Optimisation des annonces Tripadvisor : comment améliorer votre classement dans les recherches

Avec plus de 463 millions d'utilisateurs actifs par mois , Tripadvisor est désormais le premier site Web de voyages et de tourisme aux États-Unis. Avoir une page Tripadvisor entièrement optimisée sur le site Web améliorera non seulement votre online reputation , mais peut également vous rapporter des centaines de milliers de dollars de revenus chaque mois.

Pour vous aider à y parvenir, nous avons élaboré un guide complet sur la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti de votre page Tripadvisor.

Pourquoi Tripadvisor est-il si attrayant pour les consommateurs ?

Tripadvisor offre aux voyageurs du monde entier le moyen le plus simple de comparer et de réserver des offres de voyage sur diverses plateformes de réservation. Pour cette raison, le site Web reste l’un des sites Web les plus fiables des voyageurs. Des enquêtes récentes suggèrent que 60 % des voyageurs qui réservent en ligne visitent Tripadvisor lors de la planification de leur voyage, tandis que 57 % visitent Tripadvisor avant d'effectuer un achat.

Il est indéniable que Tripadvisor affecte considérablement la prise de décision de la plupart des voyageurs. Qu'il s'agisse d'une réservation pour affaires, pour loisirs ou pour une combinaison des deux, les internautes recherchent leurs destinations via Tripadvisor.

Votre Tripadvisor détermine combien d'utilisateurs peuvent accéder à votre profil. Plus vous effectuez fréquemment des recherches pertinentes, plus votre taux de conversion est élevé. récentes de Tripadvisor suggèrent que les utilisateurs ne considèrent que les 5 meilleures options lors d'une recherche. De plus, les voyageurs ne dépassent pas la première page d'une recherche Tripadvisor portant sur 30 propriétés.

Ces chiffres montrent que l'optimisation de votre fiche d'entreprise Tripadvisor est primordiale pour générer des revenus pour votre entreprise. Pour ce faire, il faudra créer un profil détaillé, recueillir des avis, etc.

Qu'est-ce que l'algorithme Tripadvisor ?

Tripadvisor n'hésite pas à révéler l'algorithme derrière le classement de popularité de Tripadvisor. Le site Web classe les listes en fonction des informations des utilisateurs, précisément de la qualité, de la récence et de la quantité des avis.

Qualité

Les notes à bulles que les utilisateurs fournissent dans le cadre de leurs avis sont utilisées pour classer la qualité de l'expérience dans chaque entreprise. Cela inclut des informations sur les clients s'ils se sentent en sécurité, bien pris en charge, traités avec respect et si leur expérience globale a répondu à leurs attentes. Tripadvisor quantifie ces opinions de première main, et une entreprise avec plus de notes à 5 bulles sera mieux classée qu'une entreprise avec des notes à bulles inférieures.

Quantité

Tripadvisor reconnaît que ses utilisateurs ont besoin de plusieurs avis pour les aider à prendre une décision de voyage adaptée à leurs besoins. Pour cette raison, le nombre d’avis est devenu un indicateur critique pour leur algorithme de classement de popularité.

Il convient toutefois de noter que Tripadvisor s'appuie sur la « confiance statistique » des utilisateurs à l'égard d'une annonce d'établissement. Même si de nombreux avis peuvent réellement affecter votre classement dans les moteurs de recherche Tripadvisor, un établissement avec 500 avis positifs sera toujours mieux classé qu'un établissement avec 1 000 avis mais avec une note négative.

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Récence

Tripadvisor reconnaît la nécessité de fournir à ses utilisateurs une représentation précise et actuelle de chaque fiche d'entreprise. Pour cette raison, la pertinence de chaque avis client est pondérée en fonction des détails indiqués et du moment où l'avis est soumis. Cela signifie que les avis récents sont plus précieux que les avis plus anciens en matière de classement.

La qualité, la quantité et la récence des avis déterminent le classement de popularité d'un profil. La qualité et la quantité des avis fournissent la preuve de la cohérence d'une entreprise, tandis que la quantité et la récence en assurent l'exactitude. Les entreprises sont moins susceptibles d’être classées si elles sacrifient un élément plutôt qu’un autre.

Comment créer une nouvelle annonce Tripadvisor ?

Tripadvisor a facilité la création d'annonces immobilières pour les entreprises. Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder :

1. Inscrivez-vous pour un compte partenaire sur https://rentals.tripadvisor.com/register
2. Il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :

• Emplacement
• Détails de la propriété
• Tarifs, taxes et frais
• Politiques de réservation
• Photos
• Paramètres de paiement
• Réviser et publier

3. Confirmez votre identité et la propriété de votre entreprise.
4. Soumettez votre annonce pour examen. Ce processus prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables.
5. Attendez l'e-mail de confirmation de Tripadvisor.

Comment revendiquer votre profil Tripadvisor ?

Revendiquer votre profil d'entreprise est la première étape pour optimiser votre présence sur Tripadvisor. Pour ce faire, vous devez créer un compte membre Tripadvisor et vérifier la propriété de votre entreprise par téléphone ou par carte de crédit. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, consultez le guide complet de Tripadvisor .

Combien de temps faut-il pour être répertorié sur TripAdvisor ?

Le processus d'approbation d'une annonce sur Tripadvisor peut prendre environ cinq jours ouvrables. Une fois votre candidature acceptée, vous pouvez mettre à jour les informations de votre entreprise, répondre aux avis des clients, répondre aux questions des clients et ajouter des ressources marketing à votre profil.

Comment configurer un calendrier Tripadvisor ?

Votre calendrier Tripadvisor dicte la disponibilité de votre propriété. Pour cette raison, il est essentiel de le prioriser après avoir activé une annonce. Un calendrier sera automatiquement configuré lorsque vous créerez une annonce, mais si vous souhaitez le synchroniser avec vos autres comptes de réservation, vous pouvez importer un calendrier existant dans le système de Tripadvisor. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre compte Tripadvisor.
2. Accédez au menu Calendrier en haut de votre tableau de bord.
3. Consultez le menu déroulant dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord.
4. Choisissez l'annonce sur laquelle vous souhaitez travailler.
5. Cliquez sur Importer dans la barre latérale droite.
6. Choisissez où importer le calendrier depuis HomeAway/VRBO, Google ou Airbnb. Si vous l'importez depuis un autre site Web, choisissez Autre.
7. Placez le lien d'exportation du calendrier dans l'espace prévu.

Après avoir configuré un calendrier, vous pouvez commencer à le configurer. Par conséquent, vous pouvez également exporter votre calendrier Tripadvisor vers d'autres sites Web en utilisant le même tableau de bord.

Comment augmenter ma visibilité sur Tripadvisor ?

Après avoir revendiqué votre page Tripadvisor, il est maintenant temps de mettre à jour votre profil, de le rendre plus attrayant et d'encourager les avis clients. Voici un processus étape par étape :

Fournissez des titres et des descriptions clairs et à jour.

Votre titre serait la première chose que les invités potentiels verraient. Outre votre nom de marque, assurez-vous de fournir une description claire et à jour de votre propriété. Dans la mesure du possible, incluez la catégorie et l'emplacement de votre entreprise dans votre titre. D'autres détails commerciaux pertinents que vous devez afficher dans votre description détaillée incluent le type d'entreprise, les heures d'ouverture, les jours ouvrables, les offres spéciales et autres reconnaissances publiques reçues.

Cette annonce de propriété se trouve actuellement dans le Top 2 d'une recherche locale. Remarquez comment son titre indique l'emplacement de son entreprise et mentionne qu'il s'adresse à la fois aux clients de loisirs et d'affaires. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon de mettre à jour votre profil Tripadvisor.

Garantissez des tarifs précis sur toutes les plateformes de réservation.

En tant que plateforme de méta-évaluation, vous devez vous assurer que vos tarifs sur toutes les plateformes de réservation et autres sites d'évaluation sont mentionnés sur votre profil, car cela offrira des options plus larges à vos clients. De plus, les tarifs doivent être précis et mis à jour, y compris vos réductions, options d'annulation ou de prépaiement.

Cette annonce de propriété se trouve actuellement dans le Top 2 d'une recherche locale. Son profil Tripadvisor reflète ses tarifs sur neuf plateformes de réservation, avec une note spéciale sur ses politiques d'annulation gratuite et de réservation maintenant, payez plus tard.

Ajoutez des photos de haute qualité.

Les photos jouent un rôle énorme dans le processus décisionnel des voyageurs, surtout maintenant que nous sommes dans l’ère du voyage sur Instagram. Une description précise de vos installations peut attirer davantage de clients potentiels et vous aider à gérer leurs attentes à l'égard de votre propriété.

Vos photos Tripadvisor doivent présenter des éléments spécifiques au secteur de votre entreprise. Pour les hôtels, incluez des photos de la façade de votre propriété, des options de chambres, des salles de réception, de la salle à manger ou du restaurant, de la zone de baignade et des attractions touristiques à proximité. Pour les restaurants, y compris des photos de votre décoration intérieure, de votre style de restauration et de vos plats les plus vendus.

Outre les images présélectionnées, les photos issues des avis clients jouent également un rôle important dans le processus de planification d'un utilisateur. Dans une enquête récente réalisée par Tripadvisor, 76 % des utilisateurs conviennent que les photos soumises par les voyageurs ont influencé leur décision de réservation.

Voici un exemple de liste d'hôtels Tripadvisor avec des photos présentant une expérience de voyage sur la propriété, la piscine et la plage, ainsi que les chambres et les suites.

Collectez activement les avis des clients.

Comme mentionné précédemment, les avis des clients déterminent le classement de popularité de Tripadvisor. Sans suffisamment d’avis clients, votre propriété a moins de chances d’apparaître dans les recherches pertinentes.

C'est pourquoi il est essentiel d'inciter vos clients à laisser un avis sur votre profil. Heureusement, Tripadvisor a facilité la tâche des établissements, car ils peuvent facilement utiliser leurs comptes Google et Facebook pour s'inscrire sur Tripadvisor. Certains standorte vont même jusqu'à offrir des réductions et des cadeaux aux clients qui évalueraient leur propriété.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez recueillir efficacement les commentaires des clients.

Combien d’avis pouvez-vous laisser sur Tripadvisor ?

Les clients ne peuvent rédiger qu’un seul avis sur une annonce spécifique par visite. Cela signifie qu'ils doivent revoir votre entreprise ou racheter votre service pour ajouter un nouvel avis. Tripadvisor n'autorise la publication d'avis ultérieurs que dans les trois mois suivant le dernier avis.

Spécifiez un emplacement exact.

Le processus de sélection d'un Tripadvisor commence par la saisie par l'utilisateur de la destination souhaitée. Ainsi, lors de la mise à jour de votre profil, soyez aussi précis que possible concernant votre localisation.

Dans ce Top 3 pour une recherche locale, remarquez comment tous standorte ont indiqué leur route municipale sur leur emplacement. De plus, remarquez que la 2ème option a moins d'avis que la 3ème, mais comme elle a un emplacement plus précis sur son titre et a plus d'avis, elle est mieux classée dans les recherches.

Activez la réservation en ligne.

Assurez-vous que votre Tripadvisor dispose d'un lien direct permettant aux utilisateurs de réserver votre établissement. Il existe trois manières de procéder :

• Réservation instantanée Tripadvisor
• Sites de réservation tiers tels qu'Expedia, Agoda et Booking.com
• Propre site Internet

Quelle que soit votre préférence parmi les trois, assurez-vous que les voyageurs peuvent réserver vos services de manière simple et sans tracas.

Garantir des réponses rapides et professionnelles à tous les avis.

Une étude récente de Tripadvisor révèle que 77 % des voyageurs sont plus susceptibles de réserver lorsque les propriétaires d'entreprise répondent aux avis. En outre, la même recherche suggère également :

• 79 % des voyageurs ont déclaré que les réponses personnalisées des propriétaires rendent les avis plus utiles ;
• 89 % des voyageurs ont déclaré qu'une réponse réfléchie aux mauvais avis a amélioré leur impression d'une entreprise ; et
• 84 % des voyageurs ont déclaré que les réponses polies et respectueuses des propriétaires d'entreprise sont essentielles à leur prise de décision.

Toutes ces données prouvent l’importance des réponses de la direction. Une seule réponse à un avis peut faire ou défaire l'impression qu'un client a de votre entreprise, affectant ainsi votre classement sur Tripadvisor.

Pour vous assurer que vous pouvez répondre avec diligence et rapidité aux avis Tripadvisor, il est préférable de vous procurer un assistant de réponse aux avis IA . De cette façon, vous ne manquerez pas de réponses personnalisées et réfléchies pour vos évaluateurs.

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Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation d'un générateur de réponses aux avis IA pour votre entreprise.

Incluez le bouton Réserver maintenant.

Le site Web propose désormais la réservation directe de leurs annonces en échange de commissions plus élevées. Tripadvisor Instant Booking nécessite un taux de commission de 15 %, tandis que l'option « Voir l'offre », dans laquelle les utilisateurs sont dirigés vers des sites de réservation externes, coûte 12 % de commission.

Bien qu'une différence de commission de 3 % soit significative, Tripadvisor Instant Booking créerait un taux de conversion de 50 %, tandis que le processus de réservation externe ne conduit qu'à un taux de conversion de 25 %.

Affichez fièrement vos récompenses Tripadvisor.

Tripadvisor est fier de ses Traveler's Choice Awards. Le site Web récompense des destinations, des hôtels, des restaurants et d'autres activités de voyage dans le monde entier lors de cet événement annuel sur la base des avis et notes Tripadvisor collectés au cours des 12 derniers mois.

Si vous avez remporté un Traveler's Choice Award, quelle que soit l'année, mettez-le en évidence sur votre profil. Bien que Tripadvisor ajoute automatiquement des badges de profil aux gagnants, il est préférable de renforcer la récompense en l'écrivant dans votre section « À propos ».

Offrez une expérience exceptionnelle.

Comme mentionné précédemment, Tripadvisor considère la cohérence comme un facteur essentiel pour son algorithme de classement. Pour garantir que votre classement de popularité Tripadvisor continue d'augmenter, il est essentiel d'offrir à vos clients une expérience client exceptionnelle.

Si votre objectif est de devenir l'un des 10 meilleurs hôtels, restaurants ou destinations de votre ville, assurez-vous d'assurer un excellent service client. Cela inclut d'offrir un séjour confortable, d'offrir des plats et des boissons uniques et délicieux, et d'offrir une expérience de voyage remarquable. Et pour tirer le meilleur parti de votre expérience exceptionnelle, il est préférable d'encourager les clients à laisser des avis positifs sur Tripadvisor, ce qui peut contribuer à améliorer encore davantage votre classement. En prenant ces mesures, vous pouvez vous assurer que votre entreprise continuera à réussir et restera populaire auprès des visiteurs.

Faites la promotion de votre annonce avec des annonces payantes.

Tripadvisor offre aux entreprises un excellent moyen d'augmenter leur visibilité et leurs réservations directes grâce aux Placements sponsorisés. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de choisir parmi trois options budgétaires mensuelles au coût par clic ou de personnaliser les leurs, leur permettant ainsi de définir leur seuil de dépenses maximum. Ces annonces PPC de métarecherche Tripadvisor génèrent des taux de conversion supérieurs d'au moins 2,34 %.

Les annonces ciblent le trafic recherchant des options d'hébergement pertinentes dans la région, et les propriétaires d'hôtels ne sont facturés que pour les clics reçus sur leurs annonces. Grâce à cette fonctionnalité, les fournisseurs d'hébergement peuvent acheter des annonces sponsorisées qui se trouvent au-dessus des résultats de recherche pour accroître leur présence et leur permettre de gagner de l'argent.

Votre page Tripadvisor est bien plus qu'un endroit où les visiteurs peuvent partager leurs avis ; c'est l'occasion de toucher des clients potentiels qui recherchent activement des options d'hébergement dans votre région. Investir dans les placements sponsorisés garantit que votre entreprise se démarque de la concurrence et génère davantage de réservations directes. Que vous choisissiez l'une des options de budget prédéfinies ou que vous personnalisiez la vôtre, vous pouvez être assuré de savoir que vous ne payez que pour les clics reçus par votre annonce.

Optimisez vos annonces Tripadvisor grâce aux réponses aux avis basées sur l'IA avec MARA.

Gérer les fiches Tripadvisor et répondre aux avis en ligne peut être une tâche ardue, mais cela n'est pas obligatoire avec notre assistant d'avis IA , MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox prêts pour Tripadvisor

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox , que vous pouvez facilement intégrer aux principaux sites d'avis en ligne tels que Tripadvisor. Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Tripadvisor 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Quel que soit le nombre d'avis Tripadvisor dont vous disposez, si vous ne parvenez pas à en extraire des informations précieuses sur vos clients, vous ne pourrez vraiment pas en tirer le meilleur parti. Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'options de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

L'IA de réponse la plus personnelle

Tripadvisor regorge déjà de nombreux hôtels et autres offres d’hébergement. Démarquez-vous en ajoutant une touche personnalisée à vos réponses aux avis. L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation.

La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes. Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

La gestion des avis Tripadvisor ne doit pas nécessairement être une tâche ardue. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Ce contenu fait partie de notre article principal sur « Optimisez vos listes d'hôtels pour augmenter les réservations - Tout ce que vous devez savoir » et « Online Reputation de votre entreprise ».