Optimisez vos listes d'hôtels pour augmenter les réservations - Tout ce que vous devez savoir

Quels sont les meilleurs sites de réservation d'hôtels ?

Lorsqu'il s'agit de réserver un hôtel en 2023, il existe une variété de sites qui peuvent vous aider à obtenir les meilleures offres et à maximiser vos revenus. Les six principaux sites de réservation d'hôtels sur lesquels envisager de répertorier votre propriété sont Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia et Kayak. Google Hotels est devenu le moteur de recherche numéro un pour la réservation d'hôtels et est axé sur les prix. Les hôtels doivent donc proposer des prix compétitifs pour apparaître dans les recherches. Booking.com est le principal site de réservation pour trouver des hôtels et des offres abordables, mais les commissions peuvent être assez élevées. TripAdvisor est essentiel pour bâtir la réputation de votre marque, il est donc important de gérer les avis avec soin. Trivago est un puissant moteur de métarecherche qui permet aux hôtels de mieux contrôler leur présence en ligne et de gérer leurs réservations directes. Expedia est l'un des plus grands sites de voyage au monde et propose un programme de fidélité qui récompense les clients avec des points pour chaque réservation. Enfin, Kayak est un site Web populaire pour trouver les meilleures offres sur les hôtels, les vols et les voitures de location. Tous ces sites Web proposent des services différents, il est donc important de déterminer lequel correspond le mieux aux besoins de votre hôtel.

Vous n'en avez jamais assez ? Nous vous avons. Cliquez ici pour lire l'article complet : Les meilleurs sites de réservation d'hôtels pour référencer votre hôtel en 2023

Quels sont les meilleurs sites d'avis sur les hôtels ?

Les meilleurs sites pour recueillir des avis sur votre hôtel incluent :

1. Google My Business pour les hôtels : cette plateforme permet aux clients de partager leurs expériences et opinions sur l'hôtel, affectant directement la visibilité et la crédibilité de votre moteur de recherche.
2. Booking.com : Avec ses stratégies marketing étendues et son processus de réservation simple, maintenir une forte présence sur cette plateforme est essentiel pour attirer des clients potentiels.
3. TripAdvisor : en tant que site Web d'avis et de comparaison de prix populaire, disposer d'un profil optimisé avec des avis positifs sur TripAdvisor est crucial pour rivaliser avec d'autres hôtels sur diverses plateformes de réservation.
4. Expedia : en tant que l'une des plus grandes agences de voyages au monde, avoir un profil solide et recueillir des avis clients positifs sur Expedia peut contribuer à attirer des touristes internationaux.
5. Hotels.com : Cette plateforme, qui fait partie du groupe Expedia, propose une grande variété d'options d'hébergement, attirant des touristes de tous types. Avoir une forte présence sur Hotels.com est essentiel pour toucher un public plus large.
6. Agoda : connu pour sa politique d'annulation sans risque, attirer des voyageurs dans votre hôtel avec des avis positifs sur Agoda peut contribuer à renforcer votre crédibilité.
7. Orbitz et Travelocity : tous deux faisant partie du groupe Expedia, avoir une solide présence sur ces plateformes grâce aux avis clients peut vous aider à répondre respectivement aux voyageurs spontanés et au marché familial américain.
8. Airbnb : en tant que marché en ligne pour les séjours et les expériences de courte durée, maintenir une forte présence et des avis positifs sur Airbnb peut vous aider à attirer un large éventail de clients.
9. Facebook pour les hôtels : L'utilisation de Facebook pour collecter et promouvoir des avis peut améliorer considérablement votre portée et votre crédibilité auprès des clients potentiels.
10. Viator : en tant que guichet unique pour les expériences de voyage, une forte présence sur Viator peut attirer les clients qui préfèrent réserver l'intégralité de leur voyage via un seul site Web.

Plongez plus profondément. Cliquez ici pour lire l'article complet : Découvrez les meilleurs sites d'avis clients pour votre entreprise

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Quelles sont les meilleures OTA pour les hôtels ?

Parmi les principales agences de voyages en ligne (OTA) pour les hôtels, Booking.com et Expedia se distinguent par leur vaste portée et leurs services complets. Booking.com, avec son vaste réseau mondial d'environ 3,4 millions standorte , offre une interface conviviale et un solide support marketing, bien que ses taux de commission puissent varier de 10 % à 25 %. Expedia dispose également d'une vaste présence sur le marché, particulièrement forte aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Italie, avec une fourchette de commissions de 10 à 30 %. Pour les hôtels cherchant à attirer des clients en Asie, Agoda se distingue par sa popularité et ses prix compétitifs, tandis qu'Airbnb séduit ceux qui offrent standorte unique, facturant des frais de service inférieurs de 3 % mais se concentrant principalement sur les locations de vacances. Chaque OTA offre des avantages différents, et les hôtels doivent choisir en fonction de leur marché cible et de leurs besoins spécifiques afin de maximiser la visibilité et les réservations.

Découvrez les 10 meilleures agences de voyages en ligne (OTA) pour une réservation sans tracas, en comparant leurs avantages et inconvénients pour les voyageurs et les hôtels dans cet article Top 10 des agences de voyages en ligne pour une réservation OTA sans tracas.

Comment optimiser votre profil Google My Business pour augmenter les réservations ?

Dans cette section, vous apprendrez comment optimiser votre profil Google My Business en tant qu'hôtel afin d'augmenter la visibilité et d'attirer des clients potentiels. Il est important de créer une liste précise et complète, d'utiliser des mots-clés pertinents, de répondre aux avis et de gérer la fonctionnalité Questions et réponses. De plus, les entreprises doivent utiliser des photos, des vidéos et des stratégies de référencement local pour optimiser davantage leur profil. Enfin, en profitant de toutes ces fonctionnalités, les entreprises peuvent s'assurer que leur profil GMB est optimisé pour un potentiel maximal.

Quelle est l’importance du référencement Google ?

La liste Google, en tant que partie des listes d'entreprises locales, joue un rôle crucial dans l'augmentation de la visibilité en ligne de votre entreprise, permettant aux clients de trouver et d'accéder plus facilement aux informations de votre entreprise. Avec 70 % des clients visitant les entreprises en fonction de ce qu’ils trouvent en ligne, avoir une solide présence en ligne est devenu de plus en plus important. La liste Google aide à relancer le parcours client et améliore l’expérience client globale.

En étant répertorié sur Google, les coordonnées de votre entreprise et d'autres informations pertinentes sont facilement accessibles aux clients potentiels, garantissant ainsi une expérience positive dès le départ. Les listes Google affichent également les avis des clients, ce qui peut améliorer votre réputation et renforcer la confiance des clients potentiels. En présentant des avis positifs et en étant capable de répondre aux avis négatifs, votre entreprise peut démontrer sa fiabilité et sa fiabilité aux clients potentiels.

En résumé, le référencement Google est essentiel pour les entreprises qui cherchent à augmenter la visibilité des recherches, à toucher plus de clients et à offrir une meilleure expérience client globale.

Vous pouvez en savoir plus sur les « Avantages de l'optimisation des fiches d'entreprises locales » dans notre article.

Comment référencer mon hôtel sur Google ?

La création d'une nouvelle fiche d'hôtel sur Google My Business (GMB) est une étape importante pour toute entreprise cherchant à accroître sa visibilité et à toucher des clients potentiels. Le processus est relativement simple et peut être réalisé en quelques étapes. Tout d’abord, recherchez un autre hôtel GMB pour avoir une idée des informations qui doivent être incluses dans votre annonce, telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone, l’URL de son site Web et sa catégorie. De plus, incluez des mots-clés pertinents pour votre entreprise, tels que les services proposés sur site. Ensuite, vérifiez l'annonce soit en faisant envoyer une carte postale à l'adresse physique de l'hôtel, soit en vérifiant par téléphone ou par e-mail. Une fois la vérification terminée, vous pouvez commencer à ajouter des détails supplémentaires tels que des photos, des descriptions des services offerts, les heures d'ouverture et plus encore. Enfin, il est important de maintenir votre fiche GMB à jour avec tout changement afin de garantir que les clients disposent d'informations exactes lorsqu'ils recherchent votre entreprise en ligne. Si vous reprenez une annonce existante, vous pouvez transférer la propriété, revendiquer la propriété ou vérifier la propriété de l'annonce par carte postale ou par téléphone. De plus, utilisez Google My Business Insights pour suivre la façon dont les clients interagissent avec votre fiche et apporter les modifications en conséquence. Enfin, assurez-vous de répondre aux questions et encouragez les clients à rédiger des avis. En suivant ces étapes, vous pouvez créer une fiche précise et utile pour votre hôtel sur Google My Business.

Vous voulez en savoir plus ou découvrir comment revendiquer une annonce existante ? Nous l'avons. Cliquez ici pour consulter l'article complet : Comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels

Qu'est-ce qu'un Pack Hôtel Google ?

Google Hotel Pack est une fonctionnalité qui apparaît en réponse à certaines requêtes de recherche incluant le mot « hôtel ». Il offre aux voyageurs un moyen simple de trouver un hébergement dans une zone donnée, tout en aidant également les entreprises qui fournissent des services hospitality à accroître leur visibilité en ligne. La fonctionnalité est distincte du Local Pack, qui apparaît lorsqu'un utilisateur recherche une entreprise à proximité, et ne se limite pas aux services hospitality . En apparaissant dans les résultats de recherche, le Pack Local et le Pack Hôtel peuvent aider les entreprises à attirer plus de clients potentiels et à renforcer leur présence en ligne.

Encore une fois, vous trouverez plus de détails dans cet article : Comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels.

Comment puis-je optimiser mon profil Google My Business en tant qu'hôtel ?

L'optimisation de votre profil Google My Business (GMB) en tant qu'hôtel est importante pour augmenter la visibilité et attirer des clients potentiels. Vous pouvez suivre plusieurs étapes pour vous assurer que votre profil GMB fonctionne pour vous. Premièrement, utiliser la fonctionnalité Questions et réponses pour interagir avec des clients potentiels est un excellent moyen de leur fournir les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. De plus, la création d'une page FAQ est bénéfique à la fois pour vous et pour les clients potentiels, car elle permet d'accéder rapidement aux réponses qu'ils pourraient rechercher. Les avis jouent un rôle important dans le succès de toute entreprise. Encourager les clients à laisser des avis est donc un excellent moyen de renforcer la réputation de votre hôtel sur Google. De plus, il est essentiel de répondre à tous les avis, qu'ils soient bons ou mauvais, pour montrer votre appréciation pour les commentaires des clients et établir des relations avec eux. En profitant de ces fonctionnalités, vous pouvez vous assurer que votre profil GMB est optimisé pour un potentiel maximum.

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article complet : Comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels.

Comment placer mon entreprise en tête des recherches Google ?

Pour que votre entreprise hôtelière apparaisse en haut des résultats de recherche Google, procédez comme suit :

1. Créez et optimisez votre fiche Google My Business (GMB) : assurez-vous que la fiche GMB de votre hôtel est exacte et complète, y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'URL du site Web et la catégorie. Ajoutez des mots-clés et des descriptions pertinents sur vos services et commodités.
2. Mettre à jour les attributs et les équipements de l'hôtel : mettez régulièrement à jour les informations dans la section Attributs de l'hôtel de votre tableau de bord GMB pour fournir des informations précises et à jour sur votre hôtel.
3. Encouragez et gérez les avis des clients : demandez à vos invités d'écrire des avis sur votre fiche GMB et de répondre à tous les avis, positifs et négatifs, pour montrer votre engagement envers la satisfaction du client.
4. Utilisez des photos et des vidéos de haute qualité : téléchargez des images et des vidéos de haute qualité qui mettent en valeur les meilleurs aspects et les caractéristiques uniques de votre hôtel.
5. Optimisez votre site Web pour les moteurs de recherche (SEO) : assurez-vous que votre site Web contient des mots-clés, des balises méta et un contenu pertinents qui aident les moteurs de recherche à comprendre et à classer votre site plus haut dans les résultats de recherche.
6. Utilisez des stratégies de référencement local : ciblez des mots-clés et des expressions locaux liés à l'emplacement de votre hôtel pour augmenter la visibilité des utilisateurs effectuant des recherches à proximité.
7. Créez du contenu de haute qualité : publiez régulièrement du contenu pertinent et informatif sur votre site Web et votre blog pour attirer les utilisateurs et améliorer votre classement dans les moteurs de recherche.
8. Créez des backlinks de qualité : obtenez des backlinks provenant de sites Web réputés pour améliorer l'autorité de votre site et son classement dans les moteurs de recherche.
9. Utilisez Google Ads : lancez des campagnes publicitaires ciblées pour augmenter la visibilité de mots clés spécifiques et atteindre des clients potentiels.

En suivant ces étapes et en surveillant et en ajustant continuellement vos stratégies, vous pouvez augmenter les chances de votre hôtel d'apparaître en haut des résultats de recherche Google.

Vous en voulez plus ? Nous l'avons. Cliquez ici pour consulter l'article complet : Comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels

Quels sont les facteurs de classement dans Google ?

Les trois principaux facteurs de classement dans Google My Business sont :

1. Pertinence pour le public : il est crucial pour le classement de s'assurer que votre entreprise est pertinente par rapport à la recherche du public. Utiliser la bonne combinaison de mots-clés, tels que Catégorie principale + Emplacement, Catégorie principale + Emplacement important à proximité de votre entreprise et « Meilleur »/« Moins cher »/« Le plus proche » + Catégorie principale + Emplacement, peut vous aider à améliorer votre pertinence. Incorporez ces mots-clés dans la description de votre profil, examinez les réponses, les publications Google My Business et la section Q&R.
2. Proximité : Cibler la clientèle locale nécessite de privilégier la proximité. En fournissant votre adresse complète, Google Maps peut calculer votre distance par rapport aux recherches pertinentes. Un emplacement commercial stratégique peut contribuer à améliorer la proximité, mais si cela n'est pas possible, il est essentiel d'utiliser des mots-clés basés sur l'emplacement dans votre contenu GMB.
3. Engagement : l'engagement en ligne, notamment via les avis des clients, peut aider votre entreprise à être mieux classée dans les recherches, quelle que soit l'importance de vos concurrents. Répondre régulièrement aux avis en ligne encourage les clients à continuer à soutenir votre entreprise et renforce votre présence en ligne.

Vous recherchez le scoop complet? Cliquez ici pour lire l'article complet : Guide Google My Business : Comment optimiser votre profil

Tout ce que vous devez savoir pour améliorer votre profil de réservation

Quelle est l’importance d’optimiser votre profil de réservation ?

L'optimisation de votre profil de réservation sur Booking.com est essentielle pour les entreprises qui souhaitent toucher un public plus large et augmenter leurs ventes. Booking.com reste la plateforme de réservation préférée des voyageurs en 2023, avec plus de 76,5 milliards de dollars de réservations, 590 millions de nuits réservées et 15,3 millions de billets d'avion achetés. Pour garantir que les entreprises tirent le meilleur parti de la plateforme, Booking.com dépense plus d'un milliard de dollars par an sur Google Ads, ce qui a généré 284,7 millions de trafic en ligne au dernier trimestre 2022, dont 55 millions provenaient de recherches payantes. Par conséquent, optimiser votre profil de réservation ne consiste pas seulement à apparaître sur le site Internet lui-même, mais également sur différents moteurs de recherche. En optimisant votre profil de réservation, les entreprises pourront toucher davantage de clients potentiels et augmenter leurs ventes.

Pour en savoir plus sur l'importance d'optimiser votre profil de réservation, lisez l'article complet ici .

Comment optimiser mon annonce booking com ?

Pour optimiser votre annonce Booking.com :

1. Rédigez des descriptions précises et complètes, y compris les protocoles COVID-19.
2. Remplissez la section FAQ.
3. Fournissez des heures d’arrivée et de départ claires.
4. Précisez les politiques et les cartes acceptées.
5. Ajoutez des images de haute qualité.
6. Énumérez toutes les commodités.
7. Rendre les chambres disponibles un an à l’avance.
8. Créez une description de propriété attrayante.
9. Offrez des prix et une valeur compétitifs.
10. Mettez en œuvre des politiques d’annulation flexibles.
11. Proposez des méthodes de paiement flexibles.
12. Recueillez et répondez rapidement aux avis des clients.
13. Rejoignez les programmes Genius et Preferred Partner si vous êtes éligible.
14. Utilisez la fonction Visibility Booster si nécessaire.

Envie de plus ? Nous avons ce qu'il vous faut. Cliquez ici pour lire l'article complet : Comment optimiser votre profil Booking.com

Tout ce que vous devez savoir sur votre fiche d'entreprise Tripadvisor et pourquoi c'est important :

Tripadvisor est l'un des sites Web les plus fiables pour les voyageurs à la recherche des meilleures offres et hébergements lors de la réservation d'un voyage. Une fiche d'entreprise Tripadvisor est importante car elle constitue un facteur majeur dans le nombre de personnes accédant à votre profil et peut générer des revenus pour votre entreprise. Pour optimiser votre annonce, vous devez créer un profil détaillé, recueillir des avis, etc. Cela aidera votre entreprise à se classer plus haut dans les recherches pertinentes et à être vue par davantage de clients potentiels. Comme le suggèrent les enquêtes Tripadvisor, les utilisateurs ne considèrent que les 5 meilleures options lors d'une recherche et ne dépassent pas la première page d'une recherche Tripadvisor portant sur 30 propriétés. Pour ces raisons, il est essentiel de prendre le temps d'optimiser votre fiche d'entreprise Tripadvisor.

Comment TripAdvisor établit-il le classement ?

TripAdvisor établit son classement sur la base d'un algorithme de classement de popularité qui prend en compte trois facteurs principaux : la qualité, la quantité et la récence des avis.

La qualité est déterminée par les notes que les utilisateurs fournissent dans leurs avis, qui reflètent la satisfaction et l'expérience des clients dans chaque entreprise. Une entreprise avec des notes de bulle plus élevées sera mieux classée qu’une entreprise avec des notes plus faibles.

La quantité est importante car les utilisateurs ont besoin de plusieurs avis pour prendre des décisions de voyage éclairées. Le nombre d'avis joue un rôle important dans l'algorithme de classement de popularité, mais une propriété avec plus d'avis positifs sera mieux classée qu'une propriété avec un plus grand nombre d'avis négatifs.

La récence prend en compte le besoin d'informations précises et à jour sur chaque fiche d'entreprise. Les avis récents sont plus précieux que les plus anciens à des fins de classement.

Pour atteindre un classement élevé, une entreprise doit maintenir un équilibre entre la qualité, la quantité et la récence des avis, en fournissant la preuve de la cohérence et de l'exactitude de ses offres.

Comment obtenir le numéro 1 sur Tripadvisor ?

Arriver à la première place sur Tripadvisor nécessite beaucoup de travail acharné et de dévouement. La première étape consiste à revendiquer votre profil d'entreprise et à vérifier votre propriété par téléphone ou par carte de crédit. Une fois cela fait, vous devez mettre à jour votre profil pour le rendre plus attrayant et encourager les avis clients. Assurez-vous que toutes les informations de votre profil sont exactes et à jour, y compris votre catégorie d'entreprise, votre emplacement, vos heures d'ouverture, vos offres spéciales et autres reconnaissances publiques. Des photos de haute qualité doivent également être incluses pour donner aux clients potentiels une meilleure idée de ce qu'ils peuvent attendre de votre entreprise.

Recueillez activement les avis des clients et assurez des réponses rapides et professionnelles à tous les avis. Incluez un emplacement exact sur votre profil et activez la réservation en ligne, avec Tripadvisor Instant Booking, des sites de réservation tiers ou votre propre site Web. Affichez fièrement toutes les récompenses et offrez une expérience exceptionnelle à vos invités. Enfin, faites la promotion de votre annonce avec des publicités payantes, telles que les Placements sponsorisés Tripadvisor. En suivant ces étapes, vous pouvez augmenter votre visibilité, générer plus de réservations directes et améliorer votre classement Tripadvisor.

Pour plus d'informations sur la façon d'atteindre la première place sur Tripadvisor, consultez l'article complet ici : Boostez votre classement dans les recherches : conseils pour optimiser votre page Tripadvisor.

Comment augmenter la visibilité de votre annonce Airbnb grâce au référencement ?

Améliorer la visibilité de votre annonce Airbnb grâce au référencement implique un mélange d'utilisation stratégique de mots clés, de photos de haute qualité et d'optimisation des détails de l'annonce pour s'aligner sur l'algorithme de recherche d'Airbnb. Commencez par intégrer des mots-clés Airbnb SEO qui reflètent les termes de recherche populaires que les clients pourraient utiliser, tels que des expressions spécifiques à un emplacement ou basées sur des équipements. Assurez-vous que le titre est convaincant et descriptif, car c'est la première impression des invités potentiels. Ensuite, maintenez un niveau élevé d'engagement des clients en répondant rapidement aux demandes de renseignements : l'activation de la réservation instantanée peut améliorer encore davantage le classement dans les recherches, car Airbnb privilégie les annonces dotées de cette fonctionnalité. Les avis de haute qualité améliorent également la visibilité, car ils reflètent la satisfaction des clients et augmentent la crédibilité aux yeux de l'algorithme de recherche Airbnb. De plus, placez votre annonce dans des catégories pertinentes qui mettent en valeur les aspects uniques de votre propriété, ce qui facilitera la recherche pour les voyageurs. Ces étapes améliorent collectivement le placement de votre annonce dans les résultats de recherche Airbnb.

Découvrez les meilleurs mots-clés Airbnb SEO, les stratégies pour améliorer votre classement dans les recherches et comment tirer parti des avis pour une plus grande visibilité : Airbnb SEO : conseils clés pour augmenter les réservations

Que sont les réservations directes d’hôtels et pourquoi sont-elles importantes ?

Les réservations directes d'hôtel font référence aux réservations effectuées directement auprès d'un hôtel, en contournant les agences de voyages en ligne (OTA). Cela peut se produire via le site Web de l'hôtel, le courrier électronique, les réseaux sociaux ou les outils de messagerie. Les réservations directes établissent une connexion directe entre les hôtels et les clients, ce qui permet d'économiser sur les commissions OTA et de devenir propriétaire des données des clients. Ces données permettent une communication personnalisée, favorisant la fidélité à la marque. Le paysage en évolution implique des avancées numériques, mettant l'accent sur l'optimisation mobile, l'intégration de l'IA, le contenu visuel, l'utilisation des métamoteurs de recherche et les programmes de fidélité. Même si les réservations directes améliorent la rentabilité, une approche équilibrée, prenant en compte à la fois les réservations directes et celles de tiers, est essentielle pour optimiser les revenus dans le secteur concurrentiel de hospitality .

Vous souhaitez en savoir plus sur les bases des réservations directes ? Lire Quels sont les avantages de réserver directement auprès d'un hôtel ?

Quels sont les exemples de réservations directes et comment les optimiser ?

Les réservations directes effectuées via le site Web d'un hôtel, les e-mails, les réseaux sociaux, les appels téléphoniques ou les outils de messagerie sont cruciales pour les revenus de l'hôtel et les relations avec les clients. Pour optimiser ces canaux, assurez-vous d'avoir un site Web convivial, investissez dans des moteurs de réservation sans commission et employez des stratégies de marketing numérique. Créez des offres exclusives, des programmes de fidélité et exploitez les métamoteurs de recherche pour plus de visibilité. Utilisez un contenu visuel de haute qualité, une communication client réactive et des tactiques d'urgence. Personnalisez les expériences basées sur les données des clients, proposez des options de vente incitative et gérez activement online reputation . Une approche équilibrée, combinant OTA et réservations directes, adaptée aux spécificités de votre hôtel, maximise les revenus et la satisfaction des clients.

Lisez notre guide complet sur les réservations directes d'hôtels : Réservations directes pour les hôtels : stratégies pour booster vos ventes .

Pourquoi devriez-vous répondre à tous les avis sur vos hôtels ?

Dans le secteur hospitality , les avis jouent un rôle essentiel dans le succès. En 2023, 70,9 % des voyageurs avaient déclaré que leur online reputation affectait leur choix d'hébergement, et 81 % d'entre eux lisaient toujours les avis avant de réserver. De plus, 86 % des personnes feraient passer une bonne affaire provenant d’une entreprise avec de mauvais avis, et même un mauvais avis peut faire fuir jusqu’à 30 clients potentiels. Par conséquent, il est absolument essentiel que les hôtels rédigent rapidement d’excellentes réponses aux avis, en utilisant des mots-clés pour améliorer la visibilité dans les recherches.

{{blog-cta="/features/product-updates"}}

Répondre aux avis peut faire une énorme différence pour les hôtels, car cela montre un engagement envers le service client qui permet aux clients de se sentir valorisés. Cela permet d'instaurer la confiance, de fournir des commentaires précieux, de transformer des clients satisfaits en défenseurs de la marque, d'augmenter les notes et, en fin de compte, d'augmenter la visibilité et l'engagement de la marque. De plus, répondre aux avis peut aider à améliorer la fidélisation des clients, à bâtir une online reputation et même à améliorer les classements SEO, car Google est connu pour favoriser les entreprises qui répondent aux avis lors de la détermination des classements de recherche.

Dans l’ensemble, répondre aux avis est crucial pour que les hôtels restent compétitifs dans le secteur hospitality . Cela peut aider à renforcer la confiance, à fidéliser les clients, à augmenter la visibilité et même à améliorer les classements SEO. Par conséquent, il convient de répondre à tous les avis afin de garantir que l’entreprise soit vue sous son meilleur jour et de tirer le meilleur parti des opportunités présentées par les avis en ligne.

Lisez notre guide complet pour optimiser les réponses aux avis sur vos hôtels : Comment utiliser les avis en ligne à votre avantage – Le guide ultime

Comment les hôtels peuvent-ils bénéficier de l'utilisation de l'assistant de réponse aux avis IA de MARA ?

Les hôtels peuvent bénéficier de l'aide de l'assistant de réponse aux avis IA de MARA en étant en mesure de répondre à tous leurs avis en un rien de temps. MARA AI propose un générateur de réponses aux avis par IA, qui permet aux hôtels de rédiger rapidement des avis bien rédigés et optimisés avec une simple méthode de copier-coller. Le générateur de réponses IA offre diverses fonctionnalités telles que la génération de réponses prêtes pour le référencement pour une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche, la création de réponses basées sur l'industrie qui trouveront un écho auprès du client de l'hôtel et la prise en charge de toutes les langues pour écrire automatiquement dans la langue de votre client.

Augmentez vos réservations avec les réponses personnalisées de l'IA de MARA.

Gérer les annonces en ligne et répondre aux avis en ligne peut être une tâche ardue, mais cela n'est pas obligatoire avec notre assistant d'évaluation IA , MARA. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox complète et pratique

L'une des fonctionnalités clés de cet outil est la Review Inbox , qui vous permet d'intégrer les avis de vos annonces en ligne dans un tableau de bord pratique. Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics rationalisées

Si la collecte d'avis est importante pour améliorer online reputation , l'extraction des informations sur les clients à partir de ces avis est tout aussi essentielle. Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'options de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

Analyse de groupe efficace

De plus, notre aperçu des analyses de groupe peut fournir une évaluation rapide des performances de chaque site. Outre les indicateurs clés tels que les antwortrate , les notes et le nombre d'avis, MARA propose également des scores de catégorie basés sur des analyses avancées d'IA. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez trouver une analyse des hôtels avec des scores de catégorie pour des domaines tels que la restauration, la réception et l'entretien ménager. Cette analyse permet d'identifier rapidement les faiblesses potentielles, avec un aperçu des sujets détaillés apparaissant lorsque vous survolez une catégorie.

L'IA de réponse la plus personnelle

Les plateformes d’évaluation en ligne regorgent de listes hautement optimisées. Pour dépasser vos concurrents, il est impératif d'établir des relations avec vos clients potentiels en personnalisant vos réponses aux avis. L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante.

Réflexions finales

L'optimisation de vos fiches d'hôtels est un élément essentiel pour augmenter les réservations et augmenter vos revenus en 2024. En créant une fiche détaillée sur Google My Business, en optimisant votre profil sur les sites de réservation tels que Booking.com et TripAdvisor et en gérant vos avis sur les hôtels, vous pouvez augmentez votre visibilité et touchez plus de clients potentiels. La gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre série de contenus phares sur «  Online Reputation pour les hôtels – Tout ce que vous devez savoir ».