Pourquoi acheter des avis Google nuit à votre entreprise

L’optimisation des avis clients est devenue aujourd’hui l’une des stratégies de marketing en ligne les plus lucratives. En conséquence, de nombreuses entreprises recherchent des moyens simples et rapides de recueillir des avis en ligne et d’améliorer leur réputation, par exemple en achetant de faux avis Google. Cependant, cette approche profite-t-elle vraiment à votre entreprise ? Dans cet article, nous explorerons comment l'achat d'avis Google peut réellement nuire au succès de votre entreprise.

Quelle est l’efficacité des avis Google pour une entreprise ?

L'optimisation de vos avis Google est l'un des meilleurs moyens de renforcer votre réputation en ligne. Des enquêtes récentes suggèrent que 81% des internautes sont susceptibles de vérifier les avis Google avant de visiter une entreprise en personne. Outre l'accessibilité des applications Google aux consommateurs, Google ne manque pas non plus dans la création de stratégies en ligne pour aider les internautes à accéder à leurs annonces.

Par exemple, les hôtels et les locations de propriétés disposent de Google Hotels, ce qui leur permet de rationaliser les recherches Google vers les plateformes de réservation directe. Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici . D'autre part, les restaurants proposent Reserve with Google, qui permet aux clients de réserver une table directement à partir d'une fiche Google My Business. Si cela vous intéresse, lisez notre article complet ici . Toutes ces initiatives marketing de Google comportent des avis Google ; il va sans dire qu’ils peuvent vraiment faire ou défaire la perception que les consommateurs ont de votre entreprise.

De plus, les avis Google ont été prouvés pour augmenter le taux de conversion d'une entreprise. Dans l'industrie hôtelière, par exemple, 72% des réservations mobiles se produisent immédiatement après une recherche Google. Ainsi, il est essentiel pour les entreprises de hiérarchiser leur optimisation Google Reviews si elles souhaitent augmenter leur génération de revenus.

Dois-je acheter des avis Google ?

De nombreuses plateformes en ligne proposent désormais des avis Google fabriqués pour les entreprises. Les prix varient de 0,15 $ à 1,50 $ par avis et des fonctionnalités supplémentaires telles que l'optimisation des mots clés, des avis personnalisés et des avis garantis de 30 jours.

Même si cela peut être invitant, vous ne devriez pas acheter des avis Google.

L'achat d'avis Google peut vous aider à augmenter votre visibilité, à améliorer votre classement en ligne et à attirer plus de clients... mais seulement pour une courte période. Tôt ou tard, Google détectera le contenu frauduleux et signalera votre fiche.

Les sites Web d’évaluation en ligne exécutent leur propre algorithme pour détecter les faux contenus. Par exemple, Trustpilot a mis en place son propre logiciel de détection des fraudes et supprimé 2,2 millions de faux avis . Bien que les conséquences puissent varier en fonction de la plateforme et de votre activité non autorisée, il est fort probable que votre annonce soit suspendue ou complètement supprimée du site Web.

La même prudence s’applique à l’incitation des clients. Même si certaines entreprises ne recourent pas à l’achat d’avis, elles peuvent proposer des paiements ou des réductions aux clients qui publient des avis positifs sur les plateformes d’avis en ligne. La Federal Trade Commission (FTC) a pris des mesures contre les entreprises qui ont eu recours à de telles tactiques dans le passé, car elles peuvent manipuler les commentaires des clients et tromper des clients potentiels.

Par conséquent, les entreprises doivent signaler tout faux avis susceptible d’être publié sur leurs fiches. Même si d’autres personnes le publient, cela aurait également un impact négatif sur votre annonce. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez Découvrez comment supprimer les avis Google et que faire si vous ne pouvez pas .

Quels sont les risques liés à l’achat d’avis Google ?

Voici quelques-uns des dangers liés à l’achat de faux avis Google :

Violer les directives de Google

Google accorde une grande importance à l'authenticité de son contenu. Google utilise la « correspondance de texte intelligente » pour rechercher les robots, le contenu en double et les modèles de mots similaires, ce qui leur permet de signaler les avis potentiellement faux. De plus, Google permet aux utilisateurs de signaler les avis qu'ils considèrent comme suspects ou frauduleux. Selon la gravité de la manipulation, les conséquences peuvent inclure la suspension du compte, la suppression des avis incriminés et même des amendes.

Pour en savoir plus sur l'identification et le traitement des faux avis Google, reportez-vous à l'article Repérer les faux avis Google : un guide pour identifier et traiter les faux avis .

Impactez votre référencement

Les avis Google frauduleux peuvent avoir des effets néfastes sur votre référencement, en particulier votre classement local. Une fois que vous achetez de faux avis et que vous êtes signalé par Google, votre classement dans les recherches Google peut diminuer considérablement.

Les avis Google aident-ils le référencement ?

Oui. Les avis Google aident Google à classer vos annonces dans les recherches Google pertinentes. Les avis Google jouent un rôle central dans la détermination du classement de vos annonces dans les recherches Google pertinentes. Ils fournissent des mots-clés et du contenu pertinents pour aider l’algorithme à indexer et explorer correctement votre annonce.

Pour en savoir plus sur l'optimisation du référencement pour les avis, lisez Comment optimiser le référencement de vos réponses aux avis .

Conflit avec la FTC

La Federal Trade Commission (FTC) est une agence américaine indépendante qui applique les lois civiles et antitrust pour la protection des consommateurs. Puisqu’ils couvrent également le marketing numérique, ils protègent également les consommateurs contre les faux avis en ligne.

12,8 millions de dollars à une société de suppléments amaigrissants en raison de fausses critiques Amazon. Même si vous devrez peut-être faire face à des frais différents ou payer un montant différent pour de faux avis Google, des règlements financiers comme celui-ci peuvent néanmoins nuire au budget de votre entreprise.

Nuire à votre réputation en ligne

Maintenant qu’Internet regorge de magasins contrefaits et frauduleux, les consommateurs sont devenus extrêmement prudents lorsqu’ils effectuent des achats. Des enquêtes récentes suggèrent que 90 % des consommateurs lisent les avis en ligne sur de nombreux sites Web avant de se rendre dans une entreprise. Si votre annonce est signalée sur des sites d’évaluation en ligne, en particulier sur une plateforme aussi accessible que Google, cela peut nuire considérablement à votre réputation.

Une fois votre annonce signalée, les clients potentiels peuvent percevoir votre entreprise comme illégitime, entraînant une perte de confiance et une perte de clientèle potentielle.

Obtenez des données irréalistes

Les avis Google fournissent aux entreprises des données de marché précieuses qui peuvent les aider à créer des campagnes marketing très efficaces. Avoir de faux avis Google réduira vos chances de mener des études de marché et un profilage de clients précis. Cela vous empêchera de véritablement améliorer votre crédibilité en ligne et la croissance globale de votre entreprise.

Quelles sont les alternatives à l’achat d’avis Google ?

Heureusement, les entreprises n’ont pas vraiment besoin d’acheter de faux avis. Voici quelques façons de collecter davantage d'avis Google pour améliorer votre fiche :

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Faites la promotion de votre fiche Google.

Tout d’abord, faites savoir à vos clients que vous disposez d’une fiche Google My Business active. Vous pouvez essayer de placer un widget Google Reviews sur votre site Web, de créer une publication sur vos comptes de réseaux sociaux et d'informer directement vos clients sur place de votre annonce. Vous pouvez également encourager votre personnel à inviter les clients à publier des avis juste après leur achat. Les clients récents, en particulier ceux qui sont satisfaits, sont les plus susceptibles d’écrire un avis sur votre entreprise.

Optimisez votre fiche Google My Business.

Tirez parti de la propension des gens à participer. Contrairement à la croyance populaire, les clients apprécient l’opportunité d’aider leurs magasins de confiance. L'optimisation de votre fiche Google My Business (GMB) est un moyen efficace d'encourager davantage de personnes à laisser des avis. Un profil GMB entièrement optimisé signale aux évaluateurs potentiels que leur contribution est appréciée et est impérative pour le succès de la marque.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre entreprise Google, lisez le Guide Google My Business : Comment optimiser votre profil .

Automatisez votre processus de révision.

L'automatisation de votre processus d'avis est cruciale pour générer davantage d'avis Google. Un nombre important d'acheteurs abandonnent leurs commandes en ligne en raison de processus de paiement compliqués et longs, et il en va de même pour la publication d'avis Google. Pensez à mettre en œuvre un code QR qui redirige directement les clients vers votre fiche Google. Rendez le code facilement accessible sur votre site Web, vos comptes de réseaux sociaux, votre liste de diffusion et même votre emplacement physique.

Pour en savoir plus sur la collecte d'avis Google, lisez Apprendre à générer et partager un lien d'avis Google.

Répondez à tous les avis Google.

Reconnaître les avis des clients en y répondant est impératif pour collecter davantage d'avis Google. Étant donné que les clients investissent du temps et des efforts dans l’évaluation de votre entreprise, exprimer leur gratitude pour leurs commentaires peut encourager les autres à emboîter le pas. Par conséquent, répondre aux avis négatifs et répondre à leurs préoccupations peut également donner l’impression que vous maîtrisez chaque problème client. Cela favorise la confiance des clients potentiels, augmentant ainsi votre taux de conversion.

Pour en savoir plus sur la réponse aux avis Google, lisez Comment répondre à chaque avis Google en quelques secondes .

Améliorez votre classement Google sans acheter de faux avis via MARA.

Répondre aux avis en ligne est l'un des moyens les plus efficaces de stimuler votre classement Google global. Cependant, nous savons que cela peut être une tâche intimidante, mais cela ne doit pas être avec notre assistant d'examen de l'IA , Mara. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre processus de gestion de la réputation en ligne, le rendant plus efficace, personnalisé et économe en temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos invités.

Surveillance de la révision plus facile avec Review Inbox MARA

Une surveillance efficace et efficiente des avis est primordiale pour garantir que votre fiche Google Business ne sera pas signalée en raison de faux avis Google potentiels. En dehors de cela, répondre à chaque avis Google renforce également l’authenticité de votre contenu.

L'une des principales fonctionnalités de cet outil est la Review Inbox . Votre boîte de réception rend la réponse aux avis aussi simples que de frapper "Générer la réponse" et de cliquer sur "Envoyer". La Review Inbox se connecte à plusieurs sources de révision, notamment Google, Booking.com et TripAdvisor, vous donnant une vue panoramique de toutes vos critiques. Et vous pouvez même configurer l'automatisation de la réponse de la révision: pourquoi ne pas permettre MARA de répondre automatiquement aux critiques simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, en vous assurant de ne jamais manquer une critique? Les notifications quotidiennes sur les nouvelles avis vous tiennent à jour et en contrôle.

Review Analytics

L'achat de faux avis peut également empêcher les clients légitimes de publier des avis authentiques sur vos annonces. Cela diminuera non seulement vos chances d’augmenter votre visibilité sur Google, mais cela peut également vous empêcher de collecter des données client importantes.

Pour vous aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, Review Assistant intègre également Review Analytics . Cela fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

Surveillance et analyse des avis de groupe

La gestion de plusieurs fiches Google Business peut s'avérer difficile, conduisant souvent à une mauvaise gestion, par exemple en négligeant un contenu suspect pouvant être signalé par Google.

De plus, la vue d'ensemble de notre groupe d'analyse de groupe peut fournir une évaluation rapide des performances de chaque emplacement. En plus des mesures clés telles que les taux de réponse, les notes et le nombre d'examens, MARA propose également des scores de catégorie basés sur l'analyse AI avancée. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez trouver une analyse pour les hôtels avec des scores de catégorie pour des zones comme l'alimentation et les boissons, le front office et l'entretien ménager. Cette analyse aide à identifier rapidement les faiblesses potentielles, avec un aperçu de sujets détaillés apparaissant lorsque vous survolez une catégorie.

Réponses personnalisées aux avis Google

L'utilisation de modèles de réponses aux avis peut accroître encore davantage les soupçons d'utilisation de faux avis, ce qui peut finalement conduire Google à supprimer votre fiche. Répondre aux avis Google avec personnalisation prouve l'authenticité de votre contenu. L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation.

La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant d'intervention en revue est rapidement devenu un changement de jeu pour plus de 2000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier les taux de réponse, à glaner les idées des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, il est essentiel de hiérarchiser les stratégies authentiques pour améliorer la crédibilité en ligne. Bien que des méthodes frauduleuses comme l'achat de fausses avis Google puissent sembler tentantes, elles n'offrent que des correctifs à court terme et peuvent nuire à votre entreprise à long terme. Pour vraiment renforcer votre réputation en ligne, concentrez-vous sur les efforts d'optimisation légitimes qui favorisent les relations authentiques avec vos clients. Gérer les avis en ligne ne doit pas être intimidant; Avec le bon logiciel comme notre assistant d'examen de l'IA, Mara, vous pouvez rationaliser le processus, personnaliser les réponses et obtenir des informations précieuses - le tout gratuitement , sans avoir besoin d'une carte de crédit et en quelques minutes.

Cet article fait partie de notre contenu principal sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet »