Optimise tes listes d'hôtels pour augmenter les réservations - Tout ce qu'il faut savoir

Quels sont les meilleurs sites de réservation pour les hôtels ?

Lorsqu'il s'agit de réserver un hôtel en 2023, il existe une variété de sites qui peuvent t'aider à obtenir les meilleures offres et à maximiser tes revenus. Les six principaux sites de réservation d'hôtels sur lesquels tu devrais envisager d'inscrire ta propriété sont Google Hotels, Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Expedia et Kayak. Google Hotels est devenu le moteur de recherche numéro un pour les réservations d'hôtels et est orienté vers les prix, les hôtels doivent donc proposer des prix compétitifs pour apparaître dans les recherches. Booking.com est le principal site de réservation pour trouver des hôtels et des offres abordables, mais les commissions peuvent être assez élevées. TripAdvisor est essentiel pour construire la réputation de ta marque, il est donc important de gérer les avis avec soin. Trivago est un puissant métamoteur de recherche qui permet aux hôtels de mieux contrôler leur présence en ligne et de gérer leurs réservations directes. Expedia est l'un des plus grands sites de voyage au monde et dispose d'un programme de fidélité qui récompense les clients avec des points pour chaque réservation. Enfin, Kayak est un site populaire qui permet de trouver les meilleures offres sur les hôtels, les vols et les voitures de location. Tous ces sites Web offrent des services différents, il est donc important de réfléchir à celui qui répond le mieux aux besoins de ton hôtel.

Tu n'en as jamais assez ? On s'occupe de toi. Clique ici pour lire l'article complet : Les meilleurs sites de réservation d'hôtels pour inscrire ton hôtel en 2023.

Quels sont les meilleurs sites de commentaires sur les hôtels ?

Les meilleurs sites pour recueillir des avis sur ton hôtel sont les suivants :

1. Google My Business pour les hôtels : Cette plateforme permet aux clients de partager leurs expériences et leurs opinions sur l'hôtel, ce qui affecte directement ta visibilité et ta crédibilité sur les moteurs de recherche.
2. Booking.com : Avec ses stratégies de marketing étendues et son processus de réservation simple, maintenir une forte présence sur cette plateforme est essentiel pour attirer des clients potentiels.
3. TripAdvisor : En tant que site web populaire d'avis et de comparaison de prix, avoir un profil optimisé avec des avis positifs sur TripAdvisor est crucial pour rivaliser avec d'autres hôtels sur les différentes plateformes de réservation.
4. Expedia : Étant l'une des plus grandes entreprises de voyage au monde, avoir un profil solide et recueillir des avis positifs de clients sur Expedia peut aider à attirer les touristes internationaux.
5. Hotels.com : Cette plateforme, qui fait partie du groupe Expedia, propose une grande variété d'options d'hébergement, attirant ainsi des touristes de toutes sortes. Avoir une forte présence sur Hotels.com est essentiel pour atteindre un public plus large.
6. Agoda : Connu pour sa politique d'annulation sans risque, le fait d'attirer les voyageurs vers ton hôtel grâce à des avis positifs sur Agoda peut contribuer à renforcer ta crédibilité.
7. Orbitz et Travelocity : Faisant tous deux partie du groupe Expedia, avoir une présence solide sur ces plateformes grâce aux avis des clients peut t'aider à répondre aux besoins des voyageurs spontanés et du marché familial américain, respectivement.
8. Airbnb : en tant que marché en ligne pour les séjours et les expériences de courte durée, maintenir une forte présence et des avis positifs sur Airbnb peut t'aider à attirer une gamme variée d'invités.
9. Facebook pour les hôtels : L'utilisation de Facebook pour la collecte et la promotion des avis peut améliorer considérablement ta portée et ta crédibilité auprès des clients potentiels.
10. Viator : En tant que guichet unique pour les expériences de voyage, avoir une forte présence sur Viator peut attirer les clients qui préfèrent réserver l'ensemble de leur voyage sur un seul site Web.

Plonge plus profondément. Clique ici pour lire l'article complet : Découvre les meilleurs sites d'avis de clients pour ton entreprise

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Comment tu peux optimiser ton profil Google my Business pour augmenter les réservations :

Dans cette section, tu apprendras comment optimiser ton profil Google My Business en tant qu'hôtel afin d'augmenter ta visibilité et d'attirer des clients potentiels. Il est important de créer une fiche précise et complète, d'utiliser des mots-clés pertinents, de répondre aux avis et de gérer la fonction Questions et réponses. En outre, les entreprises devraient utiliser des photos, des vidéos et des stratégies de référencement local pour optimiser davantage leur profil. Enfin, en tirant parti de toutes ces fonctionnalités, les entreprises peuvent s'assurer que leur profil GMB est optimisé pour un potentiel maximal.

Quelle est l'importance de l'inscription sur Google ?

L'inscription sur Google, qui fait partie des listes d'entreprises locales, joue un rôle crucial dans l'augmentation de la visibilité en ligne de ton entreprise, ce qui permet aux clients de trouver et d'accéder plus facilement aux informations de ton entreprise. Avec 70 % des clients qui visitent les entreprises en fonction de ce qu'ils trouvent en ligne, avoir une présence en ligne solide est devenu de plus en plus important. L'inscription sur Google aide à démarrer le parcours client et améliore l'expérience globale du client.

En étant répertorié sur Google, les coordonnées de ton entreprise et d'autres informations pertinentes sont facilement accessibles aux clients potentiels, ce qui garantit une expérience positive dès le départ. Les listes Google affichent également les avis des clients, ce qui peut améliorer ta réputation et instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels. En affichant les avis positifs et en étant capable de répondre aux avis négatifs, ton entreprise peut démontrer sa fiabilité et sa crédibilité aux clients potentiels.

En résumé, l'inscription sur Google est essentielle pour les entreprises qui cherchent à augmenter leur visibilité dans les recherches, à atteindre plus de clients et à offrir une meilleure expérience client globale.

Tu peux en savoir plus sur les "avantages de l'optimisation des listes d'entreprises locales" dans notre article.

Comment faire pour que mon hôtel soit référencé sur Google ?

La création d'une nouvelle fiche d'hôtel sur Google My Business (GMB) est une étape importante pour toute entreprise qui cherche à accroître sa visibilité et à atteindre des clients potentiels. Le processus est relativement simple et peut se faire en quelques étapes. Tout d'abord, fais des recherches sur le GMB d'un autre hôtel pour avoir une idée des informations à inclure dans ta fiche, comme son nom, son adresse, son numéro de téléphone, l'URL de son site Web et sa catégorie. En outre, tu dois inclure des mots clés pertinents pour ton entreprise, tels que les services offerts sur place. Ensuite, vérifie l'inscription en envoyant une carte postale à l'adresse physique de l'hôtel ou en vérifiant par téléphone ou par courriel. Une fois la vérification effectuée, tu peux commencer à ajouter des détails supplémentaires tels que des photos, des descriptions des services offerts, des heures d'ouverture et plus encore. Enfin, il est important de tenir ta fiche GMB à jour de tout changement afin de garantir que les clients disposent d'informations exactes lorsqu'ils recherchent ton entreprise en ligne. Si tu reprends une fiche existante, tu peux en transférer la propriété, en revendiquer la propriété ou en vérifier la propriété par carte postale ou par appel téléphonique. En outre, utilise Google My Business Insights pour suivre la façon dont les clients interagissent avec ta fiche et apporter des modifications en conséquence. Enfin, veille à répondre aux questions et à encourager les clients à rédiger des avis. En suivant ces étapes, tu peux créer une fiche précise et utile pour ton hôtel sur Google My Business.

Tu veux en savoir plus ou apprendre comment réclamer une inscription existante ? Nous avons ce qu'il te faut. Clique ici pour consulter l'article complet : Comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels

Qu'est-ce qu'un pack hôtelier Google ?

Google Hotel Pack est une fonctionnalité qui apparaît en réponse à certaines requêtes de recherche comprenant le mot "hôtel". Elle permet aux voyageurs de trouver facilement des hébergements dans une région donnée, tout en aidant les entreprises qui proposent des services d'accueil à accroître leur visibilité en ligne. Cette fonctionnalité est distincte du Pack local, qui apparaît lorsqu'un utilisateur recherche une entreprise à proximité, et ne se limite pas aux services d'accueil. En apparaissant dans les résultats de recherche, le Pack local et le Pack hôtelier peuvent tous deux aider les entreprises à attirer davantage de clients potentiels et à renforcer leur présence en ligne.

Là encore, tu trouves plus de détails dans cet article : Comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels.

Comment optimiser mon profil Google my business en tant qu'hôtel ?

L'optimisation de ton profil Google My Business (GMB) en tant qu'hôtel est importante pour augmenter ta visibilité et attirer des clients potentiels. Il y a plusieurs étapes que tu peux suivre pour t'assurer que ton profil GMB travaille pour toi. Tout d'abord, utiliser la fonction Questions et réponses pour dialoguer avec les clients potentiels est un excellent moyen de leur fournir les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée. En outre, la création d'une page FAQ est bénéfique à la fois pour toi et pour les clients potentiels, car elle permet d'accéder rapidement aux réponses qu'ils peuvent rechercher. Les avis sont un élément important de la réussite de toute entreprise, c'est pourquoi encourager les clients à laisser des avis est un excellent moyen de renforcer la réputation de ton hôtel sur Google. De plus, il est essentiel de répondre à tous les avis, qu'ils soient bons ou mauvais, pour montrer que tu apprécies les commentaires des clients et établir des relations avec eux. En tirant parti de ces fonctionnalités, tu peux t'assurer que ton profil GMB est optimisé pour un potentiel maximal.

Pour plus d'informations, tu peux consulter l'article complet : Comment configurer et optimiser les fiches Google My Business pour les hôtels ?

Comment faire pour que mon entreprise soit en tête des recherches sur Google ?

Pour que ton entreprise hôtelière apparaisse en haut des résultats de recherche de Google, suis les étapes suivantes :

1. Crée et optimise ta fiche Google My Business (GMB) : Assure-toi que la fiche GMB de ton hôtel est exacte et complète, avec le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'URL du site Web et la catégorie. Ajoute des mots-clés pertinents et des descriptions de tes services et commodités.
2. Mets à jour les attributs et les équipements de l'hôtel : Mets régulièrement à jour les informations de la section Attributs de l'hôtel de ton tableau de bord GMB pour fournir des informations précises et actualisées sur ton hôtel.
3. Encourage et gère les commentaires des clients : Demande à tes invités de rédiger des avis sur ta fiche GMB, et réponds à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour montrer ton engagement à satisfaire les clients.
4. Utilise des photos et des vidéos de haute qualité : Télécharge des images et des vidéos de haute qualité qui présentent les meilleurs aspects et les caractéristiques uniques de ton hôtel.
5. Optimise ton site Web pour les moteurs de recherche (SEO) : Veille à ce que ton site Web contienne des mots-clés, des balises méta et un contenu pertinents qui aident les moteurs de recherche à comprendre et à classer ton site plus haut dans les résultats de recherche.
6. Utilise des stratégies de référencement local : Cible les mots-clés locaux et les expressions liées à l'emplacement de ton hôtel afin d'augmenter la visibilité pour les utilisateurs qui effectuent des recherches à proximité.
7. Crée du contenu de haute qualité : Publie régulièrement du contenu pertinent et informatif sur ton site Internet et ton blog pour attirer les utilisateurs et améliorer ton classement dans les moteurs de recherche.
8. Crée des liens de qualité : Obtiens des liens retour de sites Web réputés pour améliorer l'autorité de ton site et son classement dans les moteurs de recherche.
9. Utilise Google Ads : Lance des campagnes publicitaires ciblées pour augmenter la visibilité pour des mots-clés spécifiques et atteindre des clients potentiels.

En suivant ces étapes et en surveillant et ajustant continuellement tes stratégies, tu peux augmenter les chances de ton hôtel d'apparaître en haut des résultats de recherche de Google.

Tu en veux plus ? Nous avons ce qu'il te faut. Clique ici pour consulter l'article complet : Comment configurer et optimiser les listes Google My Business pour les hôtels

Quels sont les facteurs de classement dans Google ?

Les trois principaux facteurs de classement dans Google My Business sont :

1. Pertinence par rapport au public : S'assurer que ton entreprise est pertinente par rapport à la recherche du public est crucial pour le classement. L'utilisation de la bonne combinaison de mots clés, tels que Catégorie principale + Emplacement, Catégorie principale + Emplacement bien en vue à proximité de ton entreprise, et "Meilleur"/"Le moins cher"/"Le plus proche" + Catégorie principale + Emplacement, peut contribuer à améliorer ta pertinence. Incorpore ces mots-clés dans la description de ton profil, les réponses aux commentaires, les publications sur Google My Business et la section Questions et réponses.
2. Proximité : Cibler les clients locaux nécessite de se concentrer sur la proximité. En fournissant ton adresse complète, Google Maps peut calculer ta distance par rapport aux recherches pertinentes. Un emplacement commercial stratégique peut contribuer à améliorer la proximité, mais si ce n'est pas possible, il est essentiel d'utiliser des mots-clés basés sur l'emplacement dans ton contenu GMB.
3. Engagement : L'engagement en ligne, notamment par le biais des avis de clients, peut aider ton entreprise à mieux se classer dans les recherches, quelle que soit la place occupée par tes concurrents. Répondre régulièrement aux avis en ligne encourage les clients à continuer à soutenir ton entreprise et renforce ta présence en ligne.

Tu cherches le scoop complet ? Clique ici pour lire l'article complet : Guide Google My Business : Comment optimiser ton profil

Tout ce que tu dois savoir pour améliorer ton profil de réservation.

Quelle est l'importance d'optimiser ton profil de réservation ?

Optimiser ton profil de réservation sur Booking.com est essentiel pour les entreprises qui souhaitent toucher un public plus large et booster leurs ventes. Booking.com reste la plateforme de réservation préférée des voyageurs en 2023, avec plus de 76,5 milliards de dollars de réservations, 590 millions de nuits réservées et 15,3 millions de billets d'avion achetés. Pour s'assurer que les entreprises tirent le meilleur parti de la plateforme, Booking.com dépense plus d'un milliard de dollars par an en publicités Google, ce qui se traduit par 284,7 millions de trafic en ligne au dernier trimestre 2022, dont 55 millions proviennent de recherches payantes. Par conséquent, l'optimisation de ton profil de réservation ne consiste pas seulement à apparaître sur le site Web lui-même, mais aussi sur les différents moteurs de recherche. En optimisant ton profil de réservation, les entreprises pourront atteindre plus de clients potentiels et augmenter leurs ventes.

Pour en savoir plus sur l'importance d'optimiser ton profil de réservation, lis l'article complet ici.

Comment optimiser mon inscription sur booking com ?

Pour optimiser ton inscription sur Booking.com :

1. Rédige des descriptions précises et complètes, y compris les protocoles COVID-19.
2. Remplis la section FAQ.
3. Prévois des heures d'arrivée et de départ claires.
4. Précise les politiques et les cartes acceptées.
5. Ajoute des images de haute qualité.
6. Énumère toutes les commodités.
7. Mets les chambres à disposition un an à l'avance.
8. Crée une description attrayante de la propriété.
9. Offrir des prix compétitifs et de la valeur.
10. Mets en place des politiques d'annulation flexibles.
11. Proposer des méthodes de paiement flexibles.
12. Recueille les commentaires des clients et y réponds rapidement.
13. Rejoins les programmes Genius et de partenaires privilégiés si tu es éligible.
14. Utilise la fonction de renforcement de la visibilité lorsque c'est nécessaire.

Tu as envie de plus ? Nous avons tout ce qu'il te faut. Clique ici pour lire l'article complet : Comment optimiser ton profil Booking.com

Tout ce que tu dois savoir sur ta fiche d'entreprise Tripadvisor et pourquoi elle est importante :

Tripadvisor est l'un des sites Web les plus fiables pour les voyageurs qui recherchent les meilleures offres et les meilleurs hébergements lorsqu'ils réservent un voyage. Une fiche d'entreprise Tripadvisor est importante car elle détermine en grande partie le nombre de personnes qui accèdent à ton profil, et peut générer des revenus pour ton entreprise. Pour optimiser ton inscription, tu dois créer un profil détaillé, recueillir des commentaires, et plus encore. En faisant cela, ton entreprise sera mieux classée dans les recherches pertinentes et sera vue par un plus grand nombre de clients potentiels. Comme le suggèrent les enquêtes de Tripadvisor, les utilisateurs ne prennent en compte que les cinq premières options d'une recherche et ne dépassent pas la première page d'une recherche Tripadvisor portant sur 30 établissements. Pour ces raisons, il est essentiel de prendre le temps d'optimiser ta fiche d'entreprise sur Tripadvisor.

Comment fonctionne le classement de TripAdvisor ?

TripAdvisor élabore son classement en se basant sur un algorithme de classement de popularité qui prend en compte trois facteurs principaux : la qualité, la quantité et la récence des avis.

La qualité est déterminée par les notes à bulles fournies par les utilisateurs dans leurs commentaires, qui reflètent la satisfaction et l'expérience des clients dans chaque entreprise. Une entreprise dont les bulles d'évaluation sont plus élevées sera mieux classée qu'une entreprise dont les bulles d'évaluation sont moins élevées.

La quantité est importante car les utilisateurs ont besoin de plusieurs avis pour prendre des décisions de voyage éclairées. Le nombre d'avis joue un rôle important dans l'algorithme de classement de popularité, mais une propriété avec plus d'avis positifs sera mieux classée qu'une autre avec un plus grand nombre d'avis négatifs.

La récence prend en compte le besoin d'informations précises et actuelles sur chaque fiche d'entreprise. Les avis récents ont plus de valeur que les anciens à des fins de classement.

Pour obtenir un classement élevé, une entreprise doit maintenir un équilibre entre la qualité, la quantité et la récurrence des avis, en apportant la preuve de la cohérence et de l'exactitude de ses offres.

Comment obtenir la première place sur Tripadvisor ?

Se hisser à la première place sur Tripadvisor demande beaucoup de travail et de dévouement. La première étape consiste à revendiquer ton profil d'entreprise et à vérifier ta propriété par téléphone ou par carte de crédit. Une fois que c'est fait, tu dois mettre à jour ton profil pour le rendre plus attrayant et encourager les commentaires des clients. Assure-toi que toutes les informations de ton profil sont exactes et à jour, y compris la catégorie de ton entreprise, son emplacement, ses heures d'ouverture, ses offres spéciales et ses autres reconnaissances publiques. Des photos de haute qualité devraient également être incluses pour donner aux clients potentiels une meilleure idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre de ton entreprise.

Recueille activement les avis des clients et veille à répondre rapidement et de manière professionnelle à tous les avis. Inclure une localisation exacte sur ton profil et permettre la réservation en ligne, avec Tripadvisor Instant Booking, des sites de réservation tiers, ou ton propre site web. Affiche fièrement toutes tes récompenses et offre une expérience exceptionnelle à tes clients. Enfin, fais la promotion de ta fiche avec des annonces payantes, comme les placements sponsorisés de Tripadvisor. En suivant ces étapes, tu peux augmenter ta visibilité, générer plus de réservations directes et améliorer ton classement sur Tripadvisor.

Pour plus d'informations sur la façon d'atteindre la première place sur Tripadvisor, consulte l'article complet ici : Booste ton classement dans les moteurs de recherche : Conseils pour optimiser ton inscription sur Tripadvisor

Qu'est-ce que les réservations directes dans les hôtels et pourquoi sont-elles importantes ?

Les réservations directes d'hôtel font référence aux réservations effectuées directement auprès d'un hôtel, en contournant les agences de voyage en ligne (OTA). Cela peut se faire par l'intermédiaire du site Web de l'hôtel, du courrier électronique, des médias sociaux ou des outils de messagerie. Les réservations directes établissent un lien direct entre les hôtels et les clients, ce qui permet d'économiser sur les commissions des OTA et de s'approprier les données des clients. Ces données permettent une communication personnalisée, ce qui favorise la fidélité à la marque. L'évolution du paysage implique des avancées numériques, mettant l'accent sur l'optimisation mobile, l'intégration de l'IA, le contenu visuel, l'utilisation des métamoteurs et les programmes de fidélisation. Bien que les réservations directes améliorent la rentabilité, une approche équilibrée, considérant à la fois les réservations directes et les réservations de tiers, est vitale pour l'optimisation des revenus dans l'industrie concurrentielle de l'hôtellerie.

Tu veux en savoir plus sur les principes de base des réservations directes ? Lis Quels sont les avantages d'une réservation directe auprès d'un hôtel ?

Quels sont les exemples de réservations directes, et comment peux-tu les optimiser ?

Les réservations directes effectuées par le biais du site Web d'un hôtel, des courriels, des médias sociaux, des appels téléphoniques ou des outils de messagerie sont cruciales pour les revenus de l'hôtel et les connexions avec les clients. Pour optimiser ces canaux, assure-toi d'avoir un site Web convivial, investis dans des moteurs de réservation sans commission et emploie des stratégies de marketing numérique. Crée des offres exclusives, des programmes de fidélisation et utilise les métamoteurs pour être plus visible. Utilise un contenu visuel de haute qualité, une communication client réactive et des tactiques d'urgence. Personnaliser les expériences en fonction des données des clients, offrir des options de vente incitative et gérer activement la réputation en ligne. Une approche équilibrée, combinant les OTA et les réservations directes, adaptée aux spécificités de ton hôtel, maximise les revenus et la satisfaction des clients.

Lis notre guide complet sur les réservations directes d'hôtels : Les réservations directes pour les hôtels : Stratégies pour booster tes ventes.

Pourquoi devrais-tu répondre à tous les commentaires sur ton hôtel ?

Dans le secteur de l'hôtellerie, les avis jouent un rôle essentiel dans la réussite. D'ici 2023, 70,9 % des voyageurs auront déclaré que la réputation en ligne affecte leur choix d'hébergement, et 81 % d'entre eux lisent toujours les avis avant de réserver. De plus, 86 % des gens laisseraient passer une bonne affaire d'une entreprise ayant de mauvais avis, et même un mauvais avis peut faire fuir jusqu'à 30 clients potentiels. Par conséquent, il est absolument essentiel pour les hôtels de rédiger rapidement d'excellentes réponses aux avis, en utilisant des mots clés pour améliorer la visibilité dans les recherches.

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Répondre aux avis peut faire une énorme différence pour les hôtels, car cela montre un engagement envers le service à la clientèle qui laisse les clients se sentir valorisés. Cela permet d'instaurer la confiance, de fournir des commentaires précieux, de transformer les clients heureux en défenseurs de la marque, d'augmenter les évaluations et, au final, d'accroître la visibilité et l'engagement de la marque. De plus, répondre aux commentaires peut aider à améliorer la fidélisation des clients, à construire une réputation en ligne et même à améliorer les classements SEO, car Google est connu pour favoriser les entreprises qui répondent aux commentaires lorsqu'il détermine les classements de recherche.

Dans l'ensemble, répondre aux avis est crucial pour que les hôtels restent compétitifs dans le secteur de l'hôtellerie. Cela peut contribuer à instaurer la confiance, à fidéliser les clients, à accroître la visibilité et même à améliorer le classement SEO. Il convient donc de répondre à tous les avis afin de s'assurer que l'entreprise est vue sous son meilleur jour et de tirer le meilleur parti des possibilités offertes par les avis en ligne.

Lis notre guide complet pour optimiser les réponses aux avis sur ton hôtel : Comment utiliser les avis en ligne à ton avantage - Le guide ultime.

Quels avantages les hôtels peuvent-ils tirer de l'utilisation de l'assistant de réponse aux critiques par IA de MARA ?

Les hôtels peuvent bénéficier de l'utilisation de l'assistant de réponse aux avis de MARA AI en étant en mesure de répondre à tous leurs avis en un rien de temps. MARA AI propose un générateur de réponses aux avis AI, qui permet aux hôtels d'élaborer rapidement des avis bien rédigés et optimisés à l'aide d'une simple méthode de copier-coller. Le générateur de réponses AI offre diverses fonctionnalités telles que la génération de réponses prêtes pour le référencement pour une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche, l'élaboration de réponses basées sur l'industrie qui résonneront avec le client de l'hôtel, et la prise en charge de toutes les langues pour écrire automatiquement dans la langue de ton client.

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Comprehensive and convenient Review Inbox

One of the key features of this tool is the Review Inbox, which allows you to integrate reviews from your online listings into one convenient dashboard. Your review inbox makes responding to reviews as simple as hitting "Generate reply" and clicking "Send". The Review Inbox connects to multiple review sources, including Google, Booking.com, and Tripadvisor, giving you a panoramic view of all your reviews. And you can even configure review response automation: Why not allow MARA to automatically respond to simple reviews, like 5-star Google reviews with no text, ensuring you never miss a review? Daily notifications about new reviews keep you updated and in control.

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En outre, notre aperçu des analyses de groupe peut fournir une évaluation rapide des performances de chaque emplacement. Outre les mesures clés telles que les taux de réponse, les évaluations et le nombre d'avis, MARA propose également des scores par catégorie basés sur des analyses avancées de l'IA. Dans la capture d'écran ci-dessous, tu peux trouver une analyse pour les hôtels avec des scores de catégorie pour des domaines tels que la restauration, la réception et le ménage. Cette analyse aide à identifier rapidement les faiblesses potentielles, avec un aperçu des sujets détaillés apparaissant lorsque tu survoles une catégorie.

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Cet article fait partie de notre série de contenus sur les héros "Gestion de la réputation en ligne pour les hôtels - Tout ce qu'il faut savoir !".