Maîtriser Google Maps Pack : un guide pour réussir votre référencement local

Plus d' un milliard de personnes utilisent Google Maps chaque mois. Ce chiffre à lui seul démontre combien il est crucial pour les entreprises locales d'avoir une présence forte sur la plateforme.

Le pack Google Maps est présent dans les résultats de recherche Google depuis 2015. Malgré cela, seule une poignée de PME dans le monde a pleinement profité de ses avantages. Ce blog vous expliquera comment obtenir un positionnement optimal dans les résultats de recherche locale et comment convertir ce trafic précieux en une véritable source de revenus.

Qu'est-ce que le pack Google Maps ?

Le Pack Local est une fonctionnalité importante des pages de résultats de recherche Google (SERP) qui présente une liste concise d'entreprises locales pertinentes pour la requête de l'utilisateur. Apparaissant généralement en haut de la page et accompagné d'une carte, il met en avant trois entreprises et fournit des informations essentielles telles que leur nom, les avis et leurs coordonnées. Cette fonctionnalité vise à faciliter la recherche et l'interaction avec les entreprises locales, ce qui en fait un élément crucial pour les entreprises souhaitant améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche locaux.

Les études SEO indiquent que 44 % des utilisateurs de Google cliquent sur le pack local avant de consulter les autres résultats de recherche. Il va sans dire qu'apparaître dans le pack local de Google (les trois premiers résultats) est synonyme de visibilité accrue. Par ailleurs, 93 % des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver une entreprise, et ce pack local y est également présent. Optimiser votre fiche Google My Business pour le pack local vous permet d'améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche, aussi bien sur ordinateur que sur mobile.

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Que signifie « local » sur Google ?

Le concept de « local » de Google repose sur la fourniture de résultats ultra-pertinents aux utilisateurs en fonction de leur situation géographique. Les résultats de recherche locale visent à mettre les utilisateurs en relation avec les entreprises situées à proximité, offrant ainsi une expérience personnalisée.

Vous vous demandez quelle est la pertinence des résultats de recherche locaux de Google ? En 2022, 87 % des consommateurs ont utilisé Google pour évaluer les entreprises locales. Par ailleurs, une autre étude révèle que 60 % des utilisateurs de smartphones ont immédiatement contacté des entreprises locales après les avoir vues apparaître dans leurs résultats de recherche Google.

Quelle est la différence entre Local Finder et Local Pack ?

Le Local Finder est une version étendue du Local Pack, affichant une liste plus complète des entreprises d'une zone géographique donnée. Le Local Pack, quant à lui, présente un aperçu concis, mettant généralement en avant trois entreprises.

Par exemple, dans cette recherche Google, ces trois cafés constituent le pack local.

En revanche, toutes ces annonces apparaissent dans les résultats de recherche locale.

Quelle est la différence entre un pack de cartes et un pack local ?

Bien que souvent utilisés indifféremment, les termes « Pack Carte » et « Pack Map » désignent une version étendue intégrant une interface cartographique, indiquant la répartition géographique des entreprises répertoriées. Le Pack Carte est principalement utilisé dans l' application Google Maps , mais Google a également choisi d'afficher ses résultats pour les recherches web.

Le Local Pack, quant à lui, présente principalement des informations succinctes sans carte. Les utilisateurs de Google doivent cliquer sur l'établissement pour afficher les informations complètes.

Pourquoi Google Local Pack est-il important ?

Le Google Local Pack revêt une importance capitale pour les entreprises qui cherchent à conquérir les marchés locaux. Les principales raisons sont les suivantes :

Visibilité

Le Local Pack bénéficie d'une position privilégiée en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) , offrant aux entreprises un emplacement convoité qui augmente considérablement leur visibilité auprès des utilisateurs recherchant des services ou des produits locaux.

Crédibilité

68 % des internautes font confiance aux résultats du pack local. Figurer dans ce pack renforce la crédibilité et la fiabilité d'une entreprise auprès des clients potentiels. Un bon classement indique que Google reconnaît l'entreprise comme une entité locale réputée et pertinente.

Confort d'utilisation

91,5 % du trafic Google reste sur la première page. Qui aurait besoin de la deuxième ? Le Local Pack fournit aux utilisateurs des informations rapides et pertinentes sur les entreprises locales, notamment leur nom, leurs avis et leurs coordonnées. Ce format intuitif permet aux internautes de prendre des décisions éclairées rapidement, contribuant ainsi à une expérience utilisateur positive et augmentant les chances d'interagir avec les entreprises référencées.

Avantage concurrentiel

Il est indéniable que Google peut désormais évaluer la compétitivité d'une entreprise au sein de son secteur, notamment pour les entreprises locales. Figurer dans le Local Pack offre un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises non référencées, car les utilisateurs sont plus enclins à explorer les options affichées plutôt que de parcourir d'autres résultats de recherche.

Augmentation des taux de clics

Les résultats affichés dans le pack local de Google Maps génèrent un taux de clics impressionnant de 68,7 % . Les entreprises présentes dans ce pack bénéficient souvent de taux de clics plus élevés, car les utilisateurs sont plus enclins à interagir avec des informations présentées de manière claire et accessible en haut des résultats de recherche, ce qui peut entraîner des conversions et une croissance de leur activité.

Comment puis-je me positionner dans le Google Map Pack ?

Bien que figurer dans le pack Google Maps puisse prendre du temps et nécessiter des efforts constants, ce n'est pas impossible. Voici quelques stratégies à suivre :

1. Optimiser la fiche Google My Business.

Créer et revendiquer votre fiche Google My Business est l'étape fondamentale pour optimiser votre présence sur Google Maps. Assurez-vous que votre fiche est complète et exacte, en fournissant les informations essentielles telles que le nom de votre entreprise, son adresse, son numéro de téléphone, ses horaires d'ouverture et son site web. Ajoutez des images de haute qualité qui mettent en valeur votre entreprise et vos produits ou services. Cela améliore non seulement votre visibilité sur Google Maps, mais instaure également un climat de confiance avec les clients potentiels à la recherche de produits ou services locaux.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre fiche Google My Business, consultez notre guide complet .

2. Collectez régulièrement les avis Google.

Mettez en œuvre des stratégies actives de collecte d'avis , que ce soit en magasin ou sur vos plateformes en ligne. Envoyez des e-mails de suivi , utilisez des autocollants Google Avis dans votre magasin ou offrez des incitations pour encourager vos clients à laisser un avis. Incitez vos clients satisfaits à partager leur expérience : chaque avis améliorera non seulement votre visibilité sur Google Maps, mais contribuera également à une bonne réputation en ligne.

Par conséquent, visez des avis variés qui reflètent les différents aspects de votre entreprise. Si les avis positifs renforcent votre crédibilité, un éventail de commentaires, incluant des critiques constructives sur les avis négatifs, témoigne de votre transparence et de votre authenticité. Cette approche équilibrée permet aux clients potentiels de bien comprendre les points forts et les axes d'amélioration de votre entreprise.

3. Répondre à chaque avis Google.

Répondre aux avis Google est essentiel pour gérer votre réputation en ligne et entretenir une relation positive avec vos clients. En interagissant activement avec les avis, vous faites preuve de transparence et de votre engagement à prendre en compte les commentaires clients. Répondre rapidement aux avis positifs témoigne de votre gratitude et renforce les expériences positives. Parallèlement, traiter les problèmes soulevés dans les avis négatifs démontre votre volonté de les résoudre et d'améliorer la satisfaction client. À l'ère du numérique, l'utilisation d'outils avancés permet de simplifier et d'optimiser le processus de réponse aux avis.

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4. Constituez des citations.

Veillez à ce que vos informations commerciales (nom, adresse et numéro de téléphone) soient cohérentes sur toutes les plateformes et annuaires en ligne. La cohérence de ces données renforce la crédibilité de votre entreprise auprès des moteurs de recherche et contribue à un meilleur référencement sur Google Maps.

Ceci est particulièrement important pour les entreprises multi-sites et les franchises . Si Google Maps ne parvient pas à distinguer vos fiches d'établissement, Google ne se contentera pas de ne pas les référencer, mais ira même jusqu'à les désactiver.

5. Améliorer la signalisation locale.

Outre les informations commerciales, il est essentiel d'optimiser le contenu de votre site web avec des mots-clés locaux pertinents afin de répondre aux intentions de recherche des internautes locaux. Intégrez naturellement des expressions géolocalisées dans les balises méta, les titres et le contenu de votre site pour améliorer son référencement local.

De plus, Google reconnaît l'importance des interactions des utilisateurs sur appareils mobiles dans les recherches locales. Il est donc recommandé de lier votre fiche Google à Google My Business Messages ou à la fonctionnalité « Réserver avec Google » . Outre l'amélioration de vos taux de conversion, ces canaux de réservation intégrés contribuent à accroître votre visibilité dans les résultats de recherche Google, la plateforme étant informée de l'activité de votre fiche. Plus une fiche génère d'interactions, meilleur est son classement.

6. Ajouter des publications Google Business.

Utilisez les publications Google My Business pour diffuser régulièrement des mises à jour, des promotions et des annonces directement sur votre fiche Google My Business. Informer votre audience avec du contenu pertinent et opportun renforce l'engagement des utilisateurs et contribue à une présence en ligne dynamique et active.

Créez des publications Google My Business visuellement attrayantes et informatives qui captent l'attention des utilisateurs. Utilisez un mélange d'images, de vidéos et de textes concis pour transmettre efficacement votre message. Un contenu engageant attire non seulement les utilisateurs, mais renforce également la personnalité et le caractère unique de votre marque.

7. Explorez Google Maps.

La plateforme Google Maps est un ensemble d'API et de kits de développement logiciel (SDK) permettant aux développeurs d'intégrer Google Maps dans des applications mobiles et des pages web, ou d'en extraire des données. L'intégration de cartes sur votre site web et autres plateformes en ligne offre aux visiteurs une vision claire de l'emplacement de votre entreprise et renforce sa présence physique. Cela facilite la navigation des utilisateurs et contribue à améliorer votre référencement sur Google Maps.

Explorez les outils de Google Maps pour optimiser votre visibilité dans les recherches locales. Tirez parti de fonctionnalités telles que le géoréférencement et les attributs de votre entreprise pour fournir davantage de contexte. Cette approche proactive améliore la visibilité et l'accessibilité globales de votre entreprise dans les résultats de recherche locale.

Comment puis-je améliorer mon classement sur Google Maps en 2024 ?

Google met régulièrement à jour son algorithme sur ses nombreuses plateformes afin de garantir l'actualité et la pertinence de son contenu pour ses utilisateurs. De fait, suite à la récente mise à jour de Google My Business, plusieurs fiches d'établissement ont subi une baisse significative de leur trafic.

Voici comment rester en tête du classement Google Maps en 2024.

Adaptation

Tenez-vous informé des modifications apportées à l'algorithme de Google, car ces ajustements peuvent avoir un impact considérable sur la visibilité de votre entreprise. Suivez régulièrement l'actualité du secteur, les communications officielles de Google et adaptez vos stratégies en conséquence. Anticiper et mettre en œuvre ces changements vous permettra de garantir l'optimisation de votre entreprise pour les derniers critères de classement.

Attrait visuel

Tirez parti de la puissance des images et vidéos de haute qualité pour améliorer l'attrait visuel de votre fiche Google Maps. 91 % des consommateurs préfèrent les visuels au texte : ils captent l'attention des clients potentiels et contribuent à une première impression positive. Investissez dans des contenus visuels attrayants qui mettent en valeur votre entreprise, vos produits et vos services, vous permettant ainsi de vous démarquer dans les résultats de recherche et d'attirer davantage d'utilisateurs sur votre fiche.

Expérience utilisateur

Privilégiez une expérience utilisateur fluide et intuitive sur tous vos points de contact en ligne. Cela implique d'optimiser vos contenus visuels et textuels et d'intégrer les options de réservation à votre fiche Google My Business. Une expérience utilisateur positive améliore non seulement votre référencement sur Google Maps, mais aussi la satisfaction client , favorisant ainsi les avis positifs et la fidélisation. La constance dans la fourniture d'une expérience en ligne exceptionnelle contribue à un succès durable dans les résultats de recherche locale.

Se classer en tête du pack Google Maps avec MARA.

Répondre aux avis Google est une étape cruciale pour améliorer son classement dans le Pack Google Maps. Cela permet d'accroître la pertinence et la fraîcheur de vos avis, d'optimiser votre contenu avec des mots clés SEO locaux et, surtout, d'inciter d'autres clients à laisser des avis.

Nous comprenons que cela puisse paraître complexe. Mais grâce à MARA, notre assistant d'avis IA , ce n'est plus un problème. Cet outil intuitif est conçu pour simplifier la gestion de votre réputation en ligne, la rendant plus efficace, personnalisée et rapide. Il offre une IA performante et personnalisée pour répondre aux avis de vos clients et les analyser.

Review Inbox optimisée pour les fiches Google My Business.

Trouver un outil de gestion de la réputation en ligne (ORM) optimisé pour Google My Business est essentiel pour se démarquer sur Google Maps. L'une des fonctionnalités clés de MARA est la Review Inbox , qui simplifie la réponse aux avis : il suffit de cliquer sur « Générer une réponse » puis sur « Envoyer ». Cet outil crée des réponses optimisées à l'aide de mots-clés spécifiques à votre secteur d'activité, ce qui aide Google à mieux indexer votre contenu. La Review Inbox se connecte également à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et TripAdvisor, vous offrant ainsi une vue d'ensemble de tous vos avis. De plus, vous pouvez configurer l'automatisation des réponses aux avis et être sûr de ne jamais manquer un avis grâce aux notifications quotidiennes.

Review Analytics pour vos recherches SEO.

L'une des plus grandes idées fausses concernant le référencement du pack Google Maps est qu'il suffit d'utiliser abondamment des mots-clés de référencement local. Pour une recherche de mots-clés efficace, il est essentiel d'utiliser également des termes pertinents pour votre public cible. L'analyse de vos avis Google existants constitue un bon point de départ.

L'assistant d'avis de MARA intègre Review Analytics , fournissant des informations exploitables et personnalisées pour votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez saisir rapidement l'essentiel de tous vos avis sans avoir à les lire un par un. L'analyse détaillée vous permet d'identifier les problèmes spécifiques et d'optimiser l'expérience client sans avoir besoin d'être un expert en données.

Analyse de groupe optimisée

Gérer plusieurs fiches Google My Business est un défi, surtout si vous visez le sommet des résultats de recherche Google correspondants.

Heureusement, notre analyse de groupe permet d'évaluer rapidement les performances de chaque établissement. Outre des indicateurs clés comme les taux de réponse, les notes et le nombre d'avis, MARA fournit également des scores par catégorie basés sur une analyse avancée par IA. La capture d'écran ci-dessous présente une analyse des hôtels, incluant les scores par catégorie pour des services tels que la restauration, la réception et l'entretien ménager. Cette analyse permet d'identifier rapidement les points faibles potentiels, avec un aperçu détaillé disponible au survol d'une catégorie.

Réponses personnalisées aux avis Google.

La gestion des avis pour le référencement Google ne se résume pas à l'efficacité ; la personnalisation est tout aussi importante. Utiliser des réponses types ou génériques peut inciter Google à signaler votre contenu, ce qui risque d'entraîner la suppression de vos avis Google. Des réponses personnalisées montrent à Google que vous utilisez sa plateforme pour interagir de manière authentique avec vos clients.

Brand Voice de MARA permet à l'IA d'adapter son ton à votre style, garantissant ainsi des réponses authentiques. De plus, grâce Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux compliments ou aux réclamations récurrentes, pour des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis est rapidement devenu un outil incontournable pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à améliorer votre note globale, à augmenter les taux de réponse, à tirer des enseignements des commentaires clients et à vous faire gagner du temps et de l'argent explique sa popularité croissante.

Pensée finale

Pour réussir votre référencement sur Google Maps, une stratégie globale est indispensable. Elle doit intégrer des méthodes d'optimisation, l'interaction client et l'utilisation des outils Google. Prioriser votre présence sur Google Maps vous garantit une visibilité accrue, une crédibilité renforcée et un engagement client optimal, positionnant ainsi votre entreprise pour le succès dans l'univers en constante évolution des recherches locales. Parallèlement, la gestion des avis en ligne peut être simplifiée grâce à un logiciel adapté. Vous pouvez ainsi rationaliser le processus, personnaliser les réponses et en extraire des informations précieuses. N'hésitez pas à essayer MARA, notre assistant d'avis IA. Simple d'utilisation, il est entièrement gratuit à l'essai , sans carte bancaire et opérationnel en quelques minutes.

Cet article fait partie de notre série de contenus héros sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet ».