Guide multi-propriétés pour Booking.com : conseils d'inscription et d'optimisation

Avec plus de 100 millions d’utilisateurs sur sa seule application, Booking.com reste aujourd’hui l’un des hospitality . Alors que certains propriétaires d'entreprise sont déjà conscients du processus général d'ajout de plusieurs annonces pour une seule propriété, les propriétaires de chaînes hôtelières n'ont pas encore pleinement exploité la fonctionnalité multi-propriétés de Booking.com.

Dans ce blog, nous explorerons les tenants et les aboutissants de la gestion de plusieurs standorte sur Booking.com, de la création d'un compte multi-propriétés à l'optimisation de chaque annonce et bien plus encore.

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Pouvez-vous ajouter plusieurs standorte sur Booking.com ?

Oui! Booking.com permet aux propriétaires d'entreprise d'ajouter et de gérer plusieurs standorte dans un seul compte Booking.com.

Lors de votre inscription sur join.booking.com , il vous sera demandé combien de standorte vous souhaitez enregistrer sous votre compte. Au fur et à mesure, vous suivrez les étapes et enregistrerez votre première propriété, en ajoutant son adresse et d'autres informations pertinentes telles que les détails de paiement et au moins une photo. Une fois que vous aurez terminé d'enregistrer cette propriété, vous verrez un bouton qui vous permettra d'en ajouter de nouvelles.

Pour en savoir plus sur la création d'un compte Booking.com, lisez notre article complet, Optimiser votre profil Booking.com pour une visibilité maximale .

Pourquoi créer un compte multi-établissements sur Booking.com ?

Booking.com permet aux propriétaires et aux chefs d'entreprise d'avoir plusieurs comptes pour leur standorte . Cependant, il est fortement recommandé de créer un compte pour tous vos standorte . Que vous ayez une chaîne d'hôtels, des complexes hôteliers, des standorte d'hôtes et bien plus encore, voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez gérer votre standorte sur un seul site Booking.com :

Gestion et optimisation plus faciles

La création d'un compte multi-propriété rationalise vos efforts de gestion. Il vous permet de gérer efficacement toutes vos annonces à partir d'un hub central, simplifiant les tâches telles que la mise à jour de la disponibilité, l'ajustement des tarifs et la réponse aux demandes des clients.

Évitez les doubles réservations

Avec plusieurs standorte , le risque de doubles réservations peut être élevé. Un compte multi-propriétés vous aide à synchroniser votre calendrier de disponibilité, réduisant ainsi les risques de réservations conflictuelles.

Meilleur accès aux promotions des partenaires Booking.com

Booking.com propose souvent des promotions et des offres spéciales pour les propriétaires possédant plusieurs annonces. En consolidant votre standorte sous un seul compte, vous aurez un accès plus facile à ces opportunités lucratives.

Pour en savoir plus sur les offres partenaires de Booking.com, lisez nos articles complets sur le programme Genius et le Visibility Booster .

N'oubliez pas que même si Booking.com est une plateforme très lucrative pour les propriétaires d'entreprise, son efficacité repose toujours sur une bonne gestion des annonces. Heureusement, Booking.com propose de nombreuses fonctionnalités aux titulaires de comptes, telles que des options de propriétés multiples, pour aider les gestionnaires à tirer le meilleur parti de leurs comptes.

Comment puis-je ajouter une autre propriété à mon Booking.com avec une adresse similaire ?

L'ajout d'une nouvelle propriété à votre compte Booking.com est un processus assez simple tant que vous avez déjà une annonce active et que vous ajouterez une propriété avec la même adresse. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre Extranet : Accédez à votre extranet Booking.com en utilisant vos identifiants.
2. Cliquez sur l'onglet Propriété : Cliquez sur « Disposition de la propriété » ou « Détails de la pièce » pour créer une nouvelle pièce ou unité pour votre propriété supplémentaire.
3. Modifier les équipements de la chambre : ajoutez des informations détaillées sur la chambre ou l'unité, telles que sa taille et les équipements disponibles.
4. Ajustez les tarifs et la disponibilité : affichez toutes les chambres/unités et définissez les prix, les dates et les restrictions pour la propriété nouvellement ajoutée.

Lorsque vous ajoutez de nouveaux standorte avec leurs listes correspondantes, soyez très précis sur les détails de leur chambre. Cela inclut le nom, les équipements, les photos et bien plus encore. Cela évitera toute confusion et offrira une expérience de réservation transparente à vos clients, vous offrant ainsi un meilleur taux de conversion.

Comment puis-je ajouter une autre propriété à mon Booking.com avec une adresse différente ?

Bien que Booking.com demande aux propriétaires d'indiquer une adresse professionnelle lors de l'inscription, vous pouvez toujours ajouter une propriété avec une adresse différente.

Si votre nouvelle propriété a une adresse différente, suivez ces étapes pour l'enregistrer :

1. Connectez-vous à l'extranet : Connectez-vous à votre extranet Booking.com.
2. Ajouter une nouvelle propriété : Soit cliquez sur « Compte » et sélectionnez « Ajouter une nouvelle propriété », soit cliquez sur « Ajouter une nouvelle propriété » dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord extranet.

En plus d'être précis sur le nom de votre propriété, les équipements et les photos, il est également fortement recommandé d'être très précis sur l'emplacement de votre nouvelle propriété. Cela inclut la liste des attractions touristiques et autres monuments à proximité de votre entreprise. Booking.com permet aux utilisateurs de filtrer les annonces en fonction de points d'intérêt. Il est donc impératif d'être très précis sur l'emplacement de vos propriétés pour pouvoir atteindre vos utilisateurs cibles.

Comment puis-je supprimer un établissement de Booking.com ?

Parfois, les propriétaires immobiliers et les gestionnaires d’hôtels ont tendance à créer des doublons d’une seule annonce. Cela peut entraîner des doubles réservations et des annulations, ce qui peut nuire à votre note Booking.com.

Si jamais vous devez supprimer un établissement de Booking.com, voici comment procéder :

1. Connectez-vous à l'extranet : Accédez à votre compte extranet Booking.com.
2. Passer à la gestion du bien : Cliquez sur « Propriété » puis sélectionnez « Détails de la chambre » ou « Aménagement de la propriété ».
3. Supprimer une propriété : Sous la pièce ou l'unité que vous souhaitez supprimer, cliquez sur "Supprimer".
4. Confirmer la suppression du listing : Dans la fenêtre popup, cliquez sur "OK" pour confirmer la suppression.

Le tableau de bord Extranet de Booking.com regorge de fonctionnalités utiles qui peuvent aider les propriétaires d'entreprise à garantir un processus de gestion efficace. Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités, lisez notre article complet, Master Booking.com Extranet : 7 conseils pour tirer le meilleur parti de la réservation .

Comment ajouter des gestionnaires de comptes sur Booking.com ?

L'ajout de gestionnaires de compte peut vous aider à surveiller un compte Booking.com multi-établissements. Voici comment procéder :

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Booking.com : Commencez par accéder à votre tableau de bord Extranet Booking.com à l'aide de vos identifiants de connexion.
2. Accédez au menu du compte : dans votre tableau de bord, accédez à l'option "Menu du compte".
3. Passez aux contacts : dans le menu du compte, localisez et sélectionnez la section "Contacts". C'est ici que vous pouvez gérer les personnes associées à votre propriété.
4. Ajouter l'e-mail du gestionnaire de compte : Pour ajouter un gestionnaire de compte, cliquez sur l'option "Ajouter un contact" ou une fonction similaire, selon l'interface de Booking.com. Saisissez l'adresse e-mail du gestionnaire de compte souhaité dans le champ prévu à cet effet.
5. Attribuer des rôles spécifiques : Selon vos préférences, vous pouvez également attribuer des rôles spécifiques à ce contact. Booking.com peut proposer des options telles que « Gestionnaire de compte », « Administrateur » ou d'autres rôles prédéfinis. Choisissez le rôle qui correspond le mieux aux responsabilités du gestionnaire de compte.
6. Enregistrez les modifications : une fois que vous avez saisi l'adresse e-mail et attribué le rôle, assurez-vous d'enregistrer les modifications. Cela ajoutera officiellement le gestionnaire de compte à l'équipe de gestion de votre propriété.
7. Répétez pour les utilisateurs supplémentaires : si vous devez ajouter plus d'utilisateurs ou de gestionnaires de compte, répétez simplement le processus en saisissant leurs adresses e-mail uniques et en attribuant les rôles appropriés.

Comment optimiser votre compte Booking.com multi-établissements ?

Maintenant que vous avez déjà ajouté plusieurs standorte à votre compte Booking.com, il est temps d'optimiser vos annonces pour garantir un taux de réservation élevé.

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Pour tirer le meilleur parti de votre projet multi-établissements sur Booking.com, suivez ces conseils d'optimisation :

Ajoutez plusieurs gestionnaires de comptes.

Bien qu'il ne puisse y avoir qu'un seul propriétaire d'un compte Booking.com, vous pouvez désigner quelqu'un comme responsable de compte via l'extranet. Pour les chaînes hôtelières, les propriétaires d'entreprise peuvent ajouter leurs hôteliers et gérants respectifs à leur compte Booking.com. D'autre part, les propriétaires de centres de villégiature, de chambres d'hôtes et d'autres types d'hébergement peuvent ajouter leurs co-hôtes respectifs à leurs comptes.

Fournissez toutes les informations requises lors de l’inscription.

Pour maximiser l’attrait de vos annonces immobilières, assurez-vous que chaque détail est couvert. Des photos de haute qualité sont primordiales, car elles constituent la première impression des clients. Investissez dans des photographies professionnelles pour mettre en valeur les meilleures caractéristiques de votre propriété, notamment les pièces, les équipements et les arguments de vente uniques.

Des descriptions précises sont tout aussi importantes ; Soyez complet et transparent sur les spécificités de votre propriété, telles que l'emplacement, le nombre de chambres et de salles de bains, les équipements et les attractions à proximité. L'honnêteté renforce la confiance avec les invités potentiels.

Mettez régulièrement à jour vos annonces.

Garder vos annonces à jour est essentiel pour attirer des invités. Commencez par maintenir à jour un calendrier de disponibilité indiquant rapidement les dates d'indisponibilité pour éviter les doubles réservations. Les clients potentiels apprécient de savoir quand votre propriété est disponible. Examinez et ajustez régulièrement votre stratégie de tarification en fonction de la demande du marché, des promotions spéciales et des fluctuations saisonnières. Des prix compétitifs peuvent également améliorer votre classement global sur Booking.com.

Assurez-vous que les informations sur la propriété, y compris les heures d'arrivée/départ, les règles de la maison et les équipements, reflètent avec précision l'état actuel de votre propriété. Une approche active et attentive dans la mise à jour de vos annonces signale aux clients potentiels que vous vous engagez à offrir une expérience exceptionnelle.

Recueillez des avis pour chaque propriété.

Encouragez les clients à laisser des avis sur chaque établissement dans lequel ils séjournent. Les avis positifs peuvent améliorer considérablement la réputation de votre établissement et attirer davantage de réservations. Après le séjour d'un voyageur, envoyez un e-mail de suivi demandant gentiment des commentaires. Fournir un service exceptionnel pendant leur séjour peut laisser une impression positive et augmenter la probabilité de commentaires positifs.

Pensez à offrir des incitations, telles que des réductions sur les futurs séjours, pour motiver les clients à partager leurs expériences. Construire une collection d'avis pour chaque propriété améliore votre crédibilité et votre fiabilité aux yeux des clients potentiels.

Pour en savoir plus sur les stratégies permettant de recueillir les avis de vos clients Booking.com, lisez notre article complet Comment obtenir plus d'avis sur Booking.com : stratégies faciles à essayer .

Répondez facilement aux avis de Booking.com avec MARA

Répondre aux avis en ligne peut être une tâche ardue, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer une entreprise multisites sur Booking.com. Heureusement, ce n’est pas obligatoire, car l’ IA Review Assistant de MARA peut vous aider à rationaliser le processus. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox simplifiée

Pour gérer efficacement plusieurs annonces, vous avez besoin d'une Review Inbox , capable de collecter tous les avis sur toutes les annonces.

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et TripAdvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Analysez facilement vos avis Booking.com avec Review Analytics

Extraire les avis des clients à partir de nombreux avis peut s’avérer fastidieux. Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

Gestion multi-sites efficace

De plus, notre aperçu des analyses de groupe peut fournir une évaluation rapide des performances de chaque emplacement de votre hôtel. Outre les indicateurs clés tels que les antwortrate , les notes et le nombre d'avis, MARA propose également des scores de catégorie basés sur des analyses avancées d'IA. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez trouver une analyse des hôtels avec des scores de catégorie pour des domaines tels que la restauration, la réception et l'entretien ménager. Cette analyse permet d'identifier rapidement les faiblesses potentielles, avec un aperçu des sujets détaillés apparaissant lorsque vous survolez une catégorie.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; il s'agit également de personnalisation, ce qui peut être essentiel lors de la gestion de plusieurs annonces. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Pensée finale

Gérer efficacement plusieurs standorte sur Booking.com nécessite une combinaison d'utilisation stratégique des outils de la plateforme, notamment le tableau de bord Extranet et des assistants d'IA comme MARA. En tirant parti de ces ressources, les propriétaires peuvent rationaliser leurs opérations, atteindre un public plus large et, à terme, développer leur activité. L'assistant d'avis MARA AI offre une solution au défi de la gestion des avis en ligne, en fournissant des réponses personnalisées et en extrayant des informations précieuses à partir des commentaires des clients. Grâce à sa capacité éprouvée à améliorer les notes globales, à augmenter antwortrate et à économiser du temps et de l'argent, MARA a changé la donne pour plus de 2 000 clients. Alors pourquoi hésiter ? Essayez MARA dès aujourd'hui : les tests sont gratuits , ne nécessitent aucune carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu phare sur l'optimisation de Booking.com : le guide ultime pour les directeurs d'hôtel .