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Review Analytics: Comprenez les commentaires de vos clients en quelques minutes
MARA vous fournit des analyses concrètes et personnalisées pour votre établissement. Le score d'impact vous indique les points forts et les points faibles de votre hôtel, et grâce à la fonctionnalité « Poser une question à l'avis », vous pouvez dialoguer avec vos clients ayant laissé un avis.
Aucune carte de crédit requise
Des analyses exploitables pour vous aider à améliorer
Listes détaillées des avantages et des inconvénients
C'est comme si un humain avait lu tous vos avis et créé des sujets détaillés. Chaque analyse est aussi unique que votre entreprise.
Lit chaque avis comme un humain, et non pas seulement en effectuant une recherche par mots-clés
Surfaces présente en détail les avantages et les inconvénients, classés par thème
Unique à votre entreprise — pas de modèles génériques
Résumés exploitables de l'IA
Nos synthèses IA vous aident à interpréter vos données analytiques grâce à des bilans de santé, des analyses d'impact et des recommandations personnalisées. Obtenez rapidement des résultats concrets et des actions stratégiques : consacrez ainsi moins de temps à l'interprétation des données et plus de temps à l'obtention de résultats.
Bilans de santé et analyse d'impact, résumés instantanément
Recommandations personnalisées — gains rapides et actions stratégiques, en un coup d'œil
Moins de temps consacré à l'interprétation des données, plus de temps consacré à l'obtention de résultats
Comparateur immobilier puissant
Comparez tous les établissements de votre groupe, évalués selon les mêmes critères. Les notes attribuées au ménage, à la réception, à la restauration et aux autres services sont extraites des avis eux-mêmes, ce qui vous permet d'identifier les établissements nécessitant des améliorations sans avoir à en lire un seul.
Chaque propriété de votre groupe, côte à côte
Des catégories comme l'entretien ménager et la réception ont obtenu des scores
Identifiez en priorité l'endroit qui nécessite une attention particulière
Recevoir des rapports par courriel
MARA vous envoie un rapport hebdomadaire ou mensuel directement dans votre boîte mail, récapitulant les scores, les sujets et les tendances marquantes. Nul besoin de se connecter pour en bénéficier, et toute l'équipe peut y être abonnée.
Hebdomadaire ou mensuelle, vous choisissez la fréquence
Notes, sujets principaux et changements
Envoyez-le à toute l'équipe, pas seulement à vous
Comparez-vous à vos concurrents
Comparez vos scores à ceux des hôtels ou restaurants concurrents. MARA les ventile selon les mêmes catégories, ce qui vous permet de voir précisément où vous êtes en retard par rapport au leader de votre région et de quantifier cet écart.
Se comparer à de véritables concurrents locaux
Catégorie par catégorie, et non pas seulement globalement
Identifiez l'écart que vous devez combler
Tout ce dont vous avez besoin pour rester au fait des avis
Gagnez tellement de temps
Vous aurez l'impression d'avoir lu tous vos avis en ligne en quelques minutes. Avec MARA, vous pouvez vous concentrer sur votre amélioration plutôt que sur la lecture des avis.
Améliorer l'expérience client
Nos conseils pratiques vous aideront à passer de l'intuition à l'amélioration des aspects importants du parcours client.
Gardez une longueur d'avance, automatiquement
Découvrez précisément votre position par rapport à vos concurrents, directement dans votre boîte de réception — vous serez ainsi toujours informé sans lever le petit doigt.
Les hôtels ne reviennent pas à la page blanche
Réactions des équipes après le passage au MARA.
Testez gratuitement l' Review Analytics le plus performant !
Il vous suffit de créer un compte avec votre adresse e-mail et de commencer à analyser les avis de vos clients.