Pourquoi le trafic du profil Google My Business diminue-t-il ?

Dans le paysage en constante évolution du marketing numérique, rester au courant des derniers changements est primordial. Si vous avez récemment remarqué une baisse significative du nombre de vues de votre profil d'entreprise Google (GBP), n'ayez crainte : vous n'êtes pas seul. De nombreux propriétaires d’entreprises se grattent la tête alors que leurs opinions sur la livre sterling semblent chuter. Mais avant d’appuyer sur le bouton de panique, penchons-nous sur ce qui se passe réellement.

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Pourquoi mes vues Google sont-elles en baisse ?

Tout d’abord, cette baisse des vues en GBP n’est pas le résultat d’un algorithme de Google décidant soudainement de diminuer votre visibilité en ligne du jour au lendemain. Au lieu de cela, il est lié à la dernière mise à jour de l'API Business Performance de Google. Et croyez-le ou non, cela pourrait bien être une bonne chose.

Que se passe-t-il avec les vues Google My Business ?

Google a introduit un changement fondamental dans la façon dont il suit les vues de profil en GBP, et il existe deux raisons principales pour lesquelles vos chiffres de vues peuvent apparaître inférieurs à ceux des mois et des années précédents.

1. Impressions uniques sur 24 heures : au lieu de compter chaque vue d'utilisateur individuellement, Google regroupe désormais plusieurs vues d'utilisateur sur une période de 24 heures en une seule impression unique. Cela signifie que si un utilisateur consulte votre entreprise plusieurs fois au cours d'une journée, cela est comptabilisé comme une seule impression.
2. Axé sur les vues de profil d'entreprise : sur les cartes, Google comptait le nombre de fois qu'un utilisateur a consulté une partie de votre entreprise. Désormais, cela ne compte que lorsqu'un utilisateur consulte votre profil professionnel. Ainsi, seul un pourcentage de vues est rapporté par rapport à l’ancienne méthode.

Pour mettre cela en perspective, imaginez que vous planifiez un road trip et que vous tombez 10 fois sur la même station-service lors d'une recherche sur Google. Auparavant, ces vues étaient comptées 10 fois, même si vous n'aviez pas l'intention de vous engager plus d'une fois dans cette entreprise. Désormais, grâce aux nouvelles mesures, cela n’est compté qu’une seule fois.

Comment consulter le classement Google My Business ?

Pour bien comprendre comment ces changements affectent votre visibilité Google, il est essentiel de savoir comment sont comptabilisées les vues sur Google My Business.

Comment les vues sur le GBP étaient-elles auparavant comptabilisées ?

Dans le passé, une vue du profil d'entreprise Google signifiait simplement que votre profil d'entreprise apparaissait quelque part sur l'écran de l'utilisateur pendant qu'il parcourait les résultats de recherche Google ou les résultats de Google Map. Cela peut être aussi mineur qu'une épingle de carte parmi de nombreuses autres ou aussi important qu'un résultat de recherche de pack local.

Comment les vues sur GBP sont-elles comptabilisées avec la nouvelle API ?

Avec l'introduction de la nouvelle API, une vue du profil d'entreprise Google équivaut désormais à une « vue utilisateur unique ». En d’autres termes, il s’agit du nombre de fois où votre profil a été vu par un utilisateur unique au cours d’une même journée. Peu importe que cet utilisateur ait vu votre profil une ou plusieurs fois : cela compte toujours pour une seule vue. Ainsi, le nombre total de vues uniques représente le nombre de personnes qui ont vu votre profil ce jour-là. De plus, seules les vues de votre profil d'entreprise, et pas seulement de votre entreprise en général, comptent comme une vue cartographique dans le cadre de la mesure révisée.

Pour en savoir plus sur votre profil Google My Business, lisez notre article Guide Google My Business : Comment optimiser votre profil .

Quels sont les changements dans les clics Google Driving Direction ?

En plus de modifier la façon dont les vues sont mesurées, Google a également modifié la façon dont il compte les clics sur les directions routières. Ils prennent désormais en compte des facteurs tels que les clics multiples, l'annulation des demandes de direction et le spam lors du comptage des demandes de direction uniques. Ce changement vise à fournir une représentation plus précise du nombre de fois où des clients individuels demandent un itinéraire pour se rendre à votre entreprise.

Ce changement peut affecter considérablement votre visibilité sur Google Maps. Pour savoir comment votre profil GMB est lié à Google Maps, lisez notre article ici .

Comment optimiser Google en 2023 pour mon entreprise ?

À première vue, la différence entre les vues et les vues uniques peut paraître insignifiante. Il s’agit cependant d’un changement substantiel qui offre aux entreprises une meilleure compréhension de l’intention des utilisateurs. Ce changement s'aligne sur les informations plus larges de suivi des performances de Google introduites dans la dernière mise à jour de l'API Business Performance.

Essentiellement, ces changements apportent une plus grande précision à la façon dont vos performances en GBP sont mesurées. Ils vous aident à mieux évaluer l'engagement et l'intention des utilisateurs, vous permettant d'affiner vos stratégies de marketing numérique en conséquence. Même si la baisse des opinions sur la livre sterling peut sembler déconcertante, il est crucial de considérer ces changements comme une opportunité. En vous adaptant aux mesures évolutives de Google, vous pouvez acquérir une compréhension plus précise de votre présence en ligne et des interactions des utilisateurs, permettant ainsi à votre entreprise de prospérer dans le monde dynamique du marketing numérique.

N'oubliez pas que dans le monde du référencement, s'adapter au changement est la clé pour garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Comment puis-je augmenter le nombre de vues de mon profil Google ?

Malgré les changements apportés à l'algorithme de Google, il est toujours possible d'augmenter le nombre de vues de vos annonces GMB. Voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour augmenter le nombre de vues de votre profil Google et dynamiser votre présence en ligne.

Optimisez votre profil

Avant d'aborder les stratégies visant à augmenter les vues de profil, il est essentiel de vous assurer que votre profil Google est à la fois complet et optimisé. Cela comprend des photos attrayantes, un résumé détaillé et des informations commerciales précises. Utilisez des mots-clés pertinents dans votre profil pour améliorer la visibilité et la catégorisation.

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Tirer parti des publications Google

Google Posts est une fonctionnalité conçue pour aider les particuliers et les entreprises à partager du contenu directement sur Google. Profitez de cet outil pour publier des mises à jour, des événements, des offres spéciales et des annonces. Ces publications apparaissent directement dans votre profil Google et peuvent attirer l'attention de ceux qui les consultent.

Encourager les avis et les recommandations

Les avis et recommandations positifs peuvent renforcer la crédibilité de votre profil. N'hésitez pas à demander des avis et des approbations à vos clients. Ceux-ci peuvent affecter considérablement votre visibilité dans les recherches Google pertinentes.

Engagez-vous sur Google My Business

Google My Business est une plateforme puissante pour interagir avec votre audience. Répondez aux avis et interagissez avec les abonnés. Construire une communauté autour de votre profil peut aider à attirer plus de vues.

Partagez votre profil

Faites la promotion de votre profil Google sur vos autres plateformes en ligne, telles que LinkedIn, Twitter et votre site Web. Plus votre profil est exposé, plus les chances d’augmenter le nombre de vues sont élevées. Lisez notre guide complet sur la génération et le partage de liens Google Review.

Suivez vos progrès

Utilisez des outils comme Google Analytics pour surveiller les performances de votre profil Google. Faites attention au contenu qui obtient le plus de vues et aux données démographiques de vos téléspectateurs. Ajustez votre stratégie en conséquence.

Comment utiliser Google Trends en 2023 ?

Outre Google Maps, Google Analytics et Google Reviews, Google Trends peut également vous aider à augmenter les vues de votre profil GMB.

Pour utiliser efficacement Google Trends en 2023, commencez par saisir un mot-clé ou un sujet qui vous intéresse pour explorer sa popularité et les requêtes de recherche associées. Faites attention aux filtres de données, notamment le lieu, la plage horaire et la catégorie, pour affiner votre recherche. Utilisez la fonction « Explorer » pour comparer plusieurs mots-clés ou sujets et identifier les tendances émergentes. Gardez un œil sur l’augmentation des requêtes de recherche et envisagez de créer du contenu ou des stratégies autour d’elles.

Google Trends en 2023 reste un outil précieux pour rester à jour sur ce qui suscite actuellement l'intérêt des utilisateurs en ligne et adapter votre présence en ligne et vos efforts de marketing en conséquence. Les réponses aux avis sont le meilleur moyen d’optimiser le référencement de vos annonces GMB. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez notre article ici .

Comment les avis en ligne peuvent-ils vous aider à augmenter le nombre de vues de votre profil ?

Les avis en ligne sont un aspect extrêmement important du parcours utilisateur et peuvent jouer un rôle majeur dans l'augmentation du nombre de vues de votre profil d'entreprise Google. Voici les trois principales façons dont ils peuvent vous aider :

Améliorer les classements SEO locaux

Google valorise le contenu frais et original, et les avis clients en ligne fournissent exactement cela. Un flux constant d'avis positifs signale à Google que votre entreprise est active et pertinente, vous aidant à grimper plus haut dans les classements SEO locaux et, par conséquent, à générer plus de vues sur votre profil d'entreprise.

Favoriser la confiance et la crédibilité

Les avis en ligne fournissent un compte rendu impartial de vos expériences clients. Même les avis négatifs, s’ils sont traités de manière appropriée, peuvent renforcer la confiance et la crédibilité. Plus vous avez d'avis positifs, plus les nouveaux utilisateurs sont susceptibles de cliquer sur votre profil d'entreprise plutôt que sur celui d'un concurrent.

