Google Hotel Ads : Le guide ultime de l'hôtelier avisé

Google Hotel Ads offre aux hôteliers un outil puissant pour accroître leur visibilité et favoriser les réservations directes dans les hôtels. Ce guide complet approfondira ce que sont les annonces Google Hotel Ads, pourquoi elles sont importantes et comment les utiliser efficacement pour booster les performances de ton hôtel.

Qu'est-ce que les annonces Google pour les hôtels ?

Google Hotels est un métamoteur de recherche initialement lancé sous le nom de Google Hotel Finder en 2011. Les annonces Google Hotel Ads, quant à elles, sont des publicités payantes au sein de l'offre de produits hôteliers de Google, permettant aux hôtels d'apparaître en bonne place dans les résultats de recherche, sur Google Maps, Google Travel et sur d'autres plateformes Google. Ces annonces s'intègrent à l'inventaire et aux tarifs de ton hôtel pour afficher la disponibilité et les prix en temps réel, ce qui en fait un outil puissant pour capter l'attention des voyageurs qui recherchent activement des hôtels et des hébergements. Cette intégration garantit que le nom et les tarifs de ton hôtel sont affichés en évidence dans tout l'écosystème de Google, y compris Google Travel et Google Search.

Ces dernières années, les annonces Google Hotel Ads ont fait preuve d'une efficacité impressionnante. En 2022, le taux de conversion moyen des Google Hotel Ads était de 4,10 %, contre 3,41 % en 2019, ce qui souligne l'efficacité croissante de cet outil publicitaire. Pour les liens de réservation gratuits, le taux de conversion était légèrement inférieur, à 3,66 %, ce qui indique que près de quatre utilisateurs sur 100 ayant cliqué sur le lien gratuit ont effectué une réservation. Ces statistiques soulignent le potentiel des Google Hotel Ads pour augmenter considérablement les taux de réservation et générer des revenus substantiels pour les hôtels, ce qui en fait un investissement intéressant pour les hôteliers qui cherchent à maximiser leur impact en ligne.

{{blog-cta-video="/features/product-updates"}}

Quelle est la différence entre les annonces hôtelières de Google et les liens de réservation gratuits ?

Les annonces hôtelières de Google et les liens de réservation gratuits diffèrent dans leur approche et leur visibilité. Les annonces Google Hotel sont des placements payants qui apparaissent dans les résultats de recherche Google, sur Google Maps et sur d'autres plateformes Google. Les coûts peuvent varier en fonction des stratégies d'enchères telles que le coût par clic (CPC) ou la commission par séjour, ce qui permet un contrôle précis des dépenses publicitaires et du ciblage de l'audience. Grâce à des options telles que le CPC et la gestion des enchères, les hôtels peuvent adapter leurs campagnes publicitaires afin d'optimiser les performances de leur compte Google Ad.

D'autre part, les liens de réservation directe ne sont pas payés et conduisent généralement les utilisateurs directement à la page de réservation de ton hôtel, comme les agences de voyage en ligne (OTA), les sites Web des hôtels, les pages d'atterrissage de réservation, les canaux de courrier électronique, et plus encore. Bien qu'ils n'entraînent pas de coûts publicitaires supplémentaires, ils s'appuient sur ton trafic existant et ta présence en ligne pour générer des réservations.

Quelle est la différence entre Google Ads et Google Hotel Ads ?

Alors que les campagnes Google Ads englobent un large éventail de formats publicitaires sur les réseaux de recherche et d'affichage de Google. Elles couvrent différents formats publicitaires, notamment les annonces vidéo et les annonces textuelles.

D'autre part, les annonces Google Hôtel sont spécifiquement adaptées au secteur de l'hôtellerie, car elles ciblent uniquement les recherches sur les hôtels. Les annonces Google Hotel s'intègrent à l'inventaire et aux tarifs des hôtels pour afficher les disponibilités et les prix en temps réel directement dans les résultats de recherche. Elles poussent également des liens de réservation directs, ce qui en fait un outil puissant pour favoriser les réservations.

En bref, Google Hotel Ads est une branche de Google Ads qui cible spécifiquement les recherches sur les hôtels.

Les publicités Google pour les hôtels en valent-elles la peine ?

Google Hotel Ads offre une série d'avantages qui en font un outil précieux pour les hôteliers qui cherchent à améliorer leur présence en ligne et à stimuler les réservations directes. Voici quelques-uns des avantages de Google Hotel Ads :

a. Visibilité accrue et réservations directes

En apparaissant en haut des résultats de recherche et sur Google Maps, les hôtels peuvent attirer plus de réservations directes, ce qui réduit la dépendance aux OTA et permet d'économiser sur les frais de commission. De plus, en raison du fonctionnement de la recherche d'hôtels sur Google, la portée de tes annonces Google peut également se répercuter sur tes autres listes OTA, telles que celles d'Expedia, de Trivago, de Booking.com et d'Agoda.

b. Options de publicité ciblée

Les publicités Google pour les hôtels permettent un ciblage précis en fonction du comportement des utilisateurs, de leur localisation et d'autres facteurs, ce qui garantit que les annonces atteignent le bon public. Cette approche ciblée peut améliorer l'efficacité de tes campagnes publicitaires Google.

c. Contrôle des coûts et efficacité

Grâce à diverses options d'enchères, les hôtels peuvent contrôler leurs dépenses publicitaires et maximiser le retour sur investissement (ROAS). La gestion du CPC, la mise en place de groupes d'annonces et le suivi des mesures de performance peuvent optimiser la rentabilité. Cela est très bénéfique pour les entreprises, car certaines publicités OTA peuvent être plus coûteuses.

En tirant parti de Google Hotel Ads et en comprenant comment les intégrer à ton profil professionnel Google et aux métamoteurs de recherche, tu peux améliorer efficacement la présence en ligne de ton hôtel, obtenir plus de réservations et mieux réussir sur le marché concurrentiel de l'hôtellerie et de la restauration.

Comment mettre en place les annonces Google Hotel ?

La configuration de Google Hotel Ads comprend plusieurs étapes pour s'assurer que les informations de ton hôtel sont exactes et visibles pour les clients potentiels :

1. Réclame et vérifie ton profil Google Business

Commence par réclamer et vérifier le profil professionnel Google de ton hôtel. Cette étape est cruciale pour s'assurer que tous les détails de ton hôtel, tels que l'adresse, les coordonnées et les équipements, sont exacts et à jour. Des informations précises sur le site Web de ton hôtel et sur Google Maps aident les clients potentiels à te trouver facilement.

Tu as besoin d'aide pour réclamer et vérifier ta fiche Google Business ? Apprends à vérifier ton profil Google Business grâce à notre guide ultime.

2. Relier l'inventaire et les tarifs

Utilise un gestionnaire de canaux ou une API pour relier l'inventaire et les tarifs de ton hôtel à Google. Cette intégration garantit que la disponibilité et les prix de ton hôtel sont mis à jour en temps réel, fournissant ainsi aux clients potentiels les informations les plus récentes. Explore les métamoteurs et les OTA comme Expedia pour améliorer la présence en ligne de ta propriété. Pour plus de détails, consulte notre article : Les 10 meilleurs gestionnaires de canaux hôteliers : Comparaison des fournisseurs

3. Répondre aux exigences du listing et aux spécifications de qualité des données.

Assure-toi que ton hôtel répond aux exigences de référencement de Google, ce qui inclut le maintien de données de haute qualité. Cela implique de fournir des descriptions précises (nom de l'hôtel, emplacement, numéro de contact), des images haute résolution, et de s'assurer que toutes les informations sont complètes et cohérentes d'une plateforme à l'autre. Optimise ton utilisation des mots-clés de recherche et des termes de recherche dans ton texte d'annonce pour augmenter la visibilité sur Google Search et les métamoteurs.

Apprends à configurer et à optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels grâce à notre guide complet.

4. Créer et gérer ton compte Google Ads

Crée un compte Google Ads en cliquant sur ce lien. Utilise le même courriel Google que celui associé à ton profil Google My Business pour plus de cohérence. Une fois qu'il a été vérifié, relie-le à ta fiche Google My Business.

Développe des campagnes Google Ads ciblées qui mettent en avant les arguments de vente uniques de ton hôtel, tels que des offres spéciales, des équipements uniques ou des emplacements de choix. Utilise des textes publicitaires convaincants et des visuels attrayants pour attirer l'attention des clients potentiels. Mets en place des campagnes PPC axées sur la conversion et les réservations. En outre, envisage de diffuser des annonces vidéo pour présenter les caractéristiques de ton hôtel et améliorer l'engagement. Surveille régulièrement les performances de tes annonces à l'aide des outils Google Ads, ajuste les enchères et optimise tes campagnes en fonction des données de performance afin de maximiser ton ROAS (Return on Ad Spend).

En suivant ces étapes, tu peux configurer efficacement les annonces Google Hotel Ads, améliorer la présence en ligne de ton hôtel et attirer plus de voyageurs dans ton établissement.

Combien coûte la diffusion d'annonces Google Hotel ?

Le coût des annonces Google Hotel Ads peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'emplacement de ton hôtel, le niveau de concurrence dans ta région et la stratégie d'enchères que tu as choisie. Comprendre ces facteurs de coût et choisir la bonne approche est crucial pour optimiser tes dépenses publicitaires et obtenir un meilleur retour sur investissement.

a. Facteurs de coût de Google Hotel Ads

• Emplacement : Les hôtels situés dans des zones très concurrentielles peuvent être confrontés à des coûts plus élevés en raison d'une concurrence accrue en matière d'appels d'offres.
• La concurrence : Le nombre d'hôtels qui se disputent les meilleures places dans ta région peut faire grimper les prix des offres. Ceci est particulièrement important pour les hôtels indépendants qui sont en concurrence avec des groupes hôteliers de premier plan dans leur région.
• Stratégie d'enchère : Les différentes options d'enchères ont une incidence sur la façon dont tu engages des coûts et sur le moment où tu le fais.

b. Les types d'enchères de Google Hotel Ads et leurs implications

• Commissions (par séjour) : Paye un pourcentage de la valeur de la réservation de la chambre uniquement pour les séjours réalisés. Cela garantit que tu ne paies que pour les réservations actualisées, ce qui en fait une option rentable.
• Commissions (par conversion) : Paye un pourcentage fixe de la valeur de la réservation de la chambre pour chaque réservation générée par l'annonce, y compris celles qui peuvent être annulées plus tard. Cela peut être bénéfique si les annulations sont peu nombreuses.
• CPC manuel (coût par clic) : Enchéris un montant fixe chaque fois que quelqu'un clique sur ton annonce. Cela te permet de contrôler directement ton budget, mais nécessite une gestion minutieuse pour garantir le retour sur investissement.
• CPC% : Enchéris un pourcentage du prix de la chambre par nuit pour chaque clic. Cela peut s'adapter à tes tarifs de chambre, en alignant les coûts sur les revenus potentiels. Cela permet également de maximiser les dépenses de PPC.
• CPC amélioré : Ajuste automatiquement les enchères en fonction des signaux de temps d'enchères, tels que le type d'appareil et l'heure de la journée. Cela permet de tirer parti des données de Google pour optimiser ta stratégie d'enchères.

c. Frais de commission pour les annonces hôtelières de Google

Les campagnes Google Hotel Ads fonctionnent principalement sur un modèle de commission, avec des options clés, notamment :

• Commissions (par séjour) : Tu paies un pourcentage de la valeur de la réservation de la chambre uniquement lorsqu'un voyageur réserve et effectue son séjour, ce qui permet de rentabiliser les coûts en évitant les paiements en cas d'annulation ou de non-présentation.
• Commissions (par conversion) : Un pourcentage fixe de la valeur de la réservation de la chambre est payé pour chaque réservation, indépendamment des annulations. Cette méthode peut être moins prévisible en termes de coût mais plus simple à gérer.

d. Modèles CPS et CPA des annonces hôtelières de Google

Les annonces hôtelières de Google utilisent généralement un modèle de commission par séjour (CPS), qui diffère du modèle de coût par acquisition (CPA) :

• Modèle CPS : Tu verses une commission de 10 % à Google pour chaque réservation confirmée, ce qui garantit que tu ne paies que pour les séjours effectués.
• Modèle CPA : Facture toutes les réservations reçues, y compris les annulations et les non-présentations. Le modèle CPS est plus avantageux car il exclut les réservations non satisfaites du calcul des commissions.

e. Gestionnaires d'annonces tiers pour Google Hotel Ads

Certains services tiers, comme ThinkReservations, facturent sur la base d'un modèle de coût par clic (CPC). Par exemple, les établissements comptant 10 unités ou moins peuvent payer 29 $ par mois pour les annonces hôtelières de Google par l'intermédiaire de ThinkReservations. Ce modèle nécessite une surveillance étroite du coût des clics afin de s'assurer que les dépenses ne sont pas excessives par rapport aux conversions.

En intégrant ces stratégies, les hôteliers peuvent utiliser efficacement Google Hotel Ads pour augmenter les réservations, optimiser les dépenses publicitaires et maintenir une forte présence en ligne, ce qui leur permet en fin de compte de mieux réussir dans le secteur concurrentiel de l'hôtellerie.

Quelles sont les meilleures stratégies de Google Hotel Ads ?

Pour maximiser l'efficacité des annonces Google Hotel Ads, les hôteliers doivent mettre en œuvre une combinaison d'approches stratégiques. Voici des stratégies détaillées pour garantir des performances et un retour sur investissement optimaux :

a. Mises à jour cohérentes de l'inventaire et des tarifs

S'assurer que ton inventaire et tes tarifs sont toujours à jour est crucial pour éviter les divergences qui peuvent entraîner des annulations et des pertes de réservations d'hôtel. En mai 2024, le taux d'occupation des hôtels dans le monde était de 68 %, une légère augmentation par rapport à l'année précédente. Cela indique que de nombreux hôtels ont encore de la marge pour optimiser leur présence en ligne. L'utilisation des meilleurs systèmes de gestion des propriétés hôtelières peut aider à maintenir des listes précises et actuelles, améliorant ainsi les taux d'occupation et la satisfaction des clients.

b. Enchères stratégiques pour optimiser les dépenses publicitaires

Ton budget Google Ads doit s'aligner sur les objectifs de ton entreprise et les conditions du marché, et se situe généralement entre 1 500 et plus de 30 000 dollars chaque mois. Utilise des stratégies basées sur les données pour ajuster tes enchères de façon dynamique, en maximisant la visibilité tout en contrôlant les coûts. L'analyse des tendances du marché et l'ajustement des offres en fonction des mesures de performance te permettent de dépenser efficacement et de tirer le meilleur parti de ton budget.

En outre, il est fortement recommandé de mettre en œuvre des stratégies optimales de tarification hôtelière en conjonction avec tes stratégies de marketing Google Hotel. Pour en savoir plus, lis notre article Les meilleures stratégies de tarification hôtelière pour maximiser les marges et les revenus.

c. Contrôler les performances et ajuster les campagnes

Il est essentiel d'examiner régulièrement les performances de tes campagnes Google Ads. Utilise les outils d'analyse de Google Ads pour suivre les indicateurs clés tels que les taux de clics, les taux de conversion et le retour sur investissement des publicités (ROAS). En fonction de ces données, apporte les ajustements nécessaires à tes campagnes, par exemple en modifiant le texte de l'annonce, en ajustant les enchères ou en réaffectant le budget à des annonces plus performantes. Ce processus d'optimisation continue permet de maintenir des performances élevées et de s'adapter à l'évolution des conditions du marché.

d. Utiliser des partenaires d'intégration pour rationaliser la gestion

Les partenaires d'intégration peuvent simplifier la gestion de tes publicités Google pour les hôtels. Ces plateformes connectent le moteur de réservation de ton hôtel, le système de gestion des propriétés et d'autres outils à l'écosystème publicitaire de Google, ce qui garantit des mises à jour transparentes et une gestion efficace des campagnes. Cette intégration réduit le travail manuel, minimise les erreurs et te permet de te concentrer sur les décisions stratégiques plutôt que sur les tâches opérationnelles.

e. Créer des groupes d'annonces et des campagnes Google Ads efficaces.

Organise ton compte Google Ads en créant des groupes d'annonces spécifiques adaptés à différents publics cibles et emplacements géographiques. Développe un texte publicitaire convaincant qui met en valeur les caractéristiques et les promotions uniques de ton hôtel. L'exécution de plusieurs campagnes Google Ads te permet de tester diverses stratégies et d'identifier les approches les plus efficaces pour différents segments.

f. Utilisation de Google Travel et de Google Maps

Optimise la présence de ton hôtel sur Google Travel et Google Maps. Assure-toi que ta fiche est complète avec des informations précises, des images de haute qualité et des tarifs actualisés. Ces plateformes sont essentielles pour attirer les voyageurs qui recherchent des hébergements dans des lieux spécifiques, améliorant ainsi la visibilité et l'attrait de ton hôtel.

g. Utiliser le remarketing et les publicités vidéo

Incorpore le remarketing et les annonces vidéo dans ta stratégie publicitaire. Le remarketing te permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec le site Web de ton hôtel, ce qui augmente les chances de conversion. Les publicités vidéo peuvent présenter les équipements et les caractéristiques uniques de ton hôtel, ce qui engage les clients potentiels et favorise les réservations.

h. Répondre aux avis Google pour améliorer la réputation en ligne

S'intéresser aux commentaires des clients est essentiel pour construire une réputation en ligne positive. Répondre aux avis Google, qu'ils soient positifs ou négatifs, montre aux clients potentiels que tu tiens compte de leur opinion et que tu t'engages à améliorer leur expérience. Les interactions positives peuvent encourager davantage de réservations, tandis que le fait de répondre rapidement et professionnellement aux commentaires négatifs peut atténuer les dommages et démontrer ton dévouement à la satisfaction des clients.

Pour en savoir plus sur l'importance des avis Google, lis notre article Maîtriser les avis Google - un guide complet.

Améliore ta réputation en ligne avec les annonces Google Hotel et MARA

Les avis Google jouent un rôle crucial dans le filtrage des choix des utilisateurs influencés par les publicités Google. En effet, plus de 81 % des consommateurs sont susceptibles de consulter les avis Google avant de se rendre dans un établissement. Par conséquent, l'optimisation de ton processus de gestion des avis Google est essentielle en conjonction avec tes stratégies de publicités pour les hôtels Google. En veillant à ce que tes avis soient positifs et engageants, tu améliores non seulement ta réputation en ligne, mais tu complètes également tes efforts publicitaires en renforçant la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.

Répondre aux avis en ligne peut être une tâche décourageante, mais ce n'est pas nécessaire grâce à notre assistant d'avis AI de MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter ton processus de gestion de la réputation en ligne, en le rendant plus efficace, personnalisé et en te faisant gagner du temps. Il offre l'IA la plus performante et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de tes clients.

Boîte de réception des commentaires intégrée pour Google Reviews

L'une des principales caractéristiques de cet outil est la boîte de réception des commentaires. Grâce à ta boîte de réception, il te suffit de cliquer sur "Générer une réponse" et de cliquer sur "Envoyer" pour répondre aux commentaires. La boîte de réception des commentaires se connecte à plusieurs sources de commentaires, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, ce qui te donne une vue panoramique de tous tes commentaires. Et tu peux même configurer l'automatisation des réponses aux commentaires : Pourquoi ne pas permettre à MARA de répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, ce qui te permettrait de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis te permettent de rester informé et de garder le contrôle.

Avancé Review Analytics

Pour t'aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, l'assistant d'examen intègre également . Review Analytics. Cela permet d'obtenir des informations exploitables et faciles à comprendre qui sont adaptées exclusivement à ton entreprise. Avec MARA, tu peux rapidement obtenir l'essentiel de tous tes avis sans avoir besoin de lire chacun d'entre eux. L'analyse est si détaillée que tu peux découvrir des problèmes spécifiques comme "l'eau de la piscine est trop froide" ou "l'absence d'option de petit-déjeuner végétalien". Ces informations permettent d'optimiser l'expérience des clients sans que tu aies besoin d'être un expert en données.

La réponse la plus personnelle AI

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité, elle est aussi une question de personnalisation. La fonction Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à ton ton, pour s'assurer que tes réponses te ressemblent vraiment. De plus, grâce aux Snippets intelligents, tu peux "apprendre" à l'IA comment répondre à des éloges ou des plaintes récurrentes. Ton IA intègre alors ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, ce qui permet d'obtenir des réponses plus personnalisées et plus pertinentes.

Cet assistant de réponse aux commentaires a rapidement changé la donne pour plus de 2000 clients. Sa capacité prometteuse à élever ton évaluation globale, à amplifier les taux de réponse, à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser à la fois du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

La gestion des commentaires en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante. Avec le logiciel approprié, tu peux non seulement rationaliser le processus, mais aussi personnaliser tes réponses et tirer de précieux enseignements des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre assistant d'évaluation par IA, MARA ? Il est entièrement gratuit pour les tests, ne nécessite pas de carte de crédit, et peut être entièrement opérationnel en moins de cinq minutes.

Dernière réflexion

Les annonces Google Hotel Ads offrent un moyen puissant d'améliorer la visibilité de ton hôtel et de générer des réservations directes. En comprenant le fonctionnement de ces annonces, en les paramétrant efficacement et en mettant en œuvre des approches stratégiques, tu peux maximiser leur impact sur ton activité. Grâce à une bonne gestion et à l'intégration d'outils tels que MARA, tu peux non seulement augmenter tes réservations, mais aussi maintenir une solide réputation en ligne. Tirer parti des idées et des stratégies abordées dans ce guide t'aidera à garder une longueur d'avance dans le secteur concurrentiel de l'hôtellerie, en veillant à ce que ton hôtel se démarque et attire davantage de clients. Les avantages des annonces d'hôtel Google comprennent une visibilité accrue, des options publicitaires ciblées et un meilleur retour sur investissement, ce qui en fait un outil essentiel pour les hôteliers modernes.

This article is part of our hero content on The Complete Guide to Hotel Marketing: Strategies, Tools, and Best Practices