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La gestion des fiches d'entreprises locales est essentielle pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent atteindre leurs clients cibles. Disposer d'informations précises et à jour sur votre entreprise sur le Web peut vous aider à attirer plus de clients et à obtenir un meilleur classement dans les recherches. Avec ce guide de gestion des fiches d'entreprises locales, vous pouvez vous assurer que vos données sont cohérentes et exactes sur tous les principaux moteurs de recherche, annuaires, sites d'avis et plateformes de médias sociaux.
Notre guide complet des annonces en ligne couvre tout, de la création d'une annonce locale à sa gestion au fil du temps. Vous apprendrez comment créer des profils d'entreprise optimisés pour chaque annonce, comment surveiller les avis des clients et y répondre rapidement, ainsi que des conseils sur la façon d'utiliser les tactiques de référencement local telles que l'optimisation des mots clés et la création de liens, qui sont toutes essentielles dans un solide. Stratégie de référencement. De plus, MARA peut vous fournir un outil qui facilite plus que jamais la réponse à vos avis. Avec ces ressources à votre disposition, vous pouvez être sûr que vos annonces en ligne sont toujours à jour et reflètent fidèlement l'état actuel de votre entreprise.
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Que sont les fiches d'entreprises locales ?
Les fiches d'entreprises locales sont des profils d'entreprises en ligne qui apparaissent avec Google Maps et contiennent des informations sur une entreprise, telles que ses emplacements ou son adresse, son numéro de téléphone, l'URL de son site Web, ses heures d'ouverture et d'autres détails.
Les listes locales fournissent aux clients potentiels les informations dont ils ont besoin pour trouver et contacter votre entreprise. Les composants principaux des listes locales sont connus sous le nom de NAP, qui signifie Nom, Adresse et Numéro de téléphone. Il s’agit des informations de base qui doivent être incluses dans toutes les annonces locales, quel que soit le site Web ou la plateforme.
En plus du NAP, il existe d'autres informations importantes qui doivent être incluses dans votre liste locale. Cela comprend
- une URL de site Web,
- heures d'ouverture,
- et une catégorie d'entreprise qui décrit avec précision le type d'entreprise que vous avez.
- Photos et vidéos de votre entreprise.
- Un bref aperçu de votre entreprise
- Options de paiement disponibles
Voici un exemple de profil d'entreprise Google optimisé contenant des informations critiques essentielles.
En fournissant ces informations supplémentaires dans votre fiche locale et en vous assurant que votre profil GMB est bien optimisé , vous pouvez garantir que les clients peuvent contacter votre entreprise lorsqu'ils en ont besoin et la trouver facilement à l'aide de Google Maps.
Quels sont les avantages des fiches d’entreprises locales ?
Les fiches d'entreprises locales sont un excellent moyen de faire connaître votre entreprise et de permettre aux clients de vous trouver plus facilement. Ils servent d'annuaire en ligne, aidant les consommateurs à localiser les entreprises qui répondront à leurs besoins. Non seulement les fiches d’entreprises en ligne fournissent aux clients des informations fiables, mais elles offrent également d’autres avantages.
Selon Safari Digital , 70 % des clients visiteront une entreprise en fonction de ce qu'ils trouvent en ligne, qu'il s'agisse d'une publicité, d'un avis ou d'une campagne marketing. Parallèlement, ils ont également constaté que les consommateurs privilégient de plus en plus les entreprises ayant une présence en ligne, ce qui se reflète dans les 62 % de consommateurs qui déclarent refuser d'essayer une entreprise s'ils ne trouvent pas les informations de l'entreprise sur le Web.
L'un des principaux avantages des fiches d'entreprises locales est qu'elles relancent le parcours client et offrent globalement une meilleure expérience client. Lorsque votre entreprise est répertoriée sur le Web, les clients peuvent trouver plus facilement vos coordonnées et d'autres détails sur votre entreprise. Cela garantit que les clients vivent une expérience positive dès le départ.
De plus, de nombreux sites de référencement proposent des avis qui peuvent vous aider à améliorer votre réputation et à renforcer la confiance des clients potentiels. En ayant des avis clients positifs sur ces sites et en ayant la possibilité de suivre les avis, même négatifs, vous pouvez montrer aux clients potentiels que vous êtes fiable et digne de confiance. Les fiches d'entreprises locales sont un outil précieux pour toute entreprise cherchant à accroître la visibilité de ses recherches et à toucher davantage de clients.
Qu’est-ce que la gestion des annonces locales ?
La gestion des fiches locales est le processus de création, de maintenance et d'optimisation des fiches d'entreprises en ligne sur le Web. Cela implique de garantir que toutes les informations de votre entreprise sont exactes et à jour sur les principaux moteurs de recherche comme Google. Cela implique également de surveiller les avis en ligne et d'y répondre rapidement, ainsi que d'optimiser vos annonces pour l'optimisation des moteurs de recherche locaux (SEO).
Quelle est l’importance de la gestion des fiches d’entreprises locales ?
Les listes d'entreprises locales constituent un élément important de toute stratégie de marketing en ligne. Ils aident les clients à trouver votre entreprise rapidement et facilement, et ils aident également Google à reconnaître votre entreprise comme une entité légitime. Lorsque les clients recherchent des entreprises dans leur région, le fait de disposer de plusieurs fiches locales cohérentes sur différents sites permet à Google de savoir que les informations sur votre entreprise sont dignes de confiance. Cela augmente les chances que votre entreprise apparaisse dans les résultats de recherche, ce qui signifie de meilleures performances de recherche et un classement de recherche plus élevé, ce qui peut conduire à davantage de clients et à une augmentation des revenus.
Selon une étude , 22,6 % du trafic d'un site Web provient en réalité de recherches de clients potentiels locaux. 76 % des consommateurs consultent la fiche en ligne d'une entreprise avant de s'y rendre physiquement. Plus important encore, Brightlocal a également constaté que 63 % des consommateurs déclarent que des informations inexactes sur les listes locales les décourageraient de choisir une entreprise. C'est pourquoi garder vos listes locales à jour est essentiel pour réussir. Si vous avez des informations incorrectes ou obsolètes sur l’un des sites de référencement, cela pourrait semer la confusion parmi les clients potentiels et même les amener à choisir une autre entreprise à la place. De plus, si vos fiches locales ne sont pas mises à jour régulièrement, Google risque de ne pas les reconnaître comme sources d'informations fiables et de ne pas les inclure du tout dans ses résultats de recherche. En vous assurant que toutes vos fiches locales sont exactes et à jour, vous pouvez vous assurer que toutes les recherches de clients potentiels mèneront à votre profil d'entreprise en ligne.
Comment créer une fiche d'entreprise locale ?
Réclamer vos fiches d'entreprises locales est la première étape de la gestion de votre présence en ligne. Google crée des profils pour les entreprises existantes, donc si vous voyez que Google a créé un profil pour votre entreprise, tout ce que vous aurez à faire est de le revendiquer ! Sinon, vous pouvez vous inscrire pour créer votre propre profil d'entreprise . Néanmoins, si vous voyez une annonce sur un autre site, il est probable qu'elle ait été collectée par un agrégateur de données ou ajoutée par un utilisateur. Les agrégateurs de données tels qu'Infogroup ou Acxiom compilent et distribuent ces informations aux sites de référencement en consultant les ressources hors ligne et en ligne.
En revendiquant vos fiches d'entreprises locales, vous pouvez vous assurer que les informations sur votre entreprise sont exactes et à jour. Cela aidera les clients potentiels à trouver rapidement et facilement les bonnes informations sur votre entreprise. De plus, revendiquer ces listes contribuera également à améliorer la visibilité de votre recherche dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). En prenant le contrôle de la façon dont votre entreprise apparaît en ligne, vous pouvez vous assurer que les clients ont la meilleure impression possible de votre entreprise.
Comment puis-je améliorer ma fiche d'entreprise ?
