vos collaborateurs peuvent poser des questions, extraire des informations pertinentes et exploiter les commentaires clients sans exportation manuelle. Cette approche ouverte est identique à celle de notre API, conçue pour s'adapter au fonctionnement actuel des outils d'IA : des connexions standardisées et sécurisées, utilisables par tout assistant compatible MCP.
Posez n'importe quelle question à vos données, de n'importe où
Obtenez des réponses concernant vos avis, vos notes et les commentaires de vos clients directement depuis l'assistant IA que votre équipe utilise déjà, sans changer d'outil.
Rapports à la demande via votre agent
Demandez à votre agent un résumé ou un rapport sur les impressions récentes des clients, et laissez-le extraire les données directement de MARA en temps réel.
Alimentez vos autres flux de travail d'IA
Intégrez les informations clients dans les flux de travail des agents, à travers la gestion des revenus, le marketing et les opérations, partout où une décision pourrait s'appuyer sur les véritables signaux clients.
Conçu pour le fonctionnement actuel de l'IA
MCP s'impose comme la norme pour connecter les outils d'IA aux données d'entreprise. MARA intègre cette technologie dès le premier jour.
Questions que les hôtels posent concernant la connexion au MARA
Tout ce qu'il faut savoir sur l'API MARA et le MCP.
L'API MARA et le MCP sont inclus dans tous les forfaits Core et Intelligence.
Ces deux solutions vous donnent accès aux données clients MARA : avis, analyses, tickets d’assistance et widgets. Vous pouvez ainsi les exploiter. Utilisez-les pour alimenter vos outils de BI, automatiser vos flux de travail, créer des widgets personnalisés ou (dès le lancement de MCP) connecter directement vos agents IA à vos données clients.
Oui. Les forfaits Core imposent des limites de débit pour l'utilisation de l'API et du MCP. Les forfaits Intelligence offrent une utilisation illimitée.
Pas nécessairement. De nombreuses équipes connectent MARA via des outils d'automatisation comme Make, Zapier ou n8n, sans écrire de code personnalisé. Pour des intégrations plus poussées et personnalisées, notre documentation technique complète est à la disposition de votre équipe de développement.
Le protocole MCP (Model Context Protocol) est une norme émergente qui permet aux assistants et agents IA de se connecter en toute sécurité aux données de l'entreprise. La prise en charge du protocole MCP par MARA permettra à vos outils d'IA d'interroger directement les informations relatives à vos clients, de la même manière qu'ils se connectent à vos autres systèmes d'information.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner tout au long du processus.
Conçu pour s'adapter à votre pile
Ce que les équipes disent de leur collaboration avec MARA.
Prêt à connecter MARA à votre infrastructure ?
Que ce soit votre outil de BI aujourd'hui ou votre agent d'IA demain, nous vous aiderons à intégrer les informations clients de MARA dans le fonctionnement de votre équipe.