Comment mettre à jour sa fiche Google My Business : conseils pour les chefs d’entreprise

Maintenir à jour votre fiche Google My Business est essentiel pour améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locale et interagir avec vos clients sur Google Maps et Google Search. Mettre à jour régulièrement votre fiche, notamment le nom et le numéro de téléphone de votre entreprise, renforce votre crédibilité et votre référencement (SEO), permettant ainsi aux clients de trouver facilement les informations pertinentes sur votre activité sur Google. Des mises à jour régulières peuvent également améliorer l'engagement et vous aider à vous démarquer dans les recherches locales.

Dans cet article, nous vous expliquons comment modifier et mettre à jour votre fiche d'établissement Google My Business (GBP) à l'aide d'outils tels que le Gestionnaire de fiches d'établissement et Google My Business. Apprenez à gérer les informations essentielles comme le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise afin de maintenir votre fiche à jour. Nous vous donnerons également des conseils pour optimiser votre profil et ainsi améliorer votre référencement et l'expérience utilisateur sur Google Maps.

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Comment mettre à jour ma fiche Google My Business ?

Voici les étapes simples pour vous aider à mettre à jour rapidement et facilement votre fiche Google My Business.

1. Connectez-vous à votre compte Google

Pour mettre à jour votre fiche d'établissement Google (GBP), vous devez d'abord vous connecter au compte Google associé à votre fiche Google My Business. C'est ce compte qui vous permet de gérer votre entreprise sur Google et d'accéder à votre gestionnaire de fiche d'établissement.

2. Recherchez votre fiche d'entreprise

Après vous être connecté(e), recherchez le nom de votre entreprise sur Google ou Google Maps. Vous trouverez ainsi votre fiche d'établissement Google . Vous pouvez également rechercher « Mon entreprise » pour accéder à votre profil et commencer à le mettre à jour.

3. Choisissez votre emplacement à gérer

Si vous possédez plusieurs établissements , assurez-vous de sélectionner le bon en cliquant sur la fiche correspondante. Cliquez ensuite sur « Voir le profil » pour accéder à votre fiche Google et modifier les informations de votre entreprise.

4. Cliquez sur « Modifier le profil »

Une fois dans le gestionnaire de profil d'entreprise, recherchez l'option permettant de cliquer sur « Modifier le profil ». C'est ici que vous commencerez à modifier des éléments clés tels que vos heures d'ouverture, vos coordonnées et la description de votre entreprise.

5. Modifiez les informations de votre entreprise

Vous pouvez désormais mettre à jour des informations essentielles telles que l'adresse, le numéro de téléphone, la catégorie de votre entreprise et vos autres coordonnées. Pour modifier vos horaires d'ouverture, cliquez sur « Informations sur l'entreprise », puis sur « Horaires ». Vous pouvez également ajouter des informations complémentaires, comme votre zone de chalandise ou des mots-clés, afin d'optimiser votre fiche pour les recherches locales et le référencement naturel.

6. Enregistrez vos modifications

Après avoir effectué les mises à jour nécessaires sur votre profil d'établissement, cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser les modifications. Si vous devez supprimer ou modifier une section, décochez simplement la case correspondante avant d'enregistrer. Ainsi, votre fiche d'établissement sur Google reste à jour et optimisée pour une meilleure visibilité dans les résultats de recherche et sur Google Reviews.

Vous souhaitez tirer le meilleur parti de la présence en ligne de votre hôtel ? Découvrez comment configurer et optimiser votre fiche Google My Business .

Quelles sont les mises à jour possibles sur votre profil Google My Business ?

Voici les principales sections que vous pouvez mettre à jour sur votre profil Google My Business pour garantir l'exactitude des informations de votre entreprise et optimiser votre fiche d'établissement Google.

1. Nom de l'entreprise

Mettre à jour le nom de votre entreprise sur votre fiche Google My Business (GBP) garantit sa visibilité et sa référenciation sur Google. Un nom clair et précis améliore votre référencement local et permet aux clients de vous trouver facilement sur Google Search, Google Maps et d'autres moteurs de recherche comme Bing. Assurez-vous que le nom de votre entreprise corresponde à votre raison sociale afin de garantir une cohérence sur toutes les plateformes et d'éviter toute confusion.

2. Catégorie d'entreprise

Choisir la bonne catégorie d'activité est essentiel pour une visibilité optimale dans les résultats de recherche locaux. En sélectionnant une catégorie pertinente, vous aidez Google à comprendre votre activité et la manière dont elle doit apparaître dans les résultats de recherche. Cela permet d'optimiser votre fiche Google et de garantir votre présence dans les recherches pertinentes pour vos produits ou services, facilitant ainsi la recherche de votre entreprise par vos clients potentiels sur Google.

3. Adresse commerciale

L'adresse de votre entreprise est un élément essentiel de votre fiche Google My Business (GBP), car elle influe directement sur votre visibilité sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale . Veillez à ce que votre adresse soit exacte pour que vos clients puissent vous trouver facilement. Si vous avez déménagé, la mise à jour de votre adresse vous permettra d'éviter toute information erronée et de ne pas perdre de clients potentiels qui utilisent Google Maps ou la recherche Google pour trouver leur chemin. Si vous avez changé d'adresse, n'oubliez pas de supprimer l'ancienne en modifiant votre fiche d'établissement.

Comment supprimer mon ancienne adresse professionnelle de Google ?

Pour supprimer votre ancienne adresse professionnelle de Google, connectez-vous à votre fiche d'établissement Google My Business (GMB). Cliquez sur la fiche que vous souhaitez gérer, puis accédez à la section « Adresse professionnelle ». Mettez à jour votre localisation avec votre nouvelle adresse et assurez-vous que l'ancienne n'est plus visible. Si l'ancienne adresse apparaît toujours, vous devrez peut-être demander une vérification de la nouvelle adresse par carte postale auprès de Google pour finaliser la mise à jour. Cela permettra de maintenir l'exactitude de votre fiche Google et facilitera la recherche de votre entreprise par vos clients sur Google Maps et la recherche Google.

Apprenez à optimiser votre fiche Google Maps : Marketing Google Maps : Développez le potentiel de votre entreprise grâce à ce guide ultime

4. Horaires d'ouverture

Mettre à jour vos horaires d'ouverture est essentiel pour que vos clients sachent quand vous êtes disponible. Si vos horaires changent, par exemple pour des jours fériés ou des événements spéciaux, les mettre à jour garantit l'exactitude de votre fiche Google My Business. Google My Business vous permet de modifier facilement vos horaires, ce qui évite toute confusion et empêche les clients de se présenter en dehors des heures d'ouverture. Des horaires à jour améliorent votre référencement local et peuvent prévenir les avis négatifs dus à des clients qui se présentent à des heures indues.

Comment puis-je mettre à jour mes horaires d'ouverture sur Google ?

Pour mettre à jour vos horaires d'ouverture sur Google, connectez-vous à votre fiche d'établissement Google My Business. Depuis le tableau de bord de votre fiche, cliquez sur « Modifier le profil », puis accédez à « Informations sur l'entreprise ». Sélectionnez « Horaires » et modifiez les jours et les heures selon vos besoins. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur « Enregistrer ». Des horaires d'ouverture toujours à jour garantissent une représentation exacte de votre entreprise sur Google Maps, la recherche Google et d'autres plateformes, ce qui améliore votre référencement local et la satisfaction de vos clients.

5. Numéro de téléphone

Votre numéro de téléphone est un point de contact essentiel pour vos clients. Le tenir à jour permet une communication fluide et efficace entre votre entreprise et vos clients potentiels. Un numéro de téléphone facilement accessible, indiqué sur votre fiche Google My Business, renforce la crédibilité de votre entreprise, améliore votre référencement et permet à vos clients de vous contacter rapidement. Pour les chefs d'entreprise, disposer d'un numéro de téléphone à jour est crucial pour optimiser la satisfaction client et la réactivité.

6. Site web

Votre site web est un élément essentiel de votre fiche Google, car il permet aux clients potentiels d'obtenir plus d'informations sur votre entreprise. L'ajout d'un lien vers votre site web dans votre fiche Google My Business (GBP) permet aux clients d'en savoir plus sur vos produits ou services. Cela améliore également votre référencement local en reliant votre fiche d'établissement à votre site, ce qui contribue à un meilleur positionnement dans les résultats de recherche Google et renforce votre crédibilité en ligne.

7. Attributs ou commodités

Ajouter des attributs ou des services comme « animaux admis », « accessible aux personnes à mobilité réduite » ou « Wi-Fi gratuit » peut vous aider à vous démarquer. Ces détails rendent votre fiche Google plus informative et aident les clients potentiels à déterminer si votre entreprise répond à leurs besoins. En mettant régulièrement à jour ces attributs, vous améliorez l'expérience client et optimisez votre fiche pour les recherches pertinentes, ce qui améliore votre référencement local.

8. Photos

Ajouter des photos à votre fiche Google My Business (GBP) renforce l'engagement et la confiance. Les clients sont plus enclins à visiter votre établissement s'ils peuvent voir des photos de vos locaux, de vos produits ou de vos services. Les photos contribuent à améliorer votre fiche Google et votre référencement (SEO) en faisant ressortir votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche Google. Mettre à jour régulièrement vos photos permet également de maintenir votre profil attractif et d'encourager les interactions avec les clients.

9. Menu ou services

Mettre à jour votre menu ou votre section « Services » permet de clarifier votre offre. C'est particulièrement important pour les entreprises des secteurs de la restauration, du commerce de détail et des services. Des informations exactes aident Google à afficher des détails pertinents dans les résultats de recherche locaux, améliorant ainsi la satisfaction client. Un menu ou une liste de services à jour garantit également une bonne visibilité de votre entreprise sur Google Search et Google Maps, ce qui peut générer plus de trafic et de ventes.

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10. Produits

Si votre entreprise vend des produits, la mise à jour régulière de votre fiche produit sur Google My Business (GBP) vous permet d'attirer des clients recherchant des articles spécifiques. C'est particulièrement important pour les commerces de détail, car les résultats de recherche Google peuvent afficher vos produits directement dans les requêtes. Ajouter ou modifier régulièrement vos fiches produits améliore votre référencement local, assure une présence optimale sur Google et aide vos clients potentiels à trouver précisément ce qu'ils recherchent.

Combien de temps faut-il pour qu'une fiche Google My Business soit mise à jour ?

Le délai d'affichage des modifications sur votre fiche Google My Business dépend de leur nature. Certaines modifications, comme l'ajout d'un nouveau nom d'entreprise, d'une nouvelle adresse ou de nouvelles coordonnées, peuvent apparaître presque immédiatement. En revanche, les mises à jour plus importantes, telles que la suppression d'anciennes informations ou le changement d'adresse ou de localisation de votre entreprise, peuvent prendre jusqu'à 60 jours pour être entièrement traitées et visibles sur Google Maps et la recherche Google. Ce délai est dû au fait que Google My Business vérifie l'exactitude des mises à jour, et certaines modifications, notamment pour les entreprises locales, peuvent nécessiter une vérification supplémentaire ou un examen manuel par Google. Il est donc important d'être patient, en particulier lors de la mise à jour d'éléments clés comme votre nouvelle adresse ou la catégorie de votre entreprise.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon profil Google Business ?

Il est recommandé de mettre à jour votre fiche Google My Business au moins une fois par mois , même en l'absence de changements majeurs. Les entreprises locales bénéficient de mises à jour régulières, car cela permet de maintenir leur présence et leur pertinence sur Google. Par exemple, mettre à jour régulièrement la description de votre entreprise avec des mots-clés SEO contribuera à améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux. De plus, ajouter de nouvelles photos ou mettre à jour vos horaires d'ouverture garantit que votre fiche Google est exacte et attrayante pour les clients potentiels. Si vous n'avez pas de changements importants à signaler, maintenir un profil actif avec des avis clients, des photos récentes et des mots-clés stratégiques permettra d'optimiser votre fiche d'entreprise pour les moteurs de recherche comme Google et Bing.

Quelles sont les bonnes pratiques pour mettre à jour une fiche Google My Business ?

Voici les meilleures pratiques pour mettre à jour votre fiche Google My Business afin de garantir une visibilité et un engagement maximum.

a. Garantir la cohérence entre les plateformes

Pour gérer efficacement votre fiche Google My Business (GMB), il est essentiel que le nom, l'adresse et les coordonnées de votre entreprise soient cohérents sur toutes les plateformes, y compris la recherche Google, Google Maps, Yelp et votre site web. Cette cohérence améliore votre référencement local et facilite la recherche de votre fiche par vos clients. Des informations identiques sur toutes les plateformes contribuent également à une meilleure visibilité et inspirent confiance. Google et d'autres moteurs de recherche comme Bing utilisent ces informations pour valider votre entreprise lors du processus de vérification, ce qui peut avoir un impact direct sur votre positionnement dans les résultats de recherche locaux.

b. Utilisez des descriptions commerciales précises et détaillées

Des descriptions précises et détaillées de votre entreprise sont essentielles pour le référencement naturel et l'engagement des utilisateurs. Veillez à inclure des mots-clés pertinents reflétant vos produits et services : cela contribue à améliorer le classement de votre fiche Google My Business (GBP) dans les résultats de recherche. Sachant que plus de 81 % des consommateurs consultent les avis Google avant de se rendre dans un commerce, une description d'entreprise à jour augmente vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche Google et d'attirer des clients potentiels. Cela permet également à ces derniers de comprendre rapidement votre emplacement et votre offre, ce qui favorise la conversion.

Découvrez comment le référencement naturel et la gestion de la réputation s'entrecroisent pour façonner la présence en ligne de votre marque : Référencement Google et gestion de la réputation : la formule gagnante

c. Tenir à jour les horaires d'ouverture

Mettre à jour régulièrement vos horaires d'ouverture est essentiel pour que vos clients puissent trouver des informations exactes. Google My Business (GBP) est devenu l'équivalent numérique des Pages Jaunes : 64 % des consommateurs l'utilisent pour trouver des coordonnées et les horaires d'ouverture. Si votre entreprise a des horaires d'ouverture spécifiques (jours fériés, événements particuliers, etc.), il est crucial de les mettre à jour rapidement. Des horaires d'ouverture exacts améliorent également votre visibilité sur Google Maps et Google Search, augmentant ainsi vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche locaux pertinents.

d. Répondre régulièrement aux avis des clients

Répondre régulièrement aux avis clients peut considérablement améliorer votre réputation et votre visibilité en ligne. Selon la Harvard Business Review, les entreprises qui interagissent avec les avis constatent une augmentation de 12 % du volume d'avis et une hausse de 0,12 étoile de leur note. Répondre aux avis Google montre aux clients potentiels que vous êtes à l'écoute et que vous tenez compte de leurs commentaires. Cet engagement renforce également votre profil d'établissement, contribuant ainsi à fidéliser votre clientèle et à améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche locaux.

Un guide étape par étape pour répondre aux avis Google et gagner du temps : Comment répondre à chaque avis Google en quelques secondes

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e. Ajouter des photos et des vidéos de haute qualité

Ajouter des photos et des vidéos de haute qualité à votre fiche Google My Business peut considérablement améliorer son attractivité. En effet, 89 % des consommateurs souhaitent voir davantage de vidéos de marques. Télécharger des photos attrayantes de votre établissement, de vos produits et de vos services permet non seulement de capter l'attention, mais aussi d'optimiser le référencement naturel (SEO) de votre fiche Google My Business. Ce contenu visuel aide les clients à mieux comprendre votre offre et facilite leur interaction avec votre fiche. Des images et des vidéos régulièrement mises à jour témoignent du dynamisme et de l'engagement de votre entreprise, ce qui améliore votre référencement local et votre visibilité dans les résultats de recherche Google.

Optimisez la mise à jour de votre fiche Google My Business avec MARA AI

Mettre à jour votre fiche Google My Business est essentiel, et répondre aux avis en ligne en est un élément clé. Grâce à l'Assistant d'avis IA de MARA, vous pouvez simplifier ce processus et le rendre plus efficace, personnalisé et rapide. Cet outil intuitif utilise une IA performante pour rédiger des réponses sur mesure et analyser les commentaires des clients, garantissant ainsi une gestion de votre réputation en ligne fluide et percutante.

Review Inbox alimentée par l'IA

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Répondre aux avis devient un jeu d'enfant : il suffit de cliquer sur « Générer une réponse » puis sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs plateformes, dont Google, Booking.com et TripAdvisor, vous offrant ainsi une vue d'ensemble de tous vos avis. Vous pouvez même automatiser les réponses : pourquoi ne pas laisser MARA répondre automatiquement aux avis simples, comme les avis 5 étoiles sans texte sur Google, pour ne jamais manquer un avis ? Des notifications quotidiennes vous informent des nouveaux avis et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Pour vous aider à comprendre et analyser la multitude d'avis, l'Assistant Avis intègre également Review Analytics . Celle-ci fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre établissement. Avec MARA, vous pouvez rapidement saisir l'essentiel de tous vos avis sans avoir à les lire un par un. L'analyse est si détaillée que vous pouvez identifier des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « l'absence d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations vous aident à optimiser l'expérience client sans que vous ayez besoin d'être un expert en données.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA ne se contente pas d'optimiser l'efficacité ; elle mise aussi sur la personnalisation. La fonctionnalité «Brand Voice Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment réagir aux compliments ou aux critiques récurrents. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, en les reformulant systématiquement, pour des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis est rapidement devenu un outil incontournable pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à améliorer votre note globale, à augmenter les taux de réponse, à tirer des enseignements des commentaires clients et à économiser du temps et de l'argent explique sa popularité croissante.

Gérer les avis en ligne n'a pas besoin d'être une tâche insurmontable. Grâce à un logiciel adapté, vous pouvez non seulement simplifier le processus, mais aussi personnaliser vos réponses et tirer des enseignements précieux des avis. Alors, pourquoi ne pas essayer MARA, notre assistant d'avis IA ? Il est entièrement gratuit à l'essai , ne nécessite aucune carte de crédit et est opérationnel en moins de cinq minutes.

Réflexion finale

Maintenir votre fiche Google My Business (GBP) à jour est essentiel pour une visibilité optimale sur les moteurs de recherche comme Google et Bing. Que vous lanciez une nouvelle entreprise ou mettiez à jour une fiche existante, la mise à jour régulière du nom, de l'adresse, de la catégorie et des coordonnées de votre entreprise peut améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche locaux. La vérification par des méthodes telles que l'envoi de cartes postales garantit l'exactitude des informations, tandis que la cohérence de votre compte professionnel sur des plateformes comme Yelp renforce votre crédibilité. En gérant efficacement votre fiche Google My Business (GMB), vous pouvez optimiser les performances de votre fiche d'établissement gratuite et attirer davantage de clients.

Cet article fait partie de notre contenu phare sur « Maîtriser les avis Google - Un guide complet » et « Optimiser vos annonces d'hôtel pour augmenter les réservations - Tout ce que vous devez savoir ».