Pourquoi le trafic du profil Google My Business diminue-t-il ?

Dans le paysage en constante évolution du marketing digital, il est primordial de rester informé des dernières nouveautés. Si vous avez constaté une baisse significative du nombre de vues de votre fiche Google My Business (GBP) récemment, rassurez-vous : vous n’êtes pas seul. De nombreux chefs d’entreprise se retrouvent perplexes face à cette chute vertigineuse du nombre de vues de leur GBP. Mais avant de paniquer, examinons de plus près ce qui se passe réellement.

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Pourquoi le nombre de vues sur Google est-il en baisse ?

Avant toute chose, il est important de préciser que cette baisse du nombre de vues de GBP n'est pas due à une décision soudaine de l'algorithme de Google de réduire votre visibilité en ligne. Elle est plutôt liée à la dernière mise à jour de l'API Business Performance de Google. Et croyez-le ou non, cela pourrait bien être une bonne chose.

Que se passe-t-il avec les vues de Google My Business ?

Google a introduit un changement fondamental dans la façon dont il suit les vues de profil sur GBP, et il existe deux raisons principales pour lesquelles votre nombre de vues peut sembler inférieur à ce qu'il était au cours des mois et des années précédentes.

1. Impressions uniques sur 24 heures : au lieu de comptabiliser chaque vue individuellement, Google regroupe désormais les vues de plusieurs utilisateurs sur une période de 24 heures en une seule impression unique. Ainsi, si un utilisateur consulte votre page d’établissement plusieurs fois dans la même journée, cela ne compte que pour une seule impression.
2. Priorité aux vues de profil d'établissement : sur Maps, Google comptabilisait auparavant le nombre de fois où un utilisateur consultait n'importe quelle partie de votre établissement. Désormais, seules les vues de votre profil d'établissement sont comptabilisées. Par conséquent, seul un pourcentage des vues est rapporté par rapport à l'ancienne méthode.

Pour mieux comprendre, imaginez que vous planifiez un voyage en voiture et que vous tombiez dix fois sur la même station-service en faisant des recherches sur Google. Auparavant, ces visites étaient comptabilisées dix fois, même si vous n'aviez aucune intention de vous y arrêter. Désormais, grâce aux nouveaux indicateurs, elle n'est comptabilisée qu'une seule fois.

Comment vérifier le classement de son entreprise sur Google My Business ?

Pour bien comprendre comment ces changements affectent votre visibilité sur Google, il est essentiel de savoir comment les vues sont comptabilisées sur Google My Business.

Comment les opinions sur GBP étaient-elles comptabilisées auparavant ?

Auparavant, l'affichage d'un profil d'entreprise Google signifiait simplement que votre profil apparaissait quelque part sur l'écran de l'utilisateur lorsqu'il consultait les résultats de recherche Google ou de Google Maps. Il pouvait s'agir d'une simple épingle parmi d'autres ou d'un résultat plus visible dans le pack local.

Comment les vues sur GBP sont-elles comptabilisées avec la nouvelle API ?

Avec l'introduction de la nouvelle API, une consultation de votre profil Google My Business correspond désormais à une « consultation utilisateur unique ». Autrement dit, il s'agit du nombre de fois où un utilisateur unique a consulté votre profil au cours d'une même journée. Que cet utilisateur ait consulté votre profil une ou plusieurs fois, cela compte comme une seule consultation. Le nombre total de consultations uniques représente donc le nombre de personnes ayant consulté votre profil ce jour-là. De plus, seules les consultations de votre profil d'entreprise, et non les consultations de votre établissement en général, sont comptabilisées comme des consultations de la carte selon cette nouvelle métrique.

Pour en savoir plus sur votre profil Google My Business, consultez notre article Guide Google My Business : Comment optimiser votre profil .

Quels sont les changements concernant les clics sur Google Itinéraire ?

Outre la modification du mode de calcul des vues, Google a également revu sa méthode de comptabilisation des clics sur les itinéraires. Désormais, des facteurs tels que les clics multiples, les annulations de demandes d'itinéraire et les spams sont pris en compte pour le décompte des demandes d'itinéraire uniques. Ce changement vise à fournir une représentation plus précise du nombre de fois où un même client demande un itinéraire pour se rendre dans votre établissement.

Ce changement peut avoir un impact significatif sur votre visibilité sur Google Maps. Pour savoir comment votre fiche Google My Business est liée à Google Maps, consultez notre article ici .

Comment optimiser mon référencement Google pour mon entreprise en 2023 ?

À première vue, la différence entre vues et vues uniques peut sembler insignifiante. Pourtant, il s'agit d'un changement important qui permet aux entreprises de mieux comprendre l'intention des utilisateurs. Cette évolution s'inscrit dans le cadre des analyses de performance plus complètes introduites par Google dans sa dernière mise à jour de l'API Business Performance.

En résumé, ces changements permettent une mesure plus précise de vos performances GBP. Ils vous aident à mieux évaluer l'engagement et les intentions des utilisateurs, vous permettant ainsi d'affiner vos stratégies de marketing digital. Si la baisse du nombre de vues GBP peut sembler inquiétante, il est essentiel de considérer ces changements comme une opportunité. En vous adaptant aux indicateurs de Google en constante évolution, vous pouvez mieux comprendre votre présence en ligne et l'interaction des utilisateurs, ce qui vous permettra, en fin de compte, de développer votre activité dans le monde dynamique du marketing digital.

N'oubliez pas que, dans le monde du SEO, s'adapter au changement est la clé pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Comment puis-je augmenter le nombre de vues de mon profil Google ?

Malgré les modifications apportées à l'algorithme de Google, il est toujours possible d'augmenter le nombre de vues de vos fiches Google My Business. Voici quelques stratégies à mettre en œuvre pour accroître la visibilité de votre profil Google et booster votre présence en ligne.

Optimisez votre profil

Avant d'aborder les stratégies pour augmenter la visibilité de votre profil, il est essentiel de vous assurer que votre profil Google est complet et optimisé. Cela inclut des photos attrayantes, un résumé détaillé et des informations professionnelles exactes. Utilisez des mots-clés pertinents dans votre profil pour améliorer sa visibilité et son référencement.

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Tirer parti des publications Google

Google Posts est une fonctionnalité conçue pour aider les particuliers et les entreprises à partager du contenu directement sur Google. Utilisez cet outil pour publier des actualités, des événements, des offres spéciales et des annonces. Ces publications apparaissent directement sur votre profil Google et peuvent capter l'attention des personnes qui le consultent.

Encouragez les avis et les recommandations

Les avis et recommandations positifs renforcent la crédibilité de votre profil. N'hésitez pas à solliciter des avis et des témoignages de vos clients. Cela peut avoir un impact significatif sur votre visibilité dans les résultats de recherche Google pertinents.

Interagissez sur Google My Business

Google My Business est une plateforme performante pour interagir avec votre audience. Répondez aux avis et interagissez avec vos abonnés. Créer une communauté autour de votre profil peut contribuer à augmenter votre visibilité.

Partagez votre profil

Faites la promotion de votre profil Google sur vos autres plateformes en ligne, comme LinkedIn, Twitter et votre site web. Plus votre profil est visible, plus vous avez de chances d'obtenir des vues. Consultez notre guide complet sur la création et le partage de liens vers vos avis Google.

Suivez vos progrès

Utilisez des outils comme Google Analytics pour suivre les performances de votre profil Google. Analysez les contenus les plus consultés et le profil démographique de vos visiteurs. Adaptez votre stratégie en conséquence.

Comment utiliser Google Trends en 2023 ?

Outre Google Maps, Google Analytics et Google Reviews, Google Trends peut également vous aider à augmenter le nombre de vues de votre profil Google My Business.

Pour utiliser efficacement Google Trends en 2023, commencez par saisir un mot-clé ou un sujet qui vous intéresse afin d'explorer sa popularité et les requêtes de recherche associées. Portez une attention particulière aux filtres de données, notamment la localisation, la période et la catégorie, pour affiner votre recherche. Utilisez la fonction « Explorer » pour comparer plusieurs mots-clés ou sujets et identifier les tendances émergentes. Surveillez les requêtes de recherche en hausse et envisagez de créer du contenu ou des stratégies en fonction de celles-ci.

En 2023, Google Trends reste un outil précieux pour rester informé des sujets qui intéressent les internautes et adapter votre présence en ligne et vos efforts marketing en conséquence. Les avis clients constituent le meilleur moyen d'optimiser le référencement de vos fiches Google My Business. Pour en savoir plus, consultez notre article ici .

Comment les avis en ligne peuvent-ils vous aider à augmenter le nombre de vues de votre profil ?

Les avis en ligne constituent un aspect essentiel du parcours client et peuvent contribuer grandement à augmenter la visibilité de votre fiche Google My Business. Voici les trois principaux avantages qu'ils offrent :

Améliorer le référencement local

Google privilégie les contenus récents et originaux, et les avis clients en ligne en sont la preuve. Un flux constant d'avis positifs indique à Google que votre entreprise est active et pertinente, ce qui vous permet de gagner des places dans les classements SEO locaux et, par conséquent, d'accroître la visibilité de votre fiche d'établissement.

Favoriser la confiance et la crédibilité

Les avis en ligne offrent un aperçu objectif de l'expérience client. Même les avis négatifs, s'ils sont traités de manière appropriée, peuvent renforcer la confiance et votre crédibilité. Plus vous avez d'avis positifs, plus les nouveaux utilisateurs seront susceptibles de cliquer sur votre profil plutôt que sur celui d'un concurrent.

Pour découvrir comment tirer parti des avis Google pour renforcer votre crédibilité auprès de vos clients, consultez notre article « Améliorer la crédibilité et la confiance : ajouter des avis Google à votre site Web » .

Susciter la « peur de rater quelque chose » (FOMO)

Voir des avis élogieux sur vos produits ou services peut susciter un sentiment de peur de manquer quelque chose (FOMO) chez les clients potentiels. Cette curiosité les incite à consulter votre profil et à découvrir votre offre.

Améliorez votre visibilité sur Google avec MARA

Répondre aux avis en ligne peut s'avérer complexe, surtout si l'on tient compte des algorithmes des moteurs de recherche pour optimiser sa visibilité. Heureusement, MARA AI Review Assistant est là pour vous accompagner. Cet outil intuitif simplifie la gestion de votre e-réputation, la rendant plus efficace, personnalisée et rapide. Il offre une IA performante et personnalisée pour répondre aux avis de vos clients et les analyser.

Review Inbox alimentée par l'IA

Review Inbox centralisée et intuitive avis vous permettra d'optimiser vos réponses et d'améliorer votre référencement. Avec la boîte de réception de MARA, répondre aux avis devient un jeu d'enfant : il vous suffit de cliquer sur « Générer une réponse » puis sur « Envoyer ». Review Inbox Review Inbox de multiples plateformes d'avis, comme Google, Booking.com et TripAdvisor, elle vous offre une vue d'ensemble complète. Vous pouvez même automatiser vos réponses : configurez MARA pour qu'elle réponde automatiquement aux avis simples, comme les avis 5 étoiles sans texte sur Google, et ne manquez plus aucun avis ! Des notifications quotidiennes vous informent des nouveaux avis et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics naturel

La pertinence est un facteur crucial pour Google dans le classement des annonces. Veiller à ce que votre contenu, notamment vos réponses aux avis, soit parfaitement pertinent pour votre public cible peut considérablement améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche. Heureusement, MARA Review Analytics peut vous aider à identifier les mots-clés et les sujets pertinents directement liés à votre annonce, vous permettant ainsi d'optimiser efficacement votre contenu pour un meilleur référencement.

MARA Review Analytics fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, conçues exclusivement pour votre entreprise. Avec MARA, vous accédez rapidement à l'essentiel de vos avis sans avoir à les lire un par un. L'analyse est si détaillée que vous pouvez identifier des problèmes spécifiques comme « l'eau de la piscine est trop froide » ou « l'absence d'option végétalienne au petit-déjeuner ». Ces informations vous aident à optimiser l'expérience client sans que vous ayez besoin d'être un expert en données.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA va au-delà de l'efficacité ; elle met l'accent sur la personnalisation, un aspect crucial pour la visibilité dans les moteurs de recherche. Cette fonctionnalité est particulièrement importante car Google compare le contenu de vos annonces aux préférences de votre audience. Ainsi, des réponses personnalisées et adaptées à votre public cible améliorent non seulement l'expérience utilisateur, mais aussi votre positionnement dans les résultats de recherche en répondant aux critères de pertinence et de satisfaction de Google.

La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant d'intervention en revue est rapidement devenu un changement de jeu pour plus de 2000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier les taux de réponse, à glaner les idées des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

Gérer et répondre activement à vos avis en ligne est un moyen simple et efficace d'accroître la visibilité de votre fiche Google My Business et de renforcer votre réputation. Grâce à un logiciel adapté, vous pouvez non seulement simplifier le processus, mais aussi personnaliser vos réponses et tirer des enseignements précieux des avis. Alors, pourquoi ne pas essayer MARA, notre assistant d'avis IA ? Il est entièrement gratuit à l'essai , ne nécessite aucune carte de crédit et est opérationnel en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu principal sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet »