Maximiser Google Hotels : Conseils aux hôteliers pour augmenter le nombre de réservations

Google Hotels, anciennement connu sous le nom de Google Hotel Finder, est l'un des projets de Google visant à canaliser les recherches d'hôtels vers les plateformes de réservation en ligne. Malgré les efforts continus de Google pour aider les propriétaires d'entreprises à entrer en contact avec les voyageurs et les touristes, un nombre important d'hôtels ne parviennent toujours pas à optimiser leur présence sur les recherches Google. Dans ce blog, nous allons explorer comment les gérants d'hôtels et les propriétaires peuvent optimiser leur présence sur les recherches Google en maîtrisant Google Hôtels.

Qu'est-ce que Google Hotels ?

Google Hôtels est un métamoteur de recherche initialement lancé sous le nom de Google Hotel Finder en 2011. Grâce à cette plateforme, les utilisateurs peuvent directement vérifier la disponibilité et comparer les prix des annonces d'hôtels affichées sur différents sites de réservation en ligne indexés par Google.

Google Hotels permet aux voyageurs de comparer plus facilement les offres, les prix et les équipements de nombreux sites de voyage en ligne. Alors qu'une recherche Google normale affiche des pages Web, des blogs et des articles qui peuvent être liés aux mots clés utilisés par le voyageur, Google Hôtels n'affiche que les listes que l'utilisateur peut réserver immédiatement après sa recherche.

Pour les entreprises, Google Hotels est un excellent moyen d'entrer en contact avec plus de clients gratuitement. Comparé à d'autres sites de métarecherche d'hôtels, Google Hotels ne prélève aucune commission auprès des propriétaires. Une fois qu'un compte Google My Business a été créé, il sera automatiquement indexé sur Google Hotels.

Auparavant, Google Hotel Finder n'était pas très lucratif lorsqu'il s'agissait d'augmenter les taux de réservation des hôtels. Cependant, aujourd'hui, c'est l'une des plateformes d'optimisation les plus essentielles si tu veux générer plus de revenus sur tes plateformes de réservation en ligne. Des enquêtes récentes suggèrent que 72 % des réservations sur mobile se font après une recherche sur Google. C'est dire combien tu peux perdre si tu n'optimises pas ta fiche Google Hôtels.

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Comment inscrire mon hôtel sur Google Hotels ?

L'ajout de ton entreprise à Google Hotels est similaire à la création de ton compte Google My Business. Voici un guide rapide sur la façon de procéder :

1. Se connecter au Gestionnaire de profils Google Business
2. Clique sur Gérer maintenant dans le coin supérieur droit de ton tableau de bord.
3. Connecte-toi au compte Google que tu souhaites utiliser pour ton profil professionnel.
4. Saisis le nom de ton hôtel et clique sur Suivant
5. Saisis l'adresse de ton hôtel et clique sur Suivant. Utiliser un marqueur sur l'emplacement de l'adresse ne se géolocalise pas automatiquement.
6. Dans la case Catégorie primaire, saisis et sélectionne la catégorie parmi les options disponibles.
7. Tu peux choisir une autre catégorie sous la rubrique Catégorie supplémentaire. Par exemple, si ta propriété possède également un restaurant ou un bar, tu peux ajouter ces catégories à ton annonce.
8. Saisis un numéro de téléphone ou l'URL du site Web de ton hôtel. Ensuite, clique sur Suivant.
9. Vérifie ton compte.

Quelles sont les catégories de Google My Business pour les hôtels ?

Choisis une catégorie principale qui décrit ton entreprise dans son ensemble, et sois précis. Cependant, Google ne permet pas aux entreprises de créer leur propre catégorie. Si la catégorie que tu souhaites n'est pas disponible, choisis une catégorie plus générale qui décrit tout de même ton entreprise avec précision. Par exemple, si tu as un "hôtel toutes suites", tu peux choisir "hôtel" à la place. Cela permet à Google d'indexer et de classer facilement ta fiche sur Google Hôtels.

Voici les catégories de Google My Business dans le domaine de l'hôtellerie et de la restauration :

• Hôtel
• Hôtel Capsule
• Hôtel Extended Stay
• Hôtel Hot Spring
• Hôtel Love
• Hôtel de villégiature
• Hôtel Wellness

Comment fonctionne Google Hotels ?

Google Hôtels indexe automatiquement les comptes Google My Business. Pour que ta fiche sur Google Hôtels reflète ta page de réservation à partir de sites Web tiers, assure-toi que ton URL de réservation est téléchargée sur ton compte Google My Business.

Voici comment procéder :

1. Connecte-toi à ton profil Google My Business.
2. Cherche ton entreprise dans Google Search.
3. Clique sur ton annonce et choisis Gérer tes tarifs dans le module de réservation.
4. Confirme l'URL de ta page de réservation.
5. Vérifie les tarifs et la disponibilité des chambres reflétés sur ton compte Google My Business. Assure-toi qu'ils sont cohérents avec ton calendrier de réservation actuel.

Le processus de synchronisation de ton compte Google My Business avec ton calendrier de réservation dépendra du site Web tiers que tu utilises. Quelle que soit la plateforme choisie, assure-toi qu'une URL de réservation est placée sur chacune de tes annonces disponibles.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de ton compte Google My Business, lis notre article Guide Google My Business : Comment optimiser ton profil.

À quoi ressemble une fiche Google Hôtels ?

Les listes Google Hôtels sont principalement alimentées par les informations commerciales de ton compte Google My Business et par les listes de prix des sites de réservation en ligne.

Pour t'assurer que ton entreprise dispose d'un contenu attrayant qui peut favoriser la conversion, passons en revue les sections d'une fiche Google Hôtels.

Vue d'ensemble

L'aperçu d'une fiche hôtel Google comprend les meilleures offres actuellement indexées par Google, les photos de la propriété, la note Google, les meilleurs avis Google et les recommandations pour ta fiche. Elle présente également des données provenant de Google Maps, telles que l'emplacement exact de ta propriété et les attractions touristiques à proximité.

Prix

Comme une plateforme de réservation d'hôtels, Google Hotels permet aux voyageurs de vérifier la disponibilité de l'annonce en fonction de la tarification. L'annonce donne la priorité aux meilleures offres des sites Web sponsorisés tels que Booking.com, Priceline, Agoda et Hotels.com. Viennent ensuite les sites non sponsorisés tels que Good Hotel Club, Stayforless, SuperTravel et Kayak.

Critiques

Google sait à quel point les avis des clients sont importants pour les hôtels et les propriétés. C'est pourquoi la fiche Google Hôtels consacre une page entière aux commentaires Google My Business. Les voyageurs peuvent facilement trier les avis en fonction des commodités, de la date de l'avis, de la pertinence du contenu et de la note globale.

Pour aider davantage les voyageurs à examiner la propriété, les hôtels Google fournissent également un lien vers l'un des principaux sites d'évaluation d'hôtels, Trip.com.

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Photos

La page affiche uniquement des photos provenant de ta fiche Google My Business et non de comptes tiers. Pour cette raison, il est préférable de s'assurer que ton compte GMB contient des photos à jour de ta propriété.

À propos de

La section À propos comprend la description générale de ton entreprise, l'adresse et les coordonnées, ainsi que les commodités. En raison du COVID-19, l'annonce est également optimisée pour mettre en évidence les protocoles de santé et de sécurité observés au sein de ton établissement.

Quels sont les avantages de Google Hotels ?

Il est facile de ne pas tenir compte de ta fiche Google Hôtels car elle est principalement constituée d'informations indexées provenant de tes comptes sur les plateformes de réservation en ligne et de Google My Business. Malgré cela, il ne serait pas inutile de vérifier ta fiche Google Hôtels de temps en temps, surtout si tu peux bénéficier des avantages suivants :

Pousse ton inscription à la liste des tiers.

Seuls les grands voyageurs ont des applications de réservation en ligne sur leur téléphone. Les internautes accèdent principalement aux plateformes de réservation en ligne telles que Booking.com, Hotels et Agoda par le biais de recherches sur Google. Ainsi, si tu veux augmenter le taux de conversion de tes annonces sur ces agences de voyage en ligne, il est préférable d'optimiser ta présence sur Google Hôtels.

Connecte-toi avec les clients qui recherchent des hôtels dans ta région.

L'une des principales caractéristiques de la métarecherche Google Hôtels est son lien direct avec Google Maps. Si un utilisateur de ta région utilise des mots clés non spécifiques tels que "hôtels près de chez moi", Google remonte automatiquement ta fiche Google Hôtels. Ce n'est pas la même chose avec les autres plateformes de réservation en ligne, où les utilisateurs doivent spécifier le lieu et les dates d'enregistrement pour accéder aux détails de leur entreprise.

Accès à Google Insights.

Les entreprises disposant d'une fiche Google Hôtels active ont accès à Google Insights, un centre de données destiné aux propriétaires de comptes Google My Business. Grâce à Google Insights, les gérants d'hôtels et les propriétaires peuvent obtenir des données de marché en temps réel, notamment les tendances de réservation nationales et internationales dans ta localité, la fréquence de recherche, les 5 principaux lieux de tes réservataires, et bien plus encore.

Les données générées par Google Insights ont de nombreuses applications. Tu peux recibler tes offres en fonction de ton marché réel, supprimer ou ajouter une annonce en fonction de la demande, améliorer ta propriété en fonction de tes clients habituels, faire évoluer ta marque, et bien plus encore. Quelle que soit l'utilisation que tu en feras, ces informations sont un moyen sûr de stimuler ta génération de revenus.

Meilleure optimisation des moteurs de recherche.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) reste l'une des principales stratégies de marketing numérique aujourd'hui. Avec Google Hotels, les propriétaires d'entreprise peuvent facilement atteindre la première place des recherches pertinentes sans créer de nombreux contenus. Les hôtels n'ont plus besoin d'écrire des articles, de faire du guest posting et de faire d'autres techniques de référencement juste pour arriver en haut de la page de recherche de Google. Maintenant, tout ce que tu as à faire, c'est d'optimiser ton compte Google My Business.

Amélioration de la visibilité sur Google Travel.

Google Travel, anciennement appelé Google Trips, est un service de planification de voyages développé par Google pour le web. Sur cette plateforme, les voyageurs peuvent réserver leurs vols, leur hébergement et leurs activités à l'aide d'outils Google tels que Google Maps.

Google Hotels est directement synchronisé avec Google Travel. Lorsqu'un utilisateur saisit un lieu, la plateforme recommande automatiquement des vols et des activités de voyage. Ensuite, en fonction de l'activité de consultation de l'utilisateur, Google recommande les hôtels et les locations les mieux notés dans Google Hôtels. Le fait d'avoir une fiche Google Hotels entièrement optimisée garantit que ta fiche sera connectée aux vols et aux activités de voyage recommandés par Google.

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Guide les clients tout au long de leur parcours de réservation.

Si les sites de réservation en ligne continuent d'augmenter les taux de conversion des hôtels, ils génèrent également un taux d'abandon important.

Les clients potentiels ne vont pas jusqu'au bout de leur réservation pour de nombreuses raisons : voyage annulé, option moins chère trouvée, mauvaise critique vue, et bien d'autres encore. Quelles que soient les causes possibles, accompagner tes clients potentiels tout au long de leur processus de réservation est impératif pour réduire ton taux d'abandon. Avec une fiche Google Hotels entièrement optimisée, tu peux t'assurer que tes clients reçoivent un contenu pertinent tout au long de leur parcours, depuis leur simple recherche sur Google jusqu'au processus de réservation proprement dit.

Quelle est la différence entre Google Hotels et les OTA ?

Google Hotels n'est qu'un métamoteur de recherche créé pour aider les clients à parcourir les listes d'hôtels indexées par Google. Les voyageurs ne peuvent pas réserver leur hébergement sur Google Hotels. En revanche, les agences de voyage en ligne (OTA) telles que Expedia.com, Hotels.com, Vrbo.com, HomeAway.com, Orbitz.com et Travelocity permettent aux clients de faire une réservation et de la payer.

Google Hôtels est créé pour aider les voyageurs à parcourir de nombreuses annonces en ligne de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. Ils peuvent trouver l'hébergement parfait pour eux sans avoir besoin de sauter d'un site Web à l'autre. Comme les entreprises ne peuvent pas vraiment gérer leurs réservations, Google Hotels ne facture pas de commission ni de frais d'affichage. La plateforme est gratuite.

En outre, une autre distinction majeure entre Google Hotels et les OTA est que Google Hotels ne permet pas aux entreprises de promouvoir leurs annonces par le biais de diverses campagnes de marketing, à l'exception de Google Ads. Les gérants d'hôtels et les propriétaires ne peuvent pas proposer des offres de dernière minute, des réductions saisonnières et d'autres promotions de réservation pour augmenter leurs taux de réservation.

Pour en savoir plus sur les meilleurs sites de réservation en ligne pour les hôtels, lis Les meilleurs sites de réservation d'hôtels pour inscrire ton hôtel en 2023.

Comment optimiser l'annonce pour Google Hotels ?

Voici quelques façons de maximiser les hôtels Google pour générer plus de revenus :

Optimise ton compte Google My Business.

Il va sans dire que le moyen le plus efficace d'optimiser ta fiche pour Google Hôtels est de maintenir ton compte Google My Business à jour. Assure-toi qu'il comporte des informations commerciales actualisées, des photos de la propriété et une liste des commodités. En plus de cela, un flux régulier d'avis Google peut t'aider à améliorer ton classement dans les recherches Google.

Optimise tes listes de tiers.

Comme nous l'avons mentionné il y a quelque temps, Google Hôtels affiche les tarifs actuels de tes annonces en se basant sur les plateformes de réservation tierces. Pour cette raison, il est crucial que tu optimises ton compte sur ces plateformes de réservation en ligne, en particulier ta liste de prix.

En plus de cela, tu dois veiller à ce que ton calendrier de réservation soit entièrement synchronisé. Étant donné que Google Hotels affiche également les disponibilités de ta propriété, une erreur dans ton calendrier de réservation pourrait empêcher Google d'indexer l'URL de ta réservation. Ainsi, tes clients potentiels ne pourront pas réserver ta propriété.

Explore les API de Google Hotel.

Google a créé les Google Hotel APIs, un guide complet sur la façon dont les gérants d'hôtels et les propriétaires de biens immobiliers peuvent fournir des données sur les prix des hôtels pour les résultats de recherche de Google. Bien que cela concerne surtout la création de sites Web, le fait de suivre les API de Google Hotel permettra à Google d'indexer facilement ton contenu et de le relier à tes listes Google Hotels.

Par exemple, Google est très attentif au contenu des sites Web suivants : tarifs, inventaire, disponibilité, taxes et frais, et promotions. En plus de cela, Google te permet également de maximiser tes disponibilités en créant des offres groupées de chambres, des tarifs de réservation conditionnels, des tarifs privés, et bien plus encore. Pour en savoir plus sur les API de Google Hotel, clique ici.

Réponds aux avis de Google.

Il est indéniable que le format des fiches Google Hôtels met en avant les avis Google. En plus d'afficher le Google de la propriété dans l'onglet Vue d'ensemble, une page entière est consacrée aux seuls avis Google. Étant donné que ta fiche Google Hôtels est liée à tes plateformes de réservation en ligne, tes avis Google affectent également ta fiche sur les sites Web tiers.

Bien que tu ne puisses pas contrôler ce que tes invités publieront sur ta propriété, tu peux décider de la façon dont les critiques se refléteront sur les clients potentiels grâce à tes réponses. Ta réponse peut mettre l'accent sur les avis positifs de tes invités, et elle peut aussi atténuer les effets négatifs des mauvais avis.

Tu veux en savoir plus sur la façon de répondre aux avis Google ? Lis Comment répondre à chaque avis Google en quelques secondes.

Maintiens une fiche Google Hôtels attrayante avec MARA.

Répondre aux avis Google peut être une tâche décourageante, mais ce n'est pas une fatalité grâce à notre assistant d'évaluation IA, MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter ton processus de gestion de la réputation en ligne, en le rendant plus efficace, personnalisé et en te faisant gagner du temps. Il offre l'IA la plus performante et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de tes clients.

Boîte de réception des commentaires prête pour Google

L'une des principales caractéristiques de cet outil est la boîte de réception des avis, qui se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, ce qui te permet d'avoir une vue panoramique de tous tes avis. Grâce à ta boîte de réception d'avis, répondre aux avis est aussi simple que d'appuyer sur "Générer une réponse" et de cliquer sur "Envoyer". Et tu peux même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas permettre à MARA de répondre automatiquement aux avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, ce qui te permettrait de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis te permettent de rester informé et de garder le contrôle.

Intuitif Review Analytics

Pour t'aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, l'assistant d'examen intègre également . Review Analytics. Cela permet d'obtenir des informations exploitables et faciles à comprendre qui sont adaptées exclusivement à ton entreprise. Avec MARA, tu peux rapidement obtenir l'essentiel de tous tes avis sans avoir besoin de lire chacun d'entre eux. L'analyse est si détaillée que tu peux découvrir des problèmes spécifiques comme "l'eau de la piscine est trop froide" ou "l'absence d'option de petit-déjeuner végétalien." Ces informations permettent d'optimiser l'expérience des clients sans que tu aies besoin d'être un expert en données.

Réponses personnalisées aux avis de Google

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité, elle est aussi une question de personnalisation. La fonction Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à ton ton, pour s'assurer que tes réponses te ressemblent vraiment. De plus, grâce aux Snippets intelligents, tu peux "apprendre" à l'IA comment répondre à des éloges ou des plaintes récurrentes. Ton IA intègre alors ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, ce qui permet d'obtenir des réponses plus personnalisées et plus pertinentes.

Cet assistant de réponse aux commentaires a rapidement changé la donne pour plus de 2000 clients. Sa capacité prometteuse à élever ta note globale, à amplifier les taux de réponse, à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser à la fois du temps et de l'argent est à l'origine de sa popularité croissante.

Dernière réflexion

Parmi la myriade de stratégies génératrices de revenus qui s'offrent aux entreprises, l'amélioration prioritaire de ta fiche Google Hôtels apparaît comme une étape cruciale pour assurer l'avenir de ton entreprise. L'exploitation de la puissance de plateformes comme Google peut considérablement augmenter les réservations d'hôtel. De plus, la gestion des avis en ligne n'a pas à être décourageante ; avec des outils comme notre assistant d'avis AI, MARA, tu peux non seulement rationaliser le processus et personnaliser les réponses, mais aussi glaner des informations précieuses à partir des commentaires des clients. Avec l'interface conviviale de MARA et son processus de configuration transparent, il n'y a aucune raison d'hésiter - il est gratuit à tester, ne nécessite pas de carte de crédit et peut être opérationnel en quelques minutes.

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