Optimisation de la liste Tripadvisor : Comment améliorer ton classement dans les moteurs de recherche

Avec plus de 463 millions d'utilisateurs actifs par mois, Tripadvisor est aujourd'hui le premier site Web de voyage et de tourisme aux États-Unis. Avoir une fiche Tripadvisor entièrement optimisée sur le site web ne fera pas que renforcer ta réputation en ligne, mais peut aussi te rapporter activement des centaines de milliers de dollars de revenus chaque mois.

Pour t'aider à y parvenir, nous avons élaboré un guide complet sur la façon dont tu peux tirer le meilleur parti de ton inscription sur Tripadvisor.

Pourquoi Tripadvisor est-il si attrayant pour les consommateurs ?

Tripadvisor a fourni aux voyageurs du monde entier le moyen le plus simple de comparer et de réserver des offres de voyage sur différentes plateformes de réservation. Pour cette raison, le site Web reste l'un des sites les plus fiables pour les voyageurs. Des enquêtes récentes suggèrent que 60 % des voyageurs qui réservent en ligne visitent Tripadvisor lors de la planification de leur voyage, tandis que 57 % visitent Tripadvisor avant d'effectuer tout achat.

Il est indéniable que Tripadvisor affecte de manière significative la prise de décision de la plupart des voyageurs. Qu'ils réservent pour les affaires, les loisirs ou une combinaison des deux, les gens font des recherches sur leurs destinations par le biais de Tripadvisor.

Ton Tripadvisor détermine le nombre d'utilisateurs qui peuvent avoir accès à ton profil. Plus tu apparais fréquemment dans les recherches pertinentes, plus ton taux de conversion est élevé. Des enquêtes récentes de Tripadvisor suggèrent que les utilisateurs ne prennent en compte que les 5 premières options lors d'une recherche. De plus, les voyageurs ne dépassent pas la première page d'une recherche Tripadvisor portant sur 30 établissements.

Ces chiffres montrent que l'optimisation de ta fiche d'entreprise Tripadvisor est primordiale pour générer des revenus pour ton entreprise. Pour ce faire, il faudra créer un profil détaillé, recueillir des avis, et plus encore.

Qu'est-ce que l'algorithme de Tripadvisor ?

Tripadvisor n'hésite pas à révéler l'algorithme qui se cache derrière le classement de popularité Tripadvisor. Le site Web classe les inscriptions en se basant sur les commentaires des utilisateurs, et plus précisément sur la qualité, la récurrence et la quantité des avis.

Qualité

Les notes à bulles que les utilisateurs fournissent dans le cadre de leurs commentaires sont utilisées pour classer la qualité de l'expérience dans chaque entreprise. Les clients peuvent ainsi savoir s'ils se sentent en sécurité, s'ils sont bien traités, s'ils sont traités avec respect et si leur expérience globale a répondu à leurs attentes. Tripadvisor quantifie ces avis de première main, et une entreprise ayant plus de notes de 5 bulles sera mieux classée qu'une entreprise ayant des notes de bulles plus faibles.

Quantité

Tripadvisor reconnaît que ses utilisateurs ont besoin de plusieurs avis pour les aider à prendre une décision de voyage adaptée à leurs besoins. C'est pourquoi le nombre d'avis est devenu un indicateur essentiel pour leur algorithme de classement de popularité.

Il convient toutefois de noter que Tripadvisor s'appuie sur la "confiance statistique" des utilisateurs à l'égard d'une fiche de propriété. Si de nombreux avis peuvent réellement affecter ton classement dans le moteur de recherche Tripadvisor, une propriété avec 500 avis positifs sera toujours mieux classée qu'une propriété avec 1 000 avis mais avec une note négative.

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Récence

Tripadvisor reconnaît la nécessité de fournir à ses utilisateurs une représentation précise et actuelle de chaque fiche d'entreprise. Pour cette raison, la pertinence de chaque avis de client est évaluée en fonction des détails énoncés et de la date à laquelle l'avis a été soumis. Cela signifie que les avis récents ont plus de valeur que les avis plus anciens lorsqu'il s'agit de classement.

La qualité, la quantité et la récurrence des commentaires déterminent le classement de popularité d'un profil. La qualité et la quantité des avis prouvent la cohérence d'une entreprise, tandis que la quantité et la récence apportent de la précision. Les entreprises ont moins de chances d'être classées si elles sacrifient un élément au détriment des autres.

Comment créer une nouvelle fiche Tripadvisor ?

Tripadvisor a facilité la création de listes de propriétés par les entreprises. Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder :

1. Inscris-toi pour obtenir un compte partenaire sur https://rentals.tripadvisor.com/register
2. Il te sera demandé de fournir les informations suivantes :

• Lieu de travail
• Détails de la propriété
• Tarifs, taxes et frais
• Politiques de réservation
• Photos
• Paramètres de paiement
• Réviser et poster

3. Confirme ton identité et la propriété de ton entreprise.
4. Soumets ton inscription à l'examen. Ce processus prend généralement jusqu'à 5 jours ouvrables.
5. Attends le courriel de confirmation de Tripadvisor.

Comment revendiquer ton profil Tripadvisor ?

Réclamer ton profil d'entreprise est la première étape pour optimiser ta présence sur Tripadvisor. Pour ce faire, tu dois t'inscrire à un compte de membre Tripadvisor et vérifier la propriété de ton entreprise par téléphone ou par carte de crédit. Pour en savoir plus sur la façon de procéder, consulte le guide complet de Tripadvisor.

Combien de temps faut-il pour figurer sur TripAdvisor ?

Le processus d'approbation de l'inscription sur Tripadvisor peut prendre environ cinq jours ouvrables. Une fois ta demande acceptée, tu peux mettre à jour les informations relatives à ton entreprise, répondre aux avis des clients, répondre à leurs questions et ajouter des atouts marketing à ton profil.

Comment mettre en place un calendrier Tripadvisor ?

Ton calendrier Tripadvisor dicte la disponibilité de ta propriété. C'est pourquoi il est essentiel de lui donner la priorité après avoir activé une annonce. Un calendrier sera automatiquement mis en place lorsque tu créeras une annonce, mais si tu souhaites le synchroniser avec tes autres comptes de réservation, tu peux importer un calendrier existant dans le système de Tripadvisor. Voici comment procéder :

1. Connecte-toi à ton compte Tripadvisor.
2. Va dans le menu Calendrier en haut de ton tableau de bord.
3. Vérifie le menu déroulant en haut à droite de ton tableau de bord.
4. Choisis la liste sur laquelle tu souhaites travailler.
5. Clique sur Importer dans la barre latérale droite.
6. Choisis où importer le calendrier depuis HomeAway/VRBO, Google ou Airbnb. Si tu l'importes d'un autre site web, choisis Autre.
7. Place le lien d'exportation du calendrier dans l'espace prévu à cet effet.

Dès la mise en place d'un calendrier, tu peux commencer à le configurer. Par conséquent, tu peux aussi exporter ton calendrier Tripadvisor vers d'autres sites web en utilisant le même tableau de bord.

Comment augmenter ma visibilité sur Tripadvisor ?

Après avoir réclamé ta fiche Tripadvisor, il est maintenant temps de mettre à jour ton profil, de le rendre plus attrayant et d'encourager les avis des clients. Voici une marche à suivre étape par étape :

Fournis des titres et des descriptions clairs et actualisés.

Ton titre serait la première chose que les invités potentiels verraient. En plus du nom de ta marque, assure-toi de fournir une description claire et à jour de ta propriété. Dans la mesure du possible, inclus la catégorie et l'emplacement de ton entreprise dans ton titre. D'autres détails pertinents sur l'entreprise que tu devrais afficher dans ta description détaillée comprennent le type d'entreprise, les heures d'ouverture, les jours ouvrables, les offres spéciales et les autres reconnaissances publiques reçues.

Cette annonce immobilière est actuellement dans le Top 2 d'une recherche locale. Tu remarqueras que son titre indique l'emplacement de l'entreprise et mentionne qu'elle accueille à la fois des clients de loisirs et des clients d'affaires. Clique ici pour savoir comment mettre à jour ton profil Tripadvisor.

Veiller à l'exactitude des tarifs sur les plateformes de réservation.

En tant que plateforme de méta-évaluation, tu dois t'assurer que tes tarifs sur toutes les plateformes de réservation et autres sites d'évaluation sont mentionnés sur ton profil, car cela offrira des options plus larges à tes clients. De plus, les tarifs doivent être exacts et mis à jour, y compris tes réductions, tes annulations ou tes options de prépaiement.

Cette annonce de propriété est actuellement dans le Top 2 d'une recherche locale. Son profil Tripadvisor reflète ses tarifs provenant de neuf plateformes de réservation, avec une note spéciale sur ses politiques d'annulation gratuite et de réserver maintenant payer plus tard.

Ajoute des photos de haute qualité.

Les photos jouent un rôle énorme dans le processus de prise de décision des voyageurs, surtout maintenant que nous sommes à l'ère d'Instagram. Une représentation précise de tes installations peut séduire plus de clients potentiels et t'aider à gérer leurs attentes à l'égard de ta propriété.

Tes photos Tripadvisor doivent présenter des éléments de ton entreprise propres à ton secteur d'activité. Pour les hôtels, inclus des photos de la façade de ton établissement, des options de chambres, des salles de réception, de la salle à manger ou du restaurant, de la zone de baignade et des attractions touristiques à proximité. Pour les restaurants, inclus des photos de ta décoration intérieure, de ton style de restauration et des plats les plus vendus.

Outre les images présélectionnées, les photos issues des avis des clients jouent également un rôle énorme dans le processus de planification d'un utilisateur. Dans une enquête récente réalisée par Tripadvisor, 76 % des utilisateurs reconnaissent que les photos soumises par les voyageurs ont influencé leur décision de réservation.

Voici un exemple d'une liste d'hôtels sur Tripadvisor avec des photos présentant l'expérience de voyage sur la propriété, la piscine et la plage, et les chambres et suites.

Recueille activement les commentaires des visiteurs.

Comme nous l'avons mentionné il y a quelque temps, les avis des clients déterminent le classement de popularité de Tripadvisor. Sans suffisamment d'avis de clients, ta propriété a moins de chances d'apparaître dans les recherches pertinentes.

C'est pourquoi il est essentiel d'encourager tes clients à laisser un avis sur ton profil. Heureusement, Tripadvisor a rendu les choses plus faciles pour une propriété, car ils peuvent facilement utiliser leurs comptes Google et Facebook pour s'inscrire sur Tripadvisor. Certaines propriétés vont même jusqu'à offrir des réductions et des cadeaux aux clients qui laisseraient un avis sur leur propriété.

Clique ici pour en savoir plus sur la façon dont tu peux recueillir efficacement les commentaires des clients.

Combien d'avis peux-tu laisser sur Tripadvisor ?

Les clients ne peuvent écrire qu'un seul avis sur une fiche spécifique par visite. Cela signifie qu'ils doivent revisiter ton entreprise ou racheter ton service pour ajouter un nouvel avis. Tripadvisor n'autorise la publication d'un nouvel avis que dans les trois mois qui suivent le dernier avis.

Spécifie un emplacement exact.

Le processus de sélection d'un Tripadvisor commence par le fait qu'un utilisateur tape la destination qu'il souhaite. Ainsi, lorsque tu mets à jour ton profil, sois aussi précis que possible en ce qui concerne ta localisation.

Dans cette liste du Top 3 pour une recherche locale, remarque comment toutes les propriétés ont indiqué la route de leur ville sur leur emplacement. De plus, remarque comment la 2e option a moins d'avis que la 3e, mais comme elle a une localisation plus exacte sur son titre et qu'elle a plus d'avis, elle se classe mieux dans les recherches.

Permet la réservation en ligne.

Assure-toi que ton Tripadvisor dispose d'un lien direct où les utilisateurs peuvent réserver ta propriété. Il y a trois façons de procéder :

• Réservation instantanée sur Tripadvisor
• Les sites de réservation tiers tels qu'Expedia, Agoda et Booking.com.
• Propre site web

Quelle que soit ta préférence parmi les trois, fais en sorte que les voyageurs puissent réserver tes services dans le cadre d'un processus facile et sans tracas.

Assurer des réponses rapides et professionnelles à toutes les critiques.

Une récente étude de Tripadvisor révèle que 77 % des voyageurs sont plus enclins à réserver lorsque les propriétaires d'entreprises répondent aux avis. De plus, cette même recherche suggère :

• 79 % des voyageurs ont déclaré que les réponses personnalisées des propriétaires rendent les avis plus utiles ;
• 89 % des voyageurs ont déclaré qu'une réponse réfléchie aux mauvaises critiques améliorait leur impression d'une entreprise.
• 84 % des voyageurs ont déclaré que les réponses polies et respectueuses des propriétaires d'entreprises sont essentielles à leur prise de décision.

Toutes ces données prouvent l'importance des réponses de la direction. Une simple réponse à un avis peut faire ou défaire l'impression d'un client sur ton entreprise, et donc, affecter ton classement sur Tripadvisor.

Pour t'assurer de pouvoir répondre avec diligence et rapidité aux avis Tripadvisor, il est préférable de te doter d'un assistant IA de réponse aux avis. Ainsi, tu ne manqueras pas de réponses personnalisées et réfléchies pour tes évaluateurs.

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Clique ici pour en savoir plus sur l'utilisation d'un générateur de réponses d'avis AI pour ton entreprise.

Inclure le bouton Réserver maintenant.

Le site Internet propose désormais la réservation directe de leurs annonces en échange de commissions plus élevées. La réservation instantanée de Tripadvisor exige un taux de commission de 15 %, tandis que l'option "Voir l'offre", dans laquelle les utilisateurs sont conduits vers des sites de réservation externes, coûte 12 % de commission.

Bien qu'une différence de commission de 3 % soit significative, on dit que la réservation instantanée de Tripadvisor crée un taux de conversion de 50 %, alors que le processus de réservation externe n'aboutit qu'à un taux de conversion de 25 %.

Affiche fièrement tes récompenses Tripadvisor.

Tripadvisor est fier de ses prix Traveler's Choice. Le site Web récompense des destinations, des hôtels, des restaurants et d'autres activités de voyage dans le monde entier lors de cet événement annuel, en se basant sur les avis et les notes Tripadvisor recueillis au cours des 12 derniers mois.

Si tu as remporté un Traveler's Choice Award, quelle que soit l'année, mets-le en évidence sur ton profil. Bien que Tripadvisor ajoute automatiquement des badges de profil aux gagnants, il est préférable de renforcer la récompense en l'écrivant dans ta section "À propos".

Offre une expérience exceptionnelle.

Comme nous l'avons mentionné il y a quelque temps, Tripadvisor considère la cohérence comme un facteur essentiel pour son algorithme de classement. Pour que ton classement de popularité Tripadvisor continue d'augmenter, il est essentiel d'offrir aux clients une expérience exceptionnelle.

Si ton objectif est de devenir l'un des 10 meilleurs hôtels, restaurants ou destinations de ta ville, assure un excellent service à la clientèle. Il s'agit notamment d'offrir un séjour confortable, de proposer des plats et des boissons uniques et délicieux, et de faire vivre une expérience de voyage remarquable. Et pour tirer le meilleur parti de ton expérience exceptionnelle, il est préférable d'encourager les clients à laisser des avis positifs sur Tripadvisor peut aider à booster encore plus ton classement. En prenant ces mesures, tu peux t'assurer que ton entreprise continuera à avoir du succès et restera populaire auprès des visiteurs.

Fais la promotion de ton inscription avec des annonces payantes.

Tripadvisor offre aux entreprises un excellent moyen d'accroître leur visibilité et leurs réservations directes grâce aux placements sponsorisés. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de choisir parmi trois options de budget mensuel au coût par clic ou de personnaliser le leur, ce qui leur permet de fixer leur seuil de dépenses maximum. Ces annonces PPC de la métarecherche Tripadvisor génèrent des taux de conversion supérieurs d'au moins 2,34 %.

Les annonces sont ciblées sur le trafic qui recherche des options d'hébergement pertinentes dans la région, et les propriétaires d'hôtels ne sont facturés que pour les clics que leurs annonces reçoivent. Grâce à cette fonction, les fournisseurs d'hébergement peuvent acheter des listes sponsorisées qui apparaissent au-dessus des résultats de recherche afin d'accroître leur présence et de jeter de l'argent par la fenêtre.

Ta fiche Tripadvisor est bien plus qu'un endroit où les visiteurs peuvent partager leurs avis ; c'est une opportunité d'atteindre des clients potentiels qui recherchent activement des options d'hébergement dans ta région. Investir dans des placements sponsorisés garantit que ton entreprise se démarque de la concurrence et génère plus de réservations directes. Que tu choisisses l'une des options de budget prédéfinies ou que tu personnalises le tien, tu peux être rassuré en sachant que tu ne paies que pour les clics que ton annonce reçoit.

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Ce contenu fait partie de notre article héros sur "Optimiser tes listes d'hôtels pour augmenter les réservations - Tout ce qu'il faut savoir !" et "Maîtriser Tripadvisor : Le guide complet pour améliorer la réputation en ligne de ton entreprise.".