Boostez la crédibilité et la confiance : ajoutez des avis Google à votre site Web

Les avis sont un excellent moyen d'augmenter votre taux de conversion. Cependant, les propriétaires d’entreprises de différents secteurs savent à quel point il est difficile de recueillir les avis des clients. Heureusement, de nombreux sites Web proposent désormais des widgets d'avis Google qui permettent aux entreprises de publier leurs avis Google sur leur site Web.

Dans ce blog, nous verrons comment optimiser les widgets Google Reviews pour augmenter la visibilité de votre moteur de recherche et générer plus de ventes.

Qu'est-ce qu'un widget Avis Google ?

Google continue d'être l'une des plates-formes les plus puissantes à optimiser pour les entreprises. En raison de la commodité des applications Google et de la domination de la recherche Google, la plupart des consommateurs comptent sur l'entreprise avant d'acheter en ligne. En fait, des enquêtes récentes montrent que 59 % des consommateurs utilisent Google Reviews lorsqu’ils recherchent une entreprise. Pour cette raison, il n'est pas surprenant que les entreprises souhaitent intégrer la puissance de Google sur toutes leurs plateformes marketing, y compris leur site Web.

Un widget d'avis Google permet aux entreprises d'intégrer leurs avis Google dans leur site Web. Bien que vous puissiez présenter vos avis sur vos produits, utiliser un widget Google Review revient à faire d'une pierre deux coups. Non seulement cela vous aide à présenter vos avis Google, mais cela peut également vous aider à optimiser votre fiche Google My Business. Quel que soit votre objectif, l'intégration de vos avis Google sur votre site Web rendra vos offres plus attrayantes pour les clients, augmentant ainsi votre taux de conversion.

Quels sont les types de widgets Google Review ?

L'apparence de chaque widget Google Review varie en fonction de votre fournisseur de widgets. Certaines entreprises proposent même des widgets personnalisés qui vous permettent de concevoir un widget Google Review qui complètera la conception globale de votre site Web. Pour vous aider à choisir votre widget, nous avons mis au point le modèle de widget Google Review le plus courant que vous pouvez utiliser sur votre site Web :

Badge de notation Google

Les badges Google Rating sont des boutons compacts qui font la promotion de votre fiche Google My Business. Il affiche généralement votre note globale des avis Google et le nombre d'avis sur votre profil GMB.

Un badge d'évaluation Google fonctionne bien lorsqu'il est placé dans l'en-tête ou en bas d'un site Web. Vous pouvez également l'utiliser sur certaines pages de destination, car il s'intègre parfaitement dans des zones plus petites de vos pages grâce à sa forme compressée.

Widget de commentaires en vedette

Le widget Commentaires en vedette est conçu pour donner aux clients un aperçu complet de vos avis Google actuels. Il permet aux propriétaires de sites Web de filtrer et d’afficher des avis spécifiques sur leurs sites. Il apparaît principalement sous la forme d’un carrousel ou d’un curseur.

Ce widget Google Review vise à fournir aux clients une solide preuve sociale de vos produits et services. Cela renforce la confiance des consommateurs dans le fait que de véritables personnes ont acheté votre offre. Pour cette raison, il est préférable de le placer sur des zones stratégiques de votre site Web, telles que votre page d'accueil et votre page de vente principale.

Widget de révision contextuel

Le widget Pop-up Review affiche certains avis Google en imitant un message de réseau social. De par son effet spontané, il est principalement utilisé pour briser la monotonie de votre site internet tout en apportant plus de preuve sociale de vos produits.

Ce widget est principalement placé sur toutes les pages d'un site Web. Bien qu'il s'agisse d'un widget attrayant, l'installation et l'intégration d'un site Web peuvent être délicates. Assurez-vous donc que votre site Web et votre widget sont très réactifs.

Rédiger un badge d'évaluation

Comme le badge Google Rating, le badge Write a Review fait la promotion de votre fiche GMB. Cependant, il contient un appel à l'action explicite pour laisser un avis sur votre profil Google. Il est principalement utilisé pour collecter davantage d'avis Google et améliorer votre fiche GMB au lieu d'encourager les clients à acheter sur votre site Web.

Étant donné que le badge Rédiger un avis encourage activement les gens à quitter votre site Web, il est préférable de le placer dans des campagnes post-achat. Cela inclut le pied de page de votre page de vente ou vos newsletters par courrier électronique.

Il n’existe pas un seul type de badge ou de widget Google Review à utiliser, car chacun a ses avantages. N'oubliez pas de vous assurer que votre site Web est entièrement optimisé pour accueillir le widget que vous choisissez.

Quels sont les avantages d’ajouter des avis Google à votre site Web ?

Si vous souhaitez améliorer l'attrait de votre site Web, l'ajout d'un widget Google Review pourrait être l'amélioration dont vous avez besoin. Voici les avantages de l’intégration de Google Reviews dans votre site :

Fournit plus de preuve sociale aux clients.

Ajouter Google Avis sur votre site internet permet d’afficher un plus grand nombre de témoignages clients. Cette abondance d’avis contribue à instaurer la confiance et à convaincre les clients potentiels de la qualité de vos produits ou services.

Renforce la confiance et la crédibilité.

Les consommateurs habitués aux achats en ligne savent que certains avis sur des sites Web peuvent être fabriqués. Pour cette raison, les clients recherchent des sites Web d’avis en ligne, comme Google, qui mettent en œuvre une politique d’avis stricte pour garantir l’authenticité de chaque avis client. L'ajout d'avis Google à votre site Web montre à vos clients que vous êtes en mesure de leur montrer des représentations précises de vos produits ou services. Cela aide à établir la confiance et la crédibilité.

Améliore la visibilité des moteurs de recherche.

En affichant vos avis Google sur votre site Web, vous pouvez encourager les clients à publier des avis sur votre fiche Google. Cela augmente le nombre d'avis associés à votre fiche Google My Business, améliorant ainsi votre classement SEO ou votre visibilité dans les moteurs de recherche.

Aide à optimiser la fiche Google My Business.

L'augmentation du nombre d'avis Google améliore l'optimisation de votre fiche Google My Business. Même si cela peut paraître banal, n'oubliez pas que votre profil GMB apparaît sur tous les canaux marketing de Google : Google Maps, Google 3-Pack, Google Hotels, Google Travel, etc. Cela signifie qu'une liste GMB entièrement optimisée et attrayante peut vous aider à générer des ventes sur de nombreuses plateformes marketing.

Augmente l’engagement des clients.

Les avis en ligne élargissent la conversation sur votre entreprise. Si nous savons tous que les avis positifs aident à convaincre les clients indécis, les avis négatifs peuvent également contribuer à votre online reputation . Une poignée d’avis négatifs montrent l’authenticité de votre marque. Cela garantit à vos clients que vos avis ne sont pas fabriqués. En dehors de cela, ils encouragent également les clients satisfaits à entamer une conversation. Ainsi, qu’ils soient positifs ou négatifs, les avis augmentent l’engagement client.

Pour en savoir plus sur la gestion des avis négatifs, lisez notre article complet Ne laissez pas les avis négatifs ruiner votre entreprise : exemples et conseils .

Rationalise la gestion efficace des avis.

La gestion des avis peut être l’un des aspects les plus difficiles du marketing numérique. La création d'une plateforme d'avis centralisée comme Google vous permet de surveiller et de répondre efficacement aux avis des clients. Plus important encore, puisque vous disposez d’une plateforme d’évaluation centrale, vous pouvez rapidement obtenir des informations sur le marché et des données clients qui vous aideront à planifier vos campagnes marketing.

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Pour en savoir plus sur la gestion des avis, lisez Optimisez votre présence en ligne et gagnez du temps avec les outils de gestion des avis.

Génère plus de revenus.

En fin de compte, ces avantages de Google Reviews vous aideront à générer plus de revenus. Des recherches de la Harvard Business School montrent que les avis en ligne peuvent avoir un impact direct sur les taux de conversion. Il a été vérifié que les entreprises avec des avis positifs enregistrent des ventes plus élevées. Il est indéniable que la lecture des avis fait désormais partie intégrante du processus décisionnel des consommateurs.

Comment ajouter un widget Google Review ?

L'ajout de widgets Google Review à votre site Web dépendra de votre fournisseur de widgets. Cependant, voici le processus d'intégration habituel des principaux fournisseurs de widgets :

1. Créez un compte. Choisissez votre plan de paiement et votre widget Google Review.
2. Après confirmation, vous recevrez deux types de code : JavaScript et HTML.
3. Choisissez la section de votre site Web où le code sera placé et utilisez le code correspondant.
4. Vérifiez votre site Web pour vous assurer que le widget fonctionne correctement sur l'interface de votre site.

La plupart des widgets Google Review peuvent être installés de manière transparente sur les systèmes de gestion de contenu populaires tels que WordPress, Wix, Shopify, Drupal, Webflow, etc. Cependant, vous devez toujours vous assurer que votre widget Google Review est réactif et n'affectera pas les autres éléments du site Web.

Comment optimiser les avis Google sur votre site internet ?

Les avis Google peuvent être de puissants atouts marketing lorsqu'ils sont entièrement optimisés. Voici quelques façons de maximiser le potentiel des avis Google sur votre site Web :

Collectez continuellement des avis Google.

La récence joue un rôle important dans l’efficacité des avis en tant qu’outil marketing. Un widget Google Review sans nouveaux avis est inutile. De plus, lorsque les consommateurs voient que votre fiche GMB ne contient pas d'avis d'actualité, ils peuvent supposer que votre entreprise n'est plus active. Ils peuvent également penser que vos clients ne publient pas d’avis parce que vous ne disposez pas de produits et services satisfaisants. Inutile de dire qu'il est impératif de rationaliser un processus efficace de collecte d'avis Google.

Vous souhaitez en savoir plus sur les stratégies de collecte d’avis Google ? Lisez notre article Apprenez à générer et partager un lien d'avis Google .

Mettez en surbrillance votre widget Google Review sur votre site Web.

Placez votre widget Google Review là où vos clients peuvent le voir facilement. Pensez à présenter un widget de commentaires sur votre page d'accueil et un petit badge Google Review sur chaque page de destination. Cette approche garantit que chaque visiteur reconnaît immédiatement la qualité de vos produits et services.

Maintenez un mélange équilibré d’avis.

Alors que les widgets de commentaires affichent généralement des notes de 5 étoiles sur votre fiche Google, les notes de 4 et 3 étoiles peuvent toujours vous aider à renforcer la crédibilité de votre marque. Ces avis offrent aux clients une vue globale de vos produits et renforcent l'authenticité du contenu de votre site Web.

Répondre aux avis Google

En fin de compte, vous devez vous assurer que chaque avis Google présenté sur votre site Web contient une réponse bien écrite de votre équipe. Cela véhicule l'idée que votre entreprise n'est pas seulement sûre de présenter de véritables avis clients, mais qu'elle apprécie également les opinions de vos clients. De plus, chaque réponse montre que vous répondez immédiatement à tout problème soulevé par les clients, même après avoir acheté vos produits ou services. Cela favorise un fort sentiment de confiance dans la marque, encourageant vos clients à enfin acheter sur votre site Web.

Nous savons que c’est plus facile à dire qu’à faire. Heureusement, vous pouvez utiliser un assistant de rédaction IA pour vous aider à rédiger des réponses attrayantes mais entièrement optimisées à vos avis Google.

Améliorez les relations clients avec MARA.

Répondre aux avis en ligne peut être intimidant, mais c'est une excellente occasion de renforcer vos relations avec vos clients. Heureusement, vous pouvez simplifier et rationaliser ce processus grâce à MARA AI Review Assistant . Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox alimentée par l'IA

La gestion des avis implique deux étapes difficiles : le suivi des avis et la rédaction de la réponse. Le premier nécessite du temps et des ressources pour rester au courant de tous vos avis, tandis que le second nécessite des compétences en matière de service client et de marketing. Review Inbox de MARA vous aide dans ces deux tâches en utilisant l'IA.

Votre boîte de réception d'avis permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». Il se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis, afin de vous assurer de ne jamais manquer un avis grâce aux notifications quotidiennes.

Review Analytics pour les données client

L'extraction de données clients est essentielle pour renforcer la crédibilité et la confiance de vos clients. Sans données, vous ne sauriez pas comment les contacter efficacement. Le Review Assistant intègre Review Analytics , fournissant des informations exploitables adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez comprendre rapidement tous vos avis sans les lire chacun. L'analyse est détaillée, vous permettant d'identifier des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'options de petit-déjeuner végétalien », optimisant ainsi l'expérience client sans nécessiter d'expertise en matière de données.

Réponses personnalisées aux avis

L'utilisation de modèles génériques pour les réponses aux avis peut briser votre crédibilité auprès des clients, donnant l'impression que vous ne pouvez pas prendre la peine de répondre à leurs préoccupations. L'IA de MARA donne la priorité à la personnalisation et à l'efficacité. La Brand Voice garantit que les réponses sonnent authentiquement, tandis que Smart Snippets permettent à l'IA de s'adapter aux éloges ou aux plaintes récurrentes, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes avec des mots différents à chaque fois.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients en raison de sa capacité prometteuse à améliorer les notes globales, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent.

Pensée finale

En tant que propriétaire d'entreprise, améliorer votre site Web avec des outils tels que les widgets Google Review est bénéfique, mais favoriser une connexion solide avec vos clients reste l'objectif marketing primordial. Quelles que soient les stratégies de vos concurrents, les clients reviendront s'ils se sentent valorisés, ce qui peut être réalisé par le simple fait de répondre aux avis Google. La gestion des avis en ligne ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante ; avec le bon logiciel comme notre AI Review Assistant, MARA, vous pouvez rationaliser le processus, personnaliser les réponses et obtenir des informations précieuses. N'hésitez pas à essayer MARA : il est gratuit pour les tests , ne nécessite aucune carte de crédit et peut être opérationnel en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu principal sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet »