Guide multi-établissements pour Booking.com : Conseils d’inscription et d’optimisation

Avec plus de 100 millions d'utilisateurs sur sa seule application, Booking.com demeure l'un des sites web hôteliers les plus populaires aujourd'hui. Si certains propriétaires d'établissements connaissent déjà la procédure pour ajouter plusieurs annonces pour un même logement, les chaînes hôtelières n'exploitent pas encore pleinement la fonctionnalité multi-établissements de Booking.com.

Dans cet article, nous explorerons en détail la gestion de plusieurs propriétés sur Booking.com, de la création d'un compte multi-propriétés à l'optimisation de chaque annonce, et bien plus encore.

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Est-il possible d'ajouter plusieurs propriétés sur Booking.com ?

Oui ! Booking.com permet aux propriétaires d'établissements d'ajouter et de gérer plusieurs propriétés sur un seul compte Booking.com.

Lors de votre inscription sur join.booking.com , il vous sera demandé combien de propriétés vous souhaitez enregistrer sur votre compte. Vous suivrez ensuite les étapes pour enregistrer votre première propriété : ajoutez son adresse et les informations nécessaires, comme vos coordonnées bancaires et au moins une photo. Une fois cette propriété enregistrée, un bouton vous permettra d'en ajouter d'autres.

Pour en savoir plus sur la création d'un compte Booking.com, consultez notre article complet : « Optimiser votre profil Booking.com pour une visibilité maximale » .

Pourquoi créer un compte multi-établissements sur Booking.com ?

Booking.com permet aux propriétaires et gestionnaires d'établissements de posséder plusieurs comptes pour leurs propriétés. Toutefois, il est fortement recommandé de n'en créer qu'un seul pour l'ensemble de vos propriétés. Que vous gériez une chaîne hôtelière, des complexes hôteliers, des chambres d'hôtes, etc., voici quelques raisons pour lesquelles il est préférable de gérer vos propriétés sur un seul compte Booking.com :

Gestion et optimisation simplifiées

Créer un compte multi-propriétés simplifie la gestion de vos annonces. Vous pouvez ainsi gérer efficacement toutes vos annonces depuis une plateforme unique, ce qui simplifie des tâches comme la mise à jour des disponibilités, l'ajustement des tarifs et la réponse aux demandes des clients.

Évitez les réservations doubles

Avec plusieurs propriétés, le risque de double réservation est élevé. Un compte multipropriétés vous permet de synchroniser votre calendrier de disponibilités, réduisant ainsi les risques de conflits de réservations.

Meilleur accès aux promotions des partenaires de Booking.com

Booking.com propose régulièrement des promotions et des offres spéciales aux propriétaires ayant plusieurs annonces. En regroupant vos biens sur un seul compte, vous accéderez plus facilement à ces opportunités avantageuses.

Pour en savoir plus sur les offres partenaires de Booking.com, consultez nos articles complets sur le programme Genius et le Visibility Booster .

N'oubliez pas que si Booking.com est une plateforme très lucrative pour les entreprises, son efficacité repose avant tout sur une gestion rigoureuse des annonces. Heureusement, Booking.com propose de nombreuses fonctionnalités aux titulaires de compte, comme la gestion de plusieurs établissements, afin de les aider à optimiser l'utilisation de leurs comptes.

Comment ajouter un autre logement à mon compte Booking.com avec une adresse similaire ?

Ajouter un nouvel établissement à votre compte Booking.com est très simple, à condition que vous ayez déjà une annonce active et que l'établissement ait la même adresse. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre extranet : Accédez à votre extranet Booking.com à l’aide de vos identifiants.
2. Cliquez sur l'onglet Propriété : cliquez sur « Agencement de la propriété » ou « Détails de la pièce » pour créer une nouvelle pièce ou unité pour votre propriété supplémentaire.
3. Modifier les équipements de la chambre : Ajoutez des informations détaillées sur la chambre ou l’unité, telles que sa taille et les équipements disponibles.
4. Ajuster les tarifs et la disponibilité : Consultez toutes les chambres/unités et définissez les prix, les dates et les restrictions pour la propriété nouvellement ajoutée.

Lors de l'ajout de nouveaux établissements et de leurs annonces, soyez très précis quant aux détails des chambres : nom, équipements, photos, etc. Cela évitera toute confusion et offrira une expérience de réservation optimale à vos clients, améliorant ainsi votre taux de conversion.

Comment ajouter un autre logement à mon compte Booking.com avec une adresse différente ?

Bien que Booking.com exige que les propriétaires indiquent une adresse professionnelle lors de l'inscription, il est tout à fait possible d'ajouter un bien immobilier avec une adresse différente.

Si votre nouvelle propriété a une adresse différente, suivez ces étapes pour l'enregistrer :

1. Se connecter à l'extranet : Connectez-vous à votre extranet Booking.com.
2. Pour ajouter une nouvelle propriété : cliquez sur « Compte » et sélectionnez « Ajouter une nouvelle propriété », ou cliquez sur « Ajouter une nouvelle propriété » dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord extranet.

Outre le nom, les équipements et les photos de votre établissement, il est fortement recommandé de préciser son emplacement. Indiquez notamment les attractions touristiques et autres points d'intérêt à proximité. Booking.com permet de filtrer les annonces par point d'intérêt ; il est donc essentiel de bien indiquer l'emplacement de votre établissement pour toucher votre clientèle cible.

Comment supprimer un logement de Booking.com ?

Il arrive que les propriétaires et les gérants d'hôtels créent des doublons pour une même annonce. Cela peut entraîner des doubles réservations et des annulations, ce qui peut nuire à votre note sur Booking.com.

Si vous devez supprimer un logement de Booking.com, voici comment procéder :

1. Connectez-vous à l'extranet : Accédez à votre compte extranet Booking.com.
2. Accédez à la gestion du bien : cliquez sur « Bien », puis sélectionnez « Détails de la pièce » ou « Plan du bien ».
3. Supprimer un bien : Sous la pièce ou l’unité que vous souhaitez supprimer, cliquez sur « Supprimer ».
4. Confirmer la suppression de l'annonce : Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur « OK » pour confirmer la suppression.

Le tableau de bord Extranet de Booking.com regorge de fonctionnalités utiles qui permettent aux entreprises d'optimiser leur gestion. Pour en savoir plus, consultez notre article complet : « Maîtriser l'extranet de Booking.com : 7 conseils pour tirer le meilleur parti de Booking.com » .

Comment ajouter des gestionnaires de compte sur Booking.com ?

L'ajout de gestionnaires de compte peut vous aider à superviser un compte Booking.com multi-établissements. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Booking.com : Commencez par accéder à votre tableau de bord Extranet Booking.com à l’aide de vos identifiants de connexion.
2. Accédez au menu Compte : Dans votre tableau de bord, accédez à l’option « Menu Compte ».
3. Accédez à la section Contacts : dans le menu Compte, repérez et sélectionnez la section « Contacts ». C’est ici que vous pouvez gérer les personnes associées à votre propriété.
4. Ajouter l'adresse e-mail du gestionnaire de compte : Pour ajouter un gestionnaire de compte, cliquez sur l'option « Ajouter un contact » ou une fonction similaire, selon l'interface de Booking.com. Saisissez ensuite l'adresse e-mail du gestionnaire de compte souhaité dans le champ prévu à cet effet.
5. Attribuer des rôles spécifiques : Selon vos préférences, vous pouvez également attribuer des rôles spécifiques à ce contact. Booking.com peut proposer des options telles que « Gestionnaire de compte », « Administrateur » ou d’autres rôles prédéfinis. Choisissez le rôle qui correspond le mieux aux responsabilités du gestionnaire de compte.
6. Enregistrez les modifications : Une fois l’adresse e-mail saisie et le rôle attribué, veillez à enregistrer les modifications. Le gestionnaire de compte sera ainsi officiellement ajouté à l’équipe de gestion de votre propriété.
7. Répétez l'opération pour les autres utilisateurs : si vous devez ajouter d'autres utilisateurs ou gestionnaires de compte, il vous suffit de répéter la procédure en saisissant leurs adresses e-mail uniques et en leur attribuant les rôles appropriés.

Comment optimiser votre compte Booking.com multi-établissements ?

Maintenant que vous avez déjà ajouté plusieurs propriétés à votre compte Booking.com, il est temps d'optimiser vos annonces pour garantir un taux de réservation élevé.

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Pour tirer le meilleur parti de votre entreprise multi-établissements sur Booking.com, suivez ces conseils d'optimisation :

Ajouter plusieurs gestionnaires de compte.

Bien qu'un seul titulaire puisse posséder un compte Booking.com, vous pouvez désigner un gestionnaire de compte via l'extranet. Les chaînes hôtelières peuvent ainsi ajouter leurs hôteliers et gérants à leur compte Booking.com. De leur côté, les propriétaires de complexes hôteliers, de chambres d'hôtes et d'autres types d'hébergement peuvent ajouter leurs co-hôtes.

Veuillez fournir toutes les informations requises lors de votre inscription.

Pour optimiser l'attrait de vos annonces immobilières, veillez à soigner chaque détail. Des photos de haute qualité sont essentielles, car elles contribuent fortement à la première impression des visiteurs. Investissez dans des photos professionnelles pour mettre en valeur les atouts de votre propriété : chambres, équipements et points forts.

Des descriptions précises sont tout aussi importantes ; soyez exhaustif et transparent quant aux spécificités de votre propriété, telles que son emplacement, le nombre de chambres et de salles de bains, les équipements et les attractions à proximité. L’honnêteté instaure la confiance avec les voyageurs potentiels.

Mettez régulièrement vos annonces à jour.

Il est essentiel de maintenir vos annonces à jour pour attirer des clients. Commencez par tenir un calendrier des disponibilités toujours à jour et indiquez rapidement les dates indisponibles afin d'éviter les doubles réservations. Les clients potentiels apprécient de savoir quand votre logement est disponible. Revoyez et ajustez régulièrement votre politique tarifaire en fonction de la demande du marché, des promotions spéciales et des variations saisonnières. Des prix compétitifs peuvent également améliorer votre classement général sur Booking.com.

Assurez-vous que les informations concernant votre logement, notamment les horaires d'arrivée et de départ, le règlement intérieur et les équipements, reflètent fidèlement son état actuel. Une mise à jour régulière et attentive de vos annonces témoigne de votre engagement à offrir une expérience de qualité aux voyageurs potentiels.

Recueillir les avis pour chaque propriété.

Encouragez vos clients à laisser un avis pour chaque logement où ils séjournent. Les avis positifs contribuent grandement à améliorer la réputation de votre établissement et à attirer davantage de réservations. Après le séjour d'un client, envoyez-lui un e-mail de suivi pour lui demander poliment son avis. Un service exceptionnel durant son séjour laissera une impression positive et augmentera les chances de recevoir des avis positifs.

Pensez à proposer des avantages, comme des réductions sur leurs prochains séjours, pour inciter vos clients à partager leur expérience. Recueillir des avis pour chaque établissement renforce votre crédibilité et inspire confiance aux clients potentiels.

Pour découvrir d'autres stratégies pour recueillir des avis de vos clients Booking.com, consultez notre article complet « Comment obtenir plus d'avis sur Booking.com : des stratégies faciles à essayer » .

Répondez facilement aux avis Booking.com avec MARA

Répondre aux avis en ligne peut s'avérer complexe, surtout pour les établissements multi-sites présents sur Booking.com. Heureusement, l' assistant d'avis IA de MARA simplifie le processus. Cet outil intuitif facilite la gestion de votre réputation en ligne, la rendant plus efficace, personnalisée et rapide. Il offre une IA performante et personnalisée pour répondre aux avis clients et les analyser.

Review Inbox simplifiée

Pour gérer efficacement plusieurs annonces, vous avez besoin d'une Review Inbox , capable de rassembler tous les avis de toutes les annonces.

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox. Répondre aux avis devient un jeu d'enfant : il suffit de cliquer sur « Générer une réponse » puis sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs plateformes, dont Google, Booking.com et TripAdvisor, vous offrant ainsi une vue d'ensemble de tous vos avis. Vous pouvez même automatiser vos réponses : pourquoi ne pas laisser MARA répondre automatiquement aux avis simples, comme les avis 5 étoiles sans texte sur Google, pour ne jamais manquer un avis ? Des notifications quotidiennes vous informent des nouveaux avis et vous permettent de garder le contrôle.

Analysez facilement vos avis Booking.com grâce à Review Analytics

Extraire des informations pertinentes de nombreux avis clients peut s'avérer complexe. Pour vous aider à comprendre et analyser ces multiples avis, l'Assistant Avis intègre également Review Analytics . Celle-ci fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre établissement. Avec MARA, vous pouvez rapidement saisir l'essentiel de tous vos avis sans avoir à les lire un par un. L'analyse est si détaillée que vous pouvez identifier des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « l'absence d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations vous aident à optimiser l'expérience client sans que vous ayez besoin d'être un expert en données.

Gestion efficace de plusieurs sites

De plus, notre aperçu analytique de groupe permet d'évaluer rapidement les performances de chaque établissement de votre hôtel. Outre des indicateurs clés tels que les taux de réponse, les notes et le nombre d'avis, MARA propose également des scores par catégorie basés sur une analyse avancée par IA. La capture d'écran ci-dessous présente une analyse d'hôtels avec des scores par catégorie pour des services comme la restauration, la réception et l'entretien ménager. Cette analyse permet d'identifier rapidement les points faibles potentiels ; un aperçu détaillé s'affiche lorsque vous survolez une catégorie.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA ne se contente pas d'optimiser l'efficacité ; elle mise aussi sur la personnalisation, un atout essentiel pour la gestion de plusieurs annonces. La Brand Voice permet à l'IA d'adapter son ton à votre image, garantissant ainsi des réponses authentiques. De plus, grâce Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux compliments ou aux réclamations récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, en les reformulant systématiquement, pour des réponses toujours plus personnalisées et pertinentes.

Réflexion finale

Gérer efficacement plusieurs propriétés sur Booking.com exige une utilisation stratégique des outils de la plateforme, notamment le tableau de bord Extranet et les assistants IA comme MARA. Grâce à ces ressources, les propriétaires peuvent optimiser leurs opérations, toucher un public plus large et développer leur activité. L' MARA offre une solution pour gérer les avis en ligne, fournir des réponses personnalisées et extraire des informations précieuses des commentaires clients. Ayant fait ses preuves en améliorant les notes globales, en augmentant les taux de réponse et en permettant des économies de temps et d'argent, MARA a transformé la gestion des avis pour plus de 2 000 clients. Alors, n'hésitez plus ! Essayez MARA dès aujourd'hui : la période d'essai est gratuite , aucune carte de crédit n'est requise et l'application est opérationnelle en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu phare sur l'optimisation Booking.com : le guide ultime pour les directeurs d'hôtel .