Les commentaires des clients ne doivent pas rester isolés.

Synchronisation bidirectionnelle avec Mews, Apaleo, Oracle et bien d'autres. Les avis sont automatiquement intégrés aux profils clients de votre PMS, et les numéros de chambre ainsi que les identifiants de réservation sont renvoyés vers MARA. Vous pouvez ainsi identifier les chambres, les types de chambres et les séjours qui influencent vos commentaires, et pas seulement la note globale.

MARA examine chaque avis, identifie le problème et le transmet au service concerné. Une plainte récurrente concernant la propreté est transmise au service d'entretien ménager. Un enregistrement lent est signalé à la réception. Votre chambre est enregistrée dans votre système de gestion hôtelière (PMS), ce qui évite de devoir refaire les saisies et de perdre quoi que ce soit.

Une API ouverte connecte MARA à vos systèmes de reporting, de BI et opérationnels. Exportez des données MARA , importez d'autres données et créez les flux de travail utilisés par votre équipe. Si un outil est essentiel à votre équipe, vous pouvez le connecter.