Comment gagner un prix TripAdvisor et améliorer votre classement

En matière de voyage et d'hébergement, Tripadvisor est devenue la plateforme incontournable pour les voyageurs du monde entier. À l’ère du numérique en constante expansion, il est difficile de sous-estimer l’influence de Tripadvisor. En fait, selon le rapport mondial TripBarometer 2014 de Tripadvisor, ce n'est pas seulement une source d'inspiration ; il exerce également une grande influence dans de nombreux pays. Ainsi, si vous travaillez dans le secteur hospitality , vous vous demandez probablement comment obtenir une récompense TripAdvisor pour que votre établissement se démarque.

Nous sommes ici pour partager quelques conseils sur la façon dont vous pouvez augmenter vos chances de remporter le prix Tripadvisor. Que vous dirigiez un hôtel, une auberge ou tout autre hébergement, ce guide vous aidera à naviguer sur le chemin du succès sur Tripadvisor.

Que sont les récompenses Tripadvisor ?

Les récompenses Tripadvisor sont bien plus que de simples badges numériques. Ils sont un sceau d'approbation des voyageurs du monde entier. Gagner une récompense peut augmenter considérablement la visibilité de votre propriété et, à terme, vos réservations. Examinons les deux principaux types de récompenses que vous pouvez gagner :

• Traveler's Choice Awards : le meilleur des meilleurs
• Certificat d'excellence

Qu'est-ce qu'un prix Tripadvisor Best of the Best ?

Créés en 2002, les prix Travelers' Choice sont les plus hautes distinctions que Tripadvisor accorde aux standorte . Ces récompenses sont uniques car elles sont basées sur des millions d'avis et d'opinions de voyageurs du monde entier. Ils reflètent le « meilleur du meilleur » en termes de service, de qualité et de satisfaction client.

Les prix Travelers' Choice sont décernés dans diverses catégories, depuis les hôtels et hébergements jusqu'aux destinations, attractions, marques et produits. En fait, plus de 7 000 standorte ont été reconnus cette année. Même si cela peut paraître beaucoup, il ne s'agit que d'une infime fraction (0,94 %) de tous les hébergements répertoriés sur Tripadvisor.

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Comment obtenir un Prix Travelers' Choice de Tripadvisor ?

Pour être éligible au Prix Travelers' Choice de Tripadvisor, votre entreprise doit répondre à des critères spécifiques. Ces critères incluent généralement :

• Durée de l'annonce : votre propriété, entreprise, destination ou point d'intérêt doit être répertorié sur Tripadvisor depuis au moins 12 mois.
• Note minimale : Maintenez une note minimale équivalente à "Très bien" ou "Excellent" (généralement 4 étoiles sur 5).
• Quantité d'avis : bien que le nombre exact d'avis requis ne soit pas spécifié, assurez-vous de recevoir un nombre substantiel d'avis au cours de la période d'évaluation pour augmenter vos chances d'être pris en considération.
• Sous-catégories « Best of the Best » : si vous visez des sous-catégories spécifiques de récompense « Best of the Best », des critères d'éligibilité supplémentaires peuvent s'appliquer, en fonction de l'expérience des clients ou des commodités proposées sur place.
• Conformité du contenu : maintenir un engagement fort en faveur de la sécurité et du bien-être des animaux et éviter les comportements discriminatoires.

Qu'est-ce qu'un Certificat d'Excellence Tripadvisor ?

Le certificat d'excellence est une autre récompense prestigieuse, mais elle est axée sur des évaluations toujours exceptionnelles. Il est attribué aux 10 % des meilleurs hébergements, attractions, restaurants et locations de vacances répertoriés sur Tripadvisor.

Pour bénéficier d’un Certificat d’Excellence, votre entreprise doit répondre aux critères suivants :

• Maintenez une note globale Tripadvisor d’au moins quatre sur cinq.
• Avoir un nombre minimum d’avis au total.
• Être répertorié sur Tripadvisor depuis au moins douze mois.

Tripadvisor prend également en compte le classement de popularité de votre établissement pour les prix Travelers' Choice et Certificate of Excellence. Plus vos notes sont bonnes et plus vous recevez d'avis récents, plus le classement de votre propriété peut augmenter.

Comment se classe-t-on 1 sur Tripadvisor ?

Atteindre le meilleur classement sur Tripadvisor nécessite une approche proactive dans la gestion de votre annonce. Répondez aux avis, positifs et négatifs, avec professionnalisme et engagement à améliorer vos services. Mettez constamment à jour votre annonce avec des images de haute qualité et des informations détaillées, et visez à maintenir une note moyenne élevée grâce à des expériences client exceptionnelles.

Que signifient les badges sur Tripadvisor ?

Les badges sur Tripadvisor sont des indicateurs de réalisations ou de désignations spécifiques. Ceux-ci peuvent inclure « Travelers' Choice », « Certificat d'excellence » et « GreenLeaders », entre autres. Ces badges aident les voyageurs à identifier et à choisir les entreprises reconnues pour leur qualité et leur engagement en faveur du développement durable.

Que signifient les étoiles sur Tripadvisor ?

Les étoiles sur Tripadvisor représentent la note globale attribuée par les voyageurs en fonction de leurs expériences. Un nombre d’étoiles plus élevé indique généralement une meilleure qualité et une meilleure satisfaction. Les entreprises visent à obtenir et à maintenir un nombre d’étoiles élevé, car cela peut avoir un impact positif sur leur visibilité et leur crédibilité sur la plateforme.

Comment obtenir des récompenses sur Tripadvisor ?

Alors, maintenant que vous savez pourquoi ces récompenses sont importantes, comment pouvez-vous améliorer vos chances d’en gagner une ? Explorons quelques stratégies pour distinguer votre propriété de la foule.

1. Répondez à tous vos avis

Qu'ils soient positifs ou négatifs, il est crucial de répondre à chacun des avis laissés par vos clients. Cela montre non seulement que vous appréciez leurs commentaires, mais cela démontre également votre engagement à fournir un excellent service. Assurez-vous que vos réponses sont personnalisées : évitez de simplement copier et coller le même message pour chaque avis.

De plus, répondre à tous vos avis en ligne augmente votre note globale et votre visibilité sur les moteurs de recherche. De plus, la façon dont vous gérez les avis négatifs peut transformer une expérience négative en une expérience positive, montrant ainsi aux clients potentiels que vous considérez leur satisfaction comme une priorité. Pour en savoir plus, lisez notre article Comment répondre aux avis Tripadvisor en quelques secondes .

Par conséquent, vous pouvez tirer parti de nombreux outils de gestion des avis, comme un assistant de réponse IA, pour vous aider à rédiger les meilleures réponses aux avis Tripadvisor. Ces solutions d'IA sont spécialement conçues pour rédiger des réponses optimisées qui vous aideront non seulement à vous classer sur les principales plateformes d'avis telles que Tripadvisor, mais également à établir un lien solide avec vos clients.

2. Rejoignez le programme GreenLeaders

Une autre façon de distinguer votre propriété est de devenir membre du programme GreenLeaders. Ce programme ajoute un badge spécial à la fiche de votre hôtel, soulignant votre engagement envers des pratiques respectueuses de l'environnement.

3. Tirez parti des badges Tripadvisor sur votre site Web

Tripadvisor propose des badges pour les entreprises qui ont reçu un nombre minimum d'excellents avis. Par exemple, le Bravo! Le badge est disponible pour les entreprises qui reçoivent régulièrement des éloges. L'intégration de ces badges sur votre site Web peut renforcer la confiance des invités potentiels. Pour savoir comment utiliser ces badges pour attirer plus de clients, lisez Boostez votre classement dans les recherches : conseils pour optimiser votre page Tripadvisor.

4. Restez informé

Pour garder une longueur d'avance sur Tripadvisor, restez informé des tendances. L’examen des mesures de réponse et des tendances en matière de réputation hospitality peut fournir des informations précieuses. N'oubliez pas de consulter les rapports de Tripadvisor pour encore plus de données sur la façon dont vous pouvez optimiser votre profil.

Boostez votre gestion des avis avec MARA

Une stratégie qui peut améliorer considérablement votre antwortrate et la qualité des avis est l'utilisation de la technologie de l'IA, en particulier du MARA AI Review Assistant . Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox pour vos avis TripAdvisor

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis TripAdvisor 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics pour obtenir des informations sur les clients

Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

Réponses personnalisées aux avis TripAdvisor

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

Dans le paysage concurrentiel des plateformes comme Tripadvisor, gagner des récompenses nécessite une démarche stratégique plutôt que de la chance. Ces distinctions symbolisent non seulement l'excellence, mais augmentent également considérablement la visibilité et les réservations. En tirant parti de la technologie d'IA telle que MARA AI Review Reply Assistant et en restant au courant des tendances du secteur, standorte peut encore améliorer sa présence en ligne. En fin de compte, le succès sur des plateformes comme Tripadvisor est un voyage délibéré marqué par le dévouement à l'excellence, garantissant que standorte se démarque comme le meilleur. La gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante ; avec le bon logiciel, vous pouvez rationaliser le processus, personnaliser les réponses et glaner des informations précieuses. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont , ne nécessitent aucune carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu phare sur «  Online Reputation de votre entreprise ».