Connexion Tripadvisor pour les entreprises : conseils pour gérer vos annonces

Tripadvisor est une plateforme essentielle pour présenter votre entreprise, attirer des voyageurs et renforcer votre crédibilité grâce aux avis en ligne. Que vous gériez un hôtel de luxe ou un hôtel de charme, la gestion de votre connexion Tripadvisor pour les hôtels est essentielle pour les hôteliers qui cherchent à optimiser leurs fiches et à interagir efficacement avec les voyageurs.

Dans ce blog, nous partagerons des conseils pour gérer efficacement votre page professionnelle Tripadvisor. De l'utilisation du Centre de Gestion à des fins de vérification à la réponse à chaque avis Tripadvisor, ces stratégies vous aideront à impliquer vos clients et à améliorer votre online reputation .

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Comment créer un compte professionnel sur Tripadvisor ?

Voici les étapes essentielles pour créer et gérer efficacement votre compte professionnel sur Tripadvisor.

1. Réclamez ou créez votre page d'entreprise

Pour commencer, visitez Tripadvisor et recherchez le nom de votre entreprise. Si elle n'est pas répertoriée, créez une nouvelle page d'entreprise en fournissant les informations de votre entreprise, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse et votre site Web.

2. Fournissez le nom de votre entreprise et vos coordonnées

Remplissez le nom de votre entreprise, vos coordonnées (numéro de téléphone et e-mail) et d'autres informations de profil d'entreprise. Assurez-vous que les détails sont exacts à des fins de vérification.

3. Vérifiez votre annonce via le centre de gestion

Vérifiez votre établissement à l'aide du centre de gestion de Tripadvisor. Vous recevrez un code de vérification pour terminer le processus, garantissant que votre entreprise apparaît sur la plateforme.

4. Optimisez votre page avec des photos et des commodités

Améliorez votre annonce en téléchargeant des photos de haute qualité de votre hébergement ou location de vacances, de vos commodités et de ses environs. Cela contribue à attirer les voyageurs.

Améliorez votre page Tripadvisor grâce à nos conseils pratiques : Optimisation des listes Tripadvisor : comment améliorer votre classement dans les recherches

5. Encouragez les clients à laisser un avis Tripadvisor

Après le séjour de chaque client, demandez un avis sur Tripadvisor. Les avis positifs améliorent votre fiche d'entreprise et attirent plus de voyageurs, alors encouragez chaque client à laisser son avis.

6. Répondez à chaque avis en ligne, positif et négatif

Surveillez et répondez à tous les avis Tripadvisor. Répondre aux avis positifs et négatifs montre aux clients que vous vous souciez de leur expérience, améliorant ainsi la réputation de votre entreprise.

Répondez aux avis positifs et négatifs sur Tripadvisor avec une excellente stratégie pour transformer les clients en clients réguliers : Comment répondre aux avis Tripadvisor en quelques secondes

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7. Surveillez votre annonce à l'aide du Centre de gestion Tripadvisor

Utilisez le centre de gestion TripAdvisor pour vérifier et mettre à jour régulièrement votre fiche d'entreprise . Cet outil permet de gérer les avis des clients, les réservations et de garantir des détails commerciaux précis.

8. Tirez parti des outils Tripadvisor

Maximisez votre visibilité en utilisant les outils Tripadvisor tels que MARA, FlipKey et Housetrip pour votre location de vacances ou votre liste de restaurants. Ces outils vous aident à faire de la publicité et à augmenter vos réservations.

Comment puis-je me connecter à mon compte Tripadvisor ?

Voici les étapes pour vous connecter à votre compte Tripadvisor :

1. Accédez à la page de connexion Tripadvisor

Visitez la page de connexion Tripadvisor via le site Web. C'est ici que vous commencerez à accéder à la page de votre entreprise et à gérer votre fiche, que vous soyez propriétaire d'une location de vacances, hôtelier ou restaurateur.

2. Entrez votre adresse e-mail professionnelle et votre mot de passe

Saisissez l'e-mail associé à votre compte Tripadvisor. Assurez-vous qu'il s'agit bien de celui lié à votre profil d'entreprise, car cela vous permettra de gérer les avis, les demandes des clients, etc. Entrez votre mot de passe en toute sécurité. Cliquez sur connexion.

3. Utilisez l'authentification à deux facteurs (si activée)

Pour plus de sécurité, vous pourriez être invité à vérifier votre identité avec un code d'authentification à deux facteurs envoyé à votre numéro de téléphone ou à votre adresse e-mail. Cette étape permet de protéger votre compte et votre profil professionnel contre tout accès non autorisé.

4. Accédez à votre centre de gestion

Une fois connecté, vous serez dirigé vers le centre de gestion, où vous pourrez mettre à jour les détails de votre entreprise, gérer les avis Tripadvisor et suivre les commentaires des clients sur la page de votre entreprise, qu'il s'agisse d'une liste d'hôtel, de location de vacances ou de restaurant.

Comment puis-je vérifier mon entreprise sur Tripadvisor ?

La vérification de votre entreprise sur Tripadvisor est une étape cruciale pour garantir que votre annonce est visible et approuvée par les voyageurs. Selon le Review Transparency Report, Tripadvisor a appliqué une pénalité de classement à plus de 33 000 entreprises pour fraude et a émis 341 avertissements de badge rouge en 2022, chacun entraînant une pénalité de classement. Cela souligne l'importance de mener à bien le processus de vérification avec précision, car cela contribue à maintenir la crédibilité et la visibilité de votre entreprise sur la plateforme.

En suivant les étapes de vérification appropriées, vous pouvez protéger la réputation de votre entreprise et optimiser sa présence sur Tripadvisor.

1. Cliquez sur votre fiche d'entreprise

Localisez et sélectionnez votre entreprise dans les résultats de recherche. Cliquez sur la liste pour commencer le processus de réclamation.

2. Réclamez votre entreprise

Cliquez sur le bouton « Réclamez votre entreprise » pour lancer le processus de vérification de propriété. Remplissez les détails commerciaux nécessaires et appuyez sur « Continuer ».

3. Choisissez une méthode de vérification

Vous pouvez vérifier votre entreprise via l'une des deux méthodes suivantes :

• Vérification par téléphone : choisissez votre numéro de téléphone professionnel, recevez un code de vérification, entrez le code et cliquez sur "Soumettre le code".
• Vérification de la carte de crédit : utilisez une carte de crédit pour vérifier votre identité.

4. Téléchargez une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (méthode d'identification avec photo)

Pour un processus de vérification plus rapide, utilisez la méthode Photo ID. Téléchargez une photo claire d'une pièce d'identité émise par le gouvernement (par exemple, passeport, permis de conduire) et prenez une photo de vérification faciale. Votre soumission sera examinée et, si elle est approuvée, vous serez vérifié en quelques minutes.

5. Terminez le processus de vérification

Une fois votre identité vérifiée, vous aurez accès au Centre de Gestion Tripadvisor. Vous pouvez désormais mettre à jour les détails de votre entreprise, télécharger des photos, répondre aux avis et accéder à des outils marketing supplémentaires.

6. Résoudre les problèmes de vérification par téléphone

Si vous rencontrez des problèmes avec la vérification par téléphone, cela peut être dû à un numéro de téléphone non répertorié ou obsolète. Vous pouvez mettre à jour votre numéro de téléphone via l'option « Améliorer cette fiche » sur la page de votre entreprise, et une fois validé, vous pouvez terminer le processus de vérification.

Découvrez les étapes à suivre si vous souhaitez signaler un avis Tripadvisor malveillant en tant que propriétaire d'entreprise : Est-il possible de supprimer un avis Tripadvisor ?

Comment puis-je donner accès à mon compte Tripadvisor ?

Depuis 2023, avec 8 millions d'entreprises sur Tripadvisor, il est essentiel de gérer efficacement l'accès des utilisateurs. Voici comment donner accès à votre compte Tripadvisor.

1. Accédez au Centre de gestion

Connectez-vous à votre compte Tripadvisor et accédez au Centre de gestion pour gérer votre fiche d'entreprise et vos autorisations.

2. Cliquez sur Autorisations utilisateur

Dans le centre de gestion, localisez la section « Autorisations utilisateur » pour gérer qui a accès à votre compte professionnel.

3. Sélectionnez Ajouter un utilisateur

Cliquez sur le bouton « Ajouter un utilisateur » pour lancer le processus d'octroi de l'accès à une autre personne.

4. Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur auquel vous souhaitez accorder l'accès

Saisissez l'adresse e-mail de la personne que vous souhaitez inviter à gérer votre fiche d'entreprise.

5. Choisissez le niveau d'accès (Propriétaire, Gestionnaire ou Administrateur)

Sélectionnez le niveau d'accès approprié : Propriétaire pour un contrôle total, Gestionnaire pour la gestion quotidienne ou Administrateur pour la surveillance.

6. Envoyez l'invitation

Cliquez sur le bouton « Envoyer une invitation » pour envoyer la demande d'accès à l'adresse e-mail de l'utilisateur.

7. Confirmez l'accès avec l'utilisateur invité

L'utilisateur invité recevra un e-mail pour confirmer et accepter son accès. Une fois confirmés, ils pourront gérer la fiche d'entreprise conformément aux autorisations accordées.

Améliorer votre classement sur Tripadvisor peut vous donner une meilleure visibilité dans les résultats de recherche. Voici notre guide complet : Stratégies pour obtenir plus d'avis Tripadvisor

Pourquoi ne puis-je pas accéder à Tripadvisor ?

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Tripadvisor, cela peut être dû à plusieurs raisons. Tout d’abord, assurez-vous que les informations relatives à votre entreprise, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, sont correctes et à jour dans votre profil d’entreprise. Parfois, des erreurs avec votre liste d'entreprises ou des problèmes avec le processus de vérification peuvent entraîner des problèmes d'accès. Il est également essentiel de vérifier que votre compte n'est pas signalé pour violation d'avis ou pour d'autres problèmes de sécurité, car Tripadvisor peut suspendre temporairement l'accès le temps de résoudre ces problèmes.

Si le problème persiste, essayez de vous connecter à votre centre de gestion en utilisant vos informations d'identification correctes et vérifiez que votre adresse e-mail et d'autres informations correspondent à celles répertoriées. Vous pouvez également vérifier s'il y a des plaintes non résolues concernant vos avis Tripadvisor ou votre page d'entreprise. Si nécessaire, contactez l'équipe d'assistance de Tripadvisor en indiquant votre catégorie d'activité, les informations sur le voyageur ou un avis spécifique sur TripAdvisor susceptible de poser des problèmes.

Boostez votre classement Tripadvisor avec MARA AI

La gestion de votre page professionnelle Tripadvisor peut s'avérer difficile, mais avec l'assistant d'avis IA de MARA , cela devient beaucoup plus facile. online reputation de votre entreprise . MARA fournit des solutions d'IA personnalisées qui vous font gagner du temps et améliorent votre classement Tripadvisor, facilitant ainsi la gestion de votre profil d'entreprise et l'interaction avec les voyageurs.

Review Inbox alimentée par l'IA

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

Automatisation simplifiée des révisions

Après avoir fait confiance à votre AI Review Assistant personnel, vous pouvez même passer en pilote automatique et créer des règles d'automatisation. De cette façon, vous pouvez spécifier à quels avis l'IA doit répondre directement, sans approbation supplémentaire. Avec la configuration ci-dessous, tous les avis Google sans texte et avec une note de 4 étoiles et plus reçoivent une réponse automatique.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante. La gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Pensée finale

La gestion de votre page Tripadvisor est un élément clé pour attirer plus de clients et renforcer votre online reputation . De la création et de la vérification de votre compte professionnel à la participation active aux avis des clients, chaque étape joue un rôle important pour garantir que votre entreprise se démarque. En optimisant votre profil avec des détails commerciaux précis, en téléchargeant des images de haute qualité et en répondant aux avis, vous pouvez augmenter la visibilité, la confiance et, en fin de compte, les réservations. Restez proactif dans la gestion de votre compte TripAdvisor et utilisez les outils de la plateforme pour améliorer la présence en ligne de votre entreprise.

Ce contenu fait partie de notre article principal sur « Optimisez vos listes d'hôtels pour augmenter les réservations - Tout ce que vous devez savoir » et « Online Reputation de votre entreprise ».