Comment faire pour que votre hôtel soit recommandé par ChatGPT en 2026 ?

Pour que votre hôtel soit recommandé par ChatGPT, assurez-vous que ChatGPT puisse accéder à votre site web, placez les informations les plus recherchées par les clients sur les pages les plus consultées et veillez à ce que vos fiches soient complètes et cohérentes. ChatGPT s'appuie davantage sur les sites web des hôtels que sur toute autre plateforme d'IA que nous suivons ; votre site web est donc votre meilleur atout.

ChatGPT est la plateforme d'IA la plus utilisée par les voyageurs pour trouver un hébergement. Ce guide se concentre exclusivement sur ChatGPT et se base sur nos observations lors du suivi des réponses ChatGPT pour les hôtels dans le cadre de notre programme bêta. Pour une vue d'ensemble des plateformes d'IA, consultez notre guide sur la géolocalisation pour les hôtels.

En bref:

• ChatGPT effectue une recherche sur le web et recommande généralement de 6 à 10 hôtels par réponse.
• Il analyse en profondeur les sites web des hôtels, en particulier la page d'accueil et les pages traitant de besoins spécifiques.
• Votre site web doit être accessible au robot d'exploration d'OpenAI, OAI-SearchBot.
• Les informations cachées derrière du JavaScript, dans des PDF ou sur des pages rarement liées, passent souvent inaperçues.
• Les pages courtes et factuelles répondant à des besoins spécifiques, comme le stationnement, constituent le moyen le plus rapide d'entrer dans les bases.

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Comment ChatGPT choisit-il les hôtels à recommander ?

Lorsqu'un utilisateur demande un hôtel à ChatGPT, ce dernier effectue une recherche sur Internet, consulte quelques pages et établit une liste restreinte à partir des résultats. Il n'utilise pas de classement prédéfini. Les chercheurs appellent cette méthode d'optimisation pour génératifs « optimisation pour moteurs de recherche génératifs ».

D'après nos analyses, ChatGPT consulte le plus souvent ces sources pour les questions relatives aux hôtels :

• Les sites web des hôtels, en particulier la page d'accueil et les pages de destination consacrées à des sujets spécifiques, sont particulièrement importants.
• Les sites de réservation tels que Booking.com et Expedia
• Sites web locaux et de destination, par exemple les portails touristiques des villes et les annuaires d'hôtels

Comparé à Google AI Overviews, Gemini et Perplexity, ChatGPT accorde une importance bien plus grande aux sites web d'hôtels. C'est une excellente nouvelle : votre site web est la seule source que vous contrôlez entièrement.

Deux détails sont importants pour votre position dans la réponse :

• ChatGPT répond parfaitement à ce besoin. Un hôtel affichait le nom de sa place dans le titre de sa page d'accueil. ChatGPT la recommandait pour les questions concernant cette place, mais pas pour un point de repère voisin que le site web ne mentionnait pas.
• Les réponses longues font descendre les hôtels dans la liste. Pour les questions générales, ChatGPT peut afficher une douzaine d'hôtels, voire plus. Les questions spécifiques produisent des listes plus courtes, ce qui augmente vos chances d'apparaître parmi les premiers résultats.

Comment s'assurer que ChatGPT peut lire votre site web ?

Avant toute modification de contenu, vérifiez que ChatGPT peut accéder à vos pages. D'après la documentation d'OpenAI sur ses robots d'exploration, chaque robot a une fonction différente :

• OAI-SearchBot détermine si votre site web peut apparaître dans les résultats de recherche de ChatGPT. Si votre fichier robots.txt le bloque, vos pages n'y seront pas affichées.
• GPTBot collecte du contenu pour l'entraînement des modèles d'IA. Son blocage n'affecte pas la recherche ChatGPT.
• ChatGPT-User récupère les pages lorsqu'un utilisateur demande à ChatGPT de les ouvrir. Il n'est pas utilisé pour déterminer ce qui apparaît dans les résultats de recherche.

Demandez à votre agence web de vérifier trois points :

1. Le fichier robots.txt autorise OAI-SearchBot. Les modifications prennent environ 24 heures pour être effectives.
2. Le contenu important est du HTML simple. Le texte qui ne se charge qu'avec JavaScript, comme les réponses aux FAQ qui s'ouvrent au clic, est souvent invisible. Le guide de Google sur les bases du référencement JavaScript explique pourquoi.
3. Les informations essentielles ne se trouvent pas uniquement dans les PDF. Les plateformes d'IA peuvent les lire, mais pas de manière fiable. Il est préférable d'afficher les menus, les informations sur les chambres et les règlements sur des pages web classiques.

Quelles sont les sept étapes pour être recommandé par ChatGPT ?

1. Vérifiez aujourd'hui ce que ChatGPT dit à votre sujet

Posez à ChatGPT les questions que vos clients se poseraient, par exemple : « Quels hôtels à Hambourg sont adaptés aux voyageurs d’affaires ? » Notez les hôtels cités et les sources mentionnées. Répétez l’opération plusieurs fois : les réponses varient d’une session à l’autre, une seule réponse est donc peu informative.

2. Affichez les informations clés sur la page principale de votre hôtel

La page principale de votre hôtel est celle que ChatGPT consulte le plus souvent sur votre site web. Les informations figurant sur une sous-page sont facilement négligées. Un hôtel que nous avons analysé disposait d'un parking souterrain de 600 places et de 24 bornes de recharge pour véhicules électriques, mais ChatGPT ne le recommandait pas car cette information se trouvait sur une page rarement consultée.

Ajoutez les critères de choix d'un hôtel selon les clients : emplacement, parking, petit-déjeuner, chambres familiales, animaux domestiques acceptés, salles de réunion, accessibilité, bien-être.

3. Rendez votre FAQ lisible pour ChatGPT

Une FAQ est idéale pour ChatGPT car elle répond aux questions des clients avec leurs propres mots. Pourtant, dans de nombreux hôtels que nous avons examinés, ChatGPT ne la consultait jamais

• La FAQ se trouvait sur sa propre page, accessible uniquement depuis le pied de page, si bien que ChatGPT l'ouvrait rarement.
• Les réponses ont été chargées avec JavaScript. ChatGPT a vu les questions, mais pas les réponses.

Solution : ajoutez une section FAQ à la page principale de votre hôtel, par exemple en la faisant apparaître en bas de page, avec les réponses directement dans le code HTML. Structurez ensuite ces réponses comme des données FAQ. Privilégiez les réponses factuelles et concrètes, telles que « Oui, notre parking souterrain dispose de 120 places et de 8 bornes de recharge pour véhicules électriques, au prix de 18 euros la nuit », plutôt que des arguments marketing.

4. Créer des pages simples pour des besoins spécifiques

Un hôtel de Salzbourg était rarement recommandé pour des besoins spécifiques, à une exception près : le stationnement. Il disposait d’une page simple dédiée au stationnement, indiquant le nombre de places, les tarifs et les bornes de recharge pour véhicules électriques. ChatGPT a consulté cette page à maintes reprises.

Créez des pages similaires pour répondre aux besoins essentiels de vos clients : familles, animaux de compagnie, réunions, longs séjours, accessibilité. Un texte simple et des informations concrètes suffisent. Ces pages, peu concurrentielles, sont souvent référencées en quelques semaines. Un bon référencement (SEO) pour les hôtels leur permet d'être trouvées plus rapidement.

5. Décrivez votre emplacement en mots

Les clients demandent à ChatGPT de trouver des hôtels proches d'un monument, d'une gare ou d'un parc des expositions. ChatGPT ne peut répondre à cette demande que si votre site web le mentionne. Une carte ne suffit pas. Indiquez les distances en toutes lettres, par exemple : « À 5 minutes à pied de la gare principale, à 1,2 km de la vieille ville ». Les groupes hôteliers peuvent utiliser une seule page avec une brève section par établissement.

6. Complétez vos annonces

ChatGPT analyse également les sites de réservation, notamment Booking.com. Cochez toutes les options disponibles, assurez-vous que vos nom, adresse et numéro de téléphone soient identiques sur tous les sites et supprimez les informations obsolètes. Notre guide d' optimisation de votre profil Booking.com vous accompagne pas à pas.

7. Inscrivez-vous sur les sites locaux que ChatGPT consulte

Pour de nombreuses destinations, ChatGPT consulte les portails touristiques et les annuaires d'hôtels. À Berlin, par exemple, il consulte fréquemment les sites web officiels de la ville et du tourisme, ainsi que les annuaires d'hôtels de charme. Vérifiez quels sites locaux figurent parmi les sources de ChatGPT pour votre ville et assurez-vous que votre hôtel y est bien référencé.

Combien de temps faut-il pour que ChatGPT recommande votre hôtel ?

Cela dépend de l'endroit où le changement se produit :

• Les pages que ChatGPT consulte déjà fréquemment, comme la page principale de votre hôtel ou votre fiche Booking.com : les modifications peuvent avoir un effet en quelques jours.
• Les nouvelles pages, comme une page de stationnement ou une page famille, doivent d'abord être indexées par les moteurs de recherche. Prévoyez quelques semaines.
• Le référencement sur les plateformes tierces dépend de la rapidité avec laquelle l'autre site vous ajoute.

Apportez quelques changements à la fois. Si vous modifiez dix choses le même jour, vous ne saurez pas laquelle a fonctionné.

Comment vérifier si cela a fonctionné ?

Interroger ChatGPT de temps en temps vous donne un aperçu ponctuel, pas une tendance. Les réponses varient d'une session à l'autre et dépendent de votre localisation et de votre historique de conversations.

L' MARA AI Visibility Tracker interroge régulièrement vos clients sur ChatGPT, Gemini, Perplexity et Google AI Overviews. Il indique la fréquence à laquelle votre hôtel est recommandé, les concurrents cités à la place et les pages consultées par ChatGPT pour chaque réponse, vous permettant ainsi de constater précisément les changements survenus après la mise à jour de votre site web.

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