Voici quelques conseils pour optimiser votre fiche d’entreprise locale :
Assurez-vous que les informations exactes sont répertoriées
Une fois que vous avez revendiqué et vérifié vos fiches d'entreprises locales, il est important de vous assurer que les informations répertoriées sont exactes. Cela implique de s'assurer que votre adresse et tout ou partie de vos emplacements commerciaux, votre numéro de téléphone, l'URL de votre site Web et d'autres informations de contact sont corrects. De plus, assurez-vous que toutes les images ou vidéos associées à votre fiche sont à jour et pertinentes pour votre entreprise.
Il est également important de maintenir à jour la description de votre entreprise. Cela doit inclure un bref aperçu des services ou produits que vous proposez, ainsi que toute autre information pertinente que les clients pourraient avoir besoin de connaître.
Utilisez des mots-clés dans vos descriptions
Chaque mois, le volume de recherche sur Google est en moyenne de 100 millions et plus . Et ce volume de recherche concerne le nombre de fois qu’un mot-clé est utilisé sur Google au cours d’un mois. Par conséquent, lors de l’optimisation de vos fiches d’entreprises locales, il est important d’utiliser des mots-clés dans vos descriptions. Les mots clés sont des mots ou des expressions que les clients peuvent utiliser lorsqu'ils recherchent des entreprises comme la vôtre. En incluant des mots-clés pertinents dans les descriptions de vos annonces, vous pouvez vous assurer que les clients potentiels peuvent trouver votre entreprise plus facilement.
Voici quelques exemples de mots-clés intéressants que vous pouvez utiliser dans votre description :
Si vous êtes un hôtel : « hôtel de luxe », « hôtel familial » ou « hôtel acceptant les animaux de compagnie ».
Si vous êtes un restaurant : « cuisine raffinée », « meilleure cuisine italienne de la ville » ou « lieu de dîner romantique ».
Si vous êtes un magasin de détail : « magasin de vêtements », « magasin de chaussures » ou « boutique de cadeaux ».
En incluant ces mots-clés dans vos descriptions, les clients utilisant ces mots-clés sont plus susceptibles de trouver votre entreprise.
Inclure des photos et des vidéos
L'inclusion de photos et de vidéos dans vos fiches d'entreprise locales peut aider les clients à mieux comprendre en quoi consiste votre entreprise. Les photos et vidéos sont un excellent moyen de présenter les produits ou services que vous proposez, ainsi que l’atmosphère de votre entreprise. De plus, l'inclusion de photos et de vidéos peut contribuer à améliorer votre visibilité en ligne dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).
Lorsque vous ajoutez des photos et des vidéos à votre entreprise locale, il est important de faire très attention à sélectionner les bonnes. Assurez-vous qu’ils sont de haute qualité et pertinents pour votre entreprise. Voici quelques critères pour de bonnes images pour votre fiche d’entreprise locale :
- Les photos et les vidéos doivent être claires et nettes
- Les photos et vidéos doivent être de bonne qualité
- Les photos et vidéos doivent montrer les produits ou services que vous proposez
- Les vidéos doivent être courtes et précises
Voici un exemple de restaurant local avec des photos de bonne qualité et un profil bien optimisé résultant en une note de 4,6 étoiles.
En revanche, voici un restaurant 3 étoiles avec des photos mal prises, de faibles avis et un profil Google My Business pas entièrement optimisé.
Encouragez les avis
Encourager les avis en ligne est un élément important de l’optimisation de vos fiches d’entreprises locales. Les avis des clients peuvent aider les clients potentiels à mieux comprendre à quoi ressemble votre entreprise et les services ou produits que vous proposez. De plus, les avis peuvent vous aider à améliorer votre visibilité en ligne dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) en augmentant votre note globale, vos performances de recherche et votre classement dans les recherches. C’est aussi exactement pourquoi il est crucial que les propriétaires d’entreprise soient capables de suivre les avis et de les gérer correctement.
Lorsque vous encouragez les avis, il est important de vous assurer que vous répondez aux avis positifs et négatifs dans les meilleurs délais. Répondre aux avis montre aux clients que vous appréciez leurs commentaires et que vous êtes prêt à prendre le temps de résoudre tout problème qu'ils pourraient rencontrer. De plus, répondre aux avis peut aider à établir la confiance avec les clients potentiels.
La confiance des consommateurs dans les entreprises augmente de façon exponentielle lorsqu’ils voient les propriétaires d’entreprise répondre aux avis, quels qu’ils soient. Brightlocal a constaté que 88 % des clients sont plus susceptibles de faire appel à une telle entreprise ayant une attitude interactive à l'égard des commentaires.
Répondre aux avis sur votre entreprise locale peut rapidement devenir une tâche ardue, car il est important de suivre les meilleures pratiques pour réellement améliorer votre online reputation . Il est crucial d'élaborer des réponses individuelles à tous vos avis, car en moyenne, les entreprises enregistrent jusqu'à 18 % d'augmentation de leurs revenus grâce à l'affichage des avis - c'est tout simplement une opportunité trop précieuse pour la laisser passer !
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Optimisez vos annonces locales avec MARA
Répondre aux avis sur vos annonces locales est une stratégie essentielle pour augmenter votre visibilité en ligne. Bien que cela puisse être une tâche ardue, vous pouvez réellement rationaliser le processus avec notre assistant de révision AI de MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.
Une Review Inbox pour toutes vos annonces
L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.
Extraire des informations exploitables grâce à Review Analytics
Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.
Exécution simultanée d'analyses de groupe
De plus, notre aperçu des analyses de groupe peut fournir une évaluation rapide des performances de chaque site. Outre les indicateurs clés tels que les antwortrate , les notes et le nombre d'avis, MARA propose également des scores de catégorie basés sur des analyses avancées d'IA. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez trouver une analyse des hôtels avec des scores de catégorie pour des domaines tels que la restauration, la réception et l'entretien ménager. Cette analyse permet d'identifier rapidement les faiblesses potentielles, avec un aperçu des sujets détaillés apparaissant lorsque vous survolez une catégorie.
Réponses personnalisées aux avis
L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.
Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.
Réflexions finales
La gestion des référencements locaux est une partie importante du parcours client, ainsi qu'un élément important de votre stratégie de référencement et de l'optimisation de vos profils d'entreprise pour les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). En incluant des mots-clés, des photos et des vidéos pertinents et en encourageant les avis, vous pouvez améliorer votre visibilité dans les SERP et établir la confiance avec les clients potentiels. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.
Cet article fait partie de notre contenu phare « Optimisez vos listes d'hôtels pour augmenter les réservations - Tout ce que vous devez savoir ».
Questions fréquemment posées :
Une liste locale est ce que les clients potentiels trouvent lorsqu'ils utilisent leur emplacement pour trouver des produits et des services. Cela se fait généralement en ajoutant l'expression « à proximité » dans des recherches telles que « salons à proximité » ou « hôtels à proximité ». Le marketing par référencement local est un ensemble de stratégies de marketing en ligne qui permettent aux entreprises de se connecter avec les clients de leur emplacement.
Le référencement local permet aux entreprises de présenter leurs offres et de se connecter avec des clients potentiels dans un emplacement spécifique, ce qui constitue essentiellement la stratégie marketing la plus importante pour les entreprises locales. De plus, un référencement local permet aux consommateurs de trouver des informations pertinentes avant d'acheter.
La gestion des fiches locales est le processus d'ajout de votre entreprise aux annuaires locaux et aux sites de fiches d'entreprises. Pour ce faire, vous devez rechercher des sites Web de référencement en ligne et créer un profil d'entreprise contenant vos données NAP mises à jour. Il est également fortement recommandé d'optimiser vos annonces avec suffisamment de contenu pour que les moteurs de recherche puissent les indexer.
De nos jours, la meilleure façon d'apparaître sur les fiches locales est de créer et d'optimiser un profil Google Business. Cela permet à Google de classer votre site Web dans les recherches pertinentes des clients dans votre région.
