Maximiser les hôtels Google : conseils aux hôteliers pour générer plus de réservations

Google Hotels, anciennement connu sous le nom de Google Hotel Finder, est l'un des projets de Google visant à canaliser les recherches d'hôtels vers des plateformes de réservation en ligne. Malgré les efforts continus de Google pour aider les propriétaires d'entreprises à entrer en contact avec les voyageurs et les touristes, un nombre important d'hôtels ne parviennent toujours pas à optimiser leur présence dans les recherches Google. Dans ce blog, nous explorerons comment les gérants d'hôtel et les propriétaires immobiliers peuvent optimiser leur présence dans les recherches Google en maîtrisant Google Hotels.

Qu'est-ce que Google Hôtels ?

Google Hotels est un métamoteur de recherche lancé initialement sous le nom de Google Hotel Finder en 2011. Grâce à la plateforme, les utilisateurs peuvent directement vérifier la disponibilité et comparer les prix des listes d'hôtels publiées sur différents sites de réservation en ligne indexés par Google.

Google Hotels permet aux voyageurs de comparer plus facilement les offres, les prix et les commodités sur de nombreux sites Web de voyage en ligne. Alors que la recherche Google classique affiche des pages Web, des blogs et des articles pouvant être liés aux mots-clés utilisés par le voyageur, Google Hotels affiche uniquement les annonces que l'utilisateur peut réserver immédiatement après sa recherche.

Pour les entreprises, Google Hotels constitue un excellent moyen de communiquer gratuitement avec davantage de clients. Comparé à d'autres sites Web de métarecherche d'hôtels, Google Hotels ne facture aucune commission aux propriétaires. Une fois un compte Google My Business créé, il sera automatiquement indexé sur Google Hotels.

Avant, Google Hotel Finder n'était pas très lucratif lorsqu'il s'agissait d'augmenter les tarifs de réservation d'hôtels. Pourtant, c’est aujourd’hui l’une des plateformes d’optimisation les plus indispensables si vous souhaitez générer plus de revenus sur vos plateformes de réservation en ligne. Des enquêtes récentes suggèrent que 72 % des réservations mobiles ont lieu après une recherche sur Google. C'est tout ce que vous pouvez perdre si vous n'optimisez pas votre fiche Google Hotels.

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Comment référencer mon hôtel sur Google Hotels ?

L'ajout de votre entreprise à Google Hotels est similaire à la configuration de votre compte Google My Business. Voici un guide rapide sur la façon de procéder :

1. Connectez-vous au gestionnaire de profils d'entreprise Google
2. Cliquez sur Gérer maintenant dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord
3. Connectez-vous au compte Google que vous souhaitez utiliser pour votre profil d'entreprise
4. Entrez le nom de votre hôtel et cliquez sur Suivant
5. Entrez l'adresse de votre hôtel et cliquez sur Suivant. Utiliser un marqueur sur l'emplacement de l'adresse ne permet pas de géolocaliser automatiquement.
6. Dans la zone Catégorie principale, saisissez et sélectionnez la catégorie parmi les options disponibles.
7. Vous pouvez choisir une autre catégorie sous la catégorie supplémentaire. Par exemple, si votre propriété possède également un restaurant ou un bar, vous pouvez ajouter ces catégories à votre annonce.
8. Saisissez un numéro de téléphone ou une URL de site Web pour votre hôtel. Ensuite, cliquez sur Suivant.
9. Vérifiez votre compte.

Quelles sont les catégories Google My Business pour les hôtels ?

Choisissez une catégorie principale qui décrit votre entreprise dans son ensemble et soyez précis. Cependant, Google n'autorise pas les entreprises à créer leur propre catégorie. Si la catégorie souhaitée n'est pas disponible, choisissez une catégorie plus générale qui décrit toujours avec précision votre entreprise. Par exemple, si vous avez un « hôtel composé uniquement de suites », vous pouvez choisir « hôtel » à la place. Cela aide Google à indexer et à classer facilement votre annonce sur Google Hotels.

Voici les catégories Google My Business sous hospitality :

• Hôtel
• Hôtel Capsule
• Hôtel pour séjours prolongés
• Hôtel de source chaude
• Hôtel d'amour
• Hôtel de villégiature
• Hôtel bien-être

Comment fonctionne Google Hôtels ?

Google Hotels indexe automatiquement les comptes Google My Business. Pour vous assurer que votre annonce sur Google Hotels reflétera votre page de réservation provenant de sites Web tiers, assurez-vous que votre URL de réservation est téléchargée sur votre compte Google My Business.

Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre profil Google My Business.
2. Recherchez votre entreprise via la recherche Google.
3. Cliquez sur votre annonce et choisissez Gérer vos tarifs dans le module de réservation.
4. Confirmez l'URL de votre page de réservation.
5. Vérifiez les tarifs et la disponibilité des chambres indiqués sur votre compte Google My Business. Assurez-vous qu'il correspond à votre calendrier de réservation actuel.

Le processus de synchronisation de votre compte Google My Business avec votre calendrier de réservation dépendra du site Web tiers que vous utilisez. Quelle que soit la plateforme que vous avez choisie, assurez-vous qu'une URL de réservation est placée sur chacune de vos annonces disponibles.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre compte Google My Business, lisez notre article Guide Google My Business : Comment optimiser votre profil .

À quoi ressemble une fiche Google Hotels ?

Les fiches Google Hotels contiennent principalement des informations commerciales provenant de votre compte Google My Business et des listes de prix provenant de sites de réservation en ligne.

Pour vous assurer que votre entreprise propose un contenu attrayant susceptible de générer des conversions, passons en revue les sections d'une fiche Google Hotels.

Aperçu

L'aperçu d'une fiche d'hôtel Google comprend les meilleures offres actuellement indexées par Google, les photos de la propriété, la note Google, les meilleurs avis Google et les recommandations pour votre fiche. Il contient également des données de Google Maps, telles que l'emplacement exact de votre propriété et les attractions touristiques à proximité.

Tarifs

À l’instar d’une plateforme de réservation d’hôtels, Google Hotels permet aux voyageurs de vérifier la disponibilité de l’annonce en fonction de la tarification. La liste donne la priorité aux meilleures offres des sites Web sponsorisés tels que Booking.com, Priceline, Agoda et Hotels.com. Viennent ensuite les listes Web non sponsorisées telles que Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel et Kayak.

Avis

Google sait à quel point les avis des clients sont importants pour les hôtels et standorte . Pour cette raison, la fiche Google Hotels consacre une page entière aux avis Google My Business. Les voyageurs peuvent facilement trier les avis en fonction des équipements, de la date de l'avis, de la pertinence du contenu et de la note globale.

Pour aider davantage les voyageurs à examiner la propriété, Google Hotels fournit également un lien vers l'un des meilleurs sites Web d'avis sur les hôtels, Trip.com.

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Photos

La page affiche uniquement les photos de votre fiche Google My Business et non de comptes tiers. Pour cette raison, il est préférable de vous assurer que votre compte GMB contient des photos mises à jour de votre propriété.

À propos

La section À propos comprend la description générale de votre entreprise, l'adresse et les coordonnées, ainsi que les commodités. En raison du COVID-19, l'annonce est également optimisée pour mettre en évidence les protocoles de santé et de sécurité observés au sein de votre propriété.

Quels sont les avantages de Google Hôtels ?

Il est facile d'ignorer votre fiche Google Hotels puisqu'elle est principalement constituée d'informations indexées provenant de vos comptes sur les plateformes de réservation en ligne et Google My Business. Malgré cela, cela ne ferait pas de mal de vérifier votre fiche Google Hotels de temps en temps, surtout si vous pouvez bénéficier des avantages suivants :

Poussez votre annonce tierce.

Seuls les voyageurs fréquents disposent d’applications de réservation en ligne sur leur téléphone. Les internautes accèdent principalement aux plateformes de réservation en ligne telles que Booking.com, Hotels et Agoda via les recherches Google. Alors, si vous souhaitez augmenter le taux de conversion de vos annonces sur ces agences de voyages en ligne, il est préférable d'optimiser votre présence sur Google Hotels.

Connectez-vous avec des clients recherchant des hôtels dans votre région.

L'une des fonctionnalités clés de la métarecherche Google Hotels est son lien direct vers Google Maps. Si un utilisateur se trouvant dans votre région utilise des mots clés non spécifiques tels que « hôtels à proximité », Google affichera automatiquement votre liste d'hôtels Google. Ce n'est pas la même chose avec les autres plateformes de réservation en ligne, où les utilisateurs doivent spécifier le lieu et les dates d'enregistrement pour accéder aux détails de leur entreprise.

Accès à Google Insights.

Les entreprises disposant de fiches Google Hotels actives ont accès à Google Insights, un centre de données pour les propriétaires de comptes Google My Business. Grâce à Google Insights, les gérants d'hôtel et les propriétaires peuvent obtenir des données de marché en temps réel, notamment les tendances de réservation nationales et internationales dans votre région, la fréquence de recherche, les 5 principaux emplacements de vos réservations, et bien plus encore.

Les données générées par Google Insights ont de nombreuses applications. Vous pouvez recibler vos offres en fonction de votre marché réel, supprimer ou ajouter une annonce en fonction de la demande, améliorer votre propriété en fonction de vos clients habituels, faire évoluer votre marque, et bien plus encore. Quelle que soit la manière dont vous les utiliserez, ces informations constituent un moyen sûr d’augmenter votre génération de revenus.

Meilleure optimisation des moteurs de recherche.

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) reste aujourd’hui l’une des principales stratégies de marketing numérique. Avec Google Hotels, les propriétaires d'entreprise peuvent facilement atteindre la première place des recherches pertinentes sans créer de nombreux contenus. Les hôtels n’ont plus besoin d’écrire des articles, de poster des invités et d’utiliser d’autres techniques de référencement juste pour accéder à la première page de recherche Google. Il ne vous reste plus qu'à optimiser votre compte Google My Business.

Visibilité améliorée sur Google Travel.

Google Travel , anciennement appelé Google Trips, est un service de planification de voyages développé par Google pour le web. Sur cette plateforme, les voyageurs peuvent réserver leurs vols, hébergements et activités à l'aide d'outils Google tels que Google Maps.

Google Hotels est directement synchronisé avec Google Travel. Une fois qu'un utilisateur saisit un emplacement, la plateforme recommande automatiquement des vols et des activités de voyage. Ensuite, en fonction de l'activité de visualisation de l'utilisateur, Google recommande les hôtels et standorte de location les mieux notés dans Google Hotels. Avoir une fiche Google Hotels entièrement optimisée garantira que votre fiche sera connectée aux vols et activités de voyage recommandés par Google.

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Guidez les clients tout au long de leur parcours de réservation.

Si les sites de réservation en ligne continuent d’augmenter les taux de conversion des hôtels, ils génèrent également un taux de baisse important.

Les clients potentiels ne finalisent pas leurs réservations pour de nombreuses raisons : voyage annulé, trouvé une option moins chère, vu une mauvaise critique, et plus encore. Quelles que soient les causes possibles, accompagner vos clients potentiels tout au long de leur processus de réservation est impératif pour réduire votre taux d'abandon. Avec une liste d'hôtels Google entièrement optimisée, vous pouvez garantir que vos clients disposent d'un contenu pertinent tout au long de leur parcours client, de leur simple recherche sur Google au processus de réservation lui-même.

Quelle est la différence entre Google Hotels et les OTA ?

Google Hotels n'est qu'un métamoteur de recherche créé pour aider les clients à parcourir les listes d'hôtels indexées par Google. Les voyageurs ne peuvent pas réserver leur hébergement sur Google Hotels. D'autre part, les agences de voyages en ligne (OTA) telles qu'Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com et Travelocity permettent aux clients de réserver et de payer une réservation.

Google Hotels est créé pour aider les voyageurs à parcourir de nombreuses annonces en ligne de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. Ils peuvent trouver le logement qui leur convient sans avoir besoin de passer d'un site Web à un autre. Les entreprises ne pouvant pas réellement gérer leurs réservations , Google Hotels ne facture aucune commission ni frais de publication. La plateforme est gratuite.

En dehors de cela, une autre distinction majeure entre Google Hotels et les OTA est que Google Hotels n'autorise pas les entreprises à promouvoir leurs annonces via diverses campagnes marketing, sauf via Google Ads. Les gérants d'hôtel et les propriétaires immobiliers ne peuvent pas proposer d'offres de dernière minute, de remises saisonnières et d'autres promotions de réservation pour augmenter leurs tarifs de réservation.

Pour en savoir plus sur les meilleurs sites de réservation d'hôtels en ligne, lisez Les meilleurs sites de réservation d'hôtels pour répertorier votre hôtel en 2023.

Comment optimiser le référencement de Google Hotels ?

Voici quelques façons d'optimiser Google Hotels pour générer plus de revenus :

Optimisez votre compte Google My Business.

Inutile de dire que le moyen le plus efficace d’optimiser votre fiche pour Google Hotels est de maintenir votre compte Google My Business à jour. Assurez-vous qu'il contient des informations commerciales à jour, des photos de la propriété et une liste des équipements. En dehors de cela, un flux constant d’avis Google peut vous aider à améliorer votre classement dans les recherches Google.

Optimisez vos annonces tierces.

Comme mentionné précédemment, Google Hotels affiche les tarifs actuels de vos annonces en fonction de plateformes de réservation tierces. Pour cette raison, il est crucial que vous optimisiez votre compte sur ces plateformes de réservation en ligne, notamment votre grille tarifaire.

En dehors de cela, vous devez garantir un calendrier de réservation entièrement synchronisé. Étant donné que Google Hotels affiche également la disponibilité de votre établissement, une erreur sur votre calendrier de réservation peut empêcher Google d'indexer votre URL de réservation. Ainsi, empêchez vos invités potentiels de réserver votre propriété.

Explorez les API Google Hôtels.

Google a créé les API Google Hotel, un guide complet sur la manière dont les gestionnaires d'hôtels et les propriétaires immobiliers peuvent fournir des données sur les prix des hôtels pour les résultats de recherche Google. Bien qu'il s'agisse principalement de la création de sites Web, suivre les API Google Hotel permettra à Google d'indexer facilement votre contenu et de le lier à vos listes Google Hotels.

Par exemple, Google est très pointilleux sur le contenu suivant du site Web : tarifs, inventaire, disponibilité, taxes et frais, ainsi que promotions. En dehors de cela, Google vous permet également de maximiser votre disponibilité en créant des offres groupées de chambres, des tarifs de réservation conditionnelle, des tarifs privés, etc. Pour en savoir plus sur les API Google Hotel, cliquez ici.

Répondez aux avis Google.

Il est indéniable que le format du listing Google Hotels met en avant Google Reviews. En plus d'afficher le Google de la propriété dans l'onglet Présentation, il existe une page entière dédiée uniquement aux avis Google. Étant donné que votre fiche Google Hotels est liée à vos plateformes de réservation en ligne, vos avis Google affectent également votre fiche sur des sites Web tiers.

Bien que vous ne puissiez pas contrôler ce que vos invités publieront sur votre propriété, vous pouvez décider de la manière dont les avis se refléteront sur les clients potentiels à travers vos réponses. Votre réponse peut mettre en valeur les avis positifs de vos clients et peut également atténuer les effets négatifs des mauvais avis.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière de répondre aux avis Google ? Lisez Comment répondre à chaque avis Google en quelques secondes

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Pensée finale

Parmi la myriade de stratégies génératrices de revenus dont disposent les entreprises, donner la priorité à l’amélioration de votre fiche Google Hotels apparaît comme une étape cruciale pour la pérennité de votre entreprise. Exploiter la puissance de plateformes comme Google peut augmenter considérablement les réservations d’hôtels. De plus, la gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être intimidante ; avec des outils tels que notre AI Review Assistant, MARA, vous pouvez non seulement rationaliser le processus et personnaliser les réponses, mais vous pouvez également tirer des informations précieuses des commentaires des clients. Avec l'interface conviviale de MARA et son processus de configuration transparent, il n'y a aucune raison d'hésiter : le test est gratuit , ne nécessite aucune carte de crédit et peut être opérationnel en quelques minutes.

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