Maîtriser Google Maps Pack : un guide pour réussir votre référencement local

Plus d' un milliard de personnes utilisent Google Maps chaque mois. Ce chiffre à lui seul montre à quel point il est crucial pour les entreprises locales d’avoir une forte présence sur la plateforme.

Le Google Maps Pack est présent sur les SERP de Google depuis 2015 . Malgré cela, seule une poignée de PME dans le monde ont bénéficié de tous ses avantages. Ce blog vous apprendra comment obtenir une position de premier plan dans les résultats de recherche locale et comment convertir un trafic aussi précieux en un véritable canal de revenus.

Qu'est-ce que le Pack Google Maps ?

Le Google Map Pack, également connu sous le nom de Local Pack , est une fonctionnalité importante des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google qui présente une liste concise d'entreprises locales pertinentes pour la requête de recherche d'un utilisateur. Apparaissant généralement en haut de la page et accompagné d'une interface cartographique, il met en évidence trois entreprises, fournissant des informations essentielles telles que des noms, des avis et des coordonnées. Cette fonctionnalité vise à aider les utilisateurs à trouver et à interagir rapidement avec des entreprises locales, ce qui en fait un élément crucial pour les entreprises qui s'efforcent d'améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche locaux.

Les recherches SEO suggèrent que 44 % des utilisateurs de Google cliquent sur le pack local avant de passer à d’autres résultats de recherche. Inutile de préciser qu’apparaître dans le pack Google 3, c’est bénéficier de plus de visibilité. En dehors de cela, 93 % des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver une entreprise, qui propose également le pack local. L'optimisation de votre fiche Google Business pour le pack local vous permet d'augmenter la visibilité de votre recherche sur les recherches sur ordinateur et mobile.

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Que signifie local sur Google ?

Le concept de « local » de Google consiste à fournir aux utilisateurs des résultats hyper pertinents en fonction de leur situation géographique. Les résultats de recherche locale visent à connecter les utilisateurs aux entreprises à proximité, offrant une expérience personnalisée.

Vous vous demandez quelle est la pertinence des SERP locaux de Google ? En 2022, 87 % des consommateurs ont utilisé Google pour évaluer les entreprises locales. En dehors de cela, une autre enquête montre que 60 % des utilisateurs de smartphones ont immédiatement contacté les entreprises locales après être apparus dans leurs recherches Google.

Quelle est la différence entre Local Finder et Local Pack ?

Le Local Finder est une version étendue du Local Pack, affichant une liste plus complète des entreprises dans une zone spécifique. Le Local Pack, quant à lui, présente un instantané concis, mettant généralement en évidence trois entreprises.

Par exemple, dans cette recherche Google, ces trois cafés constituent le Local Pack.

D’un autre côté, toutes ces annonces relèvent du résultat Local Finder.

Quelle est la différence entre le pack cartographique et le pack local ?

Bien qu'il soit souvent utilisé de manière interchangeable, le Map Pack est une version étendue qui intègre une interface cartographique indiquant la répartition géographique des entreprises répertoriées. Le Map Pack est principalement utilisé sur l' application Google Maps , mais Google a également choisi d'afficher ses résultats pour les recherches sur le Web.

Le pack local, en revanche, présente principalement de brefs détails sans le composant de carte visuelle. Les utilisateurs de Google devront cliquer sur la liste pour voir les informations complètes de la liste.

Pourquoi Google Local Pack est-il important ?

Google Local Pack revêt une importance primordiale pour les entreprises qui s'efforcent de conquérir les marchés locaux. Les principales raisons incluent :

Visibilité

Le Pack Local bénéficie d'une position privilégiée en haut des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) , offrant aux entreprises une place convoitée qui augmente considérablement la visibilité auprès des utilisateurs recherchant des services ou des produits locaux.

Crédibilité

68 % des chercheurs font confiance aux listes locales de 3 packs. Obtenir une position dans le Local Pack améliore la crédibilité et la fiabilité d'une entreprise aux yeux des clients potentiels. Des classements élevés suggèrent que Google reconnaît l'entreprise comme une entité locale réputée et pertinente.

Commodité pour l'utilisateur

91,5% du trafic Google reste sur la première page. Qui aurait besoin de la deuxième page ? Le Pack Local fournit aux utilisateurs des informations rapides et pertinentes sur les entreprises locales, notamment leurs noms, évaluations et coordonnées. Ce format convivial permet aux individus de prendre des décisions éclairées de manière efficace, contribuant ainsi à une expérience utilisateur positive et augmentant la probabilité d'engagement avec les entreprises répertoriées.

Avantage concurrentiel

Il est indéniable que Google peut désormais déterminer la compétitivité d'une entreprise dans son créneau, en particulier pour les entreprises locales. Être présenté dans le pack local offre un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises qui ne sont pas répertoriées, car les utilisateurs sont plus susceptibles d'explorer les options du pack visible plutôt que de faire défiler des résultats de recherche supplémentaires.

Augmentation des taux de clics

Les fiches qui apparaissent sur le pack Google Maps génèrent un énorme CTR de 68,7 % . Les entreprises du Pack Local connaissent souvent des taux de clics plus élevés, car les utilisateurs sont plus enclins à interagir avec des informations présentées de manière pratique en haut des résultats de recherche, ce qui entraîne des conversions potentielles et une croissance commerciale.

Comment puis-je me classer dans Google Map Pack ?

Bien que le classement sur le pack Google Maps puisse prendre un certain temps et beaucoup d'efforts constants, ce n'est pas une tâche impossible. Voici quelques stratégies que vous pouvez suivre :

1. Optimisez la fiche Google Business.

Créer et revendiquer votre fiche Google My Business est l'étape fondamentale pour optimiser votre présence sur Google Maps. De plus, vous devez vous assurer que votre fiche est complète et exacte, en fournissant des informations essentielles telles que le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d'ouverture et votre site Web. Incluez des images de haute qualité qui présentent votre entreprise et ses offres. Cela améliore non seulement votre visibilité sur Google Maps, mais établit également la confiance entre les clients potentiels à la recherche de produits ou de services locaux.

Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre fiche Google Business, lisez notre guide complet .

2. Collectez systématiquement les avis Google.

Déployez activement des stratégies de collecte d'avis , que ce soit via votre magasin physique ou vos plateformes en ligne. Envoyez des e-mails de suivi , utilisez des autocollants Google Review sur votre boutique ou proposez des incitations pour motiver les clients à laisser des commentaires. Encouragez les clients satisfaits à partager leurs expériences, car chaque avis augmentera non seulement votre visibilité sur le pack Google Maps mais contribuera également à une online reputation .

Par conséquent, visez une gamme diversifiée d’avis qui reflètent divers aspects de votre entreprise. Si les avis positifs renforcent la crédibilité, le fait d'avoir un mélange de commentaires, y compris des critiques constructives sur les avis négatifs, démontre la transparence et l'authenticité. Cette approche équilibrée offre aux clients potentiels une compréhension globale des points forts de votre entreprise et des domaines à améliorer.

3. Répondez à chaque avis Google.

Répondre aux avis Google est un aspect essentiel de la gestion de votre online reputation et de l'établissement d'une relation positive avec les clients. En participant activement aux avis, vous faites preuve de transparence et d'engagement à répondre aux commentaires des clients. Des réponses rapides aux avis positifs expriment votre gratitude et renforcent les expériences positives. Pendant ce temps, le fait de répondre de manière professionnelle et empathique aux préoccupations liées aux avis négatifs montre votre engagement à résoudre les problèmes et à améliorer la satisfaction des clients. À l'ère numérique d'aujourd'hui, l'utilisation d'outils avancés peut rationaliser et améliorer le processus de réponse aux avis.

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4. Créez des citations.

Conservez des informations commerciales cohérentes, notamment le nom, l'adresse et le numéro de téléphone (NAP), sur diverses plateformes et annuaires en ligne. La cohérence des données NAP améliore la fiabilité de votre entreprise aux yeux des moteurs de recherche et contribue à un meilleur classement sur Google Maps.

Ceci est particulièrement important pour les entreprises possédant plusieurs sites et franchises . Une fois que Google Maps ne parvient pas à distinguer les différences entre vos fiches, Google non seulement ignorera le classement de vos comptes Google Business, mais ira même jusqu'à les désactiver.