Pour savoir comment tirer parti des avis Google pour renforcer la crédibilité auprès de vos clients, lisez notre article Boostez la crédibilité et la confiance : ajouter des avis Google à votre site Web .

Invoquez une « peur de manquer quelque chose » (FOMO)

Voir d'autres faire l'éloge des produits ou services de votre entreprise à travers des avis peut générer un effet FOMO parmi les clients potentiels. Cette curiosité pousse davantage de personnes à cliquer sur votre profil d'entreprise et à explorer ce que vous avez à offrir.

Boostez votre visibilité dans les recherches Google avec MARA

Répondre aux avis en ligne peut être intimidant, surtout si l'on considère les algorithmes des moteurs de recherche pour une visibilité accrue. Heureusement, MARA AI Review Assistant peut vous aider. Cet outil intuitif est conçu pour faciliter votre Online Reputation , le rendant plus efficace, personnalisé et permettant de gagner du temps. Il offre l'IA la meilleure et la plus personnalisée pour répondre et analyser les avis de vos clients.

Review Inbox alimentée par l'IA

Review Inbox centralisée et intuitive vous aidera à optimiser vos réponses aux avis pour une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche. Review Inbox de MARA permet de répondre aux avis aussi simplement qu'en cliquant sur « Générer une réponse » et en cliquant sur « Envoyer ». La Review Inbox se connecte à plusieurs sources d'avis, notamment Google, Booking.com et Tripadvisor, vous offrant une vue panoramique de tous vos avis. Et vous pouvez même configurer l'automatisation des réponses aux avis : pourquoi ne pas autoriser MARA à répondre automatiquement à des avis simples, comme les avis Google 5 étoiles sans texte, pour vous assurer de ne jamais manquer un avis ? Les notifications quotidiennes concernant les nouveaux avis vous tiennent au courant et vous permettent de garder le contrôle.

Review Analytics

La pertinence est un facteur crucial que Google prend en compte lors du classement des annonces dans les recherches. S'assurer que votre contenu, y compris vos réponses aux avis, est très pertinent pour votre marché cible peut augmenter considérablement votre visibilité dans les résultats de recherche. Heureusement, MARA Review Analytics peut vous aider à identifier les mots-clés et les sujets pertinents directement liés à votre annonce, vous aidant ainsi à optimiser efficacement votre contenu pour un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

MARA Review Analytics fournit des informations exploitables et faciles à comprendre, adaptées exclusivement à votre entreprise. Avec MARA, vous pouvez rapidement obtenir l'essentiel de tous vos avis sans avoir besoin de les lire chacun. L'analyse est si détaillée que vous pouvez découvrir des problèmes spécifiques tels que « l'eau de la piscine est trop froide » ou « le manque d'option de petit-déjeuner végétalien ». Ces informations aident à optimiser l'expérience client sans nécessiter que vous soyez un expert en données.

L'IA de réponse la plus personnelle

L'IA de MARA va au-delà de l'efficacité ; il met l'accent sur la personnalisation, un aspect crucial pour la visibilité sur les moteurs de recherche. Cette fonctionnalité est particulièrement vitale car Google croise le contenu de vos fiches avec les préférences de votre audience. Ainsi, des réponses personnalisées adaptées à votre public cible améliorent non seulement l'expérience utilisateur, mais améliorent également votre classement dans les moteurs de recherche en s'alignant sur les critères de pertinence et de satisfaction des utilisateurs de Google.

La Brand Voice permet à l'IA de s'adapter à votre ton, garantissant que vos réponses vous semblent authentiques. De plus, avec Smart Snippets , vous pouvez « apprendre » à l'IA comment répondre aux éloges ou aux plaintes récurrentes. Votre IA intègre ensuite ces informations dans ses réponses, mais toujours avec des mots différents, fournissant des réponses plus personnalisées et pertinentes.

Cet assistant de réponse aux avis a rapidement changé la donne pour plus de 2 000 clients. Sa capacité prometteuse à élever votre note globale, à amplifier antwortrate , à tirer des enseignements des commentaires des clients et à économiser du temps et de l'argent, est la raison de sa popularité croissante.

Pensée finale

Gérer activement vos avis en ligne et y répondre est un moyen simple mais efficace d'augmenter le nombre de vues de votre profil d'entreprise Google et de renforcer la réputation de votre entreprise. Avec le logiciel approprié, vous pouvez non seulement rationaliser le processus, mais vous pouvez également personnaliser vos réponses et tirer des informations précieuses des avis. Alors, pourquoi hésiter à essayer notre AI Review Assistant, MARA ? Les tests sont entièrement , ne nécessitent pas de carte de crédit et peuvent être pleinement opérationnels en moins de cinq minutes.

Cet article fait partie de notre contenu principal sur « Maîtriser les avis Google – Un guide complet »