Optimiser sa présence sur Google Hotels : Conseils aux hôteliers pour générer plus de réservations

Google Hotels, anciennement Google Hotel Finder, est l'un des projets de Google visant à rediriger les recherches d'hôtels vers les plateformes de réservation en ligne. Malgré les efforts constants de Google pour aider les établissements hôteliers à se connecter avec les voyageurs et les touristes, un nombre important d'hôtels peinent encore à optimiser leur présence dans les résultats de recherche Google. Dans cet article, nous verrons comment les gérants d'hôtels et les propriétaires peuvent optimiser leur visibilité sur Google grâce à Google Hotels.

Qu'est-ce que Google Hotels ?

Google Hotels est un moteur de métarecherche initialement lancé sous le nom de Google Hotel Finder en 2011. Grâce à cette plateforme, les utilisateurs peuvent vérifier directement la disponibilité et comparer les prix des hôtels proposés sur différents sites de réservation en ligne indexés par Google.

Google Hotels simplifie la comparaison des offres, des prix et des services proposés par de nombreux sites de voyage en ligne. Alors que la recherche Google classique affiche des pages web, des blogs et des articles susceptibles de contenir des mots-clés pertinents, Google Hotels ne présente que les hébergements réservables immédiatement après la recherche.

Pour les entreprises, Google Hotels est un excellent moyen d'attirer davantage de clients gratuitement. Contrairement à d'autres comparateurs d'hôtels, Google Hotels ne prélève aucune commission auprès des propriétaires. Une fois le compte Google My Business créé, l'établissement est automatiquement indexé sur Google Hotels.

Auparavant, Google Hotel Finder n'était pas un outil très rentable pour augmenter le taux de réservation des hôtels. Aujourd'hui, c'est une plateforme d'optimisation incontournable pour générer plus de revenus sur vos plateformes de réservation en ligne. Des études récentes indiquent que 72 % des réservations mobiles sont effectuées après une recherche Google. Imaginez le manque à gagner si vous ne optimisez pas votre fiche Google Hôtels.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Comment puis-je référencer mon hôtel sur Google Hotels ?

Ajouter votre établissement à Google Hotels est similaire à la création de votre compte Google My Business. Voici un guide rapide pour vous aider :

1. Connectez-vous à Google Business Profile Manager
2. Cliquez sur « Gérer maintenant » en haut à droite de votre tableau de bord
3. Connectez-vous au compte Google que vous souhaitez utiliser pour votre profil professionnel
4. Saisissez le nom de votre hôtel et cliquez sur Suivant
5. Saisissez l'adresse de votre hôtel, puis cliquez sur Suivant. L'utilisation d'un marqueur à l'emplacement de l'adresse ne permet pas une géolocalisation automatique.
6. Dans le champ Catégorie principale, saisissez et sélectionnez la catégorie parmi les options disponibles.
7. Vous pouvez choisir une autre catégorie dans la section « Catégorie supplémentaire ». Par exemple, si votre établissement comprend également un restaurant ou un bar, vous pouvez ajouter ces catégories à votre annonce.
8. Saisissez un numéro de téléphone ou l'URL du site web de votre hôtel. Cliquez ensuite sur Suivant.
9. Vérifiez votre compte.

Quelles sont les catégories Google My Business pour les hôtels ?

Choisissez une catégorie principale qui décrit votre entreprise dans son ensemble et soyez précis. Cependant, Google n'autorise pas les entreprises à créer leurs propres catégories. Si la catégorie souhaitée n'est pas disponible, choisissez une catégorie plus générale qui décrit néanmoins précisément votre activité. Par exemple, si vous possédez un « hôtel de suites », vous pouvez choisir « hôtel ». Cela facilitera l'indexation et le référencement de votre fiche sur Google Hôtels.

Voici les catégories Google My Business dans le secteur de l'hôtellerie :

• Hôtel
• Hôtel capsule
• Hôtel de long séjour
• Hôtel thermal
• Hôtel de l'amour
• Hôtel de villégiature
• Hôtel de bien-être

Comment fonctionne Google Hotels ?

Google Hotels indexe automatiquement les comptes Google My Business. Pour que votre fiche sur Google Hotels reflète votre page de réservation provenant de sites tiers, assurez-vous que l'URL de votre réservation est bien enregistrée sur votre compte Google My Business.

Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre profil Google My Business.
2. Recherchez votre entreprise via Google Search.
3. Cliquez sur votre annonce et choisissez « Gérer vos tarifs » dans le module de réservation.
4. Veuillez confirmer l'URL de votre page de réservation.
5. Vérifiez les tarifs et la disponibilité des chambres indiqués sur votre compte Google My Business. Assurez-vous qu'ils correspondent à ceux de votre calendrier de réservation actuel.

