Google Hotel Ads : le guide ultime de l'hôtelier avisé

Google Hotel Ads fournit un outil puissant permettant aux hôteliers d'augmenter leur visibilité et de générer des réservations d'hôtel directes. Ce guide complet expliquera ce que sont les Google Hotel Ads, pourquoi elles sont importantes et comment les utiliser efficacement pour améliorer les performances de votre hôtel.

Que sont les annonces d'hôtels Google ?

Google Hotels est un métamoteur de recherche initialement lancé sous le nom de Google Hotel Finder en 2011. Google Hotel Ads, quant à lui, est une publicité payante au sein de l'offre de produits hôteliers de Google, permettant aux hôtels d'apparaître en bonne place dans les résultats de recherche, Google Maps, Google Travel et autres. Plateformes Google. Ces publicités s'intègrent à l'inventaire et aux tarifs de votre hôtel pour afficher la disponibilité et les tarifs en temps réel, ce qui en fait un outil puissant pour capter l'attention des voyageurs recherchant activement des hôtels et des hébergements. Cette intégration garantit que le nom et les tarifs de votre hôtel sont affichés bien en évidence dans l'écosystème de Google, y compris Google Travel et Google Search.

Ces dernières années, Google Hotel Ads a démontré une efficacité impressionnante. En 2022, le taux de conversion moyen de Google Hotel Ads était de 4,10 %, contre 3,41 % en 2019, soulignant l'efficacité croissante de cet outil publicitaire. Pour les liens de réservation gratuits, le taux de conversion était légèrement inférieur à 3,66 %, ce qui indique que près de quatre utilisateurs sur 100 ayant cliqué sur le lien gratuit ont effectué une réservation. Ces statistiques soulignent le potentiel de Google Hotel Ads pour augmenter considérablement les taux de réservation et générer des revenus substantiels pour les hôtels, ce qui en fait un investissement rentable pour les hôteliers cherchant à maximiser leur impact en ligne.

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Quelle est la différence entre Google Hotel Ads et les liens de réservation gratuits ?

Google Hotel Ads et les liens de réservation gratuits diffèrent par leur approche et leur visibilité. Les Google Hotel Ads sont des emplacements payants qui apparaissent dans les résultats de recherche Google, Google Maps et d'autres plateformes Google. Les coûts peuvent varier en fonction des stratégies d'enchères telles que le coût par clic (CPC) ou la commission par séjour, permettant un contrôle précis des dépenses publicitaires et du ciblage d'audience. Grâce à des options telles que le CPC et la gestion des enchères, les hôtels peuvent personnaliser leurs campagnes publicitaires pour optimiser les performances de leur compte Google Ad.

D'un autre côté, les liens de réservation directe ne sont pas payants et mènent généralement les utilisateurs directement à la page de réservation de votre hôtel, comme les agences de voyages en ligne (OTA), les sites Web d'hôtels, les pages de destination de réservation, les canaux de courrier électronique, etc. Bien qu'ils n'engagent pas de frais publicitaires supplémentaires, ils s'appuient sur votre trafic existant et votre présence en ligne pour générer des réservations.

Quelle est la différence entre Google Ads et Google Hotel Ads ?

Les campagnes Google Ads englobent un large éventail de formats publicitaires sur les réseaux de recherche et d'affichage de Google. Il couvre différents formats d'annonces, notamment les annonces vidéo et les annonces textuelles.

D'autre part, les Google Hotel Ads sont spécifiquement conçues pour le secteur hospitality , car elles ciblent uniquement les recherches d'hôtels. Les annonces Google Hotel s'intègrent à l'inventaire et aux tarifs des hôtels pour afficher la disponibilité et les tarifs en temps réel directement dans les résultats de recherche. Il propose également des liens de réservation directs, ce qui en fait un outil puissant pour générer des réservations.

En bref, Google Hotel Ads est une branche de Google Ads ciblant spécifiquement les recherches d'hôtels.

Google Hotel Ads en vaut-il la peine ?

Google Hotel Ads offre une gamme d'avantages qui en font un outil précieux pour les hôteliers cherchant à améliorer leur présence en ligne et à augmenter les réservations directes. Voici quelques-uns des avantages de Google Hotel Ads :

un. Visibilité accrue et réservations directes

En apparaissant en haut des résultats de recherche et sur Google Maps, les hôtels peuvent attirer davantage de réservations directes, réduisant ainsi le recours aux OTA et économisant sur les frais de commission. De plus, en raison du fonctionnement de la recherche d'hôtels Google, la portée de vos annonces Google peut également se répercuter sur vos autres annonces OTA telles que sur Expedia, Trivago, Booking.com et Agoda.

b. Options de publicité ciblée

Google Hotel Ads permet un ciblage précis en fonction du comportement des utilisateurs, de leur emplacement et d'autres facteurs, garantissant ainsi que les annonces atteignent le bon public. Cette approche ciblée peut améliorer l'efficacité de vos campagnes publicitaires Google.

c. Maîtrise des coûts et efficacité

Grâce à diverses options d'enchères, les hôtels peuvent contrôler leurs dépenses publicitaires et maximiser le retour sur investissement (ROAS). La gestion du CPC, la configuration de groupes d'annonces et la surveillance des mesures de performances peuvent optimiser la rentabilité. Ceci est très avantageux pour les entreprises, car certaines publicités OTA peuvent être plus coûteuses.

En tirant parti de Google Hotel Ads et en comprenant comment les intégrer à votre profil d'entreprise Google et aux métamoteurs de recherche, vous pouvez améliorer efficacement la présence en ligne de votre hôtel, générer davantage de réservations et obtenir plus de succès sur le marché concurrentiel hospitality .

Comment configurer les annonces Google Hotel ?

La configuration de Google Hotel Ads implique plusieurs étapes pour garantir que les informations sur votre hôtel sont exactes et visibles pour les clients potentiels :

1. Réclamez et vérifiez votre profil Google Business

Commencez par revendiquer et vérifier le profil d'entreprise Google de votre hôtel. Cette étape est cruciale pour garantir que tous les détails de votre hôtel, tels que l'adresse, les coordonnées et les commodités, sont exacts et à jour. Des informations précises sur le site Web de votre hôtel et sur Google Maps aident les clients potentiels à vous trouver facilement.

Besoin d'aide pour revendiquer et vérifier votre fiche Google Business ? Découvrez comment vérifier votre profil d'entreprise Google avec notre guide ultime .

2. Connectez l'inventaire et les tarifs

Utilisez un gestionnaire de canaux ou une API pour associer l'inventaire et les tarifs de votre hôtel à Google. Cette intégration garantit que la disponibilité et les tarifs de votre hôtel sont mis à jour en temps réel, fournissant ainsi aux clients potentiels les informations les plus récentes. Explorez les métamoteurs de recherche et les OTA comme Expedia pour améliorer la présence en ligne de votre établissement. Pour plus de détails, consultez notre article : 10 meilleurs Channel Managers hôteliers : comparaison des fournisseurs

3. Répondre aux exigences de référencement et aux spécifications de qualité des données

Assurez-vous que votre hôtel répond aux exigences de référencement de Google, qui incluent la conservation de données de haute qualité. Cela implique de fournir des descriptions précises (nom de l'hôtel, emplacement, numéro de contact), des images haute résolution et de garantir que toutes les informations sont complètes et cohérentes sur toutes les plateformes. Optimisez votre utilisation des mots-clés et des termes de recherche dans votre texte publicitaire pour augmenter la visibilité sur la recherche Google et les métamoteurs de recherche.

Découvrez comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels grâce à notre guide complet .

4. Créez et gérez votre compte Google Ads

Créez un compte Google Ads via ce lien. Utilisez la même adresse e-mail Google associée à votre profil Google My Business par souci de cohérence. Une fois vérifié, associez-le à votre fiche Google Business.

Développez des campagnes Google Ads ciblées qui mettent en valeur les arguments de vente uniques de votre hôtel, tels que des offres spéciales, des équipements uniques ou des emplacements privilégiés. Utilisez un texte publicitaire convaincant et des visuels attrayants pour capter l'attention des invités potentiels. Configurez des campagnes PPC en mettant l'accent sur la conversion et générez des réservations. Envisagez également de diffuser des publicités vidéo pour présenter les fonctionnalités de votre hôtel et améliorer l'engagement. Surveillez régulièrement les performances de vos annonces à l'aide des outils Google Ads, ajustez les enchères et optimisez vos campagnes en fonction des données de performances pour maximiser votre ROAS (retour sur les dépenses publicitaires).

En suivant ces étapes, vous pouvez configurer efficacement Google Hotel Ads, améliorer la présence en ligne de votre hôtel et attirer davantage de voyageurs dans votre établissement.

Combien coûte la diffusion d'annonces Google Hotel ?

Le coût de diffusion de Google Hotel Ads peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'emplacement de votre hôtel, le niveau de concurrence dans votre région et la stratégie d'enchères que vous avez choisie. Comprendre ces facteurs de coûts et sélectionner la bonne approche est crucial pour optimiser vos dépenses publicitaires et obtenir un retour sur investissement plus élevé.

un. Facteurs de coût de Google Hotel Ads

• Emplacement : les hôtels situés dans des zones hautement compétitives peuvent être confrontés à des coûts plus élevés en raison d'une concurrence accrue sur les appels d'offres.
• Concurrence : le nombre d'hôtels en lice pour les premières places dans votre région peut faire grimper les prix des offres. Ceci est particulièrement important pour les hôtels indépendants en concurrence avec des groupes hôteliers de premier plan dans leur région.
• Stratégie d'enchères : différentes options d'enchères affectent la manière et le moment où vous engagez des coûts.

b. Types d'enchères Google Hotel Ads et leurs implications

• Commissions (par séjour) : payez un pourcentage de la valeur de la réservation de la chambre uniquement pour les séjours terminés. Cela garantit que vous ne payez que pour les réservations actualisées, ce qui en fait une option rentable.
• Commissions (par conversion) : payez un pourcentage fixe de la valeur de la réservation de la chambre pour chaque réservation générée via l'annonce, y compris celles qui peuvent être annulées ultérieurement. Cela peut être bénéfique si les annulations sont faibles.
• CPC manuel (coût par clic) : enchérissez sur un montant fixe chaque fois que quelqu'un clique sur votre annonce. Cela vous donne un contrôle direct sur votre budget mais nécessite une gestion minutieuse pour garantir un retour sur investissement.
• CPC % : enchérissez sur un pourcentage du prix de la chambre par nuit pour chaque clic. Cela peut évoluer en fonction des tarifs de votre chambre, en alignant les coûts sur les revenus potentiels. Cela peut également maximiser vos dépenses PPC.
• CPC amélioré : ajustez automatiquement les enchères en fonction des signaux émis au moment des enchères, tels que le type d'appareil et l'heure de la journée. Cela exploite les données de Google pour optimiser votre stratégie d'enchères.

c. Frais de commission Google Hotel Ads

Les campagnes Google Hotel Ads fonctionnent principalement sur un modèle de commission, avec des options clés telles que :

• Commissions (par séjour) : vous payez un pourcentage de la valeur de la réservation de la chambre uniquement lorsqu'un voyageur réserve et termine son séjour, ce qui permet d'économiser en évitant les paiements en cas d'annulation ou de non-présentation.
• Commissions (par conversion) : un pourcentage fixe de la valeur de la réservation de la chambre est payé pour chaque réservation, quelles que soient les annulations. Cette méthode peut être moins prévisible en termes de coût mais plus simple à gérer.

d. Modèles CPS et CPA de Google Hotel Ads

Google Hotel Ads utilise généralement un modèle de commission par séjour (CPS), qui diffère du modèle de coût par acquisition (CPA) :

• Modèle CPS : vous payez une commission de 10 % à Google pour chaque réservation confirmée, garantissant ainsi de ne payer que les séjours effectués.
• Modèle CPA : frais pour toutes les réservations reçues, y compris les annulations et les non-présentations. Le modèle CPS est plus avantageux car il exclut les réservations non exécutées du calcul des commissions.

e. Gestionnaires de publicités tiers Google Hotel Ads

Certains services tiers, comme ThinkReservations, facturent sur la base d'un modèle de coût par clic (CPC). Par exemple, standorte possédant 10 unités ou moins peut payer 29 $ par mois pour Google Hotel Ads via ThinkReservations. Ce modèle nécessite une surveillance étroite des coûts de clics pour garantir que vous ne dépensez pas trop par rapport aux conversions.

En intégrant ces stratégies, les hôteliers peuvent utiliser efficacement Google Hotel Ads pour augmenter les réservations, optimiser les dépenses publicitaires et maintenir une forte présence en ligne, conduisant ainsi à un plus grand succès dans le secteur concurrentiel de hospitality .

Quelles sont les meilleures stratégies Google Hotel Ads ?

Pour maximiser l'efficacité de Google Hotel Ads, les hôteliers doivent mettre en œuvre une combinaison d'approches stratégiques. Voici des stratégies détaillées pour garantir des performances et un retour sur investissement optimaux :

un. Mises à jour cohérentes de l'inventaire et des tarifs

S'assurer que votre inventaire et vos tarifs sont toujours à jour est crucial pour éviter les écarts pouvant entraîner des annulations et des réservations d'hôtel perdues. En mai 2024, le taux d'occupation des hôtels dans le monde était de 68 %, soit une légère augmentation par rapport à l'année précédente. Cela indique que de nombreux hôtels ont encore la possibilité d'optimiser leur présence en ligne. L'utilisation des meilleurs systèmes de gestion immobilière hôtelière peut aider à maintenir des listes précises et à jour, améliorant ainsi les taux d'occupation et la satisfaction des clients.

b. Enchères stratégiques pour optimiser les dépenses publicitaires

Votre budget Google Ads doit correspondre à vos objectifs commerciaux et aux conditions du marché, allant généralement de 1 500 $ à plus de 30 000 $ chaque mois. Utilisez des stratégies basées sur les données pour ajuster vos enchères de manière dynamique, en maximisant la visibilité tout en contrôlant les coûts. L'analyse des tendances du marché et l'ajustement des enchères en fonction des mesures de performances vous permettent de dépenser efficacement et de tirer le meilleur parti de votre budget.

De plus, il est fortement recommandé de mettre en œuvre des stratégies de tarification hôtelière optimales en conjonction avec vos stratégies marketing Google Hotel. Pour en savoir plus, lisez notre article Meilleures stratégies de tarification hôtelière pour maximiser les marges et les revenus.

c. Suivi des performances et ajustement des campagnes

Il est essentiel de revoir régulièrement les performances de vos campagnes Google Ads. Utilisez les outils d'analyse de Google Ads pour suivre des indicateurs clés tels que les taux de clics, les taux de conversion et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS). Sur la base de ces données, apportez les ajustements nécessaires à vos campagnes, par exemple en peaufinant le contenu publicitaire, en ajustant les enchères ou en réaffectant le budget à des annonces plus performantes. Ce processus d'optimisation continue permet de maintenir des performances élevées et de s'adapter aux conditions changeantes du marché.

d. Utiliser des partenaires d’intégration pour rationaliser la gestion

Les partenaires d'intégration peuvent simplifier la gestion de vos Google Hotel Ads. Ces plates-formes connectent le moteur de réservation, le système de gestion immobilière et d'autres outils de votre hôtel à l'écosystème publicitaire de Google, garantissant ainsi des mises à jour transparentes et une gestion efficace des campagnes. Cette intégration réduit le travail manuel, minimise les erreurs et vous permet de vous concentrer sur les décisions stratégiques plutôt que sur les tâches opérationnelles.

e. Création de groupes d'annonces et de campagnes Google Ads efficaces

Organisez votre compte Google Ads en créant des groupes d'annonces spécifiques adaptés à différents publics cibles et emplacements géographiques. Développez un texte publicitaire convaincant qui met en valeur les caractéristiques et les promotions uniques de votre hôtel. Lancer plusieurs campagnes Google Ads vous permet de tester diverses stratégies et d'identifier les approches les plus efficaces pour différents segments.

f. Utiliser Google Travel et Google Maps

Optimisez la présence de votre hôtel sur Google Travel et Google Maps. Assurez-vous que votre annonce est complète avec des informations précises, des images de haute qualité et des tarifs mis à jour. Ces plateformes sont essentielles pour attirer les voyageurs à la recherche d'un hébergement dans des lieux spécifiques, améliorant ainsi la visibilité et l'attractivité de votre hôtel.

g. Utiliser le remarketing et les annonces vidéo

Intégrez le remarketing et les publicités vidéo dans votre stratégie publicitaire. Le remarketing vous permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec le site Web de votre hôtel, augmentant ainsi les chances de conversion. Les publicités vidéo peuvent présenter les équipements et les caractéristiques uniques de votre hôtel, engager des clients potentiels et générer des réservations.

h. Répondre aux avis Google pour améliorer online reputation

S'engager avec les commentaires des clients est essentiel pour bâtir une online reputation positive. Répondre aux avis Google, qu'ils soient positifs ou négatifs, montre aux clients potentiels que vous appréciez leurs opinions et que vous vous engagez à améliorer leur expérience. Les interactions positives peuvent encourager davantage de réservations, tandis que répondre rapidement et professionnellement aux commentaires négatifs peut atténuer les dommages et démontrer votre engagement envers la satisfaction des clients.

Pour en savoir plus sur l'importance des avis Google, lisez notre article Maîtriser les avis Google – Un guide complet .

Boostez votre online reputation avec Google Hotel Ads et MARA

Les avis Google jouent un rôle crucial dans le filtrage des choix des utilisateurs influencés par Google Ads. En fait, plus de 81 % des consommateurs sont susceptibles de consulter les avis Google avant de se rendre dans une entreprise. Par conséquent, l’optimisation de votre processus de gestion des avis Google est essentielle en conjonction avec vos stratégies Google Hotel Ads. S'assurer que vos avis sont positifs et engageants améliore non seulement votre online reputation , mais complète également vos efforts publicitaires en renforçant la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels.

Répondre aux avis en ligne peut être une tâche ardue, mais cela n'est pas obligatoire avec notre assistant d'évaluation IA de MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox intégrée pour les avis Google

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

La gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Pensée finale

Google Hotel Ads offre un moyen puissant d'améliorer la visibilité de votre hôtel et de générer des réservations d'hôtel directes. En comprenant le fonctionnement de ces publicités, en les configurant efficacement et en mettant en œuvre des approches stratégiques, vous pouvez maximiser leur impact sur votre entreprise. Avec une gestion appropriée et une intégration avec des outils comme MARA, vous pouvez non seulement augmenter vos réservations, mais également maintenir une solide online reputation . Tirer parti des informations et des stratégies abordées dans ce guide vous aidera à garder une longueur d'avance dans le secteur compétitif hospitality , en garantissant que votre hôtel se démarque et attire plus de clients. Les avantages de Google Hotel Ads incluent une visibilité accrue, des options de publicité ciblées et un retour sur investissement amélioré, ce qui en fait un outil essentiel pour les hôteliers modernes.

Cet article fait partie de notre contenu principal sur Le guide complet du marketing hôtelier : stratégies, outils et meilleures pratiques.