Booster de visibilité Booking.com : l'investissement en vaut-il la peine pour les hôtels et les propriétaires immobiliers ?

Booking.com est l'un des principaux sites Web de voyages et de tourisme, avec plus de 511 millions de visites et plus de 28 millions d'annonces. Pour cette raison, il est indéniable que les entreprises doivent saisir toutes les opportunités pour se démarquer des autres inscriptions. Heureusement, Booking.com propose de nombreux programmes de partenariat pour aider les entreprises à développer la demande pour leur propriété. Dans ce blog, nous discuterons de l'un de ces programmes, le Visibility Booster, et de la question de savoir s'il s'agit d'un investissement rentable pour les hôtels et les propriétaires immobiliers.

Qu’est-ce que le Booster de Visibilité sur Booking com ?

Selon Booking.com, le Visibility Booster est conçu pour aider les partenaires à augmenter leur visibilité pendant une période spécifique. Aux dates spécifiées, les entreprises peuvent remplacer l'algorithme de classement standard de Booking.com et obtenir une meilleure visibilité sur les recherches pertinentes, quel que soit le score de leur propriété.

Booking.com affirme que le programme a été créé pour aider les propriétaires d'entreprises à revendre des chambres annulées, à cibler des groupes spécifiques de voyageurs et à renforcer leur compétitivité pendant la haute saison. Pour mettre les choses en perspective, disons que la concurrence entre les hôtels et les propriétaires européens est à son paroxysme lors du Tour de France. Si vous souhaitez rester compétitif sans sacrifier vos prix, vous pouvez vous procurer le Visibility Booster pour attirer les voyageurs.

Dans cet exemple, les trois annonces ont très probablement utilisé le Visibility Booster, car elles ont acquis les premières places de recherche malgré l'absence de Property Score.

Les taux d'annulation pendant la haute saison sont également les plus élevés. Si vous disposez d'un Visibility Booster, vous pouvez facilement attirer des réservations de dernière minute et maximiser la disponibilité de vos chambres, évitant ainsi une perte potentielle de revenus.

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Comment fonctionne exactement le Visibility Booster ?

Il y a trois éléments à prendre en compte lorsque vous obtenez le Visibility Booster :

• Date - Dates d'enregistrement auxquelles votre visibilité sera améliorée.
• Public cible - Vous pouvez cibler un public mondial ou des voyageurs d'une région ou d'un pays spécifique.
• Taux de commission - La commission que vous donnerez à Booking.com en échange de votre visibilité. Plus le taux de commission est élevé, meilleure est la visibilité de votre annonce.

Même si le Visibility Booster nécessite une commission accrue, les propriétaires d'entreprise ont une totale autonomie sur leur visibilité et le taux de commission de Booking. Le tarif régulier par réservation est de 15 %. Cependant, si vous souhaitez bénéficier du Visibility Booster, votre taux de commission pour la date indiquée peut aller jusqu'à 60 %. Notez cependant que Booking.com évalue le taux de commission requis pour Visibility Booster en fonction de la destination, de la saison et du public cible. Plus la concurrence est élevée pour vos cibles spécifiques, plus les frais sont élevés.

Quels sont les avantages du Visibility Booster de Booking.com ?

De nombreuses entreprises souscrivent au Visibility Booster pour rester compétitives sur la plateforme. Voici quelques-uns des avantages dont bénéficient les entreprises qui souscrivent au Booking Visibility Booster :

Visibilité accrue sur les recherches Booking.com

Obtenir une bonne visibilité sur les recherches pertinentes sans Visibility Booster demande beaucoup de temps et d’efforts. Vous devrez obtenir des photos de propriété attrayantes, rédiger des titres et des descriptions créatifs et, plus important encore, recueillir suffisamment d'avis de clients. Et même si vous avez déjà réalisé toutes ces étapes, il faudra peut-être encore du temps pour battre les principales annonces immobilières qui recueillent également des avis pour augmenter leur Property Score. Ainsi, si vous venez de créer votre annonce Booking.com et que vous souhaitez générer un taux de réservation élevé pour une date spécifique, obtenir le Visibility Booster pourrait être votre meilleure option.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre annonce Booking.com, lisez : Optimiser votre profil Booking.com pour une visibilité maximale.

Disponibilité des chambres maximisée

L'annulation est le plus gros problème parmi les plateformes de réservation en ligne, en particulier pour les sites Web proposant des politiques d'annulation flexibles comme Booking.com. Des études récentes suggèrent que 20 % des réservations d’hôtels sont annulées dans le monde. Étonnamment, la plupart des annulations ont lieu pendant l’été. Même si vous ne pouvez pas empêcher les clients d'annuler leur hébergement, le Visibility Booster vous permet de contacter immédiatement les clients susceptibles de souhaiter réserver votre propriété à la dernière minute. Cela garantit une occupation maximale pendant la haute saison.

Publicité rentable

Le Visibility Booster donne aux entreprises un contrôle total sur leur visibilité et leur budget publicitaire. Vous pouvez sélectionner les dates cibles, le taux de commission et le niveau de visibilité que vous souhaitez atteindre. De plus, comme il s'agit de frais basés sur une commission, vous n'avez pas besoin de payer si vous n'obtenez aucune réservation. Si vous estimez que votre annonce suscite suffisamment de buzz et génère suffisamment de taux de conversion, vous pouvez facilement désactiver le Visibility Booster et revenir au taux de commission habituel.

Quels sont les inconvénients du Visibility Booster de Booking.com ?

Si le Visibility Booster est effectivement un excellent moyen d’attirer de nouveaux invités, il présente également quelques inconvénients. Voici quelques éléments que vous voudrez peut-être prendre en compte avant d’obtenir le Visibility Booster :

Ne garantit pas des taux de conversion accrus

Le Visibility Booster garantit uniquement une visibilité supplémentaire de vos annonces, pas des réservations. Gardez à l’esprit que même si vous parvenez à obtenir un bon classement, vous serez toujours en concurrence avec les partenaires Genius et les partenaires privilégiés. Les partenaires Genius ont tendance à attirer les utilisateurs de Genius Loyalty en raison des remises et des récompenses garanties, tandis que les partenaires privilégiés favorisent un certain niveau de confiance entre les clients. Pour cette raison, les gestionnaires de canaux doivent toujours maintenir des prix compétitifs et proposer les offres les plus avantageuses pour générer de meilleurs taux de conversion.

Problèmes dans le processus d'activation

Comme tout site Web, Booking.com rencontre des problèmes de connectivité pendant la haute saison. Pour cette raison, certains propriétaires de profils d'entreprise rencontrent des problèmes pour activer le Visibility Booster juste en cas de besoin. Bien que vous puissiez activer votre Visibility Booster des semaines avant vos dates d'enregistrement cibles, ce problème peut être critique pour les entreprises ciblant les réservations de dernière minute pour des chambres annulées.

Nécessite une analyse des données

Pour maximiser le Visibility Booster, vous devez connaître les dates spécifiques auxquelles vos annonces auraient besoin d'une visibilité supplémentaire, votre public cible et le taux de commission que vous pouvez accorder sans affecter vos objectifs de revenus. Si vous ne disposez pas de suffisamment de données provenant de vos canaux de distribution pour identifier les paramètres corrects dont vous avez besoin, vous ne pourrez peut-être pas acquérir de réservations.

Comment activer le Booster de Visibilité ?

Booking.com a permis aux partenaires d'activer plus facilement leur Visibility Booster. Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder :

1. Connectez-vous à votre compte Extranet. Dans l'onglet "Opportunités", cliquez sur Visibility Booster.
2. Choisissez les dates d'enregistrement que vous souhaitez augmenter. Vous pouvez sélectionner les dates pertinentes dans le calendrier si votre taux d'occupation est faible sur une certaine période. N'oubliez pas que votre visibilité sera boostée aux dates d'arrivée signalées par une étiquette verte.
3. Choisissez un certain pays ou une certaine région pour cibler un groupe de réservations. Vous pouvez également cibler des utilisateurs internationaux.
4. Sélectionnez le taux de commission que vous souhaitez avoir à l'aide du curseur bleu. Plus la commission est élevée, plus vous bénéficiez d’une visibilité accrue.
5. Terminez le processus en cliquant sur "Appliquer".

Au moment d’écrire ces lignes, il n’y a aucune limite lors de la définition de dates cibles d’enregistrement. Vous pouvez booster vos annonces pendant une journée ou même pendant un mois entier. Cependant, les grandes entreprises maintiennent généralement leur Visibility Booster actif dans un délai d’une semaine. En dehors de cela, vous pouvez améliorer vos annonces tout en participant au programme de partenariat Genius et au programme de partenariat privilégié.

Comment désactiver le Booster de visibilité ?

Par conséquent, les partenaires peuvent également désactiver facilement le Visibility Booster. Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder :

1. Connectez-vous à votre compte Extranet. Dans l'onglet "Opportunités", cliquez sur Visibility Booster.
2. Cliquez sur les dates que vous avez boostées. Assurez-vous qu'ils ne sont plus marqués en vert.
3. Sous le calendrier, cliquez sur "Supprimer".

Vous pouvez activer et désactiver le Visibility Booster à tout moment. N'oubliez pas de toujours vérifier vos dates spécifiées afin de ne pas être surpris si Booking.com facture un taux de commission plus élevé que votre tarif habituel.

Comment tirer le meilleur parti du Visibility Booster ?

Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour maximiser tout le potentiel du Visibility Booster :

Boostez les annonces pendant la haute saison.

Augmenter la visibilité de votre annonce pendant la haute saison est le cas d'utilisation le plus courant de Visibility Booster. S'il peut être facile d'identifier les dates d'enregistrement que vous devez augmenter, l'identification de l'emplacement de vos utilisateurs cibles et du taux de commission peut être délicate. Pour tirer le meilleur parti du Visibility Booster, il est fortement recommandé de vérifier les statistiques de réservation de vos annonces. Par exemple, pour identifier les utilisateurs cibles, vous devez déterminer si la plupart de vos invités sont des voyageurs locaux ou étrangers. D’un autre côté, pour déterminer le niveau de visibilité dont vous avez besoin, considérez votre annonce la plus populaire. Si votre propriété attire régulièrement des familles, vous pouvez essayer d’augmenter davantage votre visibilité pendant le week-end ou la période des vacances.

Boostez les chambres annulées.

Utilisez le Visibility Booster pour réserver des chambres annulées. Il est fortement recommandé d'améliorer vos annonces les plus performantes, car elles attireront très probablement des réservations de dernière minute. En dehors de cela, il est également préférable de promouvoir les chambres à prix élevé afin de réduire les pertes potentielles de revenus. Ce faisant, assurez-vous simplement que votre taux de commission défini ne remplacera pas vos objectifs de revenus.

Boostez les nouvelles chambres et les annonces sous-performantes.

Comme toute annonce en ligne, vous pouvez utiliser Visibility Booster pour générer des données sur vos nouvelles chambres et vos annonces sous-performantes. Ces données peuvent vous aider à revoir votre liste de prix, vos offres de chambres, vos équipements et autres spécifications d'annonce pour générer de meilleurs taux de conversion. En dehors de cela, c'est également un excellent moyen de recueillir les avis des clients pour améliorer la visibilité de votre annonce à des dates régulières sans utiliser le Visibility Booster.

Collectez des données pour le ciblage des clients.

Contrairement à d'autres programmes partenaires sur Booking.com, vous pouvez définir l'emplacement à partir duquel vous obtiendrez plus de visibilité. Cela vous aidera à identifier votre public cible. Vous pouvez essayer de configurer votre Visibility Booster à différents endroits chaque semaine : semaine 1 : États-Unis, semaine 2 : Europe, semaine 3 : Asie, etc. Une fois que vous avez identifié l'emplacement à partir duquel vous obtenez les taux de réservation les plus élevés, vous pouvez modifier vos offres, vos installations et vos commodités pour mieux les servir. Vous pouvez améliorer votre sélection de plats, votre transport de l'aéroport à l'hôtel, ou même demander à vos hôteliers de parler une autre langue pour mieux communiquer avec vos clients. Cela entraînera une meilleure satisfaction des clients, ce qui entraînera une génération de revenus accrue.

Assurez-vous que votre profil est optimisé.

Les touristes sont devenus plus exigeants que jamais. Des enquêtes récentes indiquent que 72 % des voyageurs lisent fréquemment les avis avant de réserver un hébergement, avec des considérations secondaires sur les photos et les sites Web des propriétés. Comme mentionné précédemment, le Visibility Booster ne garantit pas les réservations. Pour tirer le meilleur parti de vos taux de commission accrus, il est fortement recommandé d'optimiser vos annonces avant de vous lancer dans un programme payant.

Générez plus d’avis.

Profitez de l'occasion pour recueillir plus d'avis sur votre propriété en utilisant le Visibility Booster, car cela vous aidera à augmenter votre classement de réservation même à des dates régulières. Envoyez des demandes par e-mail, des mises à jour par SMS ou placez des rappels sur site pour recueillir des avis pendant la haute saison.

Nous savons que c'est plus facile à dire qu'à faire. Pour vous aider, nous avons rassemblé de nombreuses stratégies pour recueillir davantage d'avis Booking.com. Lire : Comment obtenir plus d’avis sur Booking.com

Comment pouvez-vous vous classer sur Booking.com sans Visibility Booster ?

Bien que le Visibility Booster soit un excellent moyen d'atteindre les clients, il existe d'autres moyens d'améliorer votre classement gratuitement. Voici comment procéder :

Proposez des offres au meilleur rapport qualité-prix.

Aucun programme partenaire ne peut battre les offres les plus avantageuses. Des enquêtes récentes suggèrent que 93 % des consommateurs comparent les prix en ligne avant d'acheter un produit ou un service pour s'assurer d'obtenir le meilleur prix du marché. Inutile de dire que vous devez donner la priorité à la définition de prix compétitifs sur vos annonces avant de rejoindre des programmes payants. Quelle que soit la complexité du marketing dans le hospitality et du tourisme, tout le monde aime toujours les bonnes affaires.

Optimisez votre profil.

Traitez votre annonce comme votre page de vente. Assurez-vous que votre titre attire l'attention, que vos photos mettent en valeur la beauté de votre propriété et que votre page contient une liste complète des équipements. En dehors de cela, il est également fortement recommandé de proposer des politiques de paiement et d’annulation flexibles afin de favoriser la confiance de votre public. N'oubliez pas que chaque zone de votre logement peut être un facteur décisif pour les voyageurs potentiels.

Dans cet exemple, la deuxième propriété dans les résultats de recherche a généré davantage de taux de conversion, même si elle n'a pas obtenu la première place et n'a pas obtenu le badge Partenaire privilégié.

Pour en savoir plus, lisez : Comprendre le parcours utilisateur d'un client sur Booking.com.

Offrir une excellente expérience client.

88 % des consommateurs déclarent faire confiance aux recommandations personnelles plutôt qu’aux stratégies marketing hôtelières. Cela prouve que le marketing biologique est toujours vivant. Offrir une expérience client cohérente et excellente créera en effet un buzz parmi les voyageurs, en particulier à l'ère des influenceurs où une publication positive peut toucher des milliers de personnes. Assurez-vous simplement d'amplifier les commentaires positifs sur vos plateformes de médias sociaux pour attirer plus de clients.

Répondez aux avis des clients.

Sur Booking.com, votre score des commentaires clients est l'un des facteurs les plus cruciaux pour déterminer le classement de votre site Web. Pour cette raison, il est essentiel d'utiliser toutes les stratégies possibles pour recueillir davantage d'avis de clients. Répondre aux avis est un excellent moyen de ravir les clients, car ils se sentent appréciés et validés même après avoir terminé leur séjour. Cela encourage d'autres clients à évaluer votre propriété, ce qui conduit à un meilleur score d'évaluation des clients. En dehors de cela, c'est également une marque de service client holistique, ce qui est particulièrement important pour le secteur hospitality car il dépend fortement de la satisfaction du client.

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Pour en savoir plus sur la façon de répondre aux avis des clients Booking.com pour une visibilité maximale, lisez : Comment rédiger les meilleures réponses aux avis

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La vérité est que le Visibility Booster de Booking.com et les stratégies de fidélisation de la clientèle d'autres plateformes de réservation en ligne ne serviraient à rien sans une gestion rationalisée online reputation . Répondre aux avis en ligne peut être une tâche ardue, mais cela n'est pas obligatoire avec notre assistant d'examen IA , MARA. Cet outil intuitif est conçu pour rationaliser votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

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L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et TripAdvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Booking.com 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

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Pensée finale

Bien que Booking.com propose de nombreux programmes payants pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus, rien ne vaut la connexion avec vos clients. Le Visibility Booster peut attirer les voyageurs pendant une période spécifique, mais montrer son appréciation à vos invités présente de nombreux avantages à long terme. La gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante ; avec le logiciel approprié, vous pouvez rationaliser le processus, personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu phare sur l'optimisation de Booking.com : le guide ultime pour les directeurs d'hôtel .