La procédure de synchronisation de votre compte Google My Business avec votre calendrier de réservation dépend du site web tiers que vous utilisez. Quelle que soit la plateforme choisie, assurez-vous d'ajouter une URL de réservation à chacune de vos fiches d'établissement.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre compte Google My Business, consultez notre article Guide Google My Business : Comment optimiser votre profil .

À quoi ressemble une fiche Google Hotels ?

Les fiches d'établissement de Google Hotels sont principalement alimentées par les informations de votre compte Google My Business et les listes de prix des sites de réservation en ligne.

Pour garantir que votre entreprise dispose d'un contenu attrayant capable de générer des conversions, passons en revue les sections d'une fiche Google Hotels.

Aperçu

La fiche Google Hotel présente les meilleures offres actuellement indexées par Google, des photos de l'établissement, sa note Google, les meilleurs avis clients et des recommandations. Elle inclut également des données de Google Maps, comme la localisation précise de votre établissement et les attractions touristiques à proximité.

Prix

À l'instar des plateformes de réservation d'hôtels, Google Hotels permet aux voyageurs de vérifier la disponibilité des hébergements en fonction des prix. La liste met en avant les meilleures offres provenant de sites partenaires tels que Booking.com, Priceline, Agoda et Hotels.com. Viennent ensuite les offres de sites non partenaires comme Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel et Kayak.

Avis

Google sait combien les avis clients sont importants pour les hôtels et les établissements d'hébergement. C'est pourquoi la fiche Google Hôtels consacre une page entière aux avis Google My Business. Les voyageurs peuvent ainsi facilement trier les avis selon les équipements, la date de publication, la pertinence du contenu et la note globale.

Pour aider davantage les voyageurs à examiner l'établissement, Google Hotels fournit également un lien vers l'un des principaux sites d'avis d'hôtels, Trip.com.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Photos

Cette page affiche uniquement les photos de votre fiche Google My Business et non celles provenant de comptes tiers. Par conséquent, il est important de vérifier que votre compte GMB contient des photos à jour de votre établissement.

À propos

La section « À propos » comprend la description générale de votre entreprise, son adresse et vos coordonnées, ainsi que les services proposés. En raison de la COVID-19, la fiche a également été optimisée pour mettre en avant les protocoles sanitaires et de sécurité appliqués dans votre établissement.

Quels sont les avantages de Google Hotels ?

Il est facile de négliger votre fiche Google Hôtels, car elle est principalement constituée d'informations indexées provenant de vos comptes sur les plateformes de réservation en ligne et de Google My Business. Malgré cela, il est toujours utile de la consulter de temps en temps, surtout si vous pouvez profiter des avantages suivants :

Mettez en avant votre annonce tierce.

Seuls les voyageurs fréquents possèdent des applications de réservation en ligne sur leur téléphone. Les internautes accèdent principalement aux plateformes de réservation en ligne telles que Booking.com, Hotels.com et Agoda via Google. Par conséquent, si vous souhaitez augmenter le taux de conversion de vos annonces sur ces agences de voyages en ligne, il est préférable d'optimiser votre présence sur Google Hotels.com.

Entrez en contact avec les clients qui recherchent des hôtels dans votre région.

L'une des principales caractéristiques de la métarecherche Google Hôtels est son lien direct avec Google Maps. Si un utilisateur situé dans votre zone géographique utilise des mots clés généraux comme « hôtels près de chez moi », Google affichera automatiquement votre fiche Google Hôtels. Ce n'est pas le cas des autres plateformes de réservation en ligne, où les utilisateurs doivent préciser le lieu et les dates d'arrivée pour accéder aux informations de l'établissement.

Accès à Google Insights.

Les établissements disposant d'une fiche Google Hotels active ont accès à Google Insights, une plateforme de données dédiée aux titulaires d'un compte Google My Business. Grâce à Google Insights, les gérants d'hôtels et les propriétaires peuvent obtenir des données de marché en temps réel, notamment les tendances de réservation nationales et internationales dans leur zone géographique, la fréquence des recherches, les cinq principales destinations de leurs clients et bien plus encore.

Les données générées par Google Insights offrent de nombreuses applications. Vous pouvez recibler vos offres en fonction de votre marché, supprimer ou ajouter des annonces selon la demande, optimiser votre bien immobilier en fonction de vos clients habituels, développer votre marque, et bien plus encore. Quelle que soit l'utilisation que vous en ferez, ces informations constituent un moyen sûr d'augmenter vos revenus.

Meilleure optimisation pour les moteurs de recherche.

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) demeure l'une des stratégies de marketing numérique les plus importantes aujourd'hui. Grâce à Google Hotels, les hôtels peuvent facilement se hisser en tête des résultats de recherche pertinents sans avoir à créer de nombreux contenus. Plus besoin de rédiger des articles, de publier des articles invités ni d'utiliser d'autres techniques de SEO pour apparaître en première page des résultats Google. Désormais, il suffit d'optimiser son compte Google My Business.

Visibilité améliorée sur Google Travel.

Google Travel , anciennement Google Trips, est un service de planification de voyages développé par Google pour le Web. Sur cette plateforme, les voyageurs peuvent réserver leurs vols, leurs hébergements et leurs activités à l'aide d'outils Google tels que Google Maps.

Google Hôtels est directement synchronisé avec Google Voyages. Dès qu'un utilisateur saisit une destination, la plateforme lui recommande automatiquement des vols et des activités touristiques. Ensuite, en fonction de l'activité de navigation de l'utilisateur, Google lui suggère les hôtels et locations de vacances les mieux notés sur Google Hôtels. Un profil Google Hôtels parfaitement optimisé garantit que votre établissement sera associé aux vols et activités touristiques recommandés par Google.

‍

Accompagner les clients tout au long de leur processus de réservation.

Bien que les sites de réservation en ligne continuent d'augmenter les taux de conversion des hôtels, ils génèrent également un taux d'abandon important.

Les clients potentiels renoncent à réserver pour de nombreuses raisons : voyage annulé, découverte d'une option moins chère, avis négatif, etc. Quelles que soient les causes, il est essentiel d'accompagner vos clients potentiels tout au long de leur processus de réservation afin de réduire votre taux d'abandon. Grâce à une fiche Google Hotels entièrement optimisée, vous pouvez garantir à vos clients un contenu pertinent à chaque étape de leur parcours, de leur simple recherche Google à la réservation proprement dite.

Quelle est la différence entre Google Hotels et les agences de voyages en ligne (OTA) ?

Google Hotels est un simple moteur de métarecherche conçu pour aider les clients à consulter les listes d'hôtels indexées par Google. Les voyageurs ne peuvent pas réserver leur hébergement directement sur Google Hotels. En revanche, les agences de voyages en ligne (OTA) telles qu'Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com et Travelocity permettent aux clients de réserver et de payer leur séjour.

Google Hotels a été créé pour aider les voyageurs à parcourir de nombreuses offres en ligne de la manière la plus rapide et efficace possible. Ils peuvent ainsi trouver l'hébergement idéal sans avoir à naviguer d'un site web à l'autre. Comme les établissements ne peuvent pas gérer directement leurs réservations , Google Hotels ne prélève aucune commission ni frais de publication. La plateforme est entièrement gratuite.

Par ailleurs, une autre différence majeure entre Google Hotels et les agences de voyages en ligne (OTA) réside dans le fait que Google Hotels n'autorise pas les établissements à promouvoir leurs annonces par le biais de campagnes marketing, hormis via Google Ads. Les gérants d'hôtels et les propriétaires ne peuvent donc pas proposer d'offres de dernière minute, de réductions saisonnières ni d'autres promotions pour augmenter leurs taux de réservation.

Pour en savoir plus sur les meilleurs sites de réservation d'hôtels en ligne, consultez l'article « Les meilleurs sites de réservation d'hôtels pour référencer votre établissement en 2023 ».

Comment optimiser sa fiche sur Google Hotels ?

Voici quelques façons d'optimiser votre compte Google Hotels pour générer plus de revenus :

Optimisez votre compte Google My Business.

Il va sans dire que la meilleure façon d'optimiser votre fiche sur Google Hôtels est de tenir à jour votre compte Google My Business. Assurez-vous que les informations de votre établissement, les photos et la liste des équipements soient à jour. Par ailleurs, des avis Google réguliers peuvent contribuer à améliorer votre référencement sur Google.

Optimisez vos annonces sur les plateformes tierces.

Comme mentionné précédemment, Google Hotels affiche les tarifs actuels de vos annonces en fonction des plateformes de réservation tierces. Il est donc essentiel d'optimiser votre compte sur ces plateformes, et notamment votre grille tarifaire.

Par ailleurs, assurez-vous que votre calendrier de réservation est parfaitement synchronisé. Étant donné que Google Hotels affiche également la disponibilité de votre établissement, une erreur dans votre calendrier pourrait empêcher Google d'indexer votre URL de réservation, privant ainsi vos clients potentiels de la possibilité de réserver votre logement.

Explorez les API Google Hotel.

Google a créé les API Google Hôtels, un guide complet expliquant comment les gérants d'hôtels et les propriétaires peuvent fournir leurs données tarifaires pour les résultats de recherche Google. Bien que ce guide soit principalement destiné à la création de sites web, son utilisation permettra à Google d'indexer facilement votre contenu et de l'associer à vos fiches d'établissement Google Hôtels.

Par exemple, Google est très attentif aux éléments suivants concernant votre site web : tarifs, inventaire, disponibilités, taxes et frais, et promotions. De plus, Google vous permet d'optimiser vos disponibilités en créant des offres groupées de chambres, des tarifs de réservation conditionnels, des tarifs privés, etc. Pour en savoir plus sur les API Google Hotel, cliquez ici.

Répondre aux avis Google.

Il est indéniable que la présentation de Google Hôtels met en avant les avis Google. Outre l'affichage du profil Google de l'établissement dans l'onglet « Aperçu », une page entière est dédiée aux avis Google. Votre fiche Google Hôtels étant liée à vos plateformes de réservation en ligne, vos avis Google influencent également votre présence sur les sites web tiers.

Bien que vous ne puissiez pas contrôler les commentaires que vos clients publient sur votre propriété, vous pouvez influencer l'impact de ces avis sur les clients potentiels grâce à vos réponses. Celles-ci peuvent mettre en valeur les commentaires positifs de vos clients et atténuer les effets négatifs des commentaires négatifs.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière de répondre aux avis Google ? Consultez notre article « Comment répondre à chaque avis Google en quelques secondes ».

Créez une fiche Google Hotels attrayante avec MARA.

Répondre aux avis Google peut s'avérer complexe, mais grâce à MARA, notre assistant IA dédié aux avis, . Cet outil intuitif simplifie la gestion de votre réputation en ligne, la rendant plus efficace, personnalisée et rapide. Il offre une IA performante et personnalisée pour répondre aux avis de vos clients et les analyser.

Review Inbox compatible avec Google

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox , qui se connecte à de multiples sources d'avis, notamment Google, Booking.com et TripAdvisor, vous offrant ainsi une vue d'ensemble de tous vos avis. Répondre aux avis est un jeu d'enfant grâce à cette boîte de réception : il vous suffit de cliquer sur « Générer une réponse » puis sur « Envoyer ». Vous pouvez même automatiser les réponses : pourquoi ne pas laisser MARA répondre automatiquement aux avis simples, comme les avis 5 étoiles sans texte sur Google, pour ne jamais manquer un avis ? Des notifications quotidiennes vous informent des nouveaux avis et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Pour vous aider à comprendre et analyser la multitude d'avis, l'Assistant Avis intègre également Review Analytics . Celle-ci fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre établissement. Avec MARA, vous pouvez rapidement saisir l'essentiel de tous vos avis sans avoir à les lire un par un. L'analyse est si détaillée que vous pouvez identifier des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « l'absence d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations vous aident à optimiser l'expérience client sans que vous ayez besoin d'être un expert en données.

Réponses personnalisées aux avis Google

L'IA de MARA ne se contente pas d'optimiser l'efficacité ; elle mise aussi sur la personnalisation. La fonctionnalité «Brand Voice Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment réagir aux compliments ou aux critiques récurrents. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, en les reformulant systématiquement, pour des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis est rapidement devenu un outil incontournable pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à améliorer votre note globale, à augmenter les taux de réponse, à tirer des enseignements des commentaires clients et à économiser du temps et de l'argent explique sa popularité croissante.

Réflexion finale

Parmi la multitude de stratégies de génération de revenus à la disposition des entreprises, optimiser votre fiche Google Hôtels s'avère une étape cruciale pour pérenniser votre activité. Exploiter la puissance de plateformes comme Google peut considérablement augmenter vos réservations d'hôtel. De plus, la gestion des avis en ligne n'a pas à être une tâche ardue ; grâce à des outils comme notre assistant d'avis IA, MARA, vous pouvez non seulement simplifier le processus et personnaliser les réponses, mais aussi tirer de précieux enseignements des commentaires clients. Avec son interface intuitive et son installation ultra-simple, MARA est prêt à l'emploi : test gratuit , sans carte bancaire et opérationnel en quelques minutes.

Cet article fait partie de notre contenu phare intitulé « Maîtriser les avis Google - Un guide complet »