Classement sur Google 3-Pack : stratégies pour vous aider à réussir

Il est grand temps d'admettre que personne n'atteint la page « suivante » lors d'une recherche Google d'entreprises locales. Les consommateurs n’ont que le temps et l’énergie nécessaires pour parcourir les premiers résultats organiques de Google avant d’effectuer un achat. Pour cette raison, la liste Google 3-Pack est considérée comme une stratégie commerciale très lucrative pour générer des revenus importants.

Voici un guide complet sur la manière dont votre entreprise peut être en tête de la liste Google 3-Pack et des recherches locales.

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Qu'est-ce que le pack de 3 Google ?

Le Google 3-Pack regroupe essentiellement les 3 principales entreprises locales que Google considère comme les résultats de recherche les plus pertinents. Cette liste personnalisée est principalement basée sur les catégories d'entreprises et l'emplacement de l'entreprise utilisés dans la requête, tels que « hôtel 5 étoiles à New York », « locations de complexes hôteliers à Manille » et « entreprise de déménagement bon marché à Houston ». Google collecte autant de données que possible à partir des profils Google My Business, notamment les descriptions d'entreprises, les évaluations des utilisateurs et, plus particulièrement, les avis des clients.

Pour en savoir plus sur votre profil Google My Business, cliquez ici .

Pourquoi le Google 3-Pack est-il important ?

Google continue de dominer le marché des moteurs de recherche. En janvier 2022, Google détenait 91,9 % du marché , avec Bing à 2,88 % et Yahoo ! à 1,51%. Non seulement cela, mais le site Web est également le site Web le plus visité, avec 88,4 milliards de visites mensuelles moyennes . Cela signifie qu'être inclus dans le Google 3-Pack, même pour une seule recherche Google, signifie toucher des millions de clients potentiels pour votre entreprise.

Bien qu'il existe certainement de nombreuses options au-delà du Google 3-Pack, les recherches SEO suggèrent qu'environ 75 % des personnes ne dépassent jamais la première page de leur recherche Google. De plus, environ 28,5 % des utilisateurs de Google cliquent sur le premier résultat organique de leur recherche. C'est pourquoi les entreprises, les créateurs de contenu et autres internautes gaspillent leur place pour être inclus, et encore plus pour figurer en haut de la première page de Google. Atterrir sur la deuxième, la troisième ou la quatrième page ne vous donnera pas le trafic nécessaire.

Essentiellement, le Google 3-Pack est considéré comme les « Recommandations Google ». La liste occupe la position numéro 1 dans 93 % de toutes les recherches Google, et chaque profil GMB inclus dans la liste obtient 44 à 61 % du total des clics de l'ensemble de la recherche Google. Ainsi, les trois entreprises locales sont plus susceptibles d’obtenir les taux de conversion les plus élevés lors des recherches en ligne parmi leurs concurrents. La plupart des entreprises Google 3-Pack atteignent un taux de clics énorme de 44 % , soit presque deux fois plus que les entreprises classées organiquement, qui n'obtiennent que 29 % de taux de clics.

Avec toutes ces données, on peut affirmer sans se tromper que le fait d'être inclus dans un pack de 3 locaux Google peut connecter votre entreprise à un marché pertinent plus que n'importe quelle campagne publicitaire en ligne.

À quoi ressemble le 3-Pack local ?

La requête de recherche Google 3-pack inclut les données suivantes par entreprise :

• Nom de l'entreprise
• Note Google en référence au nombre d'évaluateurs
• Catégorie d'entreprise
• Localisation exacte
• Services offerts

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Lorsque vous cliquez sur votre profil GMB, les autres détails de votre entreprise incluent :

• Coordonnées
• Heures d'ouverture
• Itinéraire via Google Map
• Bouton Partager et enregistrer
• Site web
• Mises à jour
• Menu ou liste d'offres
• Avis
• Photos
• Rubrique À propos
• Boutons d'appel à l'action

Comment bénéficier du Google 3-Pack ?

Voici quelques-uns des moyens les plus efficaces pour classer votre profil Google My Business dans la liste Google 3-Pack :

Recueillez autant d’avis positifs que possible.

