Top 10 des sociétés de gestion Hospitality : votre guide du meilleur de l'industrie

Vous voulez savoir quelles entreprises de gestion hospitality peuvent stimuler le succès de votre hôtel? Notre guide répertorie les meilleures entreprises et explique comment elles améliorent les opérations, l'expérience des clients et la rentabilité.

Principaux à retenir

• Les sociétés de gestion Hospitality supervisent les opérations hôtelières, offrant une expertise en personnel, entretien et prise de décision stratégique pour optimiser les performances immobilières.
• Ils génèrent des revenus grâce à des frais de base, des structures incitatives, des modèles de participation au profit et une technologie propriétaire, alignant leurs intérêts sur les propriétaires d'hôtels au profit mutuel.
• Des partenariats réussis entre les propriétaires d'hôtels et les sociétés de gestion conduisent à une meilleure satisfaction des clients et à l'efficacité opérationnelle, tirée par des objectifs alignés et des stratégies innovantes.

Que sont les sociétés de gestion hospitality ?

L' hospitality était évaluée à 3,97 milliards USD en 2023 et devrait croître à un TCAC de 7,6% de 2024 à 2030, reflétant la demande croissante de services professionnels de gestion hôtelière dans le monde.

Une entreprise de gestion hôtelière supervise les opérations quotidiennes d'hôtels et de stations au nom des propriétaires. Ces entreprises apportent des connaissances approfondies sur le marché et une expertise opérationnelle ciblée pour assurer des opérations hôtelières fluide et rentables. Leurs services englobent les ressources humaines, la gestion des revenus, les ventes, le marketing, la comptabilité et les technologies de l'information, offrant une approche complète de la gestion des actifs hospitality .

Découvrez différentes hiérarchies, rôles clés et meilleures pratiques pour optimiser les opérations de votre hôtel: comprendre les structures organisationnelles hôtelières: hiérarchie et rôles

Quelles sont les fonctions clés des sociétés de gestion hospitality ?

Les sociétés de gestion Hospitality remplissent une myriade de fonctions essentielles à l'exploitation réussie des hôtels et des stations.

un. Gestion opérationnelle et expérience des clients

Une hospitality supervise tous les départements de l'hôtellerie, assurant des opérations transparentes en entretien, réception, entretien et aliments et boissons. Leur expertise opérationnelle ciblée améliore la satisfaction des clients et assure une propriété bien entretenue.

né Gestion financière et budgétaire

Ces sociétés gèrent la comptabilité, l'audit et l'allocation budgétaire , garantissant que les fonds sont efficacement répartis entre les départements pour maximiser la croissance, le développement et le succès opérationnel.

c. Marketing et positionnement de la marque

Les recherches suggèrent que la plupart des hôtels alloueront 4 à 6% de leur total de revenus annuels de salle au marketing. Tirant parti des connaissances approfondies sur le marché, ils développent des stratégies de marketing pour attirer les clients, améliorer la reconnaissance de la marque et maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur hôtelier.

d. Technologie et innovation

Le marché mondial des logiciels de gestion des hôtels et hospitality était évalué à 3,97 milliards USD en 2023 et devrait croître à un TCAC de 7,6% de 2024 à 2030, soulignant la dépendance croissante à l'égard des technologies de pointe dans l' hospitality . Un hospitality intègre des solutions de technologie de l'information telles que les chèques sans contact, la personnalisation basée sur les données et le marketing numérique pour améliorer l'efficacité opérationnelle, l'engagement des clients et les performances globales de l'entreprise.

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e. Santé, sécurité et conformité

Les hôtels répartissent généralement 3 à 5% de leur budget total aux protocoles de sécurité. Les sociétés de gestion hôtelière mettent en œuvre des protocoles de santé, des réglementations de sécurité et des initiatives de durabilité, garantissant le respect des normes de l'industrie et le maintien de la confiance dans les stations de luxe, les hôtels à service complet et divers hospitality dans le monde.

Comment les sociétés de gestion hospitality génèrent-elles des revenus?

Les sociétés de gestion Hospitality ont diverses sources de revenus qui alignent leurs intérêts avec ceux des propriétaires d'hôtels.

un. Frais de gestion et incitations

Les sociétés de gestion Hospitality gagnent des revenus grâce à des frais de base liés à un pourcentage du revenu brut ou du bénéfice d'exploitation d'un hôtel, garantissant qu'ils sont incités à optimiser les performances de l'hôtel. Ils peuvent également recevoir des frais d'incitation pour atteindre les jalons financiers ou dépasser les objectifs de performance.

né Entrepôt de bénéfice et de propriété

De nombreuses entreprises adoptent un modèle de renseignement des bénéfices, alignant leurs intérêts avec les propriétaires d'hôtels en maximisant les bénéfices nets. Certains groupes hospitality consolident encore cet alignement en détenant des enjeux de propriété dans les hôtels qu'ils gèrent.

c. Revenus de technologie et d'achat en vrac

Les sociétés de gestion exploitent les systèmes de technologie et de technologies de l'information propriétaires pour améliorer les opérations hôtelières tout en générant des revenus supplémentaires. De plus, leur pouvoir d'achat en vrac leur permet de marquer les fournitures et les services, créant un autre flux de revenus clé.

Lire: Outils et solutions incontournables pour les hôtels modernes

Top 10 des sociétés de gestion hospitality pour 2025

En 2025, plusieurs sociétés de gestion hospitality se distinguent pour leurs performances exceptionnelles et leur leadership de l'industrie:

1. Hospitality AIMBRIDGE

AIMBRIDGE Hospitality est la plus grande entreprise de gestion hôtelière tierce au monde, supervisant un portefeuille croissant de plus de 1 500 standorte dans 20 pays . Leur expertise opérationnelle ciblée s'étend sur des hôtels à service complet, à service sélectionné et à séquences prolongés, en partenariat avec des marques hôtelières majeures comme Hilton, Marriott et IHG. AIMBRIDGE est connu pour ses connaissances approfondies sur le marché, ses stratégies axées sur la technologie et son engagement envers l'excellence dans l'optimisation de la rentabilité des hôtels.

2. Équités de l'hôtel

Les actions hôtelières (HE) sont une entreprise de gestion hôtelière de premier plan avec un portefeuille de plus de 300 hôtels, de stations et des destinations hospitality . L'accent mis par l'entreprise sur le développement, le marketing et l'expertise opérationnelle assure une satisfaction élevée des clients et de solides rendements financiers. Avec une culture axée sur les gens, les actions hôtelières mettent l'accent sur le développement d'équipe, les partenariats stratégiques et hospitality .

3. Highgate

Highgate est une hospitality , d'hébergement et de gestion de villégiature dont le siège est à New York, à New York, avec un chiffre d'affaires estimé à 1 milliard de dollars et 3 593 employés. Connu pour ses marques d'hôtels de luxe et de style de vie, Highgate excelle dans la gestion des revenus, le repositionnement des actifs et le marketing numérique pour maximiser les performances immobilières. Leur engagement envers le succès est évident dans leurs solutions stratégiques d'hôtels hôtelières.

4. TPG Hotels & Resorts

TPG Hotels & Resorts possède un impressionnant portefeuille historique, gérant près de 600 hôtels et marinas de marque, indépendants et boutiques, totalisant plus de 65 000 chambres dans 42 États . hospitality axé sur le développement , TPG est spécialisé dans la gestion des actifs, les opérations et la croissance des revenus pour stimuler le succès financier des propriétaires d'hôtels.

5. Concord Hospitality Enterprises

Fondée en 1985 par Mark Laport, Concord Hospitality Enterprises est une société de gestion hôtelière et de développement supervisant un portefeuille de 85 hôtels à travers les États-Unis et le Canada. L'expertise opérationnelle de l'entreprise s'étend sur la comptabilité, le marketing et l'amélioration de l'expérience des clients, ce qui en fait un acteur clé dans l'hôtellerie.

6. Kinseth Hospitality

Kinseth Hospitality est une entreprise de gestion hôtelière à service complet avec une équipe de 1 001 à 5 000 employés . Leur concentration sur l'excellence opérationnelle, la comptabilité et les ressources humaines les a positionnés comme un partenaire de confiance pour les propriétaires d'hôtels qui cherchent à optimiser les performances et à améliorer la satisfaction des clients.

7. Hospitality mondiale de Pyramide

Pyramid Global Hospitality gère un portefeuille diversifié d'environ 220 hôtels, complexes et conférences entre aux États-Unis, aux Caraïbes et en Europe occidentale. Leurs connaissances en profondeur du marché et leurs stratégies de gestion financière solides leur permettent de fournir des solutions commerciales hôtelières axées sur la valeur qui maximisent les rendements des propriétaires.

8. Company de gestion hôtelière à l'échelle nationale

National Hotel Management Company est spécialisée dans la gestion hôtelière de service sélectionné et de temps prolongé. La société a augmenté son portefeuille à plus de 100 hôtels de Woodspring Suites, comprenant plus de 14 000 chambres à travers les États-Unis. Leur engagement envers l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients en fait un acteur solide dans l' industrie hospitality

9. Véritable groupe Hospitality (RHG)

Le Real Hospitality Group (RHG) gère plus de 16 000 chambres d'hôtel à travers son portefeuille, travaillant en étroite collaboration avec les grandes marques hôtelières pour améliorer la croissance des revenus, l'expérience des clients et les performances financières. Avec un fort accent sur la gestion des actifs, l'efficacité opérationnelle et le marketing numérique, RHG continue d'étendre son influence dans l'industrie hôtelière.

10. Hospitality LBA

LBA Hospitality hospitality dynamique avec un chiffre d'affaires annuel estimé à 130,2 millions de dollars . L'entreprise est reconnue pour son engagement envers l'excellence, les solutions stratégiques de gestion hôtelière et se concentre sur les partenariats à long terme avec les propriétaires d'hôtels. L'expertise de LBA dans la comptabilité, le marketing et l'excellence opérationnelle stimule son succès continu dans le hospitality .

Qui est la principale entreprise de gestion hôtelière?

AIMBRIDGE Hospitality est la plus grande entreprise de gestion hôtelière au monde, supervisant un vaste portefeuille d'hôtels et de stations dans 20 pays. En tant qu'entreprise de développement avec un fort engagement envers l'excellence, AIMBRIDGE tire parti de son expertise opérationnelle pour stimuler la croissance, la valeur et le succès de l'entreprise pour les propriétaires d'hôtels.

Qui est la meilleure société de gestion hôtelière de charme?

Highgate est un haut de gamme de gestion hôtelière de haut niveau, spécialisée dans les hôtels de luxe et les stations balnéaires. Avec une passion pour hospitality et une équipe diversifiée de collègues dynamiques, Highgate mélange des stratégies de développement innovantes et un service de classe mondiale pour créer des expériences d'invités exceptionnelles dans des hôtels de boutique indépendants.

Quels sont les critères de sélection d'une société de gestion hospitality ?

La sélection de la bonne société de gestion hospitality est cruciale pour les propriétaires d'hôtels qui cherchent à maximiser le potentiel de leur propriété.

1. Évaluation de l'expertise et de l'expérience

Lors de la sélection d'une entreprise de gestion hospitality , l'évaluation de son expertise et de son expérience est primordiale. L'expérience pertinente d'une entreprise avec standorte similaire peut influencer considérablement le succès opérationnel. De plus, l'expérience sur le marché local peut améliorer l'efficacité opérationnelle, car l'entreprise aura une compréhension approfondie des préférences et des tendances locales.

2. Évaluation de la réputation et des commentaires des clients

La réputation et les commentaires des clients sont des indicateurs essentiels de la fiabilité et des performances d'une hospitality . Les critiques en ligne et les témoignages offrent des informations précieuses sur les niveaux de satisfaction des clients et la réputation globale de l'entreprise.

3. Assurer l'alignement avec votre vision

L'alignement avec votre vision est essentiel pour un partenariat réussi avec un partenaire de confiance dans une société de gestion hospitality . Il est crucial de choisir des partenaires qui comprennent et partagent des objectifs similaires, car cet alignement garantit une collaboration plus efficace.

4. Aider les propriétaires d'hôtel à tirer parti de la technologie

La technologie joue un rôle crucial dans l'optimisation des opérations hôtelières et l'amélioration des expériences des clients. Des outils tels que les systèmes de gestion immobilière (PMS) , la gestion des revenus et l'analyse de personnalisation des clients aident à rationaliser les réservations, les prix et les services, l'amélioration de l'efficacité et de la rentabilité. De plus, des solutions d'IA comme l'outil MARA AI ORM offrent des capacités avancées pour surveiller online reputation , automatiser les réponses aux avis des clients et analyser le sentiment pour améliorer la satisfaction des clients.

Quels sont les avantages du partenariat avec les principales sociétés de gestion hospitality ?

Le partenariat avec les principales sociétés de gestion hospitality offre de nombreux avantages qui peuvent améliorer considérablement les performances d'un hôtel.

un. Satisfaction accrue des clients

Le partenariat avec les principales sociétés de gestion hospitality comme AIMBRIDGE Hospitality peut considérablement améliorer la satisfaction des clients grâce à des services personnalisés, des expériences supérieures et une formation professionnelle. Ces entreprises excellent également dans l'audit financier et la gestion de la marque, garantissant une expérience de haut niveau pour les clients et les propriétaires.

b. Efficacité opérationnelle

La collaboration avec une société de gestion réputée augmente l'efficacité opérationnelle en rationalisant les processus et en réduisant les coûts. En utilisant leurs collègues dynamiques et leur vaste expertise en fonctionnement, les hôtels peuvent améliorer leur qualité de service, améliorer la satisfaction des clients et maximiser la rentabilité.

c. Accrue de rentabilité

Les entreprises établies apportent des pratiques de marketing stratégique et de gestion des revenus qui ont un impact direct sur la rentabilité d'un hôtel. Par exemple, AIMBRIDGE Hospitality a contribué à augmenter les revenus grâce à des tactiques de marketing plus intelligentes et à tirer parti de leurs fortes connexions de l'industrie, à stimuler la croissance dans les stations balnéaires mondiales et le standorte . Lire: Qu'est-ce que RevPAR? Comprendre les revenus par pièce disponible

Quelles sont les tendances émergentes de la gestion hospitality ?

L'industrie hospitality évolue constamment, avec de nouvelles tendances façonnant l'avenir de la gestion hospitality .

un. Intégration de l'IA

L'intelligence artificielle (IA) transforme l' hospitality en améliorant le service client avec des recommandations personnalisées et des expériences sur les clients sur mesure. Les principales sociétés de gestion hôtelière comme AIMBRIDGE Hospitality exploitent des outils d'IA tels que Mara Orm Tool pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et la fidélité entre les stations balnéaires et le standorte . Lire: Choisir le bon outil de gestion de la révision alimentée par AI

né Initiatives de durabilité

L'accent est mis de plus en plus sur les pratiques respectueuses de l'environnement dans la gestion hospitality , tirée à la fois par la demande des consommateurs et la responsabilité environnementale. Les hôtels et les marques adoptent des pratiques durables, de la réduction des déchets à l'approvisionnement en produits locaux, en veillant à ce qu'ils répondent aux attentes des voyageurs soucieux de l'environnement.

c. Gestion flexible des actifs et soutien opérationnel

Les sociétés de gestion hôtelière évoluent pour fournir des services plus flexibles, offrant tout, du soutien opérationnel aux partenariats en actions. Cela permet une meilleure adaptabilité sur un marché concurrentiel, aidant les propriétaires d'hôtel à optimiser les opérations tout en s'alignant sur les objectifs commerciaux à long terme. Hilton et d'autres sociétés de premier plan affinent continuellement leurs modèles commerciaux pour répondre aux besoins du marché et en évolution des tendances.

Alimenter votre partenaire de gestion hôtelière avec Mara Ai Orm

Les sociétés de gestion hôtelière se tournent de plus en plus vers des solutions alimentées par l'IA comme Mara AI Orm pour rationaliser et améliorer leurs efforts de gestion online reputation . Les critiques des invités jouant un rôle important dans le succès d'un hôtel, Mara offre aux sociétés de gestion hôtelière un outil intuitif pour répondre et analyser les avis plus efficacement. Cette solution axée sur l'IA permet des réponses personnalisées et opportunes qui aident à maintenir une forte présence en ligne et à favoriser la satisfaction des clients, soutenant finalement la croissance et la réputation d'un hôtel.

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Review Inboxalimentée par l'IA

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

La gestion des avis en ligne n'a pas besoin d'être une tâche écrasante. Avec le logiciel approprié, non seulement vous pouvez rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos ressules et dériver des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à donner à notre assistant de révision de l'IA, Mara, un essai? Il est entièrement gratuit pour les tests , ne nécessite pas de carte de crédit et peut être entièrement opérationnel en moins de cinq minutes.

Pensée finale

Les sociétés de gestion Hospitality jouent un rôle central dans le succès des hôtels et des stations. De la supervision des opérations quotidiennes à la mise en œuvre d'initiatives de marketing stratégique, ces entreprises fournissent l'expertise et le soutien nécessaires pour prospérer dans l'industrie hospitality compétitive. La sélection du bon partenaire de gestion consiste à évaluer l'expertise, à évaluer la réputation et à assurer l'alignement avec votre vision.

Le partenariat avec les principales sociétés de gestion hospitality peut offrir de nombreux avantages, notamment une satisfaction accrue des clients, une amélioration de l'efficacité opérationnelle et une rentabilité accrue. En se précipitant au courant des tendances émergentes et en tirant parti de l'expertise des grandes entreprises de gestion, les propriétaires d'hôtels peuvent s'assurer que leur standorte reste compétitive et réussie.

Cet article fait partie de notre série de contenus héros sur « Le guide complet de la gestion hôtelière : des opérations à l'expérience client »