Classé n° 1 sur Hotel Tech Report :

Le logiciel de gestion de la réputation hôtelière par IA

Créez votre compte en trois minutes seulement et découvrez le logiciel d'analyse d'avis clients le plus personnalisé grâce à l'IA. Améliorez vos notes dès aujourd'hui avec MARA .

Aucune carte de crédit requise

MARA Meilleur logiciel de gestion de la réputation hôtelière 2026

4,8 sur 5 basé sur plus de 450 avis.

Rejoignez nos plus de 2000 clients satisfaits :

Guide de l'acheteur

Téléchargez le guide d'achat 2026 des logiciels de gestion de la réputation hôtelière

Utilisé par des milliers d'hôteliers, le guide 2026 d'HotelTechReport propose des comparaisons de fournisseurs, une analyse des tendances du secteur et un aperçu de la manière dont l'IA transforme les logiciels de gestion de la réputation.

Guide d'achat en gestion de la réputation 2026

· Caractéristiques

Le moyen le plus simple d'obtenir un taux de réponse de 100 %.

Une seule boîte de réception pour tous les avis

Fonctionne dans n'importe quelle langue

Réponses IA de la plus haute qualité

Utilisation multi-utilisateurs et multi-propriétés

‍Review Inbox

MARAécrit comme vous. Depuis le premier jour.

Les meilleures pratiques de MARA en matière d'IA ou

Votre Brand Voice a été entraînée sur les réponses aux avis existants

‍Brand Voice

MARA connaît vos propriétés.

MARA détecte automatiquement les réponses types aux sujets fréquents

Si le sujet est présent dans une révision, MARA répond correctement

MARA utilise une formulation différente à chaque fois

‍Smart Snippets

Automatisez (une partie de) votre processus de réponse.

Exemple de règle 1 : Répondre automatiquement aux avis 4 ou 5 étoiles sans texte

Exemple de règle 2 : Vérification humaine des brouillons de réponses pré-générés

‍Review Inbox

Obtenez rapidement un aperçu des performances de votre groupe.

Comparez les propriétés de votre groupe

Obtenez un aperçu rapide et global

Approfondissez les sujets sans y consacrer des heures de travail

‍Review Analytics

Vous aurez l'impression d'avoir lu tous vos avis en seulement 5 minutes.

Des informations exploitables pour une amélioration immédiate

Informations spécifiques pour chaque hôtel

Suivi des sujets au fil du temps

‍Review Analytics

Obtenez plus d'avis 5 étoiles grâce aux enquêtes assistées par l'IA.

Des ébauches de révision assistées par l'IA sont rédigées pour les clients satisfaits afin d'augmenter les conversions.

Configurez le routage des enquêtes pour interroger tous les invités, ou seulement ceux qui sont satisfaits

‍Survey

Review widgets :
‍Mettez en valeur vos évaluations sur votre site web.

Signalez votre confiance en affichant vos excellentes évaluations sur votre site web

Afficher uniquement les logos des agences de voyages en ligne (OTA) fiables

Augmenter les taux de conversion du site web pour obtenir plus de réservations directes

‍Review Widgets

Essayez-le, c'est gratuit !

Aucune carte de crédit requise

· RÉFÉRENCES

MARALes clients obtiennent des résultats.

Découvrez comment MARA a aidé des entreprises de toutes tailles à gagner du temps et à améliorer leur réputation en ligne.

Tous les témoignages clients

Comment JUFA Hotels a mis en place une gestion de la réputation basée sur l'IA pour 60 établissements

Tobias Roelen-Blasberg

Comment JUFA Hotels a mis en place une gestion de la réputation basée sur l'IA pour 60 établissements

6 décembre 2024

Comment STAYERY a augmenté son taux de réponse à plus de 90 % grâce à MARA

Tobias Roelen-Blasberg

Comment STAYERY a augmenté son taux de réponse à plus de 90 % grâce à MARA

6 novembre 2024

Apprécié des hôtels et des entreprises de toutes tailles

Direction générale

12.18. Gestion hôtelière

C'est vraiment fascinant de voir comment cet outil rédige sous mes yeux des réponses adaptées à des avis très spécifiques

Responsable marketing

Hôtel Stadt Hambourg

Je suis vraiment impressionné par le choix des mots de l'IA. Elle paraît bien plus humaine que je ne l'imaginais.

Responsable du service des chambres

Colocataires

Avant d'utiliser MARA, rédiger une réponse me prenait 5 à 10 minutes. Maintenant, 2 minutes maximum me suffisent pour quelques corrections.

Directeur général

Maison EMA

J'apprécie de ne pas avoir à tout recommencer à zéro. Surtout les jours de stress, MARAm'aide à répondre rapidement et facilement à tous mes avis.

Responsable de salle

La foire de mai de Londres

Nous avons été très impressionnés par MARAet le soutien qu'elle nous a apporté pour répondre à nos avis. Grâce à MARA, nous avons pu obtenir plus de 100 réponses personnalisées en une seule journée.

Responsable de l'expérience client

Le Westin London City

Le nouvel algorithme est génial ! La version mise à jour est plus précise, intuitive et élégante que la précédente. Bravo !

Directeur général

Neumühle Resort & Spa

Cet outil simplifie vraiment la vie . C'est sans aucun doute l'une des solutions les plus innovantes que j'aie vues récemment dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.

Directeur général

Maison Gekko

MARAm'aide à répondre individuellement à tous les commentaires des clients, sans modèles prédéfinis, et à atteindre un taux de réponse de 100 %.

Responsable du bureau de direction

7Pines Resort Ibiza

Je réponds personnellement à chaque commentaire client. Grâce à MARA, je suis beaucoup plus rapide car je ne pars plus de zéro. Cela me fait gagner un temps précieux et me permet de me concentrer sur le reste de ma journée.

Assistante de direction

7Pines Resort Sardaigne

L' MARAfait le travail pour moi et me fait gagner un temps précieux grâce à ses suggestions quasi parfaites.

Directeur général

Hôtellerie Halbersbacher

D'un simple clic, je peux générer des réponses personnalisées aux avis dans n'importe quelle langue. Cela représente un gain de temps considérable et les clients se sentent davantage valorisés.

· TARIFICATION