Annonces Google pour hôtels : le guide ultime de l’hôtelier averti

Google Hotel Ads offre aux hôteliers un outil puissant pour accroître leur visibilité et générer des réservations directes. Ce guide complet vous expliquera en détail ce que sont les Google Hotel Ads, leur importance et comment les utiliser efficacement pour optimiser les performances de votre hôtel.

Que sont les annonces Google Hotel Ads ?

Google Hotels est un moteur de métarecherche initialement lancé sous le nom de Google Hotel Finder en 2011. Google Hotel Ads, quant à lui, désigne les publicités payantes intégrées à l'offre hôtelière de Google. Elles permettent aux hôtels d'apparaître en bonne place dans les résultats de recherche, sur Google Maps, Google Travel et d'autres plateformes Google. Ces annonces s'intègrent à l'inventaire et aux tarifs de votre hôtel pour afficher les disponibilités et les prix en temps réel, ce qui en fait un outil puissant pour capter l'attention des voyageurs recherchant activement un hôtel ou un hébergement. Cette intégration garantit que le nom et les tarifs de votre hôtel sont mis en avant dans l'écosystème Google, notamment sur Google Travel et la Recherche Google.

Ces dernières années, les annonces Google pour les hôtels ont démontré une efficacité impressionnante. En 2022, le taux de conversion moyen était de 4,10 %, contre 3,41 % en 2019, ce qui souligne la performance croissante de cet outil publicitaire. Pour les liens de réservation gratuits, le taux de conversion était légèrement inférieur (3,66 %), indiquant que près de 4 % des utilisateurs ayant cliqué sur le lien gratuit ont effectué une réservation. Ces statistiques mettent en évidence le potentiel des annonces Google pour les hôtels afin d'augmenter significativement les taux de réservation et de générer des revenus substantiels pour les établissements hôteliers, ce qui en fait un investissement judicieux pour les hôteliers souhaitant optimiser leur présence en ligne.

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Quelle est la différence entre les annonces Google Hotel et les liens de réservation gratuits ?

Les annonces Google Hotel Ads et les liens de réservation gratuits diffèrent par leur approche et leur visibilité. Les annonces Google Hotel Ads sont des placements payants qui apparaissent dans les résultats de recherche Google, sur Google Maps et sur d'autres plateformes Google. Les coûts varient selon les stratégies d'enchères, comme le coût par clic (CPC) ou la commission par séjour, ce qui permet un contrôle précis des dépenses publicitaires et du ciblage de l'audience. Grâce à des options telles que la gestion du CPC et des enchères, les hôtels peuvent personnaliser leurs campagnes publicitaires afin d'optimiser les performances de leur compte Google Ads.

En revanche, les liens de réservation directe sont gratuits et redirigent généralement les utilisateurs directement vers la page de réservation de votre hôtel, par exemple via les agences de voyages en ligne (OTA), les sites web des hôtels, les pages de destination de réservation, les campagnes d'e-mailing, etc. Bien qu'ils n'entraînent pas de frais publicitaires supplémentaires, ils dépendent de votre trafic et de votre présence en ligne existants pour générer des réservations.

Quelle est la différence entre Google Ads et Google Hotel Ads ?

Les campagnes Google Ads englobent un large éventail de formats publicitaires sur les réseaux de recherche et d'affichage de Google. Elles couvrent divers formats d'annonces, notamment les annonces vidéo et les annonces textuelles.

En revanche, les annonces Google Hotel sont spécifiquement conçues pour le secteur de l'hôtellerie, puisqu'elles ciblent exclusivement les recherches d'hôtels. Elles s'intègrent aux données d'inventaire et aux tarifs des hôtels pour afficher les disponibilités et les prix en temps réel directement dans les résultats de recherche. Elles proposent également des liens de réservation directe, ce qui en fait un outil puissant pour générer des réservations.

En bref, Google Hotel Ads est une branche de Google Ads ciblant spécifiquement les recherches d'hôtels.

Les publicités Google pour les hôtels sont-elles rentables ?

Google Hotel Ads offre de nombreux avantages qui en font un outil précieux pour les hôteliers souhaitant améliorer leur présence en ligne et augmenter leurs réservations directes. Voici quelques-uns de ces avantages :

a. Visibilité accrue et réservations directes

En apparaissant en tête des résultats de recherche et sur Google Maps, les hôtels peuvent attirer davantage de réservations directes, réduisant ainsi leur dépendance aux agences de voyages en ligne (OTA) et leurs frais de commission. De plus, grâce au fonctionnement de la recherche d'hôtels Google, la portée de vos annonces Google peut également s'étendre à vos autres annonces sur des plateformes comme Expedia, Trivago, Booking.com et Agoda

b. Options de publicité ciblée

Google Hotel Ads permet un ciblage précis basé sur le comportement des utilisateurs, leur localisation et d'autres facteurs, garantissant ainsi que vos annonces atteignent la bonne audience. Cette approche ciblée peut améliorer l'efficacité de vos campagnes publicitaires Google.

c. Maîtrise des coûts et efficacité

Grâce à différentes options d'enchères, les hôtels peuvent maîtriser leurs dépenses publicitaires et optimiser leur retour sur investissement publicitaire (ROAS). La gestion du CPC, la création de groupes d'annonces et le suivi des indicateurs de performance permettent d'optimiser les coûts. Ceci est particulièrement avantageux pour les entreprises, car certaines publicités sur les plateformes de réservation en ligne (OTA) peuvent s'avérer plus onéreuses.

En tirant parti des annonces Google Hotel Ads et en comprenant comment les intégrer à votre profil Google Business et aux moteurs de métarecherche, vous pouvez améliorer efficacement la présence en ligne de votre hôtel, générer plus de réservations et obtenir un plus grand succès sur le marché concurrentiel de l'hôtellerie.

Comment configurer des annonces Google pour les hôtels ?

La configuration des annonces Google Hotel Ads implique plusieurs étapes pour garantir que les informations de votre hôtel sont exactes et visibles pour les clients potentiels :

1. Revendiquez et vérifiez votre profil Google My Business

Commencez par revendiquer et vérifier la fiche Google My Business de votre hôtel. Cette étape est essentielle pour garantir l'exactitude et la mise à jour des informations concernant votre établissement, telles que l'adresse, les coordonnées et les services proposés. Des informations exactes sur le site web de votre hôtel et sur Google Maps permettent aux clients potentiels de vous trouver facilement.

Besoin d'aide pour revendiquer et vérifier votre fiche Google My Business ? Découvrez comment vérifier votre profil Google My Business grâce à notre guide complet .

2. Associer les stocks et les tarifs

Utilisez un gestionnaire de canaux ou une API pour connecter les disponibilités et les tarifs de votre hôtel à Google. Cette intégration garantit la mise à jour en temps réel des prix et des disponibilités de votre hôtel, offrant ainsi aux clients potentiels les informations les plus récentes. Explorez les comparateurs de prix et les agences de voyages en ligne comme Expedia pour optimiser la présence en ligne de votre établissement. Pour plus de détails, consultez notre article : « Les 10 meilleurs gestionnaires de canaux hôteliers : Comparatif des fournisseurs ».

3. Respecter les exigences de cotation et les spécifications de qualité des données

Assurez-vous que votre hôtel respecte les exigences de Google en matière de référencement, notamment la qualité des données. Cela implique de fournir des descriptions précises (nom de l'hôtel, adresse, numéro de téléphone), des images haute résolution et de veiller à ce que toutes les informations soient complètes et cohérentes sur toutes les plateformes. Optimisez l'utilisation des mots clés et des expressions clés dans vos annonces pour améliorer votre visibilité sur Google et les autres moteurs de recherche.

Découvrez comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels grâce à notre guide complet .

4. Créez et gérez votre compte Google Ads

Créez un compte Google Ads via ce lien. Utilisez la même adresse e-mail Google que celle associée à votre fiche Google My Business pour plus de cohérence. Une fois votre compte vérifié, associez-le à votre fiche d'établissement Google.

Créez des campagnes Google Ads ciblées mettant en avant les atouts uniques de votre hôtel : offres spéciales, équipements exclusifs ou emplacement privilégié. Utilisez des annonces percutantes et des visuels attrayants pour capter l’attention des clients potentiels. Configurez des campagnes PPC axées sur la conversion et générez des réservations. Pensez également à diffuser des annonces vidéo pour présenter les atouts de votre hôtel et renforcer l’engagement. Analysez régulièrement les performances de vos annonces grâce aux outils Google Ads, ajustez vos enchères et optimisez vos campagnes en fonction des données de performance afin de maximiser votre retour sur investissement publicitaire (ROAS).

En suivant ces étapes, vous pourrez configurer efficacement vos annonces Google Hotel Ads, améliorer la présence en ligne de votre hôtel et attirer davantage de voyageurs dans votre établissement.

Combien coûte la diffusion d'annonces Google pour les hôtels ?

Le coût de la diffusion d'annonces Google pour hôtels peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'emplacement de votre hôtel, le niveau de concurrence dans votre zone géographique et votre stratégie d'enchères. Comprendre ces facteurs de coût et choisir la bonne approche est essentiel pour optimiser vos dépenses publicitaires et obtenir un meilleur retour sur investissement.

a. Facteurs de coût des annonces Google Hotel

• Emplacement : Les hôtels situés dans des zones très concurrentielles peuvent être confrontés à des coûts plus élevés en raison de la concurrence accrue entre les soumissionnaires.
• Concurrence : La multiplication des hôtels en lice pour les meilleures places dans votre secteur peut faire grimper les prix des offres. C’est particulièrement important pour les hôtels indépendants qui rivalisent avec les grands groupes hôteliers de leur région.
• Stratégie d'enchères : Les différentes options d'enchères influent sur la manière et le moment où vous engagez des coûts.

b. Les types d'enchères des annonces Google Hotel et leurs implications

• Commissions (par séjour) : Vous ne payez qu’un pourcentage du prix de la réservation pour les séjours effectués. Ainsi, vous ne payez que pour les réservations confirmées, ce qui représente une option avantageuse.
• Commissions (par conversion) : Versez un pourcentage fixe du montant de la réservation pour chaque réservation effectuée via l’annonce, même en cas d’annulation ultérieure. Cette option peut s’avérer avantageuse si le taux d’annulation est faible.
• CPC manuel (coût par clic) : vous misez un montant fixe à chaque clic sur votre annonce. Vous contrôlez ainsi directement votre budget, mais une gestion rigoureuse est indispensable pour garantir un retour sur investissement optimal.
• CPC% : Enchérissez un pourcentage du prix de la chambre par nuit pour chaque clic. Ce pourcentage peut être ajusté en fonction de vos tarifs, permettant ainsi d’optimiser vos coûts et vos revenus potentiels. Cela vous permet également de maximiser vos dépenses publicitaires par clic (PPC).
• CPC optimisé : les enchères sont automatiquement ajustées en fonction des signaux en temps réel, tels que le type d’appareil et l’heure. Cette fonctionnalité exploite les données de Google pour optimiser votre stratégie d’enchères.

c. Frais de commission de Google Hotel Ads

Les campagnes Google Hotel Ads fonctionnent principalement sur un modèle de commission, avec les principales options suivantes :

• Commissions (par séjour) : Vous ne payez qu'un pourcentage de la valeur de la réservation de la chambre lorsqu'un voyageur réserve et effectue son séjour, ce qui permet de réaliser des économies en évitant les paiements pour les annulations ou les non-présentations.
• Commissions (par conversion) : Un pourcentage fixe du montant de la réservation est versé pour chaque réservation, même en cas d’annulation. Cette méthode est moins prévisible en termes de coûts, mais plus simple à gérer.

d. Modèles CPS et CPA pour les annonces Google Hotel

Les annonces Google Hotel Ads utilisent généralement un modèle de commission par séjour (CPS), qui diffère du modèle de coût par acquisition (CPA) :

• Modèle CPS : Vous versez une commission de 10 % à Google pour chaque réservation confirmée, ce qui vous garantit de ne payer que pour les séjours effectués.
• Modèle CPA : Facturation de toutes les réservations reçues, y compris les annulations et les non-présentations. Le modèle CPS est plus avantageux car il exclut les réservations non honorées du calcul des commissions.

e. Gestionnaires de publicités tiers pour les annonces hôtelières de Google

Certains services tiers, comme ThinkReservations, facturent au coût par clic (CPC). Par exemple, les établissements de 10 chambres ou moins peuvent payer 29 $ par mois pour la diffusion de leurs annonces Google Hotel Ads via ThinkReservations. Ce modèle exige un suivi rigoureux du coût des clics afin d'éviter les dépenses excessives par rapport aux conversions.

En intégrant ces stratégies, les hôteliers peuvent utiliser efficacement Google Hotel Ads pour augmenter les réservations, optimiser leurs dépenses publicitaires et maintenir une forte présence en ligne, ce qui leur permettra d'obtenir un plus grand succès dans le secteur concurrentiel de l'hôtellerie.

Quelles sont les meilleures stratégies pour les publicités Google destinées aux hôtels ?

Pour optimiser l'efficacité de leurs annonces Google Hotel Ads, les hôteliers doivent mettre en œuvre une combinaison d'approches stratégiques. Voici des stratégies détaillées pour garantir des performances optimales et un retour sur investissement maximal :

a. Mises à jour régulières des stocks et des tarifs

Il est crucial de veiller à ce que votre inventaire et vos tarifs soient toujours à jour afin d'éviter les incohérences pouvant entraîner des annulations et des pertes de réservations. En mai 2024, le taux d'occupation hôtelière mondial s'élevait à 68 %, soit une légère hausse par rapport à l'année précédente. Cela indique que de nombreux hôtels ont encore une marge de progression quant à l'optimisation de leur présence en ligne. L'utilisation des meilleurs systèmes de gestion hôtelière permet de maintenir des annonces précises et à jour, améliorant ainsi les taux d'occupation et la satisfaction des clients.

b. Enchères stratégiques pour optimiser les dépenses publicitaires

Votre budget Google Ads doit être adapté à vos objectifs commerciaux et aux conditions du marché, généralement entre 1 500 $ et plus de 30 000 $ par mois. Utilisez des stratégies basées sur les données pour ajuster vos enchères en temps réel, optimisant ainsi votre visibilité tout en maîtrisant vos coûts. L'analyse des tendances du marché et l'ajustement des enchères en fonction des indicateurs de performance vous permettent de dépenser efficacement et de tirer le meilleur parti de votre budget.

De plus, il est fortement recommandé de mettre en œuvre des stratégies de tarification hôtelière optimales en complément de vos stratégies marketing Google pour les hôtels. Pour en savoir plus, consultez notre article « Meilleures stratégies de tarification hôtelière pour maximiser vos marges et vos revenus ».

c. Suivi des performances et ajustement des campagnes

Il est essentiel d'analyser régulièrement les performances de vos campagnes Google Ads. Utilisez les outils d'analyse de Google Ads pour suivre des indicateurs clés tels que les taux de clics, les taux de conversion et le retour sur investissement publicitaire (ROAS). En fonction de ces données, apportez les ajustements nécessaires à vos campagnes : modifiez le texte de vos annonces, ajustez vos enchères ou réaffectez votre budget aux annonces les plus performantes. Ce processus d'optimisation continue permet de maintenir des performances élevées et de s'adapter à l'évolution du marché.

d. Utiliser des partenaires d'intégration pour rationaliser la gestion

Les partenaires d'intégration simplifient la gestion de vos annonces Google Hotel Ads. Ces plateformes connectent le moteur de réservation de votre hôtel, votre système de gestion hôtelière et d'autres outils à l'écosystème publicitaire de Google, garantissant ainsi des mises à jour fluides et une gestion efficace de vos campagnes. Cette intégration réduit les tâches manuelles, minimise les erreurs et vous permet de vous concentrer sur les décisions stratégiques plutôt que sur les tâches opérationnelles.

e. Création de groupes d'annonces et de campagnes Google Ads efficaces

Organisez votre compte Google Ads en créant des groupes d'annonces spécifiques, adaptés à différentes audiences cibles et zones géographiques. Rédigez des annonces percutantes qui mettent en valeur les atouts et les promotions de votre hôtel. Diffuser plusieurs campagnes Google Ads vous permet de tester différentes stratégies et d'identifier les approches les plus efficaces pour chaque segment.

f. Utilisation de Google Voyage et de Google Maps

Optimisez la présence de votre hôtel sur Google Travel et Google Maps. Assurez-vous que votre fiche est complète et contient des informations exactes, des photos de haute qualité et des tarifs à jour. Ces plateformes sont essentielles pour attirer les voyageurs recherchant un hébergement dans des zones spécifiques, et ainsi accroître la visibilité et l'attractivité de votre hôtel.

g. Utilisation du remarketing et des publicités vidéo

Intégrez le remarketing et les publicités vidéo à votre stratégie publicitaire. Le remarketing vous permet de cibler les utilisateurs ayant déjà consulté le site web de votre hôtel, augmentant ainsi vos chances de conversion. Les publicités vidéo mettent en valeur les atouts et les caractéristiques uniques de votre hôtel, suscitant l'intérêt des clients potentiels et générant des réservations.

h. Répondre aux avis Google pour améliorer sa réputation en ligne

Interagir avec les commentaires clients est essentiel pour se forger une bonne réputation en ligne. Répondre aux avis Google, qu'ils soient positifs ou négatifs, montre aux clients potentiels que vous tenez compte de leurs opinions et que vous vous engagez à améliorer leur expérience. Les interactions positives peuvent encourager les réservations, tandis que traiter les commentaires négatifs rapidement et avec professionnalisme permet d'en limiter les conséquences et de démontrer votre souci de la satisfaction client.

Pour en savoir plus sur l'importance des avis Google, consultez notre article « Maîtriser les avis Google : un guide complet » .

Améliorez votre réputation en ligne grâce aux annonces Google Hotel et à MARA

Les avis Google jouent un rôle crucial dans le choix des utilisateurs, influencé par les annonces Google. En effet, plus de 81 % des consommateurs consultent les avis Google avant de se rendre dans un établissement. Par conséquent, optimiser la gestion de vos avis Google est essentiel, en complément de vos stratégies Google Hotel Ads. Des avis positifs et engageants renforcent non seulement votre réputation en ligne, mais complètent également vos efforts publicitaires en instaurant un climat de confiance avec vos clients potentiels.

Répondre aux avis en ligne peut s'avérer complexe, mais grâce à l'assistant d'avis IA de MARA, ce n'est plus un problème. Cet outil intuitif est conçu pour simplifier la gestion de votre réputation en ligne, la rendant plus efficace, personnalisée et rapide. Il offre une IA performante et personnalisée pour répondre aux avis de vos clients et les analyser.

Review Inbox intégrée pour les avis Google

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Répondre aux avis devient un jeu d'enfant : il suffit de cliquer sur « Générer une réponse » puis sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs plateformes, dont Google, Booking.com et TripAdvisor, vous offrant ainsi une vue d'ensemble de tous vos avis. Vous pouvez même automatiser les réponses : pourquoi ne pas laisser MARA répondre automatiquement aux avis simples, comme les avis 5 étoiles sans texte sur Google, pour ne jamais manquer un avis ? Des notifications quotidiennes vous informent des nouveaux avis et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Pour vous aider à comprendre et analyser la multitude d'avis, l'Assistant Avis intègre également Review Analytics . Celle-ci fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre établissement. Avec MARA, vous pouvez rapidement saisir l'essentiel de tous vos avis sans avoir à les lire un par un. L'analyse est si détaillée que vous pouvez identifier des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « l'absence d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations vous aident à optimiser l'expérience client sans que vous ayez besoin d'être un expert en données.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA ne se contente pas d'optimiser l'efficacité ; elle mise aussi sur la personnalisation. La fonctionnalité «Brand Voice Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment réagir aux compliments ou aux critiques récurrents. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, en les reformulant systématiquement, pour des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis est rapidement devenu un outil incontournable pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à améliorer votre note globale, à augmenter les taux de réponse, à tirer des enseignements des commentaires clients et à économiser du temps et de l'argent explique sa popularité croissante.

Gérer les avis en ligne n'a pas besoin d'être une tâche insurmontable. Grâce à un logiciel adapté, vous pouvez non seulement simplifier le processus, mais aussi personnaliser vos réponses et tirer des enseignements précieux des avis. Alors, pourquoi ne pas essayer MARA, notre assistant d'avis IA ? Il est entièrement gratuit à l'essai , ne nécessite aucune carte de crédit et est opérationnel en moins de cinq minutes.

Réflexion finale

Les annonces Google Hotel Ads constituent un moyen efficace d'accroître la visibilité de votre hôtel et de générer des réservations directes. En comprenant leur fonctionnement, en les configurant efficacement et en mettant en œuvre des stratégies adaptées, vous pouvez maximiser leur impact sur votre activité. Grâce à une gestion appropriée et à l'intégration avec des outils comme MARA, vous pouvez non seulement augmenter vos réservations, mais aussi préserver une excellente réputation en ligne. Tirer parti des conseils et des stratégies présentés dans ce guide vous permettra de garder une longueur d'avance dans le secteur hôtelier concurrentiel, de garantir la visibilité de votre hôtel et d'attirer davantage de clients. Les avantages des annonces Google Hotel Ads incluent une visibilité accrue, des options de publicité ciblées et un retour sur investissement optimisé, ce qui en fait un outil indispensable pour les hôteliers d'aujourd'hui.

Cet article fait partie de notre contenu phare sur le Guide complet du marketing hôtelier : stratégies, outils et meilleures pratiques.