5. Améliorer les signaux locaux.

Outre les informations commerciales, vous devez également optimiser le contenu de votre site Web avec des mots-clés locaux pertinents pour vous aligner sur l'intention de recherche du public local. Incorporez naturellement des expressions spécifiques à l'emplacement dans les balises méta, les titres et le contenu de votre site Web pour améliorer sa pertinence pour les recherches locales.

En outre, reconnaît l'importance des interactions des utilisateurs avec les appareils mobiles dans les recherches locales. Il est préférable de lier votre fiche Google à Google Business Messages ou à Réserver avec Google . En plus d'augmenter vos taux de conversion, ces canaux de réservation transparents peuvent vous aider à augmenter votre visibilité dans les recherches Google, car la plateforme est informée que votre annonce est active. Plus une annonce suscite d’interactions utilisateur, plus elle est classée haut.

6. Ajoutez des publications Google Business.

Tirez parti des publications Google Business pour fournir des mises à jour, des promotions et des annonces régulières directement sur votre fiche Google My Business. Tenir votre public informé avec un contenu opportun et pertinent améliore l'engagement des utilisateurs et contribue à une présence en ligne dynamique et active.

Créez des publications Google Business visuellement attrayantes et informatives qui captent l’attention des utilisateurs. Utilisez un mélange d'images, de vidéos et de textes concis pour transmettre votre message efficacement. Un contenu engageant attire non seulement les utilisateurs, mais renforce également la personnalité et le caractère unique de votre marque.

7. Explorez Google Mapping.

La plate-forme Google Maps est un ensemble d'API et de SDK qui permettent aux développeurs d'intégrer Google Maps dans des applications mobiles et des pages Web, ou de récupérer des données de Google Maps. L'intégration de cartes sur votre site Web et sur d'autres plateformes en ligne permet aux visiteurs de comprendre clairement l'emplacement de votre entreprise et renforce sa présence physique. Cela facilite non seulement la navigation des utilisateurs, mais contribue également à améliorer le classement sur Google Maps.

Explorez les outils Google Mapping pour maximiser la visibilité dans les recherches locales. Tirez parti de fonctionnalités telles que le marquage de localisation et les attributs commerciaux pour fournir un contexte supplémentaire à votre entreprise. Cette approche proactive améliore la visibilité globale et l'accessibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux.

Comment puis-je être mieux classé sur Google Maps en 2024 ?

Google met régulièrement à jour son algorithme sur ses nombreuses plateformes pour garantir la récence et la pertinence de son contenu pour ses utilisateurs. En effet, lors de la récente mise à jour de Google Business, plusieurs fiches ont perdu un trafic important.

Voici comment vous pouvez garder une longueur d'avance sur le classement Google Maps en 2024.

Adaptation

Restez informé des changements d'algorithme de Google, car ces ajustements peuvent avoir un impact significatif sur la visibilité de votre entreprise. Surveillez régulièrement les mises à jour du secteur, suivez les communications officielles de Google et adaptez vos stratégies en conséquence. Être proactif dans la compréhension et la mise en œuvre des changements garantit que votre entreprise reste optimisée pour les derniers facteurs de classement.

Appel visuel

Tirez parti de la puissance d'images et de vidéos de haute qualité pour améliorer l'attrait visuel de votre fiche Google Maps. 91 % des consommateurs préfèrent les visuels au texte brut : ils captent non seulement l'attention des clients potentiels, mais contribuent également à une première impression positive. Investissez dans des actifs visuellement attrayants qui mettent en valeur votre entreprise, vos produits et vos services, vous aidant ainsi à vous démarquer dans les résultats de recherche et à attirer davantage d'utilisateurs vers votre fiche.

Expérience utilisateur

Donnez la priorité à une expérience transparente et conviviale sur tous vos points de contact en ligne. Cela inclut l'optimisation de votre contenu visuel et textuel en intégrant des options de réservation à votre fiche Google Business. Une expérience utilisateur positive améliore non seulement votre classement sur Google Maps, mais améliore également la satisfaction des clients , en encourageant les avis positifs et la fidélité des clients. La cohérence dans la fourniture d'une expérience en ligne exceptionnelle contribue au succès à long terme dans les classements de recherche locale.

Classez-vous au sommet du pack Google Maps avec MARA.

Répondre aux avis Google est une étape cruciale pour obtenir un meilleur classement sur Google Maps Pack. Il contribue à améliorer la récence et la pertinence de vos avis Google, à optimiser votre contenu avec des mots-clés de référencement local et, plus important encore, à encourager d'autres clients à laisser des avis.

Cependant, nous comprenons que cela puisse être intimidant. Mais avec notre AI Review Assistant , MARA, ce n’est pas obligatoire. Cet outil intuitif est conçu pour simplifier votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox optimisée pour les fiches Google Business.

Trouver un outil ORM optimisé pour Google Business est crucial pour exceller dans le pack Google Maps. L'une des fonctionnalités clés de MARA est la Review Inbox , qui permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». Il crée des réponses aux avis optimisées à l'aide de mots-clés spécifiques au secteur qui aident Google à mieux explorer votre contenu. La Review Inbox se connecte également à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue complète de tous vos avis. De plus, vous pouvez configurer l'automatisation des réponses aux avis, vous assurant de ne jamais manquer un avis grâce à des notifications quotidiennes sur les nouveaux avis.

Review Analytics pour la recherche SEO.

L’une des plus grandes idées fausses à propos du référencement du pack Google Maps est que vous n’avez besoin que d’utiliser abondamment des mots-clés de référencement local. Pour rechercher efficacement des mots-clés, vous devez également utiliser des termes pertinents pour votre public cible. Extraire des données de vos avis Google actuels est un bon point de départ.

L'assistant d'évaluation de MARA intègre Review Analytics , fournissant des informations exploitables adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement saisir l'essence de toutes vos critiques sans les lire individuellement. L'analyse détaillée vous permet d'identifier des problèmes spécifiques et d'optimiser l'expérience client sans avoir besoin d'être un expert en données.

Analyse de groupe optimisée

La gestion de plusieurs fiches Google Business est un défi, surtout si vous souhaitez vous classer en tête de leurs recherches Google respectives.

Heureusement, notre aperçu des analyses de groupe peut évaluer rapidement les performances de chaque emplacement. En plus des indicateurs clés tels que antwortrate , les notes et le nombre d'avis, MARA fournit également des scores de catégorie basés sur des analyses avancées d'IA. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous trouverez une analyse des hôtels, y compris les scores des catégories pour des domaines tels que la restauration, la réception et l'entretien ménager. Cette analyse permet d'identifier rapidement les faiblesses potentielles, avec des sujets détaillés prévisualisés lorsque vous survolez une catégorie.

Réponses personnalisées aux avis Google.

La gestion des avis pour le classement Google n'est pas seulement une question d'efficacité ; c'est aussi une question de personnalisation. L'utilisation de réponses aux avis basées sur des modèles ou génériques peut amener Google à signaler votre contenu, ce qui peut entraîner la suppression de vos avis Google. Les réponses personnalisées montrent à Google que vous utilisez sa plateforme pour véritablement vous connecter avec vos clients.

Brand Voice de MARA permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant des réponses authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes, en fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à améliorer votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

Pour réussir avec Google Maps Pack, il faut une stratégie globale qui intègre des méthodes d'optimisation, l'interaction avec les clients et l'exploitation des outils de Google. Donner la priorité à votre présence sur Google Maps garantit une visibilité, une crédibilité et un engagement client accrus, positionnant ainsi votre entreprise pour réussir dans le paysage changeant des recherches locales. Parallèlement, la gestion des avis en ligne peut être simplifiée avec le bon logiciel, vous permettant de rationaliser le processus, de personnaliser les réponses et d'extraire des informations précieuses. N'hésitez pas à essayer notre AI Review Assistant, MARA, qui offre une expérience sans tracas, totalement gratuite pour les tests , sans avoir besoin de carte de crédit, et opérationnelle en quelques minutes.

Cet article fait partie de notre série de contenus héros sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet ».