Note de 4,8 sur 5 basée sur plus de 450 avis.

Le logiciel de gestion de la réputation hôtelière par IA pour les hôteliers innovants.

MARA ne se contente pas de répondre à chaque avis en brand voice. C'est aussi votre outil d'analyse des données clients, transformant leurs commentaires en informations exploitables par toutes les équipes.

Aucune carte de crédit requise

Rejoignez nos plus de 2000 clients satisfaits :

Le moyen le plus simple d'obtenir un taux de réponse de 100 %.

MARA les lit pour vous et met en évidence les thèmes récurrents, par sujet, par propriété et au fil du temps. Vous obtenez ainsi l'essentiel sans y consacrer des heures.

Découvrez ce que les visiteurs apprécient et signalent, classé par ordre de mérite

Comparez les propriétés de votre groupe sur un seul écran

Suivre un sujet sur plusieurs mois, et non une critique à la fois

Vous aurez l'impression d'avoir lu tous les avis en seulement 5 minutes.

MARA analyse brand voice à partir de vos réponses précédentes, puis rédige une réponse personnalisée pour chaque avis. Pas de modèles, pas de page blanche. Relisez, modifiez un mot, et publiez.

Des informations exploitables pour une amélioration immédiate

Informations spécifiques pour chaque hôtel

Suivi des sujets au fil du temps

La couche d'intelligence artificielle pour vos données de commentaires clients

Tirez des enseignements plus approfondis de vos données MARA grâce à la recherche basée sur l'IA qui analyse les avis, les enquêtes, les données PMS et les intégrations connectées, le tout transformé en rapports clairs et exploitables.

Analyser les avis provenant de Google, Booking.com, TripAdvisor, des enquêtes et des sources de données connexes

Générez des graphiques et des visualisations pertinents à partir des données du PMS, en fournissant des informations détaillées sur les pièces

Obtenez des rapports PDF formatés au niveau de la propriété, du groupe ou combiné

Se connecte à votre infrastructure technique (davantage de connexions disponibles)

Les hôtels ne reviennent pas à la page blanche

Réactions des équipes après le passage au MARA.

« Nous avons choisi MARA car cela permet aux employés de prendre à nouveau plaisir à traiter les commentaires des clients. Cela transforme une tâche autrement fastidieuse en une activité agréable. [...] Cela favorise un apprentissage rapide à partir des commentaires et l'amélioration de l'expérience client. »
Oliver Elsässer
Chef de projet, THE FLAG Ouest M.
« MARA nous a vraiment donné beaucoup plus de temps libre à nos équipes pour qu'elles puissent se concentrer sur ce qu'elles font de mieux : servir les clients. »
Kris Leszczynski
Directeur général du groupe, The Edwardian Manchester
« J'apprécie de ne pas avoir à tout recommencer à zéro. Surtout les jours de stress, MARA m'aide à répondre rapidement et facilement à tous mes avis. »
Jonathan Anthamatten
Directeur général, EMA House Hotel Suites
«MARASolutions a rationalisé notre processus de collecte et d'analyse des commentaires clients, ce qui nous permet d'identifier les tendances et d'améliorer continuellement la satisfaction de nos clients. »
Hannes Dietl
Responsable de la numérisation et des technologies de l'information
« Notre taux de réponse a considérablement augmenté, passant de 20 % en décembre à plus de 90 % aujourd'hui, grâce à MARA. »
Jennifer Seeckt
Responsable des revenus, little BIG hotels
« MARA est un assistant de réponse aux avis de première qualité ! La qualité des réponses fournies par l'IA, associée à la Review Inbox pratique dédiée aux avis qui nous permet de publier directement nos réponses sur les plateformes d'avis, représente un gain de temps considérable pour nous. »
Donata von Finckenstein
Directeur du commerce électronique, Hôtel Amano Eastside

Vous êtes prêts à voir les réponses à vos questions ?

Connectez vos avis et regardez MARA rédiger des réponses avec votre voix. Inscription gratuite.

Tarification

Tarification simple, par propriété

Choisissez le nombre de propriétés et découvrez votre prix. La facturation annuelle vous permet d'économiser 20 %.

Nombre de propriétés
-
1
+
Boîte de réception et analyses
150 €
par mois et propriété
Prix ​​total par mois : 2.520
facturé annuellement
Review Inbox
Review Analytics
Survey
Review Widgets
Brand Voice
10.500 réponses incluses*
0,30 € par réponse supplémentaire
* Nombre de réponses incluses par mois (y compris dans les contrats annuels).
Boîte de réception et analyses
130 €
par mois et propriété
Prix ​​total par mois : 2.520
facturé annuellement
Review Inbox
Review Analytics
Survey
Review Widgets
Brand Voice
500 réponses incluses*
0,30 € par réponse supplémentaire
* Nombre de réponses incluses par mois (y compris dans les contrats annuels).

Questions que les hôtels posent avant de commencer

Tout ce qu'il est important de savoir avant votre première réponse.

L'IA de réponse a-t-elle vraiment une voix qui nous ressemble ?

Oui. MARA s'entraîne sur vos réponses précédentes et apprend brand voice, de sorte que les brouillons donnent l'impression d'avoir été écrits par votre équipe.

Combien de temps dure l'installation ?

Environ trois minutes. Connectez vos sources d'évaluation et vous rédigez vos réponses.

Qu'en est-il des avis dans d'autres langues ?

MARA lit et répond automatiquement dans la langue de l'invité.

Plusieurs personnes peuvent-elles l'utiliser ?

Oui. Il est conçu pour plusieurs utilisateurs et plusieurs propriétés, permettant ainsi à des équipes et des groupes entiers de travailler au même endroit.

Dois-je répondre à tout moi-même ?

Non. Réponse automatique aux avis positifs simples et vérification humaine des autres avis.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner tout au long du processus.

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