Top stratégies pour un marketing par e-mail efficace pour les hôteliers

Une stratégie de marketing par e-mail hôtelière robuste est un outil essentiel pour les hôteliers afin de stimuler les réservations et de maintenir l'engagement des clients. Ce manuel se plonge sur des tactiques puissantes pour améliorer la sensibilisation des e-mails de votre hôtel, notamment le développement d'une base d'abonnés et la mise en œuvre du logiciel d'automatisation du marketing pour rationaliser les processus et suivre les mesures clés.

Principaux à retenir

• Des campagnes de marketing par e-mail à hôtels efficaces s'appuient sur les 5 T: le calendrier, le ciblage, les tests, le suivi et le ton, pour améliorer l'engagement et améliorer les taux de réponse.
• La construction d'une base solide pour les courriels de marketing hôtelier comprend la croissance d'une liste d'abonnés, la collecte des coordonnées et l'utilisation de formulaires d'inscription et de segments ciblés.
• La maximisation de l'efficacité des e-mails implique également de fabriquer du contenu personnalisé, d'optimiser la conception et de tirer parti de l'automatisation pour rationaliser les communications et améliorer le parcours client pour les clients de l'hôtel.

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Qu'est-ce que le marketing par e-mail dans l'industrie hôtelière?

Dans l'industrie hôtelière, le marketing par e-mail implique d'utiliser des e-mails pour annoncer les équipements de l'hôtel et s'engager avec les clients alors qu'ils planifèrent leurs voyages. En encourageant les réservations directes, les hôtels peuvent contourner les intermédiaires comme les agents de voyage, leur permettant d'offrir des tarifs plus compétitifs tout en augmentant leurs marges bénéficiaires. Le marché mondial du marketing par e-mail devrait atteindre 22,81 milliards de dollars d'ici 2030 , avec un TCAC de 12,11% de 2025 à 2030, soulignant l'importance du marketing par e-mail hôtelier comme domaine de croissance clé.

Les hôtels doivent mettre en œuvre de solides stratégies de marketing par e-mail pour améliorer leur visibilité et attirer des voyageurs modernes, y compris les voyageurs d'affaires et les clients potentiels. Grâce à ces méthodes, les hôtels peuvent présenter leurs fonctionnalités uniques, telles que les mises à niveau de pièce et les attractions locales, et répondre aux besoins des clients sur diverses plateformes numériques. L'utilisation d'outils de marketing par e-mail, telles que le meilleur logiciel de marketing par e-mail, est essentielle pour créer des campagnes de marketing par courrier électronique efficaces qui informent les clients et les maintiennent engagés tout au long de leur parcours client.

En fin de compte, le marketing par e-mail pour hôtels leur fournit des outils pour une communication claire et efficace avec les invités potentiels, améliorant ainsi leurs efforts de marketing globaux. En utilisant des stratégies de courrier électronique directes, les hôtels peuvent inviter les invités, tenir les anciens invités informés et générer plus de réservations. Cette approche aide non seulement les chambres à vendre, mais garantit également que les e-mails marketing hôteliers ne déclenchent pas les filtres à spam, améliorant ainsi l'expérience des clients et

Quels sont les 5 T du marketing par e-mail?

Les composants critiques du marketing par e-mail hôtelier réussi, également connu sous le nom de 5 T, englobent le calendrier, le ciblage, les tests, le suivi et le ton.

L'accent sur le moment consiste à planifier la livraison des e-mails marketing lorsque les destinataires sont les plus susceptibles de lire et d'agir sur eux. Cela augmente considérablement les taux d'engagement. D'un autre côté, le ciblage consiste à identifier et à catégoriser votre public afin que chaque groupe reçoive un contenu pertinent à ses intérêts, tels que les voyageurs d'affaires ou les anciens invités.

En ce qui concerne le marketing par e-mail pour les différentes facettes d'un hôtel, comme la conception ou les lignes d'objet, les tests signifient effectuer des expériences avec ces aspects pour savoir ce qui séduit le plus de vos destinataires. Pendant ce temps, le suivi implique de garder une surveillance étroite sur divers indicateurs de performance spécifiquement liés aux e-mails pour voir à quel point ils se portent, ce qui aide à façonner les futures stratégies de marketing en conséquence.

