Les voyageurs ont gagné en flexibilité dans la réservation de leur hébergement grâce à la montée en puissance de nombreuses plateformes de réservation. Dans le passé, les voyageurs devaient compter sur des chaînes hôtelières de grande renommée et coûteuses pour garantir un hébergement de qualité pendant leurs voyages. De nos jours, les voyageurs peuvent comparer les offres, les emplacements, les équipements et autres offres d'hôtels en quelques clics sur leur smartphone. Cela permet de trouver facilement la meilleure option pour leurs besoins.
La concurrence entre les entreprises hospitality a donc changé. Le marketing organique était autrefois la principale source de visibilité, mais il repose désormais fortement sur la visibilité du site de réservation. Booking.com est en tête du peloton de ces sites Web – et voici comment les gestionnaires immobiliers comme vous peuvent établir une présence en ligne compétitive sur le site Web pour obtenir d'excellents taux de conversion.
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Pourquoi il est important d'être bien classé sur Booking.com
En 2023, Booking.com est toujours considéré comme le meilleur site de réservation par les voyageurs du monde entier. Avec plus de 76,5 milliards de dollars de réservations, 590 millions de nuits réservées et 15,3 millions de billets d'avion achetés, force est de constater que la société a prouvé que Booking.com génère effectivement des ventes pour les entreprises.
Bien qu'il soit en tête de la concurrence parmi les sites de réservation, il convient également de noter que Booking.com ne transmet aucune opportunité publicitaire, car la société dépenserait plus d' un milliard de dollars par an sur Google Ads . Au dernier trimestre 2022, Booking.com a gagné 284,7 millions de trafic en ligne, dont 55 millions
La forte présence en ligne de Booking.com et ses campagnes publicitaires efficaces permettent aux entreprises d'atteindre un public plus large et d'augmenter leurs ventes. Le référencement sur Booking.com ne se limite donc pas à apparaître sur le site lui-même, mais également sur différents moteurs de recherche.
Comment créer une annonce Booking.com ?
Avant de créer une annonce, vous devez d'abord créer un compte professionnel. Voici comment procéder :
- Accédez à https://join.booking.com/ et cliquez sur Commencer
- Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer
- Remplissez le formulaire d'information et cliquez sur Suivant
- Choisissez un mot de passe et confirmez votre inscription en cliquant sur Créer un compte
Après avoir créé un compte professionnel, vous pouvez procéder à la création d’une fiche. Voici un guide étape par étape :
- Connectez-vous sur https://account.booking.com/
- Une fois que vous êtes sur le tableau de bord de votre compte professionnel, sélectionnez Ajouter une nouvelle propriété
- Choisissez votre type de propriété et sélectionnez Lister votre propriété
- Fournissez les détails de l'annonce requis
- Confirmez votre inscription en cliquant sur Enregistrer
Si vous n'avez pas encore finalisé les détails de votre annonce, vous pouvez suspendre le processus d'inscription. Pour continuer, accédez simplement au tableau de bord de votre compte professionnel et cliquez sur Continuer. Booking.com examinera votre inscription et vous enverra un e-mail de confirmation une fois votre annonce activée. Le processus d'examen peut prendre deux jours ouvrables. Il vous sera peut-être demandé de fournir davantage de documents commerciaux pour prouver votre propriété. Une fois que vous êtes en mesure d'ouvrir le tableau de bord Extranet, vous pouvez commencer à optimiser votre fiche.
Comprendre la recherche sur Booking.com
Booking.com est une plateforme de voyage en ligne populaire qui aide les utilisateurs à trouver et réserver un hébergement dans le monde entier. Les résultats de recherche sur Booking.com sont adaptés aux besoins individuels des utilisateurs, en tenant compte de leur historique de recherche, de la dynamique du marché et des performances globales des annonces sur le site. L'algorithme utilisé par Booking.com pour déterminer ces résultats n'est pas rendu public, mais on sait que l'apprentissage automatique est utilisé pour fournir aux utilisateurs les meilleurs résultats possibles.
Un facteur clé pour déterminer le classement d'une annonce sur Booking.com est son taux de conversion ; c'est-à-dire combien de recherches d'utilisateurs sont converties en réservations réelles. Un taux de conversion plus élevé entraînera davantage de vues d'utilisateurs similaires qui ont déjà réservé avec vous, car cela signale à l'algorithme que votre annonce est populaire et souhaitable. De plus, avoir des disponibilités aux dates spécifiées par l'utilisateur ou proposer des services filtrés peut également contribuer à améliorer votre classement dans les résultats de recherche.
Comment fonctionne l'algorithme de classement de Booking.com ?
Comme n'importe quel moteur de recherche, l'algorithme de Booking.com connecte les utilisateurs aux recherches pertinentes, donnant à chaque visiteur des résultats uniques.
Le premier facteur qui affecte l'algorithme de recherche est le score des commentaires des clients . Cette note est constituée de l'évaluation de vos clients précédents sur la propreté, le confort, la valeur, les installations, l'emplacement et le personnel de votre propriété. Les propriétés avec au moins 9,0 sont plus susceptibles d'apparaître dans les recherches pertinentes, tandis que celles avec 8,0 et moins n'apparaîtront que si elles correspondent aux filtres de recherche fournis par les utilisateurs.
Le premier facteur qui affecte l’algorithme de recherche sont les filtres. Les annonces Booking.com doivent remplir des filtres de recherche , notamment la préférence de durée de location, l'emplacement, les installations, le type de propriété et les prix. Ces filtres sont prioritaires sur les recherches des utilisateurs.
Vient ensuite l' historique des réservations . Les réservations précédentes sont plus susceptibles d'être mieux classées dans une recherche individuelle, en particulier lorsque l'utilisateur a laissé des commentaires positifs sur ladite propriété.
Les performances globales du site Web affectent considérablement le classement de chaque propriété sur le site Web. Quelle que soit la qualité de leur liste de prix, si la propriété a une mauvaise note de la part des clients précédents, le classement diminuera considérablement.
Enfin, le contenu de la page. Booking.com est fier de permettre aux clients de comparer standorte et les offres. Pour cette raison, un profil entièrement optimisé avec des photos attrayantes et des copies détaillées est indispensable.
Comprendre le parcours utilisateur d'un client sur Booking.com
Pour vous aider à comprendre quelles fonctionnalités de votre annonce Booking.com vous devez prioriser, voici un guide rapide sur le parcours utilisateur de Booking.com :
Explorer la liste
L'utilisateur recherche standorte en indiquant son emplacement, le nombre d'invités potentiels, le type de propriété et les dates d'arrivée. Ils peuvent affiner davantage leur recherche en utilisant des filtres tels que le budget, le nombre d'étoiles, les installations, les monuments et d'autres filtres précédents.
Comparaison des options
Les utilisateurs compareraient les annonces lors de leur recherche en parcourant le contenu du profil. Cela inclut la navigation parmi les options de chambres, les photos de la propriété, les listes de prix, le règlement intérieur de la propriété et, plus important encore, les avis des clients.
Réservation
Après avoir vérifié la disponibilité de l'établissement pour leurs dates cibles, ils choisiront leur type de chambre, où ils pourront voir le détail des frais de réservation. Le client peut procéder à la réservation d'un hébergement ou revenir à la liste des standorte pour trouver de meilleures offres.
Terminer le séjour
Cette étape commence lorsque la réservation est terminée et que le client se rend à la propriété aux dates d'enregistrement indiquées. Cela inclut tous les services d'assistance client en ligne tels que la confirmation de la réservation, la réponse aux requêtes en ligne, aux demandes d'hébergement et aux services hors ligne sur la propriété elle-même.
Évaluation de la propriété
Enfin, les clients doivent laisser une note et un avis basés sur leur expérience globale avec la propriété. Toutes les notes sont ensuite moyennées pour déterminer la performance globale de la propriété.
Comment puis-je optimiser ma réservation ?
Pour tirer le meilleur parti de la large audience du site Web, voici comment vous pouvez apparaître en tête de toutes les recherches pertinentes de Booking.com.
Assurez-vous que toutes les descriptions sont précises et complètes.
Comme mentionné précédemment, la première chose que Booking.com prend en compte lors de l'adaptation des recherches individuelles pour chaque utilisateur est le filtre qu'il utilise. Alors, assurez-vous que toutes les descriptions sont précises et complètes. En raison de la pandémie de COVID-19, standorte sont également tenus de créer de petits caractères en matière de santé pour vos invités : cela comprend les exigences en matière de vaccination, les procédures d'assainissement et d'autres protocoles de santé à respecter au sein de l'établissement.
Il est également préférable de remplir la section FAQ de votre profil. En plus de mettre à nouveau l'accent sur vos offres et de pouvoir réutiliser des mots-clés, cela vous fait également gagner du temps face à l'afflux de demandes de clients. Incluez des questions courantes telles que les règles de la piscine, les offres de réduction et les cafés ou restaurants disponibles sur place.
Fournissez des horaires précis d’arrivée et de départ.
Dans votre section « Règlement intérieur », assurez-vous de fournir l'heure exacte d'arrivée et de départ des invités ainsi que les autres exigences d'enregistrement, y compris les cartes d'identité et les cartes de crédit. Cela vous aidera à classer votre annonce Booking.com dans les recherches pertinentes et aidera les voyageurs d'affaires à gérer leurs horaires.
Si vous avez besoin d'un dépôt de garantie, déclarez le montant exact nécessaire et comment il sera remboursé au moment du départ. Vous devez également inclure vos frais de réservation supplémentaires, les conditions d'annulation et de prépaiement, les politiques relatives aux enfants, les politiques relatives aux lits supplémentaires, les restrictions d'âge, les règles relatives aux animaux de compagnie et une liste des cartes acceptées.
Ajoutez des images de haute qualité.
Assurez-vous d'ajouter des images de haute qualité de votre propriété qui plairont aux yeux des invités potentiels. Les principaux profils d'entreprises Booking.com incluent des photos de leurs chambres, salles de bains, garde-manger et zone de réception des suites, de la façade de l'hôtel, des salles de réception et des attractions touristiques à proximité.
Ajoutez toutes vos commodités.
Complétez votre liste de commodités. Cela vous aidera non seulement à Booking.com à gérer les recherches de filtres pertinentes, mais vous aidera également à gérer les attentes des clients. Les principaux équipements recherchés par les utilisateurs sont les places de parking, les piscines, les salles de bains privées, le Wi-Fi et les offres de petit-déjeuner gratuites.
Les autres commodités que vous pouvez déclarer sont la disponibilité d'ascenseurs, une réception ouverte 24 heures sur 24, des zones fumeurs, des fournitures de salle de bain, des fournitures de sûreté et de sécurité. Il est également préférable de déclarer les installations d'affaires pour accueillir les voyageurs d'affaires. Plus vous serez précis sur vos équipements, mieux ce sera.
Soyez disponible pour vos invités.
Être disponible à l’avance est un facteur important pour tout propriétaire immobilier. Les clients qui planifient leur voyage longtemps à l'avance sont plus susceptibles de réserver une annonce déjà disponible. Pour garantir que votre annonce soit réservée, nous vous recommandons d'inscrire vos chambres/unités au moins un an à l'avance. Cela donnera aux clients suffisamment de temps pour planifier leurs voyages et faire des réservations.
Ne vous inquiétez pas si vous avez du mal à déterminer vos tarifs aussi longtemps à l'avance. Vous pouvez toujours copier les prix de l’année écoulée et prendre votre temps pour vous ajuster en conséquence sans perdre les réservations avancées. De cette façon, vous pouvez vous assurer d'avoir suffisamment de disponibilité pour ceux qui planifient leurs voyages longtemps à l'avance tout en vous donnant suffisamment de temps pour ajuster les prix si nécessaire.
Soyez créatif et attirez l’attention des utilisateurs.
Outre les sections fixes de votre profil, Booking.com vous permet de personnaliser votre annonce grâce à une description de propriété, où les propriétaires d'entreprise peuvent mettre en évidence leurs avantages par rapport à leurs concurrents. Il est fortement recommandé aux standorte de commencer par mettre l'accent sur leur emplacement stratégique. Notez la proximité des attractions touristiques et des aéroports, car la plupart des clients utilisent généralement ces endroits pour trouver un logement.
Ensuite, créez une copie attrayante des installations et de l’intérieur de votre hôtel. Outre les équipements spécifiques, les clients se penchent également sur « l'ambiance » de l'hôtel. Vous pouvez également ajouter des notes sur vos restaurants, votre service client et même des critiques positives provenant de sites Web de publication.
Une autre façon d’attirer l’attention des utilisateurs consiste à proposer des offres à prix réduits. Cela comprend des offres promotionnelles à durée limitée, des tarifs flexibles, un petit-déjeuner gratuit et bien plus encore.
S'assurer que vos prix sont compétitifs
Avoir une stratégie de prix compétitive ne signifie pas descendre en dessous du prix du marché. Selon une enquête sur les voyages de 2019 , les voyageurs sont même prêts à payer un prix plus élevé pour les hôtels avec des avis clients positifs. Les participants à l'étude ont déclaré qu'ils paieraient 24 % de plus pour un hôtel noté 3,9 contre 2,4 et 35 % de plus pour un hôtel noté 4,4 que pour un hôtel noté 3,9.
Ces chiffres montrent que créer de la valeur pour votre client est plus important que de proposer un prix bon marché. Pour ce faire, il est impératif de susciter un engagement client fort en répondant aux avis positifs, en traitant les mauvais avis et en répondant aux questions sur Booking.com. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez communiquer avec vos clients, lisez notre guide de gestion online reputation
Proposez des politiques d’annulation flexibles.
Heureusement, les politiques en matière de voyages internationaux sont devenues plus stables depuis l’assaut de la pandémie de COVID-19. De ce fait, le taux d'annulation parmi les clients de l'hôtel a légèrement diminué, passant de 35,9 % en 2020 à 31,9 % en 2021. Malgré cela, la promotion « réservez maintenant, payez plus tard » proposée par d'autres sites de réservation continue d'alimenter un afflux constant d'annulations .
Des politiques d’annulation flexibles donnent confiance aux clients. D’un autre côté, cela pourrait être préjudiciable aux propriétaires d’entreprises. Heureusement, Booking.com dispose de politiques flexibles qui peuvent protéger à la fois les clients et les consommateurs. Vous pouvez choisir « Politique sans prépaiement » avec annulation gratuite au moins deux jours avant l'enregistrement. Cette offre d’annulation est l’endroit idéal pour attirer vos clients sans sacrifier les procédures de réservation.
Proposez des méthodes de paiement flexibles.
Réserver un hôtel ou un autre hébergement peut être un processus stressant. De nombreux utilisateurs se tournent vers des annuaires comme Booking.com pour plus de commodité et de facilité d'utilisation. Permettre aux utilisateurs de réserver sans fournir les informations de leur carte de crédit ni de prépaiement est une option intéressante qui peut contribuer à augmenter la probabilité qu'ils effectuent une réservation avec vous.
En supprimant le besoin de carte et de prépaiement, les clients bénéficient de plus de liberté lors de la réservation de leur séjour. Cela permet d'atténuer les inquiétudes qu'ils pourraient avoir quant au fait de ne pas récupérer leur argent en cas d'annulation, ce qui les rend plus susceptibles de choisir votre entreprise plutôt que celle de vos concurrents. De plus, cela permet également aux clients de payer à leur arrivée ou à leur départ, ce qui leur donne une plus grande flexibilité et un plus grand contrôle sur leurs finances. Autoriser les réservations sans carte ni prépaiement est un moyen efficace de simplifier le processus de réservation pour les clients et d'augmenter leurs chances de réserver auprès de vous.
Collectez activement les avis
Les avis en ligne sont devenus le meilleur outil marketing pour les hôtels, dépassant toute forme de publicité payante. Dans notre récent article sur les statistiques des avis en ligne sur les hôtels , 81 % des voyageurs déclarent qu'ils lisent toujours les avis positifs et négatifs avant de réserver un hôtel. Cela signifie que les voyageurs transmettront votre offre, même si vos photos, copies et offres sont attrayantes, si moins de personnes attestent de vos services.
En plus d'augmenter vos ventes, la collecte active des commentaires de vos précédents clients vous aide également à créer des campagnes marketing solides et à identifier les domaines de votre propriété que vous pourriez améliorer. Ces deux éléments peuvent affecter considérablement votre online reputation . Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez recueillir les commentaires des clients sur Booking.com, lisez notre guide complet ici.
Répondez rapidement à tous les avis.
Outre les avis eux-mêmes, les clients tiennent également compte de la réponse de l'hôtel à chaque avis au cours de leur processus de sélection. Ces réponses témoignent de l'engagement et de la diligence des entreprises à répondre aux besoins de leurs clients. Chaque réponse crée également du contenu supplémentaire que des mots-clés basés sur des catégories et des emplacements peuvent optimiser davantage pour une meilleure visibilité dans les recherches et un meilleur classement de Booking.com.
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antwortrate moyen des hôtels n'est que de 40 %, avec un temps de réponse stupéfiant de 6 minutes par avis. N'oubliez pas qu'il ne faut qu'une seconde ou deux à votre client pour fermer votre profil professionnel Booking.com et passer à son option suivante ! Pour cette raison, il est préférable de disposer d'un assistant de réponse aux avis IA qui peut vous aider à répondre rapidement à chaque avis. De cette façon, votre personnel ne commencera pas avec une page vide et recevra une quantité importante de réponses personnalisées, prêtes pour le référencement et engageantes qui pourraient vous aider à améliorer votre fiche Booking.com.
Rejoignez le programme Genius.
Genius est l'offre marketing exclusive de Booking.com conçue pour donner aux entreprises un meilleur accès aux voyageurs à plus forte valeur ajoutée. Rejoindre Genius vous offre une visibilité supplémentaire grâce à un marquage spécial, des améliorations de classement et des investissements marketing de Booking.com.
En moyenne, les partenaires qui rejoignent Genius constatent une augmentation de 70 % des vues des résultats de recherche , de 45 % des réservations et de 40 % des revenus, en tenant compte du coût de la remise. Cependant, vous ne pouvez être éligible au programme que si votre entreprise obtient une note de 7,5 avec au moins trois avis clients. Cela signifie que vous devrez toujours optimiser complètement votre compte et répondre aux avis des clients avant de rejoindre le programme Genius.
Pour en savoir plus sur le programme de partenariat Genius, lisez notre article complet ici .
Considérez le programme Partenaires privilégiés.
Le programme Partenaire privilégié est un autre programme exclusif qui donne aux entreprises la possibilité de faire partie du top 30 % standorte et un sceau d'approbation spécial de réservation « pouce levé » en échange d'une légère augmentation de commission. Les partenaires privilégiés reçoivent jusqu'à 65 % de pages vues en plus et, en moyenne, 20 % de réservations en plus.
Tout comme le programme Genius, le programme Partenaire privilégié n'est ouvert qu'aux partenaires Booking.com ayant déjà des scores satisfaisants sur la plateforme. Ils exigent au moins un score de performance d'au moins 70 %, une note moyenne de 7 sur 10 et le maintien de prix compétitifs sur l'ensemble standorte .
Qu’est-ce que Visibility Booster sur Booking com ?
Le Visibility Booster de Booking.com est un excellent outil pour les entreprises qui cherchent à augmenter leur visibilité à des dates ou des périodes spécifiques. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'ajuster leur taux de commission en fonction du nombre de pages vues qu'elles attendent, leur permettant ainsi de se démarquer en période de forte demande ou de faibles ventes. Cela offre également la possibilité de cibler des pays ou des régions spécifiques à des dates particulières, ce qui facilite l'atteinte de clients potentiels dans ces zones.
Le Visibility Booster est un outil flexible et facile à utiliser qui peut aider les entreprises à maximiser leur visibilité et à atteindre davantage de clients. Vous pouvez l'utiliser pour améliorer votre visibilité pendant les hautes saisons, lorsqu'il y a de nombreuses chambres non réservées ou pour cibler des pays ou des régions spécifiques. Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent facilement ajuster leur taux de commission et profiter d'une visibilité accrue sans apporter de modifications significatives à leur stratégie marketing existante.
Comment améliorer le classement de Booking.com ?
Booking.com classe standorte en fonction de leur pertinence par rapport aux préférences des utilisateurs, aux demandes actuelles du marché et aux performances globales de l'annonce sur la plateforme. Pour améliorer votre classement Booking.com, assurez-vous de bénéficier de prix compétitifs, d'une variété d'offres d'hébergement, de politiques d'annulation flexibles et d'annonces Booking com entièrement optimisées.
Comment attirer plus de clients sur Booking com ?
Pour attirer plus de clients sur Booking com, vous augmentez votre visibilité sur les recherches pertinentes et améliorez le classement de vos annonces. Pour ce faire, vous devez fournir d'excellents services à vos clients afin qu'ils laissent des avis positifs et proposent les meilleures offres aux voyageurs. Vous pouvez également essayer les plans de partenariat payants de Booking com.
Comment obtenir 5 étoiles sur Booking com ?
Booking offre un badge « Quality Rating » aux standorte éligibles sur leur plateforme. Voici les critères suivants pour obtenir cette note de qualité :
- Toutes les annonces doivent pouvoir être réservées aux voyageurs
- Aucun classement par étoiles existant dans l'extranet
- Toutes les annonces doivent avoir un score de propreté de 6,0 supérieur au score des commentaires des clients.
Optimiser votre annonce Booking.com ne doit pas être si difficile avec MARA
Optimiser vos annonces en ligne et répondre aux avis peut être une tâche ardue, mais cela n'est pas obligatoire avec notre assistant d'évaluation IA , MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.
Review Inbox prêts pour Booking.com
L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox , qui peut être liée aux principales plateformes d'avis en ligne telles que Booking.com. Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.
Analyse avancée des sentiments à partir des avis Booking.com
Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis provenant de vos annonces Booking.com, l'Assistant d'avis intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'options de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.
Appliquez la personnalisation à vos réponses aux avis Booking.com
L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.
Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante.
Pensée finale
L'optimisation de vos annonces Booking.com et la gestion des avis en ligne ne doivent pas nécessairement être une tâche ardue. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.
Cet article fait partie de notre série de contenus phares sur « Optimisez vos listes d'hôtels pour augmenter les réservations - Tout ce que vous devez savoir » et « Optimisation Booking.com : le guide ultime pour les directeurs d'hôtel ».
Questions fréquemment posées :
Avoir des prix compétitifs, des politiques d'annulation flexibles, des annonces optimisées et des commentaires positifs des clients sont les meilleurs moyens d'augmenter votre taux de conversion de réservation.
Booking com exécute un algorithme qui se concentre sur la fourniture de valeur aux clients. Une bonne stratégie marketing de réservation consiste à proposer une variété d'offres au meilleur rapport qualité-prix aux clients potentiels, qui comprennent un large éventail de commodités, des installations impressionnantes et un excellent service client.
La réservation ne permet pas standorte d'annuler les réservations. Cependant, les propriétaires ou les gestionnaires d'hôtel peuvent lancer une demande d'annulation auprès d'un client en cas de problèmes concernant sa réservation et son mode de paiement.
Booking facture un taux de commission de 15 % par réservation sans pourcentage quotidien. La commission sera créditée sur un compte partenaire une fois que les clients auront terminé leur séjour. Si un partenaire n'a aucune réservation, Booking ne la facturera pas.
Booking propose le programme Genius Loyalty aux clients qui effectuent un nombre spécifique de séjours dans un délai donné. Le niveau Genius 1 nécessite deux séjours dans un délai de deux ans, le niveau 2 nécessite cinq séjours dans un délai de deux ans et le niveau 3 nécessite 15 séjours dans un délai de deux ans.