Comprendre les avis les plus pertinents de Google : Quels sont les critères ?

Alors, imagine un peu. Tu prévois un dîner romantique, et Internet est ton terrain de jeu. Une recherche rapide sur Google "restaurant le plus romantique près de chez moi" te propose un buffet d'options. Italien ? Steak ? Américain ? Submergée par les choix alléchants, tu te fies aux critiques pour faire ton choix. Mais Google te surprend : au lieu de te montrer TOUS les avis, il te présente les avis les plus pertinents. Tu t'es déjà demandé comment Google choisissait ce qui était le plus pertinent pour toi ? Voyons cela de plus près.

Les avis de Google sont-ils encore pertinents ?

Oui, les avis Google sont toujours pertinents pour aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées sur les entreprises. Ils fournissent des indications précieuses sur la réputation d'une entreprise et peuvent influencer les clients potentiels.

capture d'écran google business keens steakhouse — Un restaurant Michelin qui recueille encore activement des avis sur Google.

Des enquêtes récentes suggèrent que 81 % des consommateurs lisent les avis Google avant de faire un achat. En plus de cela, 56 % des consommateurs disent qu'ils font toujours une recherche rapide sur Google avant de faire un achat, et comme Google donne la priorité au contenu sur ses plateformes, les consommateurs sont susceptibles de lire les avis Google en premier.

Lis À quel point les avis Google sont-ils efficaces pour une entreprise ? pour en savoir plus sur la façon dont les avis Google peuvent booster ton entreprise.

Qu'en est-il de l'algorithme de Google qui évolue sans cesse ?

Décoder l'algorithme de Google peut donner l'impression de dompter une bête numérique. Il est en constante évolution et souvent insaisissable, mais c'est justement cette chasse qui permet aux spécialistes du marketing numérique et aux experts en référencement local de comprendre les critères actuels (à partir de 2023) de Google pour choisir les avis " les plus pertinents ".

Mais pourquoi Google a-t-il cet algorithme ?

L'objectif est simple. Google veut t'aider à prendre les meilleures décisions en te fournissant des informations utiles et pertinentes. Les derniers avis peuvent fournir des commentaires récents, mais pas toujours le contenu le plus utile pour ta décision.

Qu'est-ce qu'un avis pertinent sur Google ?

Un avis pertinent sur Google est un avis qui offre des informations spécifiques et récentes sur les produits ou les services d'une entreprise. Il doit être honnête, impartial et se concentrer sur l'expérience personnelle du client afin d'aider les autres à faire des choix éclairés.

Comment Google détermine-t-il la pertinence d'un commentaire ?

Google utilise plusieurs facteurs pour décider de la pertinence d'un avis :

Longueur
Spécificité
Lieu de travail
Mots clés
Photos
Récence

Entrons dans les détails de chaque facteur :

Pourquoi la durée de l'examen est-elle importante ?

Plus c'est long, mieux c'est - C'est le mantra de Google. Google estime que les commentaires d'au moins 200 caractères contiennent plus de détails utiles. Plus d'informations peuvent signifier des rapports perspicaces sur les meilleurs plats d'un restaurant, les normes de service, ou même des conseils de stationnement et de réservation. La longueur d'un avis peut donc influencer de manière significative sa position dans la liste des avis les plus pertinents de Google.

capture d'écran Google Review keens steakhouse — Un avis Google plus long est mieux classé que celui qui a moins de contenu.

Quel est l'impact de la spécificité de l'examen sur la pertinence ?

Lorsqu'il s'agit de commentaires, il est essentiel d'être précis. Lorsqu'un commentateur partage des commentaires détaillés sur son expérience, son commentaire a plus de chances d'avoir de l'importance. La spécificité ajoute une couche de profondeur et d'authenticité à l'avis.

bisque de homard avis keens steakhouse — Un avis Google pour un steakhouse s'est mieux classé en raison de son avis spécifique sur la bisque de homard.

L'emplacement de l'examinateur a-t-il une incidence sur la pertinence ?

Devine quoi - la personne qui rédige l'évaluation a aussi son importance. Certains évaluateurs sont des guides locaux de Google qui ont une grande expérience de l'évaluation des commerces locaux. Google fait confiance à leurs commentaires car ils ont goûté à d'innombrables restaurants et laissé de nombreux avis.

capture d'écran recherche google meilleur restaurant chinois autour de moi — Google marque automatiquement la recherche Google avec l'emplacement de l'utilisateur.

Les avis géolocalisés sont également utilisés par Google pour déterminer ton classement lors d'une recherche locale. Consulte notre article Se classer sur Google 3-Pack : Stratégies pour t'aider à réussir pour en savoir plus à ce sujet.

Quel rôle les mots-clés jouent-ils dans la pertinence de l'examen ?

