Répondre à chaque avis client

Conçu spécialement pour les hôtels et restaurants , cet outil vous permet de réagir trois fois plus vite aux avis clients sur des plateformes comme Google, Booking ou TripAdvisor. Gérez votre réputation en ligne en toute simplicité grâce à une IA ultra-personnalisée. Inscrivez-vous gratuitement et laissez votre assistant IA faire le gros du travail !

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4,8 sur 5 basé sur plus de 450 avis .

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· Caractéristiques

Review Inbox : Répondez facilement aux avis.

- « Générer une réponse » > « Envoyer » > « Terminé ».
- Connexion aux sources d'avis.
- Configuration de l'automatisation des réponses.
- Notifications quotidiennes pour les nouveaux avis.

En savoir plus

Review Analytics : Exploitables et adaptées à votre entreprise.

- Lisez tous vos avis en quelques minutes.
- Des conseils pratiques et faciles à comprendre.
- Les avantages et les inconvénients adaptés à votre entreprise.
- Des sujets aussi précis que « L'eau de la piscine est trop froide ».

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MARA AI : L’IA de réponse aux avis la plus personnalisée.

- Notre Brand Voice s'adapte à votre intonation pour vous ressembler.
- Apprenez à votre IA à répondre aux sujets récurrents grâce Smart Snippets .
- « Et ChatGPT ? » : une question que vous ne vous poserez plus jamais après avoir testé MARA.

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Utilisez MARA pour la gestion des révisions et

Améliorez votre note globale

Augmentez vos taux de réponse

Tirez les leçons des commentaires des clients

Économisez beaucoup de temps et d'argent

· RÉFÉRENCES

Apprécié des hôtels et des entreprises de toutes tailles

Direction générale

12.18. Gestion hôtelière

C'est vraiment fascinant de voir comment cet outil rédige sous mes yeux
des réponses adaptées à des avis très spécifiques

Responsable marketing

Hôtel Stadt Hambourg

Je suis vraiment impressionné par le choix des mots de l'IA. Elle paraît bien plus humaine que je ne l'imaginais.

Responsable du service des chambres

Colocataires

Avant d'utiliser MARA, rédiger une réponse me prenait 5 à 10 minutes. Maintenant, 2 minutes maximum me suffisent pour quelques corrections.

Directeur général

Maison EMA

J'apprécie de ne pas avoir à tout recommencer à zéro . Surtout les jours de stress, MARA m'aide à répondre rapidement et facilement à tous mes avis .

Responsable de salle

La foire de mai de Londres

Nous avons été très impressionnés par MARA et le soutien qu'elle nous a apporté pour répondre à nos avis. Grâce à MARA, nous avons pu obtenir plus de 100 réponses personnalisées en une seule journée .

Responsable de l'expérience client

Le Westin London City

Le nouvel algorithme est génial ! La version mise à jour est plus précise, intuitive et élégante que la précédente. Bravo !

Directeur général

Neumühle Resort & Spa

Cet outil simplifie vraiment la vie . C'est sans aucun doute l'une des solutions les plus innovantes que j'aie vues récemment dans le secteur de l'hôtellerie-restauration.

Directeur général

Maison Gekko

MARA m'aide à répondre individuellement à tous les commentaires des clients , sans modèles prédéfinis, et à atteindre un taux de réponse de 100 % .

Responsable du bureau de direction

7Pines Resort Ibiza

Je réponds personnellement à chaque commentaire client. Grâce à MARA, je suis beaucoup plus rapide car je ne pars plus de zéro . Cela me fait gagner un temps précieux et me permet de me concentrer sur le reste de ma journée.

Assistante de direction

7Pines Resort Sardaigne

L' MARA fait le travail pour moi et me fait gagner un temps précieux grâce à ses suggestions quasi parfaites .

Directeur général

Hôtellerie Halbersbacher

D'un simple clic, je peux générer des réponses personnalisées aux avis dans n'importe quelle langue . Cela représente un gain de temps considérable et les clients se sentent davantage valorisés .

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· NOUVELLES

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🏆 MARA a été nommée Meilleur logiciel de gestion de la réputation 2026 – à nouveau 🏆

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