Enfin, le ton implique de sélectionner une voix et un style pour vos e-mails qui reflètent l'identité de la marque tout en attirant simultanément son segment de marché prévu. Ces cinq éléments établissent ensemble de solides principes de guidage des bassins derrière des campagnes de marketing par e-mail à l'hôtel efficaces qui informent les clients et invitent les clients à explorer les attractions locales, à envisager des mises à niveau de la chambre ou à s'engager avec l'hôtellerie. En garantissant que les e-mails ne déclenchent pas les filtres à spam, les hôtels peuvent générer avec succès des réservations et améliorer le parcours client pour les clients de l'hôtel, ce qui prouve finalement pourquoi le marketing par e-mail à l'hôtel est important dans l'industrie hôtelière.

Comment construire votre stratégie de marketing par e-mail à l'hôtel?

La pierre angulaire de toute stratégie de marketing par e-mail réussie dans l'industrie hôtelière est un cadre robuste. Cela implique d'étendre méthodiquement votre base d'abonnés et de collecter efficacement les données des clients au moment des réservations d'hôtel. L'accumulation de ces données permet aux hôtels d'exécuter des suivis percutants avec les anciens invités, leur offrant des mises à jour pertinentes et des informations sur les attractions locales.

Les éléments clés des campagnes de marketing par e-mail hôtelières prospères comprennent des mandats pour augmenter les abonnés, la collecte de données essentielles et la mise en œuvre de stratégies de messagerie puissantes. L'établissement d'un tel substratum rocheux ouvre la voie à l'utilisation de méthodologies de marketing par e-mail plus sophistiquées, garantissant que vos efforts de marketing sont solidement soutenus depuis la création.

Faites développer votre liste de diffusion avec Opt-Ins

Pour développer votre liste de diffusion avec des abonnés engagés, assurez-vous que les clients de l'hôtel peuvent facilement se désinscrire lorsqu'ils renseignent ou effectuent un séjour. L'ajout d'une case à cocher à votre page de confirmation de réservation, aux formulaires de demande ou aux enquêtes de rétroaction post-séjour permet aux invités de rejoindre votre liste sans effort.

De plus, un formulaire d'inscription bien conçu reste essentiel. Ce formulaire doit demander l'adresse e-mail de l'abonné et peut éventuellement inclure son nom. L'intégration de ces formulaires dans des endroits stratégiques sur le site Web de votre hôtel - comme le pied de page, la page de contact ou les invites contextuels - peut augmenter davantage la visibilité et les inscriptions.

Pour encourager les opt-ins, offrez des incitations telles que des remises exclusives, des offres spéciales ou un contenu précieux. Fournir un aimant en plomb, comme un cadeau gratuit ou un accès anticipé aux promotions, peut améliorer les inscriptions et renforcer la confiance des invités.

Segmenter votre liste de diffusion

La segmentation est cruciale dans le marketing par e-mail de l'hôtel, car il maximise l'efficacité des efforts de marketing en garantissant que les e-mails sont pertinents pour des groupes spécifiques. À ce jour, le taux de conversion moyen du marketing par e-mail dans les industries clés, y compris l'hospitalité, est de 15,22% .

Il a été démontré que les campagnes par e-mail segmentées augmentent les revenus de 760% par rapport aux campagnes génériques. Une segmentation efficace peut être basée sur la démographie, le type de pièce, la localisation géographique, le comportement d'achat et les antécédents des clients.

Les hôtels peuvent créer des listes de e-mails hautement ciblées en collectant des données via des questions simples pendant le processus d'opt-in. La mise à jour régulière des préférences des invités et des listes de diffusion est vitale pour maintenir des campagnes de messagerie efficaces.

Choisissez le bon logiciel de marketing par e-mail

La sélection du meilleur logiciel de marketing par e-mail est cruciale pour orchestrer efficacement vos campagnes et élargir votre liste d'abonnés. Optez pour des logiciels à la fois faciles à utiliser et économiques, garantissant qu'il s'aligne sur vos exigences pour effectuer des efforts de marketing par e-mail. Les caractéristiques essentielles à rechercher sont des interfaces de glisser-déposer intuitives ou de modèles pré-conçus, qui font de l'assemblage des campagnes de messagerie un jeu d'enfant.

La plate-forme idéale devrait également fournir une assistance approfondie pour gérer les campagnes et s'engager avec les abonnés. Un tel soutien robuste constitue la pierre angulaire de la mise en œuvre de la stratégie de marketing par e-mail de votre hôtel avec précision et sans effort.

En intégrant ces pratiques, les hôtels peuvent s'assurer que leurs efforts de marketing par e-mail sont non seulement efficaces mais aussi efficaces, ce qui prouve finalement pourquoi le marketing par courrier électronique de l'hôtel est important dans l'hôtellerie. Grâce au marketing par e-mail réussi, les hôtels peuvent rester en avance sur la compétition et mieux se connecter avec les invités potentiels, améliorant leur stratégie marketing globale.

Lire: L'avenir de la technologie hôtelière: outils et solutions incontournables pour les hôtels modernes

Comment créer des campagnes de marketing par e-mail d'hôtel personnalisés?

Le développement de campagnes par e-mail personnalisées joue un rôle crucial dans la mise en place de connexions robustes avec vos invités. Tirer parti des données des clients pour personnaliser les e-mails, qui peuvent inclure la mention des engagements précédents, des goûts ou des aversions spécifiques ou des comportements de voyage observés, peuvent augmenter considérablement le niveau d'engagement. Les e-mails qui résonnent sur le plan personnel amplifient non seulement l'expérience des clients, mais augmentent également la probabilité d'obtenir des réservations directes.

Les plates-formes de messagerie automatisées permettent aux hôtels des hôtels pour expédier les communications sur mesure en exploitant les informations des invités, améliorant ainsi l'efficacité de leurs efforts de sensibilisation. Il a été démontré que l'élaboration de lignes d'objet qui parlent directement aux invités et de s'adresser par leur nom dans le corps d'un e-mail améliore les taux d'ouverture et l'interaction globale. Lorsque vous incorporez des promotions sur mesure dans ces e-mails, il améliore le lectorat et augmente les conversions, conduisant à des réservations.

Bienvenue séquence de messagerie

L'envoi de courriels de bienvenue renforce immédiatement la mémoire des abonnés de l'enregistrement et augmente leur implication. La mise en œuvre d'une séquence automatisée d'e-mails de bienvenue engage rapidement de nouveaux membres, diminuant la probabilité qu'ils oublient qu'ils se sont abonnés. Une fois que quelqu'un s'inscrit pour la liste de diffusion, il obtient non seulement son cadeau gratuit, mais fait également partie de cette série automatisée.

L'établissement d'un engagement précoce à travers ces e-mails d'introduction favorise une atmosphère favorable pour les échanges à venir et jette un travail de base robuste pour un dialogue soutenu avec les abonnés.

E-mails de pré-arrivée

En diffusant des informations critiques telles que les protocoles d'enregistrement, les recommandations pour les restaurants locaux et les notifications sur les événements locaux à venir grâce aux e-mails pré-arriades, l'expérience des clients peut être considérablement améliorée. De telles communications servent à garder les clients bien informés et à augmenter leur enthousiasme pour leur visite imminente. Pour favoriser l'excitation en partageant des nouvelles sur les activités et les fonctions du quartier se produisant à l'hôtel lui-même, ces courriels favorisent également l'engagement actif.

S'engager avec les futurs invités à l'avance via ce type de communication garantit qu'ils sont adéquatement informés et anticipent avec impatience leur séjour. En savoir plus sur l'accueil et l'accueil des invités avant leur séjour dans cet article .

Email post-séjour pour la collection de révision

Les e-mails après le repos aident à recueillir des commentaires précieux et à maintenir l'engagement des clients. Encourager les clients à partager leurs expériences peut améliorer la fidélité et améliorer la réputation en ligne de votre hôtel. Les systèmes de messagerie automatisés garantissent la livraison en temps opportun après le paiement, en gardant la conversation et en renforçant les relations avec les clients sans effort.

Intégration de la page de destination

L'intégration d'une page de destination bien conçue est cruciale pour maximiser l'efficacité de vos campagnes par e-mail. Chaque e-mail doit diriger les destinataires vers une page de destination spécifique qui s'aligne sur le contenu de l'e-mail, qu'il s'agisse d'une offre spéciale ou d'une annonce d'événement. S'assurer que ces pages sont optimisées pour les conversions aideront à sécuriser davantage de réservations directes.

Publication de publication

Bien que les communications numériques soient primordiales, l'incorporation d'une stratégie de publipostage peut compléter vos efforts de marketing par e-mail. L'envoi de cartes postales ou de brochures personnalisées aux anciens invités peut servir de rappel tangible de leur expérience, les encourageant à revenir. Cette approche multicanal renforce votre marque et garde votre hôtel haut de l'esprit pour les séjours futurs potentiels.

En utilisant des exemples de marketing par e-mail à l'hôtel comme guide, les hôtels peuvent créer des campagnes personnalisées qui résonnent avec les clients. Cela entraînera finalement plus de réservations et améliorera. En intégrant ces stratégies et en utilisant des exemples de marketing par e-mail à l'hôtel comme guide, les hôtels peuvent créer des campagnes personnalisées qui résonnent avec les clients. Cela entraînera finalement plus de réservations et améliorera l'expérience globale des clients.

Comment optimiser le contenu et la conception des e-mails?

La pierre angulaire de toute campagne de marketing par e-mail triomphante réside dans son contenu. Un e-mail d'hôtel bien conçu doit se vanter d'une conception distincte qui amplifie l'expérience utilisateur, garantissant que la valeur est transmise par des extraits informatifs, des offres attrayantes ou des matériaux captivants. En affinant à la fois la substance et l'esthétique de vos e-mails, vous ciment leur rôle dans la saisie de l'attention et l'entourage des destinataires en action.

Dans cette partie de notre discussion, nous nous plongeons à améliorer vos efforts de marketing en incorporant des images premium, en concevant des lignes d'objet irrésistibles et en intégrant des appels à l'action sans équivoque, tous les pivots pour affiner votre approche du marketing par e-mail.

Utilisez des images de haute qualité

L'incorporation d'images haute résolution dans les courriels de l'hôtel peut considérablement augmenter la probabilité d'engager les clients potentiels. Pour optimiser l'engagement, le maintien d'un rapport texte / image où 60% constitue une imagerie recommandée pour la correspondance de l'hôtel. Présenter les équipements de votre hôtel à travers des photos de premier ordre a le pouvoir de saisir l'attention des clients potentiels et de renforcer l'attractivité de vos communications par e-mail.

Pour atteindre une efficacité maximale, il est crucial que ces images attirent les destinataires et s'alignent sur le contenu et le message prévu de l'e-mail. En utilisant des éléments visuels stratégiquement, vous pouvez rendre vos e-mails plus convaincants et susceptibles de laisser une impression durable sur les destinataires.

Artisanat des lignes d'objet convaincantes

La création de lignes d'objet attrayantes est essentielle pour augmenter les taux d'ouverture des e-mails et attirer l'attention des destinataires. Il est important de garder ces lignes d'objet concises et simples, mettant en évidence des avantages clairs qui attireront vos lecteurs. L'utilisation d'approches personnalisées dans les lignes d'objet, telles que l'intégration des noms d'invités ou des noms d'hôtel, peut augmenter considérablement les niveaux d'engagement.

L'élaboration de lignes d'objet qui indiquent clairement que l'e-mail se rapporte aux réservations peut entraîner des taux d'ouverture plus élevés, car les invités reconnaissent instantanément la pertinence du message. Se concentrer sur le développement de sujets captivants est une stratégie clé pour améliorer l'efficacité de vos campagnes par e-mail.

Inclure des appels clairs à l'action

Dans le marketing par courrier électronique de l'hôtel, l'intégration d'appels à l'action indubitables (CTAS) peut augmenter les réponses et améliorer les taux de clics. Un CTA dans une campagne de courrier électronique sert de panneau directionnel pour les lecteurs, les conseillant sur leurs étapes suivantes tout en visant à augmenter l'engagement grâce à des taux de clics plus élevés.

Les appels à l'action qui persuadent efficacement les destinataires dans le contexte du marketing par e-mail de l'hôtel peuvent inclure des phrases telles que «Visitez notre site Web», «réserve une chambre», «Réservez votre événement de rêve», «Confirmez les détails de la réservation» ou «Gagnez plus de points».

Lorsque vous incitez les invités à s'engager avec les CTA, il est essentiel qu'ils reconnaissent quels avantages les attendent. En infusant des éléments d'urgence au sein de ces appels à l'action, les spécialistes du marketing peuvent susciter des réactions plus rapides de ceux qui reçoivent leurs messages.

Comment tirer parti de l'automatisation du marketing par e-mail?

L'automatisation du marketing par e-mail permet aux hôtels d'améliorer et de personnaliser les interactions avec les invités grâce à des processus de communication rationalisés et automatisés. Le logiciel de marketing par e-mail de haut niveau est équipé d'outils tels que des modèles adaptables, des capacités d'automatisation, des formulaires d'inscription simples et des fonctionnalités d'édition de glisser-déposer.

En utilisant des campagnes de courrier électronique automatisées, le calendrier de chaque e-mail peut être aligné précisément sur la phase de parcours de l'abonné pour stimuler l'engagement et maintenir la pertinence. Non seulement cette automatisation conserve du temps, mais elle renforce également considérablement l'efficacité et l'impact de votre approche du marketing par e-mail.

Automatiser les e-mails transactionnels

Une fois une réservation, il est important d'envoyer des e-mails de confirmation automatisés ainsi que des informations supplémentaires pour maintenir un statut éclairé pour les invités. Ces communications doivent englober les détails de la réservation et des moyens de contacter.

Pour augmenter l'expérience des clients après le réservation, il peut être avantageux de transmettre automatiquement des instructions et des spécificités de réservation via les e-mails transactionnels. L'adaptation de ces e-mails avec des messages individualisés qui reflètent le comportement de chaque invité garantit la livraison en temps opportun des informations pertinentes, élevant toute leur expérience.

Lire: Top Stratégies pour mettre en œuvre l'automatisation dans les opérations hôtelières

Planifiez des e-mails promotionnels

La planification des e-mails promotionnels en alignement avec les périodes de réservation principales peut considérablement augmenter les revenus de l'hôtel. Le moment de ces communications promotionnelles joue un rôle crucial dans la balancement des choix de réservation de consommateurs. Reconnaître quand votre public est le plus enclin à faire des réservations vous permet de chronométrer vos promotions par e-mail pour une efficacité optimale.

L'adoption de cette méthode tactique garantit que vos campagnes de marketing sont plus efficaces, tirant parti des informations stratégiques sur les modèles de comportement des clients.

Mettre en œuvre des campagnes goutte à goutte

Les hôtels peuvent communiquer en continu avec les invités potentiels en utilisant des campagnes goutte à goutte. Ces campagnes fournissent des informations opportunes et pertinentes pour entretenir progressivement les relations avec les clients. La distribution régulière des e-mails sur mesure sert de méthode efficace pour cultiver des pistes sur une période.

En déployant des messages ciblés stratégiquement chronométrés par le biais de campagnes goutte à goutte, les hôtels sont en mesure de susciter l'intérêt de leurs invités. Ces communications bien chroniques aident à forger des connexions avec les clients et à favoriser les visites répétées. Cette interaction en cours garantit que votre hôtel reste à l'avant-garde pour les clients potentiels.

Comment analyser et améliorer les performances du marketing par e-mail?

Pour améliorer l'efficacité du marketing par e-mail, il est essentiel de surveiller les indicateurs clés tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Pour chaque dollar investi dans le marketing par e-mail, les hôtels peuvent potentiellement voir un retour de 42 $ , illustrant sa remarquable efficacité. En examinant ces mesures associées aux performances des e-mails, les hôtels ont la possibilité d'affiner leur approche et d'obtenir des résultats améliorés.

La surveillance continue des données est essentielle pour évaluer le succès de vos efforts et confirmer que vos stratégies choisies produisent des résultats. L'évaluation de ces mesures contribue à déterminer les tactiques réussies tout en identifiant les domaines qui nécessitent une amélioration.

Les clients bombardés avec trop de courriels promotionnels peuvent provoquer ce que l'on appelle la «fatigue des e-mails», déclenchant une augmentation du comportement de désactivation chez les destinataires. Un calendrier de messagerie trop agressif peut irriter les abonnés et les conduire à se désengager des futures communications.

Surveiller les taux ouverts et clics

Le suivi en permanence des taux d'ouverture de vos e-mails est crucial pour discerner quels contenus et les lignes d'objet sont les plus efficaces avec votre public cible. Dans l'industrie du voyage, les e-mails ont généralement un taux d'ouverture moyen d'environ 15-25% . L'examen des taux de clics peut offrir un aperçu précieux pour savoir s'il y a un besoin de contenu plus captivant visuellement.

Si les performances de votre campagne de messagerie sont en deçà de ces moyennes, envisagez d'employer des tests A / B comme méthode d'optimisation. En observant avec diligence ces mesures clés, vous serez équipé pour faire des choix stratégiques qui améliorent vos efforts globaux de marketing par e-mail.

Effectuer des tests A / B

En utilisant des tests A / B, les opérateurs hôteliers peuvent affiner leurs approches de marketing par e-mail en discernant le contenu qui engage le plus efficacement les destinataires. Cette technique implique d'envoyer deux variantes d'un e-mail pour voir quelle itération donne des résultats supérieurs. Les aspects soumis à cette comparaison vont des lignes d'objet et du corps de l'e-mail à sa disposition esthétique.

S'engager dans des tests A / B en cours amène les directeurs d'hôtels des outils nécessaires pour faire avancer leurs stratégies de marketing par e-mail, renforçant ainsi l'interaction avec les clients. L'adoption de cette méthode répétitive garantit que vos e-mails évoluent constamment et s'alignent avec les attentes des clients.

Rassemblez les commentaires des clients

Tirez parti des commentaires des clients en utilisant le marketing par e-mail. Les e-mails de suivi se sont révélés très efficaces, car ils représentent 80% des avis reçus. Pour évaluer avec précision la satisfaction du client, la mise en œuvre de la méthode du score de promoteur net (NPS) est recommandée. Les hôtels qui cherchent à améliorer leurs offres et à élever l'expérience globale des clients peuvent bénéficier considérablement de l'envoi de ces e-mails de sollicitation demandant des commentaires.

L'inclusion d'un de collection de rétroaction des invités MARA ou d'un code QR permet aux clients de fournir facilement des commentaires. Les examinateurs positifs sont guidés pour laisser des avis publics sur des plates-formes comme Google ou TripAdvisor, avec des projets de révision générés par l'IA pour simplifier le processus. Offrir de petites incitations, comme les rabais sur les séjours futurs, peut encore augmenter les taux de réponse.

Lire: Comprendre le ROI des notes de revue en ligne: métriques, KPI, et plus encore

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Exemples de campagnes de courrier électronique à succès

L'examen des cas concrets de marketing par courrier électronique à l'hôtel fructueux peut faire la lumière sur des tactiques efficaces et offrir une dose d'inspiration. Le tourisme à New York a attiré les newsletters pour mettre en lumière les événements à proximité, suscitant la curiosité des visiteurs potentiels. De même, Volkshotel a captivé son public avec un accent unique sur les événements centrés sur l'art en exploitant des compétitions et des cadeaux; Ces méthodes ont considérablement élevé l'interaction et la fascination des invités. Glanant les informations à partir d'exemples de pratiques de marketing par e-mail à l'hôtel peut façonner des stratégies plus puissantes.

Hotel Drisco a exploité sa liste de contacts existante pour rallier les votes pour un prix de l'industrie, rassemblant effectivement le soutien de son réseau. L'élaboration de campagnes par e-mail personnalisées qui accueillent des intérêts et des préférences spécifiques augmentent considérablement l'expérience globale des clients. En concentrant les efforts sur le retour des clients, les hôtels ont une meilleure chance de forger des obligations durables qui se traduisent par une augmentation des réserves.

Une communication régulière sur les nouveaux développements dans l'hôtel ou dans son environnement maintient les bénéficiaires accrochés et bien informés. Ces instances illustrent la gamme d'approches disponibles pour les hôtels visant à lancer des campagnes de messagerie florissantes.

Promotions saisonnières

Les campagnes promotionnelles centrées sur les vacances ont un impact considérable sur le dessin dans les voyageurs de loisirs pendant la haute saison. Ces spéciaux de vacances doivent être au cœur de toute stratégie marketing qui cible les fluctuations saisonnières. Ces offres pourraient comporter des forfaits exclusifs tels que le «package de séjour de l'hôtel] et d'explorer [la destination] à un prix spécial», qui présente des points d'intérêt à proximité.

Les campagnes de courrier électronique spécifiques à la saison pourraient couvrir divers thèmes, notamment les évasions des vacances d'hiver, les retraites d'été et les festivités de printemps. Les hôtels peuvent capitaliser sur ces promotions opportunes pour améliorer les numéros de réservation et gérer l'enthousiasme pour leurs offres tout au long des saisons de l'année.

Annonces d'événements

Les e-mails annonçant des événements jouent un rôle essentiel en encourageant la participation et la fréquentation des clients lors d'événements organisés par des hôtels. La newsletter de l'hôtel Sir est remplie de détails sur les activités à venir, de conseils pour profiter de la semaine d'art à Berlin et de faits intéressants sur Barcelone. Pour rédiger des courriels d’annonces d’événements efficaces qui captivent l’attention du public, il est essentiel de souligner les caractéristiques distinctes de chaque événement, d’offrir des conseils précieux aux participants et de gérer l’enthousiasme des événements communautaires.

Les opérateurs hôteliers doivent infuser leurs communications par courrier électronique liées à l'événement avec un contenu convaincant, tels que les faits saillants des événements à venir et des recommandations d'initiés exclusives, pour augmenter considérablement l'interaction des clients.

En savoir plus sur les programmes de fidélité à l'hôtel dans cet article complet .

Invitations au programme de fidélité

Les hôtels mettent en œuvre des programmes de fidélité pour maintenir leur clientèle et stimuler les clients à continuer de revenir. Un tel programme pourrait fournir aux membres un avantage comme une remise de 5% comme une incitation à la participation active. Lorsque les nouveaux membres s'inscrivent au programme de fidélité, ils pourraient être accueillis avec une offre d'introduction de 500 points bonus.

Les invitations étendues aux invités pour participer à ces programmes de fidélité aident les hôtels à cultiver des connexions durables et à renforcer la fidélité des clients. Non seulement ces initiatives honorent le patronage en cours, mais ils fournissent également des informations critiques qui peuvent être utilisées pour adapter les stratégies de marketing plus efficacement.

Quelles sont les meilleures pratiques pour le marketing par e-mail à l'hôtel?

L'adoption des pratiques de premier ordre dans le domaine du marketing par e-mail à l'hôtel peut étendre votre portée et solidifier la réputation de votre marque. En déployant des campagnes de courrier électronique à hôtels stratégiques, vous devez augmenter les réservations, renforcer la fidélisation de la clientèle et captiver votre public visé avec une plus grande efficacité. Les caractéristiques des stratégies triomphantes pour le marketing par e-mail à l'hôtel sont leur efficacité, leur efficacité et leur rendement.

L'élaboration de communications engageantes telles que les avis avant l'arrivée et les suivis post-régularités est essentiel pour améliorer la satisfaction des clients. Pour amplifier le taux de réussite de ces e-mails dans vos efforts de marketing, il est essentiel de se concentrer sur la personnalisation et le calendrier optimal qui renforce les niveaux d'engagement. Évitez l'écart de l'utilisation de texte trop capitalisé, des points d'exclamation excessifs ou du déclenchement des phrases qui pourraient entraîner la confusion des e-mails avec le spam.

L'adoption de ces directives exemplaires permet aux établissements d'accueil pour améliorer considérablement la puissance de leurs efforts globaux de marketing par e-mail.

Personnaliser lorsque cela est possible

La personnalisation a le potentiel d'améliorer considérablement les taux d'ouverture et d'accueillir l'implication des clients. Il s'agit d'une tactique recommandée pour rendre les e-mails plus pertinents pour les destinataires, même les e-mails de suivi. L'envoi d'offres qui sont en contradiction avec les expériences passées d'un invité peuvent signaler une personnalisation insuffisante dans la communication par e-mail.

Les hôtels doivent se renseigner sur le type de groupe accompagnant chaque voyageur pour réduire la probabilité de présenter des promotions de messagerie inadaptées. En adaptant les e-mails selon les préférences des invités, les hôtels peuvent garantir que leurs messages retiennent une signification et captivent l'attention.

Évitez le spam

Limiter la fréquence des e-mails aide à maintenir l'intérêt des abonnés et à réduire les taux de désabonnement. Inkaterra La Casona choisit d'envoyer un e-mail par mois à ses abonnés. L'inclusion d'une variété de types de courriels marketing peut garder les abonnés engagés. Le maintien d'une fréquence d'e-mail équilibrée permet d'éviter les invités écrasants et réduit le risque de désabonnement.

En évitant le spam, les hôtels peuvent maintenir une relation positive avec leurs abonnés, les garder engagés à long terme et encourager les affaires répétées.

Aligner sur la stratégie marketing globale

Le maintien d'une présence uniforme sur diverses plateformes de marketing, y compris vos listes sur les agences de voyage en ligne, renforce la visibilité et l'impact de la marque. Lorsque les efforts de marketing par e-mail sont synchronisés avec la stratégie globale des promotions d'un hôtel, cela garantit que chaque forme de communication projette un récit cohérent. Cette méthode intégrée amplifie non seulement l'identité de l'établissement, mais favorise également la confiance des visiteurs potentiels.

Essentiellement, une stratégie de marketing par e-mail intégrée harmonieusement peut conduire à une fidélité accrue du patron et à une augmentation des réservations. En intégrant leurs campagnes par e-mail dans un cadre promotionnel global, les hôtels sont prêts à élever leur influence et à obtenir des résultats plus favorables de leurs activités marketing.

Lire: Gagner des stratégies de marketing hôtelier pour 2025

Rationaliser l'engagement des clients avec les réponses alimentées par Mara

Le marketing par e-mail efficace va au-delà des promotions - il comprend le maintien de relations solides des clients grâce à une communication opportune et réfléchie. Avec l'assistant de révision de l'IA de Mara , les hôteliers peuvent répondre de manière transparente aux commentaires des clients, améliorant leur réputation en ligne tout en gagnant du temps.

Cet outil intelligent personnalise les réponses d'examen, garantissant que chaque invité se sent entendu et apprécié. En intégrant MARA dans votre stratégie de marketing par e-mail, vous pouvez automatiser et optimiser l'engagement des clients, renforcer la confiance et encourager les séjours répétés.

Collection de rétroaction des clients optimisés

MARA vous aide également à rassembler plus de critiques 5 étoiles avec sa de collecte de rétroaction des clients . Vous pouvez créer des enquêtes optimisées en conversion en quelques minutes et les partager via un lien dédié. Les invités seront interrogés sur leur expérience, et ceux qui ont des commentaires positifs seront encouragés à laisser un examen public sur des plateformes comme Google ou TripAdvisor. L'outil vous permet de configurer le routage de l'enquête en fonction de la note globale et génère même un projet de révision pour que les clients augmentent les conversions. Le lien d'enquête peut être inclus dans les e-mails post-sélective, ou un code QR peut être affiché sur votre propriété pour recueillir plus de commentaires et améliorer votre réputation en ligne sans effort.

Review Inbox alimentée par l'IA

L'une des principales fonctionnalités de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception rend la réponse aux avis aussi simples que de frapper "Générer la réponse" et de cliquer sur "Envoyer". La Review Inbox se connecte à plusieurs sources de révision, notamment Google, Booking.com et TripAdvisor, vous donnant une vue panoramique de toutes vos critiques. Vous pouvez même configurer l'automatisation de la réponse de la révision: pourquoi ne pas permettre MARA de répondre automatiquement aux critiques simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, en vous assurant de ne jamais manquer une critique? Les notifications quotidiennes sur les nouvelles avis vous tiennent à jour et en contrôle.

Review Analytics

Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'examens, l'assistant d'examen intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre qui sont adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec Mara, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de toutes vos avis sans avoir besoin de lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques comme «L'eau dans la piscine est trop froide» ou «manque d'option de petit-déjeuner végétalien». Ces informations aident à optimiser l'expérience des clients sans vous obliger à être un expert des données.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant d'intervention en revue est rapidement devenu un changement de jeu pour plus de 2000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier les taux de réponse, à glaner les idées des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante.

La gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Pensée finale

Dans l'industrie hôtelière, exploiter le pouvoir du marketing par e-mail peut entraîner des avantages importants tels que des réservations accrues, un plus grand engagement des clients et une fidélité plus forte. L'établissement d'un travail de base solide en utilisant des formulaires d'inscription attrayants et en segmentant correctement les listes de diffusion - contre la sélection du logiciel de marketing par e-mail approprié - est essentiel pour les hôtels visant un triomphe dans leurs efforts de marketing. La création de campagnes par e-mail sur mesure optimisées à la fois dans le contenu et la conception est essentielle à l'efficacité de ces efforts. L'utilisation de l'automatisation améliore cet impact. La surveillance des indicateurs de performance régulièrement et la sollicitation de la rétroaction des clients jouent un rôle pivot dans des stratégies de réglage fin pour améliorer davantage les résultats. En adhérant aux meilleures pratiques et en tirant des informations sur des cas exemplaires dans le secteur, les hôteliers ont la possibilité d'amplifier l'efficacité de leurs campagnes marketing grâce à l'utilisation qualifiée de courriels personnalisés - une stratégie qui est prometteuse pour favoriser la croissance au milieu de la concurrence féroce du marché.

Cet article fait partie de notre contenu principal sur Le guide complet du marketing hôtelier : stratégies, outils et meilleures pratiques.