Les mots clés changent la donne. Si un avis comprend des mots clés liés à l'entreprise (comme restaurant, plats italiens, meilleur service à la clientèle ou plus romantique), il a plus de chances d'être mieux classé. Lorsque ta recherche comprend ces mots clés, Google donne la priorité aux avis correspondants.

capture d'écran google maps recherche le meilleur steak new york purée de pommes de terre — Vois comment Google classe automatiquement les annonces en fonction des mots-clés de leurs avis Google.

Légende : Vois comment Google classe automatiquement les annonces en fonction des mots-clés de leurs avis Google.

Alt text : screenshot google maps search best steak new york mashed potato

De plus, les mots-clés dans les avis Google peuvent affecter de manière significative ta visibilité dans les recherches. Notre article Comment les évaluations et les avis ont un impact sur la recherche : Un guide complet pour le référencement se concentre sur ce point.

Les commentaires accompagnés de photos sont-ils plus pertinents ?

En effet, c'est le cas. Les commentaires accompagnés de photos ont plus de chances d'arriver en tête du tableau de pertinence. Les photos fournissent un compte rendu visuel de l'expérience de l'auteur de l'avis, ce qui aide les clients potentiels à faire des choix éclairés. Pour Google, voir, c'est croire.

Google évalue les contenus les plus pertinents avec des photos — Google Reviews avec l'étiquetage des avis avec photos comme "les plus pertinents".

La récence est-elle importante pour les avis Google ?

Oui, la récence est importante pour les avis Google. Les algorithmes de Google accordent souvent plus de poids aux avis les plus récents, car ils offrent une perspective plus actuelle sur une entreprise. Les utilisateurs trouvent généralement que les avis récents sont plus pertinents pour prendre des décisions, ils ont donc un impact significatif sur la réputation en ligne d'une entreprise.

Capture d'écran des avis Google pertinents en fonction de l'heure — Un avis datant d'une semaine est mieux classé qu'un avis datant de 3 mois.

D'autres grands sites d'évaluation en ligne prennent également en compte la récence lorsqu'ils classent les évaluations des utilisateurs. Lire Pourquoi la récence des commentaires est-elle importante pour ton entreprise ?

Les avis négatifs sont-ils également considérés comme pertinents ?

Oui, Google ne fait pas de discrimination lorsqu'il s'agit de la pertinence des avis. Même les avis négatifs qui sont détaillés, spécifiques, qui comprennent des mots clés pertinents et qui sont accompagnés de photos peuvent figurer parmi les avis les plus pertinents. Google croit qu'il faut présenter les deux côtés de l'histoire.

Capture d'écran d'un avis négatif sur Google pour un hôtel — Un avis négatif est toujours étiqueté "le plus pertinent" par Google.

Bien que les avis négatifs soient également pertinents, il est important de savoir comment signaler les avis qui peuvent donner une image erronée de ton entreprise. Lire Apprendre à supprimer les avis Google et ce qu'il faut faire si tu n'y arrives pas.

Pourquoi devrais-tu répondre aux avis Google les plus pertinents ?

Interagir avec les avis Google les plus pertinents est essentiel pour la réputation de ton entreprise. Cela montre que tu apprécies les commentaires des clients et que tu te soucies d'eux. De plus, tes réponses peuvent également influencer les algorithmes favorisant ton entreprise en intégrant des mots-clés pertinents et en confirmant les spécificités de l'évaluateur. Tout le monde y gagne !

Réponds aux invités rapidement et efficacement avec MARA

Pour maintenir une note élevée sur les plateformes d'évaluation, les réponses à tes évaluations doivent également être pertinentes, et pas seulement les évaluations de tes clients. Faire cela peut être une tâche décourageante, mais pas si tu disposes d'un assistant d'examen IA comme MARA.

Cet outil intuitif est conçu pour faciliter ton processus de gestion de la réputation en ligne, en le rendant plus efficace, personnalisé et en te faisant gagner du temps. Il offre l'IA la plus performante et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de tes invités.

Boîte de réception efficace

Une boîte de réception centralisée pour les commentaires est cruciale lorsqu'il s'agit de surveiller la pertinence du contenu sur l'ensemble de tes listes en ligne. Heureusement, MARA AI s'en occupe.

L'une des principales caractéristiques de cet outil est la boîte de réception des commentaires. Grâce à ta boîte de réception, il te suffit de cliquer sur "Générer une réponse" et de cliquer sur "Envoyer" pour répondre aux commentaires. La boîte de réception des commentaires se connecte à plusieurs sources de commentaires, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, ce qui te donne une vue panoramique de tous tes commentaires. Et tu peux même configurer l'automatisation des réponses aux commentaires : Pourquoi ne pas permettre à MARA de répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, ce qui te permettrait de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis te permettent de rester informé et de garder le contrôle.

Boîte de réception de la revue MARA AI — Les avis de Google, Booking et Tripadvisor dans une boîte de réception centralisée.

Complet Review Analytics

Maintenir la pertinence du contenu de tes listes en ligne nécessite une compréhension approfondie des avis de tes clients.

Pour t'aider à comprendre et à analyser la multitude d'avis, l'assistant d'examen intègre également . Review Analytics. Cela permet d'obtenir des informations exploitables et faciles à comprendre qui sont adaptées exclusivement à ton entreprise. Avec MARA, tu peux rapidement obtenir l'essentiel de tous tes avis sans avoir besoin de lire chacun d'entre eux. L'analyse est si détaillée que tu peux découvrir des problèmes spécifiques comme "peu de variation dans la taille des portions" ou "absence d'option végétalienne". Ces informations permettent d'optimiser l'expérience des clients sans que tu aies besoin d'être un expert en données.

MARA Review Analytics — Très compréhensible Review Analytics.

Automatisation des révisions alimentée par l'IA

L'actualité et la pertinence vont toujours de pair. Ce sont toujours les deux principaux facteurs pris en compte par les plateformes d'évaluation en ligne lorsqu'elles notent leurs inscriptions.

Heureusement, tu peux passer en pilote automatique et créer des règles d'automatisation pour tes réponses aux avis avec MARA AI. De cette façon, tu peux spécifier quels avis doivent recevoir une réponse de l'IA directement, sans approbation supplémentaire. Avec la configuration ci-dessous, tous les avis Google sans texte et avec une note en étoiles de 4 et plus reçoivent une réponse automatique.

Automatisation de l'examen MARA AI — Automatisation efficace et efficiente des réponses aux examens.

La réponse la plus personnelle AI

Rédiger des réponses personnalisées aux avis Google ne permet pas seulement de répondre aux commentaires individuels, mais aussi de favoriser un environnement positif qui encourage les autres clients à partager leurs expériences. En reconnaissant les critiques et en s'engageant auprès d'eux, les entreprises peuvent stimuler davantage de contenu généré par les utilisateurs, ce qui conduit finalement à un afflux régulier de nouveaux commentaires.

L'IA de MARA n'est pas seulement une question d'efficacité, elle est aussi une question de personnalisation. La fonction Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à ton ton, pour s'assurer que tes réponses te ressemblent vraiment. De plus, grâce aux Snippets intelligents, tu peux "apprendre" à l'IA comment répondre à des éloges ou des plaintes récurrentes. Ton IA intègre alors ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, ce qui permet d'obtenir des réponses plus personnalisées et plus pertinentes.

Cet assistant de réponse aux commentaires a rapidement changé la donne pour plus de 2000 clients. Sa capacité prometteuse à élever ton évaluation globale, à amplifier les taux de réponse, à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser à la fois du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

Réflexions finales

Comprendre les critères de Google pour sélectionner des avis pertinents est essentiel pour maintenir un profil professionnel Google informatif et attrayant. En générant régulièrement des avis et en automatisant les demandes d'avis, les entreprises peuvent s'assurer que leurs profils sont remplis de commentaires précieux qui résonnent avec les clients potentiels. Cette approche proactive améliore non seulement la visibilité et la crédibilité de l'entreprise, mais contribue également à une expérience utilisateur positive pour ceux qui recherchent des recommandations ou des informations en ligne.

La gestion des commentaires en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante. Avec le logiciel approprié, tu peux non seulement rationaliser le processus, mais aussi personnaliser tes réponses et tirer de précieux enseignements des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre assistant d'évaluation par IA, MARA ? Il est entièrement gratuit pour les tests, ne nécessite pas de carte de crédit, et peut être entièrement opérationnel en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu héros sur"Maîtriser les avis Google - un guide complet".

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Questions fréquemment posées :

Quelle est la longueur minimale d'un avis pour qu'il soit considéré comme pertinent par Google ?

Une critique doit comporter au moins 200 caractères pour être jugée plus pertinente.

Comment la spécificité affecte-t-elle la pertinence d'un examen ?

Qu'est-ce qu'un "guide local" aux yeux de Google, et pourquoi leurs avis sont-ils fiables ?

Les guides locaux sont des évaluateurs expérimentés dans leur domaine, et Google fait confiance à leurs évaluations en raison de leur vaste historique d'évaluations et de leur expertise locale.

Comment les mots-clés jouent-ils un rôle dans la pertinence d'un commentaire ?

Les avis qui comprennent des mots-clés liés à l'entreprise, comme le type de restaurant ou les services, ont plus de chances d'être mieux classés par Google.

Pourquoi les avis accompagnés d'images occupent-ils une place particulière dans le classement de Google ?

Les avis accompagnés de photos sont considérés comme plus pertinents car ils fournissent une preuve visuelle de l'expérience de l'auteur de l'avis, ce qui aide les clients potentiels à prendre des décisions éclairées.