Les avis positifs sont essentiels pour toute entreprise. Ils agissent comme une forme de marketing de bouche à oreille, contribuant à renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients potentiels. Les avis contribuent également à renforcer votre présence en ligne, car la plupart des gens se feront une opinion sur votre entreprise après avoir lu vos avis en ligne.

Il est donc essentiel de solliciter un maximum d’avis clients positifs. Pour ce faire, vous devez fournir un service extraordinaire et inciter vos utilisateurs à laisser un avis. Vous pouvez inclure une incitation à l'action « Évaluez-nous » après leur achat et les diriger vers votre URL d'avis GMB. De plus, vous pouvez offrir des incitations telles que des réductions ou des cadeaux en échange de commentaires honnêtes. Cela peut garantir que davantage de clients seront prêts à laisser des avis positifs sur votre entreprise.

Pour en savoir plus sur la manière dont les informations client affectent votre entreprise, cliquez ici.

Utilisez les avis locaux pour le classement en ligne.

Près de 9 consommateurs sur 10 ont lu des avis en ligne pour déterminer la qualité d'une entreprise locale, et 39 % le font régulièrement. En plus d'améliorer votre note Google, les avis vous permettent également de fournir à votre profil des mots-clés basés sur des catégories et des emplacements pour augmenter votre visibilité dans les recherches locales. En raison de ces avantages, les avis locaux sont considérés comme l’une des mesures essentielles pour l’optimisation des moteurs de recherche dans les classements de recherche locale.

D’un autre côté, il convient de noter que les avis ne sont pas tout ce qui compte. 97 % des utilisateurs en ligne lisent les réponses aux avis, car il s'agit du moyen le plus simple et le plus rapide d'examiner le service client d'une entreprise. En bref, les avis en ligne laissés sans surveillance peuvent nuire à votre online reputation . Les utilisateurs en ligne peuvent avoir l'impression que vous n'êtes pas très attaché aux besoins de vos clients.

Nous comprenons que répondre à chaque avis Google peut prendre beaucoup de temps. Heureusement, un assistant de réponse aux avis IA peut aider les propriétaires d'entreprise comme vous à obtenir une antwortrate de 100 % aux avis en ligne. De cette façon, vous pouvez être inclus dans le pack de 3 locaux et dans les recherches organiques sans sacrifier le temps qui aurait pu être alloué dans d'autres domaines de votre entreprise.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la manière dont les avis Google peuvent affecter votre entreprise.

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Remplissez toute votre page de profil Google My Business.

L'objectif de Google en créant la liste 3-Pack est de connecter rapidement ses utilisateurs aux entreprises qui répondent à leurs besoins. Chaque résultat est même connecté à Google Maps et Reviews pour aider les consommateurs à prendre facilement leurs décisions d'achat. Cela signifie que si vous ne fournissez pas d'informations pertinentes sur votre entreprise, telles que les offres, l'emplacement et les coordonnées dont les utilisateurs ont besoin, Google est moins susceptible de vous indexer sur les recherches organiques, et encore plus sur leur liste de 3 packs.

De plus, un profil Google Business incomplet est contre-productif. Si jamais vous accédez au Google 3-Pack, si vous n'avez pas de photos attrayantes, de copies qui se convertissent et un appel à l'action fort, l'utilisateur de Google est plus susceptible de passer à l'option suivante.

Rendez vos citations NAP précises.

Avoir une présence en ligne est aujourd’hui essentiel pour les entreprises. Google prend également en compte le trafic provenant d'autres sites Web. Il est donc essentiel de s'assurer que vos citations NAP sont exactes sur tous vos profils. NAP signifie Nom, Adresse et Numéro de téléphone, un signal clé de classement Google que les clients potentiels utilisent pour vous trouver ou vous contacter. Il est important de disposer d'informations cohérentes et précises dans vos profils d'entreprise afin que les clients puissent facilement trouver les informations correctes sur votre entreprise.

Avoir plus de citations NAP peut vous aider à renforcer votre autorité et servir de signal pour indiquer à Google que votre entreprise est pertinente. Vous devriez effectuer une recherche rapide sur Google sur votre marque pour voir si vous êtes mentionné sur des sites d'avis comme TripAdvisor ou des annuaires comme Yelp. Si vous trouvez des informations inexactes sur votre entreprise, assurez-vous de les mettre à jour immédiatement afin que les clients puissent obtenir les informations correctes sur votre entreprise. Des citations NAP précises sont essentielles pour les entreprises afin de garantir que les clients potentiels peuvent les trouver facilement en ligne.

Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez surveiller votre présence en ligne, cliquez ici .

Ajoutez d’autres informations de profil pertinentes.

Traitez votre profil Google My Business comme une page de vente et incluez autant d'informations commerciales pertinentes que possible. Il serait préférable que vous preniez également note des détails essentiels spécifiques à votre secteur. Par exemple, pour les restaurants, il est essentiel de noter si vous faites des services de livraison ; pour les entreprises de déménagement, veillez à informer les utilisateurs si vous proposez des devis en ligne ; et pour les boutiques de vêtements, vous devez noter si vous proposez un retrait en magasin ou en bordure de rue.

Ces informations de profil pertinentes aident non seulement votre profil à se classer dans le pack de 3 locaux de Google, mais elles empêchent également un afflux de demandes de renseignements des clients. De plus, cela vous aide également à gérer les attentes de vos clients, réduisant ainsi le risque d'avis négatifs qui peuvent affecter considérablement votre classement en ligne.

Travaillez sur la création de liens locaux.

La création de liens est un élément essentiel du référencement et est particulièrement importante pour les entreprises locales. Vous aurez besoin de liens provenant de sites Web locaux pour renforcer l’aspect géographique du site Web ou de la page Web de votre entreprise. Ces sites n'ont pas besoin d'une autorité de domaine élevée pour influencer votre classement ; au lieu de cela, avec ces backlinks, vous faites savoir à Google que votre entreprise est là où elle prétend être et qu'elle bénéficie également de la confiance de ces autres institutions locales. Cela contribue à accroître la notoriété aux yeux des moteurs de recherche.

Lors de la création de liens pour le référencement local, il est essentiel d’impliquer autant que possible la communauté locale. Cela pourrait signifier obtenir des backlinks depuis les pages d’accueil d’églises, d’écoles secondaires locales, de sites Web de surveillance de quartier, etc. Il est également essentiel que la création de liens se fasse dans un contexte naturel ; sinon, Google peut pénaliser votre site Web pour pratiques de spam. En créant des liens de qualité à partir de sources pertinentes au sein de la communauté, vous pouvez contribuer à améliorer votre classement et votre visibilité en ligne.

Surveillez votre référencement sur la page.

L'optimisation sur la page consiste à optimiser le contenu et la structure de votre site Web pour permettre aux moteurs de recherche de comprendre plus facilement en quoi consiste votre entreprise et où elle se trouve. Cela inclut l'optimisation des titres de page, des méta descriptions, des titres et d'autres éléments de la page de votre site Web.

De plus, vous devez vous assurer que les moteurs de recherche indexent correctement toutes les pages et qu'ils incluent des mots-clés pertinents liés à l'emplacement de votre entreprise. Heureusement, Google crée automatiquement un audit SEO local pour votre profil GMB.

Utilisez les publications Google My Business.

La plupart des entreprises locales négligent la section Google Post, alors qu'en fait, c'est l'un des moyens les plus efficaces de figurer sur la liste Google 3-Pack.

La section Google Post vous permet de créer du contenu de 300 mots avec des images pour promouvoir vos derniers produits et offres les plus récentes, ou simplement tenir vos clients informés de votre entreprise. Le contenu de Google Post peut affecter considérablement votre classement local en créant davantage de backlinks, d'utilisation de mots clés, de notoriété de la marque et davantage de pages à indexer par Google.

La création de publications Google régulières est également l'un des meilleurs moyens de présenter des avis Google positifs. De cette façon, vous n'aurez pas besoin de repartir de zéro lors de la création de contenu et vous pourrez renforcer davantage les points forts de votre entreprise cités dans l'avis de Google. La mise en avant des clients est également un excellent moyen d’encourager davantage de clients à consulter votre profil.

Outre ses avantages en matière de référencement local, un profil GMB actif avec Google Posts est plus susceptible de gagner la confiance des clients. Il fournit également du contenu qui pourrait être utilisé sur les plateformes de médias sociaux pour renforcer l'engagement des clients.

Créez un site Web adapté aux mobiles.

À l’ère numérique d’aujourd’hui, disposer d’un site Web adapté aux mobiles est essentiel pour toute entreprise. La plupart des recherches locales étant désormais effectuées sur des smartphones ou des tablettes, Google a commencé à donner la priorité aux sites réactifs et adaptés aux mobiles dans son classement. Si votre site Web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles, vous risquez de passer à côté de clients potentiels.

Pour garantir que votre site Web est à jour avec les dernières normes, il est important de vérifier s'il réussit le test d'optimisation mobile. Sinon, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour optimiser votre site pour les utilisateurs mobiles. Il s’agit notamment de garantir que tout le contenu est facilement lisible et navigable sur des écrans plus petits, de réduire les temps de chargement des pages et de garantir que toutes les images sont optimisées pour différents appareils. En prenant ces mesures, vous pouvez vous assurer que votre site Web répond aux besoins des utilisateurs modernes et contribue à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.

Maintenez des temps de chargement rapides.

Maintenir un site Web à chargement rapide est un facteur essentiel pour le référencement. La vitesse de chargement des pages peut affecter considérablement votre taux de rebond, votre expérience utilisateur, vos performances de recherche et, en retour, vos taux de conversion.

Il en va de même pour votre profil Google My Business. Bien que GMB dispose de spécifications de profil standardisées, il est essentiel de garantir que votre contenu est entièrement optimisé. Google recommande d'utiliser le format d'image PNG et une largeur de 1 200 à 2 500 pixels. Assurez-vous également que tout le contenu de votre profil est libre de droits.

Créez un numéro de téléphone cliquable pour recevoir plus d'appels.

Les liens brisés peuvent nuire considérablement à votre classement local, affectant votre taux de rebond, la vitesse de chargement de votre site et le contenu du spam. De plus, Google peut indexer automatiquement votre profil comme étant ancien et obsolète, vous supprimant ainsi des principales recherches organiques et de la liste locale 3-Pack de Google. Assurez-vous donc de disposer d'un numéro de téléphone cliquable pour recevoir des appels directement depuis votre profil GMB.

Plus important encore, les liens rompus peuvent détruire vos taux de conversion. Quel que soit votre classement dans les recherches Google, votre classement est inutile si les clients potentiels ne peuvent pas accéder à vos offres ou acheter vos produits.

Classez-vous sur Google 3-Pack grâce aux réponses aux avis MARA

Répondre à tous les avis Google est essentiel pour le classement sur Google 3-Pack, car cela signale à l'algorithme de Google que votre fiche reste active et pertinente pour les utilisateurs. Cependant, nous comprenons que cette tâche peut être ardue, mais il n'est pas nécessaire que ce soit avec notre AI Review Assistant , MARA. Cet outil intuitif est conçu pour rationaliser votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox simplifiée pour les avis Google

La gestion des avis Google est plus délicate qu'il n'y paraît, car les avis et réponses suspects peuvent entraîner la suppression de votre fiche. Par conséquent, il est impératif de disposer d’une Review Inbox rationalisée pour surveiller en permanence tous vos avis.

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics de l'IA

Google Reviews effectue une analyse des sentiments sur les fiches, accessible à toute personne visitant la fiche, et pas seulement aux administrateurs. Pour garder une longueur d’avance, les entreprises ont besoin d’analyses avancées d’examen de l’IA, fournies par MARA.

Review Analytics de MARA fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

Personnalisez vos réponses aux avis Google

La pertinence est une mesure de classement clé pour Google, ce qui rend essentiel pour les entreprises de s'assurer que leurs réponses aux avis Google correspondent au contenu.

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

Atteindre le Google 3-Pack n'est pas une tâche facile, mais une fois que vous y parvenez, vos revenus peuvent tripler en un instant. Heureusement, avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser votre processus de gestion des avis et des annonces en ligne, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre série de contenus héros sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet ».