Marketing Google Maps : libérez le potentiel de votre entreprise avec ce guide ultime

Comment Google Maps peut-il aider votre entreprise ?

Google Maps permet aux entreprises locales de se connecter avec les clients de leur emplacement. Le marketing Google Maps devrait faire partie de votre stratégie de marketing numérique si vous êtes une entreprise locale, car il s'agit d'un moyen puissant pour les entreprises de toutes tailles d'augmenter leur visibilité et de générer des revenus. En incluant des informations pertinentes dans leur fiche d'entreprise Google My Business, comme l'adresse de l'entreprise, une catégorie d'entreprise (votre type d'entreprise) et les avis des clients, les entreprises peuvent être mieux classées dans les résultats de recherche organiques. Cette visibilité accrue conduit à plus de clients et, à terme, à plus de revenus.

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Comment commercialiser en utilisant Google Maps ?

L'optimisation de votre profil d'entreprise Google devrait être votre priorité lorsque vous faites du marketing à l'aide de Google Maps. Cela vous permet d'être indexé par Google dans les recherches Google Maps pertinentes.

En dehors de cela, il est préférable d’explorer le pack de 3 Google Maps Local, car il s’agit d’une fonctionnalité avantageuse pour les entreprises qui cherchent à prendre l’avantage sur leurs concurrents. Cette fonctionnalité affiche les trois premières entreprises que Google considère comme les plus pertinentes en fonction de l'emplacement actuel d'un utilisateur ou de l'emplacement où il effectue une recherche. Par exemple, si quelqu'un recherche un restaurant de hamburgers à Londres, le Local 3-Pack affichera les trois meilleurs restaurants de hamburgers qui, selon Google, sont les plus pertinents pour cette requête. Cela donne à ces entreprises un avantage sur les autres concurrents qui n'ont peut-être pas optimisé leur présence en ligne pour le marketing Google Maps.

Un pack de 3 locaux est illustré ci-dessous, en réponse à une requête de recherche dans un restaurant de hamburgers à Londres, dans le Massachusetts. Google a déterminé que ces trois entreprises sont les plus pertinentes compte tenu des paramètres de recherche.

L'optimisation de votre fiche d'entreprise Google My Business peut vous aider à apparaître dans le pack local de 3 pour des recherches pertinentes (recherche sur ordinateur et mobile). Cette augmentation de la visibilité peut inciter davantage de consommateurs à visiter votre entreprise et à augmenter vos bénéfices. Pour en savoir plus sur le Google 3-Pack, lisez notre article complet ici .

Qu'est-ce que Google My Business et pourquoi en avez-vous besoin pour le marketing Google Maps ?

Google My Business est un outil incroyablement utile permettant aux propriétaires d'entreprise de gérer et d'optimiser leur présence sur Google Maps. Ils peuvent créer un profil comprenant le nom de leur entreprise, l'emplacement de leur entreprise et leurs heures d'ouverture. Ce profil Google Business fournit aux clients les informations les plus pertinentes et les plus récentes sur votre entreprise.

Google My Business offre également la possibilité d'interagir avec les clients qui laissent des avis et vous pouvez suivre les informations des campagnes Google Maps Ads. Cela aide les propriétaires d'entreprise à comprendre comment les clients interagissent avec leur profil et à procéder aux ajustements en conséquence. Grâce à ces données, les entreprises peuvent mieux cibler les clients potentiels et augmenter leur visibilité sur Google Maps. Dans l'ensemble, Google My Business est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur présence sur Google Maps et à toucher davantage de clients potentiels.

Comment classer mon annonce sur Google Maps ?

Vous pouvez optimiser votre profil Google Maps via l'interface Google My Business. De nombreux aspects d'un profil d'entreprise Google peuvent vous aider à améliorer notre visibilité dans les recherches locales :

Demandez aux clients de laisser des avis

Un aspect essentiel d’un profil Google My Business réussi réside dans la bonne gestion des avis en ligne. Amener les clients à évaluer votre entreprise est un élément essentiel pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Selon une enquête de Search Engine Land , 52 % des consommateurs ont déclaré que les avis positifs leur ont permis de faire davantage confiance à une entreprise locale. Cela signifie qu'il est essentiel pour les entreprises d'encourager leurs clients à publier des avis en ligne. Pourtant, cela peut s’avérer difficile, car les clients sont plus susceptibles de publier des expériences négatives que positives.

Pour vous assurer de tirer le meilleur parti des avis clients, rappelez à vos clients à quel point il est facile d'évaluer votre entreprise sur leur appareil Android, iPhone ou iPad. Créez des processus pour répondre rapidement et de manière appropriée lorsque de nouveaux avis arrivent. Ces étapes aideront votre entreprise à se démarquer de la concurrence et à renforcer la confiance des clients potentiels grâce à la preuve sociale. Astuce : Notre générateur de réponses aux avis peut vous aider à fournir des réponses personnalisées en quelques secondes aux avis positifs et négatifs.

Les avis en ligne peuvent être gérés via l'interface Google My Business, où vous pouvez répondre aux commentaires des clients et résoudre tout problème qu'ils pourraient rencontrer.

Vérifiez votre fiche Google My Business

La vérification de votre fiche garantit que les informations répertoriées sur Google My Business sont exactes. Vous pouvez également profiter de fonctionnalités telles que des avis et des informations. Le processus de vérification peut prendre jusqu'à quelques semaines. Google insiste généralement pour envoyer une carte postale avec un code PIN unique à l'adresse physique indiquée dans votre profil Google My Business à titre de vérification. Toutefois, si vous ne parvenez pas à recevoir du courrier à l'adresse indiquée, Google autorise certaines entreprises à vérifier la propriété par téléphone.

Le processus de vérification est simple et direct, mais il est essentiel que vous suiviez correctement toutes les étapes pour vérifier votre annonce. Une fois que vous avez la carte postale ou terminé le processus de vérification par téléphone, entrez simplement le code PIN dans votre compte Google My Business et cliquez sur « Vérifier ». Après cette étape, votre entreprise sera officiellement vérifiée sur Google My Business et apparaîtra plus en évidence dans les résultats de recherche locale.

Inclure les détails de l'adresse complète

Il est primordial de disposer des informations d'adresse correctes pour votre entreprise afin que les clients puissent vous trouver sur Google Maps. Lorsque vous saisissez votre adresse dans votre profil Google Business, utilisez exactement les mêmes informations d'adresse que celles utilisées par l'USPS (ou le service postal applicable où votre entreprise opère). Cela inclut les informations sur la chambre, la suite ou la subdivision, un code postal complet à neuf chiffres et tout ce qui facilite la recherche de votre entreprise. Vérifiez toute erreur de formatage ou d’orthographe, car même de légères erreurs d’adresse peuvent interférer avec votre classement Google Maps.

Les entreprises doivent également s'assurer que leurs adresses sont réellement affichées dans leurs listes Maps. Dans vos paramètres Google My Business, une case à cocher indique si vous souhaitez que vos informations d'adresse soient affichées. Si cette case n'est pas cochée, les clients ne pourront pas vous trouver sur Google Maps. Prendre le temps de revérifier toutes ces informations garantit que les clients peuvent facilement localiser et visiter votre entreprise.

Sélectionnez toutes les catégories pertinentes pour votre entreprise

Vous devez inclure toutes les catégories pertinentes qui s'appliquent à votre entreprise. Cela garantira que votre annonce apparaîtra dans plus de recherches et atteindra un public plus large.

Par exemple, si vous exploitez une animalerie, vous devez définir « Animaux et fournitures pour animaux de compagnie » comme catégorie principale, puis répertorier des catégories supplémentaires telles que les fournitures pour oiseaux, les fournitures pour chats et les fournitures pour chiens. En fournissant à Google plus d'informations sur votre entreprise, il peut faire correspondre avec précision votre fiche aux recherches pertinentes et fournir aux clients potentiels les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. Plusieurs catégories répertoriées sur votre profil peuvent également contribuer à améliorer son classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Précisez les emplacements que vous desservez

Si vous proposez la livraison (par exemple, la livraison de nourriture en tant que restaurant) ou d'autres services à des clients en dehors de votre vitrine physique, il est essentiel que vous précisiez les domaines que vous desservez dans votre profil Google Business. Cela peut inclure les noms des villes à proximité ou un rayon géographique (en miles ou en kilomètres) à partir de votre emplacement physique. Indiquez si les clients peuvent réellement être servis à votre emplacement principal. Si ce n'est pas le cas, indiquez-le clairement sur votre profil afin que les gens ne s'attendent pas à un service qu'ils ne peuvent pas obtenir.

En spécifiant les domaines que vous desservez dans votre profil Google Business, les clients potentiels sauront mieux s'ils peuvent utiliser vos services et à quelle distance ils le peuvent. Ils peuvent rapidement déterminer s’ils doivent utiliser votre entreprise, ce qui leur permet de découvrir plus facilement les services que vous proposez dans leur région. En fin de compte, cela vous permet d'éviter toute confusion sur vos emplacements ciblés et d'informer les clients sur ce qu'ils peuvent attendre de votre entreprise.

Créez une introduction attrayante

La rédaction d'une introduction pour votre profil Google Business est essentielle pour maximiser la visibilité auprès des moteurs de recherche. Il doit contenir un résumé concis de votre entreprise, des produits et services que vous proposez et de ce qui vous distingue de la concurrence. C'est l'occasion de montrer pourquoi les clients devraient choisir votre entreprise plutôt que d'autres dans le même secteur.

Lors de la rédaction de votre introduction, incluez des mots-clés pertinents pour aider les clients potentiels à vous trouver plus facilement. Évitez le bourrage de mots clés ou l'insertion de liens dans votre introduction, car cela constitue une violation des normes éditoriales de Google. Au lieu de cela, rédigez une introduction convaincante qui s’adresse directement aux chercheurs et souligne pourquoi ils devraient choisir votre entreprise.

Ajoutez des photos de haute qualité à votre profil

Google Maps est une plate-forme incroyablement visuelle, et les entreprises dont les fiches sur Google incluent des photos sont beaucoup plus attrayantes que celles qui n'en contiennent pas. Burger & Lobster Mayfair en est un excellent exemple. Avec une image nette et professionnelle en haut de leur liste, Burger & Lobster Mayfair **** semble plus accueillant, confortable et élégant qu'il ne le serait sans images.

L'inclusion de photos dans votre profil Google Business est une autre opportunité d'optimisation. Les utilisateurs peuvent faire défiler la liste pour voir plus de photos de votre entreprise, ce qui peut être particulièrement significatif si l'ambiance est essentielle pour votre établissement. Les photos donnent aux clients potentiels une idée de ce à quoi s'attendre lorsqu'ils visitent votre entreprise. Incluez donc des images de haute qualité qui représentent votre entreprise et ce qu'elle propose. L'optimisation de vos photos pour Google My Business donne aux clients ciblés une première impression positive de votre entreprise avant même d'y mettre les pieds !

Plus de conseils pour optimiser votre profil Google Business

En plus de cette liste, nous avons compilé une série d'articles qui vous aideront à améliorer votre classement Google Maps :

• Guide Google My Business : Comment optimiser votre profil
• Comment répondre à chaque avis Google en quelques secondes
• Comment répondre à un avis Google sans commentaire
• Comment optimiser le référencement de vos réponses aux avis
• Découvrez comment supprimer les avis Google et que faire si vous ne parvenez pas à le faire

Comment utiliser Google Maps Ads pour votre entreprise locale ?

Les annonces Google Maps sont un moyen efficace d'accroître la notoriété de votre entreprise et d'amplifier votre portée. Grâce au ciblage géographique, vous pouvez garantir que vos annonces n'apparaissent que dans les recherches pertinentes pour votre entreprise. Cela signifie que vous ne gaspillez pas d’argent en clics non pertinents ! Google affichera votre annonce en haut des résultats de recherche Google Maps, lui donnant ainsi une visibilité maximale.

Dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir une annonce pour un centre de spa et de bien-être à Londres.

Les annonces apparaissent également sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, afin que vous puissiez toucher les clients sur n'importe quel appareil. Vous pouvez suivre les performances de vos annonces pour avoir une idée de la façon dont les clients y réagissent et s'ils prennent d'autres mesures, comme vérifier votre itinéraire ou appeler le numéro de téléphone indiqué. Avec Google Maps Ads, les clients potentiels peuvent trouver facilement votre entreprise.

Les annonces Google Maps fonctionnent pour toutes les entreprises ayant un public cible local (par exemple, une ville, un code postal ou un quartier), comme un restaurant ou un magasin de détail. Vous pouvez toucher des clients potentiels qui recherchent des entreprises à proximité comme la vôtre, grâce à Google Maps Ads !

Vous pouvez suivre les performances de vos campagnes sur l'onglet « Campagnes » de l'interface Google Ads. Ces données révèlent le nombre total de clics, d'impressions, le nombre de conversions et le coût associé à vos campagnes.

Combien coûte la publicité sur Google Maps ?

La publicité sur Google Maps équivaut à la diffusion de campagnes sous Google Maps. Le coût par clic moyen dans Google Ads se situe désormais entre 2 et 6 dollars, tandis que sur le Réseau Display est de 1 dollar. Les prix peuvent varier, car Google propose une variété de forfaits en fonction des objectifs de l'entreprise.

Comment obtenir une note de 5 étoiles sur Google Maps ?

La note affichée sur Google Maps est basée sur vos avis Google. Ainsi, pour obtenir une note de 5 étoiles sur Google Maps, vous devez exécuter un processus de collecte d'avis efficace pour votre profil d'entreprise Google. En dehors de cela, il est également fortement recommandé de maintenir un engagement client élevé en répondant aux avis des clients. Lisez notre article complet sur la réponse aux avis Google.

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Meilleurs exemples de marketing Google Maps

Voici les meilleurs exemples marketing de Google Maps et les principaux points à retenir pour chacun !

SushiSamba Londres

Il s'agit d'un exemple fantastique de profil Google Maps bien conçu pour plusieurs raisons. Premièrement, le restaurant a des milliers de critiques et une note très impressionnante. Ce restaurant utilise également plusieurs catégories pour maximiser les résultats des moteurs de recherche. Ils fournissent également de nombreuses coordonnées. Ces détails incluent leur adresse exacte, leur numéro de téléphone, l’adresse du site Web et le menu. Sans oublier qu'ils utilisent des images de haute qualité de gens qui rient, des différents plats de leur menu et de l'ambiance pour donner aux clients une idée précise de ce à quoi s'attendre.

Maîtres Restaurateurs

Masters Catering lance son profil Google Maps avec une introduction ludique et percutante qui décrit ce qu'ils proposent et son ambiance. Les clients peuvent facilement voir que cette entreprise propose des livraisons sur place, à emporter et sans contact. Master Catering indique également clairement qu'il dessert Londres en utilisant son adresse exacte, son numéro de téléphone et l'adresse de son site Web. Pour permettre aux clients de consulter plus facilement leur menu, Masters Catering met à disposition des photos de leurs éléments de menu. Sans effort, les clients peuvent également consulter leurs heures d'ouverture et leurs périodes de pointe.

Park Plaza Westminster Bridge Londres

Park Plaza Westminster Bridge London attire les utilisateurs de Google avec des images fantastiques de leur lieu et de leurs équipements. Ils ont plus de six mille avis avec une excellente note en étoiles. Directement sous les images, cette entreprise répertorie tous ses sites de réservation afin que les clients puissent parcourir rapidement leur entonnoir marketing. L'un de nos aspects préférés de ce profil Google Maps est la section « Les gens mentionnent souvent ». Plus vous recevez d’avis de clients, plus il est facile pour Google d’automatiser cette section.

Boostez votre visibilité dans Google Maps avec MARA.

Répondre aux avis Google est une étape essentielle pour booster votre visibilité au sein de l'écosystème Google, dont Google Maps. Bien que cela puisse certainement être une tâche ardue, vous pouvez rationaliser le processus avec notre assistant de révision AI , MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox pour optimiser les réponses

Il existe deux stratégies vérifiées pour améliorer votre classement sur Google Maps : une surveillance approfondie des avis et l'utilisation de mots-clés ciblés basés sur la localisation et le secteur dans les réponses aux avis. Vous pouvez faire les deux avec Review Inbox de MARA , de la manière la plus efficace possible.

Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». Vous pouvez ensuite modifier la réponse générée pour insérer les mots-clés ciblés pour l'optimisation. La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

Alors que Google Business effectue déjà une analyse des sentiments sur toutes ses fiches, l'utilisation d'un outil avancé Review Analytics basé sur l'IA vous aide à garder une longueur d'avance. Grâce à cela, vous pouvez identifier des sujets et des mots-clés spécifiques que vous pouvez cibler dans vos réponses.

Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

Analyse de groupe rationalisée

De plus, notre aperçu des analyses de groupe peut fournir une évaluation rapide des performances de chaque site. Outre les indicateurs clés tels que les antwortrate , les notes et le nombre d'avis, MARA propose également des scores de catégorie basés sur des analyses avancées d'IA. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez trouver une analyse des hôtels avec des scores de catégorie pour des domaines tels que la restauration, la réception et l'entretien ménager. Cette analyse permet d'identifier rapidement les faiblesses potentielles, avec un aperçu des sujets détaillés apparaissant lorsque vous survolez une catégorie.

Réponses personnalisées aux avis Google

Google classe le contenu de ses listes en fonction de la récence et de la pertinence. Vous pouvez couvrir les deux grâce à des réponses personnalisées, car cela aide Google à comprendre que vous fournissez des réponses rapides et pertinentes aux préoccupations de vos clients. L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

La gestion des annonces en ligne et la réponse aux avis Google ne doivent pas nécessairement être une tâche ardue. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre série de contenus héros sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet ».